Este documento presenta los elementos fundamentales de la planeación y la administración, incluyendo la definición de conceptos como misión, objetivos, estrategias, políticas, procedimientos, reglas, programas y presupuestos. También describe los procesos de planeación, organización, dirección y control de una organización. Finalmente, analiza aspectos específicos como los sistemas y técnicas de control y la adaptación del control a la cultura organizacional.

1. TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN Y CALIDAD

2. Gestión Documental UNIDAD UNO: ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA ADMINISTRACIÓN

3. Gestión Documental 1.1 PLANEACIÓN 1.1.1 PROPÓSITOS O MISIONES: En la misión o propósito (términos que suelen usarse indistintamente), se identifica la función o tarea de una empresa o institución o de una parte de ésta. Todo establecimiento organizado, sea del tipo que sea, tiene (o al menos debe tener sí se desea que su existencia sea significativa) un propósito o misión

4. Gestión Documental 1.1.2 OBJETIVOS O METAS: Los objetivos o metas, son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra índole. Representan no sólo el punto terminal de la planeación, sino también el fin que se persigue mediante la organización, la integración de personal, la dirección y el control. 1.1.3 ESTRATEGIAS En el ejército se ha empleado tradicionalmente el término “estrategias” para designar los grandes planes resultantes de la deducción de las probables acciones u omisiones del enemigo.

5. Gestión Documental 1.1.4 POLÍTICAS: Las políticas también forman parte de los planes en el sentido de que consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones. 1.1.5 PROCEDIMIENTOS: Los procedimientos son planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras. Consisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridas.

6. Gestión Documental 1.1.6 REGLAS: En las reglas se exponen acciones u omisiones específicas, no sujetas a la discrecionalidad de cada persona. 1.1.7 PROGRAMAS: Los programas son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción dado; habitualmente se apoyan en presupuestos.

8. Establecimiento de objetivos

9. Desarrollo de premisas

10. Determinación de cursos alternativos

11. Evaluación de cursos alternativos

12. Selección de un curso de acción

13. Formulación de planes derivados

15. Gestión Documental

16. Gestión Documental 1.1.12 MULTIPLICIDAD DE OBJETIVOS: Afirmar que la misión de una universidad es educar e investigar no basta. Sería mucho más exacto (aunque de cualquier manera no verificable) hacer una lista de sus objetivos generales.

17. Gestión Documental 1.2 ORGANIZACIÓN A través de Fredencic Taylory Henry Fayold el proceso da organización adquiere un matiz científico: -Taylor organizó las empresas entorno a la producción. -Fayold organizo las empresas en torno a una estructura jerárquica

18. Gestión Documental 1.2.1 PROCESO ADMINISTRATIVO Gira alrededor del producto, y consiste en el proceso por el cual un grupo se organiza con el fin de producir un bien o un servicio para satisfacer una necesidad del entorno y lograr el bienestar de los miembros de la organización

19. Gestión Documental 1.2.2 ORGANIZACIONES VIRTUALES Cooperación voluntaria de varios participantes de distintos tipos, legalmente independientes (organizaciones, departamentos, grupos de proyectos, o personas) que producen un resultado basado sobre un común entendimiento de sus normas de negocios.

20. Gestión Documental 1.3DIRECCIÓN 1.3.1 Concepto de dirección La dirección es un elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sean tomadas directamente o delegando dicha autoridad y se vigila de manera simultánea que se cumplan con todas las ordenes emitidas.

21. Gestión Documental 1.3.2 OBJETIVOS Las funciones directivas solo adquieren sentido si entendemos que su propósito es conseguir el objetivo primordial de la dirección “eficacia empresarial” que es el grado en el cual la organización alcanza sus fines.

22. Gestión Documental 1.3.3 IMPORTANCIA La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos; planear, organizar, integrar y controlar, no servirían sino se logra una buena ejecución.

24. Principio de la Impersonalidad del Mando

25. Principio de la Vía Jerárquica

26. Principio de la Resolución de Conflictos

28. Conocimientos Conceptuales

29. Los Conocimientos Especializados o Generales

30. Gestión Documental 1.3.6 PROCESO DIRECTIVO La racionalidad que subyace en la dirección se refleja en la propia naturaleza del proceso orientado hacia una meta.

31. Gestión Documental 1.3.7 ORGANIZACIÓN Establece la labor que se ha de efectuar en una firma y decide las relaciones entre las labores precisas para materializar los objetivos de la empresa. Se establecen, a tal fin, grupos de labor, y los mismos asignan a los departamentos apropiados.

32. Gestión Documental 1.3.8 SELECCIÓN Constituye responsabilidad de la dirección contratar personal y asegurarse de que se dispone del necesario para cubrir los empleos existentes en la organización.

33. Gestión Documental 1.3.9 PERSUASIÓN estimula a los trabajadores para que alcancen los objetivos propios de la labor de la que son responsables. Estos procesos incluyen múltiples dimensiones, tales como la moral laboral, la satisfacción y la productividad del trabajador, el liderazgo y la comunicación mutua.

34. Control Gestión Documental Definición La función administrativa del control es la medición y la corrección del desempeño con el fin de asegurar que se cumplan los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos. El control no es posible sin objetivos y planes, debido a que el desempeño se debe medir con criterios establecidos.

36. Principio de los controles dirigidos hacia el futuro.

37. Principio de la responsabilidad del control.

38. Principio de la eficiencia de los controles.

39. Principio del control preventivo.

40. Gestión Documental Estructura del control Los principios presentados a continuación, tienen por objeto señalar cómo se pueden elaborar sistemas y técnicas de control para mejorar la calidad del control administrativo. Principio de reflexión de los planes. Principio de la adecuación organizacional. Principio de la especificidad de los controles.

41. Gestión Documental El Proceso de Control El control, que con frecuencia es en gran medida un asunto técnico, se basa esencialmente en el arte de la administración, en el conocimiento de determinadas circunstancias. Sin embargo hay ciertos principios que la experiencia ha demostrado que tienen amplia aplicabilidad.

43. Gestión Documental La necesidad de control Si el administrador pudiera estar seguro de que todos los planes y objetivos que fija van a ser ejecutados sin falla ninguna, no habría mucha necesidad de control. Pero como en la práctica es raro que los planes y las operaciones sigan un curso perfecto, el control viene a ser una función necesaria de la administración.

45. Medir el rendimiento en comparación con estas normas.

47. Criterios de rendimiento:

48. Frecuencia de comprobaciones

50. Programación

51. Ejecución

53. Puntos de vista estrechos.El Control como un Sistema de Retroalimentación

55. Control en Estados Unidos

56. Control en China

57. Control en México

58. Control en España

60. Gestión Documental FIN