La empresa Percos S.A. fue sancionada por realizar publicidad engañosa sobre su producto "INTELLIGENDER" que prometía determinar el sexo del bebé en la décima semana de embarazo. La investigación encontró que el producto no tenía soporte científico para respaldar sus afirmaciones. También McDonald's recibió quejas por cobrar precios superiores a los anunciados en sus ofertas de McFlurry. Ambas empresas infringieron la ley al hacer promesas publicitarias sin evidencia que las respaldara.

1. GUÍA
5
ÉTICA, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
RESTRICCIONES LEGALES

2. ÉTICA, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
RESTRICCIONES LEGALES
2. Navegue en la página de la Superintendencia de Industria y
Comercio (www.sic.gov.co), identifiquen dos (2) casos en donde
haya manifestaciones de inconformismo de parte de los
consumidores.
Resuman los casos e indiquen, según su conocimiento en este
bloque de estudio, en qué tipo de actividad de comunicación falló
la empresa o marca y cómo se hubiera podido resolver para
evitarlo.

3. CASO 1
“INTELLIGENDER”

4. “INTELLIGENDER”
La dirección de investigación de
protección del consumidor analizó las
piezas publicitarias de “INTELLIGENDER”
emitidas por diferentes medios de
comunicación, donde anuncia que es una
prueba en orina que permite que en la
decima semana de gestación se pueda
saber el sexo del bebe.
Después de analizar las promesas de los
comunicados, se decidió realizar una
investigación al producto, llegando a la
conclusión que el producto no tiene
ningún tipo de soporte científico para
mostrar los resultados ofrecidos.

5. mediante la resolución no. 44810, la dirección de
investigaciones de la protección al consumidor
de la superintendencia de industria y comercio
(sic), impuso a la distribuidora percos s.a, una
multa de noventa y dos millones
cuatrocientos mil pesos (92.400.000)
equivalentes a (150 smlmv) por infringir los
artículos 23, 29, 30 de la ley 1480 de 2011.
Se ordenó a PERCOS S.A. retirar inmediatamente
, toda la publicidad del producto
“INTELLIGENDER”, que contenga las siguientes
afirmaciones:
• “¿Ya conoces el sexo de tu bebé?
• Descúbrelo a partir de la 10° semana de embarazo”,
• “Primera y única prueba de identificación del sexo del bebé
para usar en casa”,
• “Resultado en 5 minutos” conel “90% de efectividad”.
“http://www.sic.gov.co/drupal/noticias/por-enganar-a-las-consumidoras-de-producto-empleado-
para-determinar-el-sexo-de-los-bebes-superindustria-sanciona-a-PERCOS-S.
A”

6. la distribuidora Percos S.A infringió la ley al realizar anuncios con
aseveraciones, proporcionando promesas publicitarias que no se
pueden comprobar con datos o con pruebas científicas sobre los
resultados del producto “INTELLIGENDER”.
Los anuncios que las empresas hacen sobre un producto debe
contar con un respaldo de un profesional en el tema, que respalde
las declaraciones, también tener pruebas científicas veraces con
las cuales se pueda soportar la afirmaciones echas en la
comunicaciones publicitarias.
De acuerdo a la investigación que realice la entidad encargada y a
los resultados, se puede confirmar si se esta realizando un
aseveración, de ser asi se inicia un proceso judicial o medida
gubernamental.

7. Las organizaciones tienen la obligación de
obligación de tener responsabilidad social, ser
ética y responsable y ser sensible a las
necesidades de los usuarios, eliminando todos lo
negativos que puedan llegar afectar la imagen de
la organización y hacer positivos que permitan
tener una buena imagen ante consumidores y el
gobierno.
Percos S.A debe analizar la comunicación
publicitaria que esta transmitiendo a los
consumidores.
Lo mas indicado es realizar en el futuro
investigaciones minuciosas sobre los resultados
ofrece los producto, para garantizar que se esta
comercializando un producto de alta calidad y
que no va engañar al consumidor

8. CASO 2
“MC DONALD'S”

9. El 14 de abril de 2014, la superintendencia de industria y comercio, recibió
denuncias de diferentes consumidores donde denunciaban que MC
DONALD'S, tenían publicidad engañosa.
La oferta de sus productos “Mcflurry “con un precio en anuncios
publicitarios, pero en realidad estaban vendiendo con un precio superior.
En la investigación se realizaron visitas a diferentes puntos de venta, entre
ellos el punto venta que se encuentra en el centro comercial TITAN PLAZA, en
donde se revisaron las ventas de la oferta "PARA SUBIR TU ÁNIMO
MCFLURRY BAJÓ SU PRECIO $4.900 TODOS LOS LUNES, MARTES Y
MIÉRCOLES“, Se estuviera cumpliendo, al verificar las ventas
correspondientes a los días de la oferta, se comprobó que se estaba cobrando
por encima del precio del publicado.

10. Ala compañía ARCOS DORADOS DE
COLOMBIA S.A se le formularon pliegos
de cargo por incumplimiento en las
ofertas promocionadas en los anuncios
publicitarios.
Entre los cargos se encuentran
• Ley 1480 de 2011, donde se obliga a
los anunciante cumplir con lo
establecido en los anuncios
publicitarios.
• Articulo 30, esta prohibida la
publicidad engañosa.
• Articulo 33, la ley obliga a cumplir
con las ofertas y promociones
publicadas.

11. La compañía ARCOS DORADOS DE COLOMBIA S.A realiza publicidad
engañosa, induciendo a las personas a comprar un producto con una
oferta especial.
La superintendencia de industria y comercio aplican una queja
administrativa donde establecen una sanción monetaria y un
compromiso de buena ética, donde la empresa se compromete a
abandonar la practica de realizar publicidad engañosa en el futuro.
DONALD'S es compañía que es que es líder y referente entre
consumidores y tiene la responsabilidad de cuidar la imagen que tiene
los consumidores, por esta razón no debe realizar este tipo de
publicidad engañosa, ya que la gente empieza a ver los negativos que
tiene la marca y desprestigiar el buen nombre creado.