Este documento proporciona una guía para la elaboración de proyectos de mejora continua de la calidad en la atención médica y la aplicación de herramientas para la gestión de la calidad en salud. Explica las etapas para la elaboración de proyectos, incluida la contextualización, el diseño y las definiciones operativas. También proporciona detalles sobre cómo identificar problemas, diseñar proyectos y lograr la institucionalización de los procesos mejorados. El objetivo general es establecer pautas para pro
Este documento presenta una introducción a las herramientas básicas de calidad, incluyendo tormenta de ideas, técnica de grupo nominal, diagrama causa-efecto, matriz de selección y diagrama de Pareto. Explica cada herramienta y proporciona ejemplos de su aplicación para resolver problemas relacionados con la variación del sabor del té en una empresa.
Planeación de la Calidad (Circulos de Calidad)ManualesPRO
Este documento describe los tipos de planeación de calidad, incluyendo la planeación participativa. Explica que en los años 80 en Estados Unidos cuatro tendencias principales en organización para la calidad surgieron, como asignar tareas de administración de calidad a departamentos funcionales y expandir el alcance de la administración de calidad. También describe los Círculos de Calidad, su historia, definición, objetivos, organización y temas de trabajo, notando que involucran a los trabajadores en identificar y resolver problemas.
El documento define varios términos clave relacionados con la calidad, la mejora continua y la producción ajustada. Algunos de los conceptos más importantes son: calidad como el grado en que un producto cumple con los requisitos, requisito como una necesidad establecida, satisfacción del cliente como la percepción del cliente sobre el cumplimiento de sus requisitos, y capacidad como la aptitud de una organización para cumplir con los requisitos de un producto. Otros términos clave incluyen calidad robusta, evaluación, cert
El documento describe la planificación de la calidad como el establecimiento de objetivos y procesos para cumplirlos. Explica que la planificación persigue alinear a la organización hacia un objetivo mediante la identificación de necesidades, procesos interdependientes y recursos. También cubre temas como la definición de responsabilidades, capacitación, control y comunicación.
Este documento compara los enfoques de calidad de Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa. Deming se enfocó en satisfacer las necesidades del cliente y reducir variabilidad a través del control estadístico. Juran propuso planear, controlar y mejorar la calidad de manera continua. Crosby estableció cuatro principios absolutos de calidad, incluyendo cero defectos. Feigenbaum introdujo el concepto de Control Total de Calidad e integró las ideas de Deming y Juran. Ishikawa promovió la calidad como
Propuesta De Mejora Y De Objetivos Unidad Formacionguestcf8756
El documento propone mejoras en la planificación, organización y gestión de la unidad de formación, con el objetivo de dotar a los profesionales de las competencias necesarias y facilitar la adaptación al cambio. Se sugieren varias medidas como desarrollar un programa informático de gestión de la formación, acreditar programas y sesiones clínicas, e impulsar la formación continua en todas las zonas básicas del área.
Este documento presenta una guía metodológica sobre el Gobierno por Resultados (GPR) en Ecuador. Explica que el GPR busca dar transparencia y continuidad a la gestión de todas las instituciones del gobierno central mediante la definición, alineación, seguimiento y actualización de planes estratégicos y operativos en todos los niveles institucionales. Asimismo, presenta conceptos clave como visión, misión, objetivos, estrategias, indicadores y el ciclo de planificación y gestión del GPR.
El documento describe el proceso de planificación de la calidad para garantizar que los bienes, servicios y procesos internos de una empresa satisfagan las expectativas de los clientes. El proceso involucra seis pasos: 1) verificar el objetivo, 2) identificar a los clientes, 3) determinar las necesidades de los clientes, 4) desarrollar el producto, 5) desarrollar el proceso, y 6) transferir el proceso a las operaciones diarias. La satisfacción del cliente depende de las características del producto y servicios, y es
Este documento presenta una introducción a las herramientas básicas de calidad, incluyendo tormenta de ideas, técnica de grupo nominal, diagrama causa-efecto, matriz de selección y diagrama de Pareto. Explica cada herramienta y proporciona ejemplos de su aplicación para resolver problemas relacionados con la variación del sabor del té en una empresa.
Planeación de la Calidad (Circulos de Calidad)ManualesPRO
Este documento describe los tipos de planeación de calidad, incluyendo la planeación participativa. Explica que en los años 80 en Estados Unidos cuatro tendencias principales en organización para la calidad surgieron, como asignar tareas de administración de calidad a departamentos funcionales y expandir el alcance de la administración de calidad. También describe los Círculos de Calidad, su historia, definición, objetivos, organización y temas de trabajo, notando que involucran a los trabajadores en identificar y resolver problemas.
El documento define varios términos clave relacionados con la calidad, la mejora continua y la producción ajustada. Algunos de los conceptos más importantes son: calidad como el grado en que un producto cumple con los requisitos, requisito como una necesidad establecida, satisfacción del cliente como la percepción del cliente sobre el cumplimiento de sus requisitos, y capacidad como la aptitud de una organización para cumplir con los requisitos de un producto. Otros términos clave incluyen calidad robusta, evaluación, cert
El documento describe la planificación de la calidad como el establecimiento de objetivos y procesos para cumplirlos. Explica que la planificación persigue alinear a la organización hacia un objetivo mediante la identificación de necesidades, procesos interdependientes y recursos. También cubre temas como la definición de responsabilidades, capacitación, control y comunicación.
Este documento compara los enfoques de calidad de Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa. Deming se enfocó en satisfacer las necesidades del cliente y reducir variabilidad a través del control estadístico. Juran propuso planear, controlar y mejorar la calidad de manera continua. Crosby estableció cuatro principios absolutos de calidad, incluyendo cero defectos. Feigenbaum introdujo el concepto de Control Total de Calidad e integró las ideas de Deming y Juran. Ishikawa promovió la calidad como
Propuesta De Mejora Y De Objetivos Unidad Formacionguestcf8756
El documento propone mejoras en la planificación, organización y gestión de la unidad de formación, con el objetivo de dotar a los profesionales de las competencias necesarias y facilitar la adaptación al cambio. Se sugieren varias medidas como desarrollar un programa informático de gestión de la formación, acreditar programas y sesiones clínicas, e impulsar la formación continua en todas las zonas básicas del área.
Este documento presenta una guía metodológica sobre el Gobierno por Resultados (GPR) en Ecuador. Explica que el GPR busca dar transparencia y continuidad a la gestión de todas las instituciones del gobierno central mediante la definición, alineación, seguimiento y actualización de planes estratégicos y operativos en todos los niveles institucionales. Asimismo, presenta conceptos clave como visión, misión, objetivos, estrategias, indicadores y el ciclo de planificación y gestión del GPR.
El documento describe el proceso de planificación de la calidad para garantizar que los bienes, servicios y procesos internos de una empresa satisfagan las expectativas de los clientes. El proceso involucra seis pasos: 1) verificar el objetivo, 2) identificar a los clientes, 3) determinar las necesidades de los clientes, 4) desarrollar el producto, 5) desarrollar el proceso, y 6) transferir el proceso a las operaciones diarias. La satisfacción del cliente depende de las características del producto y servicios, y es
Proyecto Gobierno por Resultados /Secretaría Nacional de la Administración Pú...EUROsociAL II
1. El proyecto Gobierno por Resultados (GPR) es una solución del gobierno ecuatoriano para alinear vertical y horizontalmente al Estado mediante la planificación estratégica y operativa de todas las instituciones. 2. GPR implementa mejores prácticas de administración de proyectos y procesos para incrementar la eficiencia en la gestión. 3. La solución GPR integra la planificación estratégica, proyectos, procesos e indicadores en un solo sistema, permitiendo medir y gestionar los resultados de manera ejecut
Este documento presenta los requisitos para el apoyo del sistema de gestión de la calidad de una organización. Explica que se deben determinar y proporcionar los recursos necesarios como personal, infraestructura, equipos, ambientes de trabajo y recursos para mediciones. También cubre la competencia del personal, la toma de conciencia sobre la política de calidad, la comunicación interna y externa, la información documentada y el control de los procesos externos.
Este documento describe un proyecto de mejora con 7 pilares que incluyen reconocer el escenario actual, evaluar los procesos productivos, desarrollar un sistema de información para medir costos, establecer un plan de acción con capacitación, y medir métricas. El proyecto busca identificar oportunidades como aumentar la productividad y reducir costos mediante la evaluación de procesos, el mapeo de flujos, y el desarrollo de procedimientos y herramientas de medición.
El documento describe los componentes y beneficios de implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) según la norma ISO 9001 en una institución educativa. Explica que un SGC no define el contenido educativo sino que establece procesos para asegurar que se satisfagan las necesidades de los estudiantes y partes interesadas. También identifica los procesos centrales y de soporte clave en una institución educativa y los pasos para implementar un SGC.
Este documento describe la gestión de la calidad del proyecto. Explica que la gestión de la calidad es un proceso continuo que comienza al inicio del proyecto y termina al finalizar el mismo, con el objetivo de asegurar que todas las actividades del proyecto sean efectivas y eficientes. Describe los cuatro procesos principales de la gestión de la calidad: definición de la calidad, aseguramiento de la calidad, control de calidad y mejoras a la calidad. También explica que la definición de la calidad debe basarse en
El documento describe 8 principios de la calidad para sistemas de gestión de calidad, incluyendo enfocarse en el cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque de sistema, mejora continua, toma de decisiones basada en hechos, y relaciones con proveedores. Los principios ayudan a las organizaciones a satisfacer las necesidades de los clientes, involucrar al personal, mejorar procesos, tomar decisiones informadas, y establecer asociaciones beneficiosas.
El documento describe el proceso de planificación estratégica y la importancia de implementar efectivamente la estrategia a través de un tablero de mandos estratégico. Explica que un tablero de mandos evalúa el progreso hacia los objetivos estratégicos desde perspectivas financieras, de procesos internos, de aprendizaje y del cliente. También identifica obstáculos comunes a la implementación efectiva de la estrategia y ofrece ejemplos de tablas de mandos de hospitales.
El documento contiene preguntas sobre cómo la organización 3H implementa y mantiene su sistema de gestión de calidad. Incluye preguntas sobre cómo 3H realiza el análisis del contexto de la organización, identifica partes interesadas y sus requisitos, establece el alcance y procesos del sistema, y asigna recursos para su implementación y mejora continua. También cubre temas como liderazgo, planificación, apoyo, operación, evaluación de desempeño, auditoría y revisión por la dirección.
Este documento describe los beneficios y conceptos clave de un sistema de gestión de calidad. Explica que un sistema de gestión de calidad permite planificar, ejecutar y controlar las actividades necesarias para cumplir con la misión de una organización a través de la prestación de servicios de alta calidad. También resume los principales beneficios de un sistema de gestión de calidad para los clientes, el personal y la organización, e incluye definiciones de calidad, elementos clave y los ocho principios de la gestión de calidad.
Interpretación de la Norma Internacional ISO 9001 2015GrupoCapacitador
El documento proporciona información sobre los principios y requisitos de la norma ISO 9001:2015 para la gestión de calidad. Explica que las organizaciones deben enfocarse en satisfacer los requisitos de los clientes y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables. También deben planificar, implementar y mejorar continuamente un sistema de gestión de calidad eficaz basado en los principios de enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basada en
Este documento presenta información sobre aseguramiento de calidad de software. Explica que la evaluación de proyectos es parte del aseguramiento de calidad durante el desarrollo. Luego describe los objetivos, contenidos e introducción de la unidad sobre aseguramiento de calidad. Finalmente, proporciona información de contacto del autor.
Este documento presenta información sobre la generación de indicadores de gestión. Explica cómo seleccionar e implementar indicadores útiles mediante el uso de criterios como los objetivos, la pertinencia y la forma de cálculo. También cubre temas como la validación de indicadores, su presentación y el seguimiento de su evolución en el tiempo para medir el progreso hacia las metas. El propósito final es contar con métricas que brinden información relevante para la toma de decisiones en proyectos y la mejora continua.
La gestión por procesos (Gestión de Calidad)Fer Alzate
El documento describe los pasos para gestionar una empresa mediante procesos. Estos incluyen: 1) obtener el compromiso de la dirección, 2) sensibilizar y capacitar a los empleados, 3) identificar y clasificar los procesos clave, de apoyo y operativos. El objetivo es alinear los procesos con la estrategia de la empresa para satisfacer a los clientes y lograr la excelencia a través de la mejora continua.
Este documento presenta los informes finales del proyecto docente asistencial y de productividad realizado por un grupo de estudiantes. Incluye la portada, contenido, introducción, objetivos, estrategias, resultados representados en tablas y gráficos, recomendaciones y referencias. Asimismo, contiene guías para la elaboración de los informes ejecutivo y de productividad, así como anexos con formatos para presentar la información requerida. El documento establece las fechas límite para la entrega de los informes
Este documento presenta un formato de evaluación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001. Contiene 70 numerales agrupados en 8 secciones principales que evalúan aspectos como el liderazgo, la planificación, los recursos, la operación, el diseño y desarrollo, y el control de procesos. Para cada numeral se asigna un criterio de calificación de A a D que determina el grado de cumplimiento. El objetivo es evaluar el sistema de gestión de calidad de una empresa.
El documento describe el Proyecto de Gestión por Resultados (GPR) del gobierno de Ecuador. El proyecto busca implementar un sistema integrado para la planificación, gestión de proyectos, procesos e indicadores en el gobierno central. El proyecto apunta a beneficiar a 20,000 funcionarios públicos y se enfoca en la gestión operativa de las unidades gubernamentales. El sistema GPR proveerá medición de resultados, gestión de procesos y proyectos, e información ejecutiva a través de tableros de control.
Este documento presenta una introducción a la evaluación de proyectos de software y aseguramiento de calidad (QA). Proporciona información sobre el instructor, los objetivos de la lección, y breves resúmenes de temas clave como procesos de software, mejora de procesos, y el modelo CMMI.
El documento describe los elementos que deben incluirse en un plan de aseguramiento de calidad de proyectos, como los responsables, fases, documentación, estándares, métricas, revisiones, reportes de problemas, metodologías, herramientas y mecanismos de control. El plan debe especificar claramente su propósito, referencias, roles, documentación, estándares, métricas, revisiones, reportes de problemas, metodología y herramientas.
Este documento presenta un manual para la fase de controlar en proyectos Lean Six Sigma. Explica la importancia de los planes de control y reacción para mantener las mejoras logradas y asegurar la sostenibilidad del proyecto. Detalla los tipos de planes de control, sus fuentes y contenidos mínimos. También describe las herramientas de control como gráficos de control y AMEF, y la transferencia de la solución a otros procesos a través de documentación y comunicación de las posibilidades de transferencia. El objetivo general es proporcionar una
El documento describe los elementos clave de una propuesta de proyecto, incluyendo una introducción, metas y objetivos, planteamiento de la necesidad, antecedentes de la organización, enfoque y operaciones, monitoreo y evaluación, presupuesto, sustentabilidad y materiales de apoyo. La propuesta busca comunicar de manera clara y concisa la necesidad del proyecto, cómo se implementará, cómo se medirá su progreso y cómo continuará su impacto.
El documento describe las fases para la implementación de un sistema de calidad en una organización. Estas incluyen 1) el planteamiento inicial de la necesidad de un sistema de calidad, 2) un diagnóstico de la organización, 3) la decisión firme de implementar el sistema, 4) la constitución de un comité de calidad, 5) la definición de la política y objetivos de calidad, y 6) la elaboración de la documentación y planes para la implementación del sistema.
Este documento presenta una guía para elaborar proyectos de mejora continua en 3 a 6 meses. Explica que un proyecto de mejora identifica un área de oportunidad, analiza sus causas raíces, define objetivos y un plan de acción. Incluye etapas como ejecución, seguimiento y cierre, además de herramientas como diagramas causa-efecto. El propósito es estandarizar la metodología para la planeación de actividades de corto plazo dirigidas a mejorar la calidad.
Proyecto Gobierno por Resultados /Secretaría Nacional de la Administración Pú...EUROsociAL II
1. El proyecto Gobierno por Resultados (GPR) es una solución del gobierno ecuatoriano para alinear vertical y horizontalmente al Estado mediante la planificación estratégica y operativa de todas las instituciones. 2. GPR implementa mejores prácticas de administración de proyectos y procesos para incrementar la eficiencia en la gestión. 3. La solución GPR integra la planificación estratégica, proyectos, procesos e indicadores en un solo sistema, permitiendo medir y gestionar los resultados de manera ejecut
Este documento presenta los requisitos para el apoyo del sistema de gestión de la calidad de una organización. Explica que se deben determinar y proporcionar los recursos necesarios como personal, infraestructura, equipos, ambientes de trabajo y recursos para mediciones. También cubre la competencia del personal, la toma de conciencia sobre la política de calidad, la comunicación interna y externa, la información documentada y el control de los procesos externos.
Este documento describe un proyecto de mejora con 7 pilares que incluyen reconocer el escenario actual, evaluar los procesos productivos, desarrollar un sistema de información para medir costos, establecer un plan de acción con capacitación, y medir métricas. El proyecto busca identificar oportunidades como aumentar la productividad y reducir costos mediante la evaluación de procesos, el mapeo de flujos, y el desarrollo de procedimientos y herramientas de medición.
El documento describe los componentes y beneficios de implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) según la norma ISO 9001 en una institución educativa. Explica que un SGC no define el contenido educativo sino que establece procesos para asegurar que se satisfagan las necesidades de los estudiantes y partes interesadas. También identifica los procesos centrales y de soporte clave en una institución educativa y los pasos para implementar un SGC.
Este documento describe la gestión de la calidad del proyecto. Explica que la gestión de la calidad es un proceso continuo que comienza al inicio del proyecto y termina al finalizar el mismo, con el objetivo de asegurar que todas las actividades del proyecto sean efectivas y eficientes. Describe los cuatro procesos principales de la gestión de la calidad: definición de la calidad, aseguramiento de la calidad, control de calidad y mejoras a la calidad. También explica que la definición de la calidad debe basarse en
El documento describe 8 principios de la calidad para sistemas de gestión de calidad, incluyendo enfocarse en el cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque de sistema, mejora continua, toma de decisiones basada en hechos, y relaciones con proveedores. Los principios ayudan a las organizaciones a satisfacer las necesidades de los clientes, involucrar al personal, mejorar procesos, tomar decisiones informadas, y establecer asociaciones beneficiosas.
El documento describe el proceso de planificación estratégica y la importancia de implementar efectivamente la estrategia a través de un tablero de mandos estratégico. Explica que un tablero de mandos evalúa el progreso hacia los objetivos estratégicos desde perspectivas financieras, de procesos internos, de aprendizaje y del cliente. También identifica obstáculos comunes a la implementación efectiva de la estrategia y ofrece ejemplos de tablas de mandos de hospitales.
El documento contiene preguntas sobre cómo la organización 3H implementa y mantiene su sistema de gestión de calidad. Incluye preguntas sobre cómo 3H realiza el análisis del contexto de la organización, identifica partes interesadas y sus requisitos, establece el alcance y procesos del sistema, y asigna recursos para su implementación y mejora continua. También cubre temas como liderazgo, planificación, apoyo, operación, evaluación de desempeño, auditoría y revisión por la dirección.
Este documento describe los beneficios y conceptos clave de un sistema de gestión de calidad. Explica que un sistema de gestión de calidad permite planificar, ejecutar y controlar las actividades necesarias para cumplir con la misión de una organización a través de la prestación de servicios de alta calidad. También resume los principales beneficios de un sistema de gestión de calidad para los clientes, el personal y la organización, e incluye definiciones de calidad, elementos clave y los ocho principios de la gestión de calidad.
Interpretación de la Norma Internacional ISO 9001 2015GrupoCapacitador
El documento proporciona información sobre los principios y requisitos de la norma ISO 9001:2015 para la gestión de calidad. Explica que las organizaciones deben enfocarse en satisfacer los requisitos de los clientes y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables. También deben planificar, implementar y mejorar continuamente un sistema de gestión de calidad eficaz basado en los principios de enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basada en
Este documento presenta información sobre aseguramiento de calidad de software. Explica que la evaluación de proyectos es parte del aseguramiento de calidad durante el desarrollo. Luego describe los objetivos, contenidos e introducción de la unidad sobre aseguramiento de calidad. Finalmente, proporciona información de contacto del autor.
Este documento presenta información sobre la generación de indicadores de gestión. Explica cómo seleccionar e implementar indicadores útiles mediante el uso de criterios como los objetivos, la pertinencia y la forma de cálculo. También cubre temas como la validación de indicadores, su presentación y el seguimiento de su evolución en el tiempo para medir el progreso hacia las metas. El propósito final es contar con métricas que brinden información relevante para la toma de decisiones en proyectos y la mejora continua.
La gestión por procesos (Gestión de Calidad)Fer Alzate
El documento describe los pasos para gestionar una empresa mediante procesos. Estos incluyen: 1) obtener el compromiso de la dirección, 2) sensibilizar y capacitar a los empleados, 3) identificar y clasificar los procesos clave, de apoyo y operativos. El objetivo es alinear los procesos con la estrategia de la empresa para satisfacer a los clientes y lograr la excelencia a través de la mejora continua.
Este documento presenta los informes finales del proyecto docente asistencial y de productividad realizado por un grupo de estudiantes. Incluye la portada, contenido, introducción, objetivos, estrategias, resultados representados en tablas y gráficos, recomendaciones y referencias. Asimismo, contiene guías para la elaboración de los informes ejecutivo y de productividad, así como anexos con formatos para presentar la información requerida. El documento establece las fechas límite para la entrega de los informes
Este documento presenta un formato de evaluación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001. Contiene 70 numerales agrupados en 8 secciones principales que evalúan aspectos como el liderazgo, la planificación, los recursos, la operación, el diseño y desarrollo, y el control de procesos. Para cada numeral se asigna un criterio de calificación de A a D que determina el grado de cumplimiento. El objetivo es evaluar el sistema de gestión de calidad de una empresa.
El documento describe el Proyecto de Gestión por Resultados (GPR) del gobierno de Ecuador. El proyecto busca implementar un sistema integrado para la planificación, gestión de proyectos, procesos e indicadores en el gobierno central. El proyecto apunta a beneficiar a 20,000 funcionarios públicos y se enfoca en la gestión operativa de las unidades gubernamentales. El sistema GPR proveerá medición de resultados, gestión de procesos y proyectos, e información ejecutiva a través de tableros de control.
Este documento presenta una introducción a la evaluación de proyectos de software y aseguramiento de calidad (QA). Proporciona información sobre el instructor, los objetivos de la lección, y breves resúmenes de temas clave como procesos de software, mejora de procesos, y el modelo CMMI.
El documento describe los elementos que deben incluirse en un plan de aseguramiento de calidad de proyectos, como los responsables, fases, documentación, estándares, métricas, revisiones, reportes de problemas, metodologías, herramientas y mecanismos de control. El plan debe especificar claramente su propósito, referencias, roles, documentación, estándares, métricas, revisiones, reportes de problemas, metodología y herramientas.
Este documento presenta un manual para la fase de controlar en proyectos Lean Six Sigma. Explica la importancia de los planes de control y reacción para mantener las mejoras logradas y asegurar la sostenibilidad del proyecto. Detalla los tipos de planes de control, sus fuentes y contenidos mínimos. También describe las herramientas de control como gráficos de control y AMEF, y la transferencia de la solución a otros procesos a través de documentación y comunicación de las posibilidades de transferencia. El objetivo general es proporcionar una
El documento describe los elementos clave de una propuesta de proyecto, incluyendo una introducción, metas y objetivos, planteamiento de la necesidad, antecedentes de la organización, enfoque y operaciones, monitoreo y evaluación, presupuesto, sustentabilidad y materiales de apoyo. La propuesta busca comunicar de manera clara y concisa la necesidad del proyecto, cómo se implementará, cómo se medirá su progreso y cómo continuará su impacto.
El documento describe las fases para la implementación de un sistema de calidad en una organización. Estas incluyen 1) el planteamiento inicial de la necesidad de un sistema de calidad, 2) un diagnóstico de la organización, 3) la decisión firme de implementar el sistema, 4) la constitución de un comité de calidad, 5) la definición de la política y objetivos de calidad, y 6) la elaboración de la documentación y planes para la implementación del sistema.
Este documento presenta una guía para elaborar proyectos de mejora continua en 3 a 6 meses. Explica que un proyecto de mejora identifica un área de oportunidad, analiza sus causas raíces, define objetivos y un plan de acción. Incluye etapas como ejecución, seguimiento y cierre, además de herramientas como diagramas causa-efecto. El propósito es estandarizar la metodología para la planeación de actividades de corto plazo dirigidas a mejorar la calidad.
El documento describe los procesos y actividades de gestión de la calidad del proyecto. Explica que incluye establecer políticas de calidad, objetivos y responsabilidades para satisfacer las necesidades del proyecto. También aborda la calidad tanto de la gestión del proyecto como de sus entregables mediante el uso de políticas, procedimientos y apoyo a la mejora continua.
Este documento presenta información sobre sistemas de gestión de calidad. Explica conceptos clave como calidad, sistemas de calidad, filosofías y elementos claves para implementar sistemas de gestión de calidad. También cubre temas como normalización, estándares de calidad, implementación de planes estratégicos y modelos para asegurar la calidad y mejora continua como Hoshin Kanri, círculos de calidad y Kaizen. El documento concluye resaltando la importancia de gestionar la calidad en todos los procesos de
Este documento presenta los componentes clave de un programa de mejora o intervención. Explica que debe incluir un diagnóstico del problema, objetivos medibles, indicadores relacionados, actividades específicas, responsables, plazos y una evaluación final para medir los resultados. El propósito es establecer un conjunto sistemático de acciones basadas en evidencia para abordar un problema y lograr mejoras continuas en la calidad.
IMPLEMENTACION DEL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD EN SALUD, EN EL CURSO ...LIZRAQUELGONZALEZHUA
EVALUACION DE LOS ESTANDARES DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE ATENCION DEL ADOLESCENTE
IMPLEMENTACION DEL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD EN SALUD, EN EL CURSO DE VIDA ADOLESCENTE
Este documento describe un programa de formación en gestión integrada de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional. El programa dura 24 meses y forma a los estudiantes para que se desempeñen como técnicos en puestos relacionados con la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión. El programa cubre temas como documentación de procesos, cumplimiento de normatividad, y desarrollo de competencias técnicas y blandas necesarias para apoyar la competitividad de las empresas.
El documento describe varios métodos y estrategias para el desarrollo de sistemas de información, incluyendo el desarrollo tradicional por etapas, el desarrollo de prototipos, el desarrollo por usuarios finales, el uso de paquetes de software de aplicación, y la subcontratación. También cubre temas como la ingeniería de software asistida por computadora, la administración de procesos empresariales y la mejora continua de la calidad.
Este documento describe varios métodos y enfoques para el desarrollo de sistemas de información, incluyendo el desarrollo estructurado, orientado a objetos, el uso de herramientas CASE, la creación de prototipos, el desarrollo por usuarios finales, el uso de paquetes de software, la subcontratación y el desarrollo rápido de aplicaciones. El objetivo es encontrar formas más rápidas y flexibles de satisfacer las necesidades cambiantes de información de una organización.
Este documento presenta los aspectos clave de un sistema de calidad en una organización educativa. Describe los procesos de planificación, control y mejora continua de la calidad, así como las herramientas utilizadas como hojas de recopilación de datos, diagramas de causa-efecto e histograma. También destaca la importancia del recurso humano y del trabajo en equipo para lograr los objetivos de calidad total.
Este documento presenta información sobre planes de mejora continua en entidades de salud. Explica que un plan de mejora es un proyecto orientado a generar resultados favorables en el desempeño y condiciones del entorno a través del uso de herramientas de calidad. Describe el ciclo de mejora continua (P-E-V-A) que consiste en cuatro pasos: planificar, ejecutar, verificar y actuar. Finalmente, detalla las etapas clave para desarrollar un plan de mejora, incluyendo la identificación de o
El documento describe un programa de excelencia hospitalaria implementado por el Ministerio de Salud de Chile en colaboración con otras instituciones. El objetivo del programa es mejorar la calidad de gestión de los hospitales a través de una metodología de autoevaluación que permite identificar fortalezas y áreas de mejora. El modelo se ha aplicado con éxito en varios hospitales y ha generado planes de acción para mejorar la atención.
con le siguiente trabajo se busca realizar una explicación clara sobre la importancia de la calidad en el ámbito educativo en general y en particular en la educación superior
5. Gestión por Procesos y Gestión de Riesgos en las Entidades Públicas (3).pdfjaky32
El documento habla sobre la gestión por procesos y la gestión de riesgos en las entidades públicas. Explica que la gestión por procesos es una forma de organizar el trabajo de manera transversal y secuencial para mejorar la provisión de servicios. Describe los pasos para implementar la gestión por procesos, incluyendo la identificación de procesos, productos y la medición del desempeño. También define la gestión de riesgos como un proceso para identificar y administrar riesgos que podrían afectar el cumplimiento de objetivos
Este documento describe los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad en una organización educativa. Implementar un sistema de gestión de calidad ayuda a mejorar la imagen de la universidad, brindar un servicio de alta calidad, mejorar la utilización de recursos, y lograr el compromiso de los funcionarios con los objetivos organizacionales.
Este documento describe los elementos para identificar posibles proyectos, incluyendo la definición de proyecto, motivos para iniciar proyectos, y factores internos y externos que pueden generar proyectos. También describe métodos para analizar necesidades como el análisis creativo y crítico, y las etapas del desarrollo de proyectos como la detección de necesidades, definición del problema, y definición de factibilidad. Finalmente, discute la creatividad e innovación y técnicas como el reto de ideas y análisis de
Este documento trata sobre los indicadores de gestión, incluyendo su definición, propósito, metodología para establecerlos, y cómo medir la calidad y productividad. Explica que los indicadores proporcionan información clave sobre el progreso hacia los objetivos, y deben diseñarse teniendo en cuenta factores como la exactitud, frecuencia y relevancia. Además, detalla un proceso de 7 pasos para definir indicadores efectivos.
El documento describe un programa de especialización en gestión de procesos ofrecido por ESAN. El programa busca entrenar ejecutivos en el análisis, rediseño y mejora de procesos para aumentar la competitividad de las empresas. El programa incluye cursos sobre gestión de calidad, mejora de procesos, indicadores, costos y auditorías. También incluye talleres prácticos y un proyecto final para aplicar los conocimientos.
Este documento describe un procedimiento para integrar herramientas de control de gestión con un enfoque basado en procesos. El procedimiento consta de tres etapas: 1) diseño o rediseño de la estrategia de la empresa mediante un análisis DAFO y la definición de procesos, objetivos y factores clave de éxito; 2) despliegue de un cuadro de mando integral para medir el desempeño; y 3) implementación de un sistema de información para el control. El procedimiento se aplica en un estudio de caso de una empresa
Similar a Guia proyecto o interv mejora vers ab mldr (20)
Eleva tu rendimiento mental tomando RiseThe Movement
¡Experimenta una Mayor Concentración, Claridad y Energía con RISE! 🌟
¿Te cuesta mantener la concentración, la claridad mental y la energía durante todo el día?
La falta de concentración y claridad puede afectar tu rendimiento mental, creatividad y motivación, haciéndote sentir agotado y sin ánimo. Las soluciones tradicionales pueden ser ineficaces y a menudo vienen con efectos secundarios no deseados. ¿No sería genial tener una solución natural que funcione rápidamente y sin efectos secundarios negativos?
¡Descubre nuestra mezcla de bebidas nootrópicas RISE! Formulada con 7 hongos orgánicos, vitaminas B metiladas y aminoácidos, esta potente mezcla trabaja rápidamente para estimular tu cerebro y estabilizar tu mente.
Beneficios de RISE:
Desempeño mental: Mejora tu capacidad cognitiva y rendimiento.
Salud mental: Apoya el bienestar mental y reduce el estrés.
Claridad mental: Aumenta tu enfoque y claridad.
Energía: Proporciona energía sostenida sin picos y caídas.
Creatividad y motivación: Estimula tu creatividad y te mantiene motivado.
Concentración: Mejora tu capacidad de concentración.
Alerta: Mantente alerta y despierto durante todo el día.
Ánimo: Mejora tu estado de ánimo y bienestar general.
Respuesta antiinflamatoria: Reduce la inflamación y promueve una salud óptima.
viene en un delicioso sabor a limonada de mango, haciendo de esta bebida no solo un potente estimulante cerebral, sino también un manjar saludable y delicioso para tu cuerpo y mente.
¡Siéntete mejor ya y experimenta por ti mismo! Esta limonada de mango te volará la mente. 🤯
Está diseñada para atraer a personas que buscan mejorar su concentración, claridad mental y energía de manera rápida y efectiva, utilizando una mezcla de ingredientes naturales y nootrópicos.
En esta presentación encontrarán información detallada sobre cómo realizar correctamente la maniobra de Heimlich y también información sobre lo que es la asfixia.
SEMIOLOGIA MEDICA - Escuela deMedicina Dr Witremundo Torrealba 2024Carmelo Gallardo
Escuela de Medicina Dr Witremundo Torrealba
.
Primer Lapso de Semiología
.
Conceptos de Semiología Médica, Signos, Síntomas, Síndromes, Diagnóstico, Pronóstico
1. Diplomado Virtual
Guía para la elaboración de
Proyectos de Mejora y aplicación de las
herramientas para la Gestión de la Calidad en
Salud
Compilación
Mtra. María de Lourdes Dávalos Rodríguez
2. Guía para la elaboración de proyectos de mejora y aplicación de las
herramientas para la gestión de la calidad en salud
Tabla de contenido
Objetivo General.................................................................................................3
Ámbito de aplicación ..........................................................................................3
Definiciones operativas ......................................................................................3
Contextualizar el proyecto..................................................................................5
Diseño del proyecto ............................................................................................5
Etapas para la elaboración del proyecto ..............................................................6
Impacto...............................................................................................................8
Anexo I ...............................................................................................................9
Bibliografía consultada......................................................................................12
3. Guía para la elaboración de proyectos de mejora y aplicación de las
herramientas para la gestión de la calidad en salud
Guía para la elaboración de Proyectos de Mejora y aplicación de
herramientas para la Gestión de la Calidad en Salud
La finalidad de esta guía es contar con una metodología unificada que determine los requisitos que
todo proyecto tiene que cumplir y permita describir con claridad la planificación de las
intervenciones de mejora continua de la calidad en la atención médica y en los procesos de gestión de
calidad en salud, que se pretenda realizar en el corto plazo .
Objetivo General
Establecer las pautas para la elaboración de proyectos de mejora continua de la calidad en la atención
médica y la aplicación de las técnicas y herramientas para la mejora de procesos de gestión de la
calidad en salud
Ámbito de aplicación
Esta guía podrá aplicarse en aquellas oficinas centrales, establecimientos de salud, o cualquier área
en salud que participe en la gestión de calidad y seguridad en la atención médica
Definiciones operativas 1
Acciones de Mejora Conjunto de acciones preventivas, correctivas y de innovación en los
procesos de la organización que agregan valor al servicio que otorgan
Acciones correctivas Actividades que se realizan después de haber encontrado deficiencias en los
procesos de la organización encaminadas a mejorarlos
Acciones de
Innovación
Acciones nuevas para agilizar o eliminar actividades en un proceso sin
alterar el resultado esperado
Acciones preventivas Se realizan para prevenir deficiencias en la ejecución de procesos futuros
Proyecto
Colaborativo de
mejoramiento
es una forma de aprendizaje compartido que reúne a un gran número de
equipos para trabajar juntos a fin de lograr rápidamente mejoras
significativas en los procesos, calidad, y eficiencia de un área de atención
específica, con la intención de difundir estos métodos a otros sitios
Equipo de mejora Conjunto de personas que buscan resolver un problema. Se forma para
trabajar en un periodo de tiempo determinado y debe estar integrado por
representantes de todas las áreas o servicios que intervienen en el proceso
que se desea mejorar
Enfoque sistémico Condición de la gestión de calidad que implica que todo trabajo se realiza
con enfoque de sistemas y procesos integrados
1
Guía técnica para la elaboración de proyectos de mejora y la aplicación de técnicas y herramientas para la gestión de la
calidad: Documento Web [Consultado diciembre 2016]. Disponible en :
ftp://ftp2.minsa.gob.pe/descargas/dgsp/doc_2015/1-3-Garantia_Mejoramiento/GuiaTecElabProyMejora.pdf
4. Guía para la elaboración de proyectos de mejora y aplicación de las
herramientas para la gestión de la calidad en salud
Definiciones
Herramientas de
calidad
Instrumentos que permiten ordenar, medir, comparar y estructurar la
información, de manera que simplifiquen y hagan objetivas las
concepciones teóricas y la secuencia de procesos complejos y que permitan
generar nuevas ideas para resolver las diferentes oportunidades de mejora
que se van presentando
Institucionalización Fase final del ciclo de proyectos de mejora en la que un proceso mejorado se
convierte en parte integral y programada de una organización
Proyecto Conjunto ordenado de acciones y procesos que usando recursos
preestablecidos logra resultados en un tiempo determinado.
Proyecto de mejora proyectos orientados a generar resultados favorables en el desempeño y
condiciones del entorno a través del uso de herramientas y técnicas de
calidad
Plan de acción Documento debidamente estructurado, por medio del cual se busca
materializar objetivos previamente establecidos, dotándolos de elementos
cuantitativos y verificables a lo largo del proyecto
Técnicas de calidad procedimientos que ayudan al aumento del grado de participación de los
equipos de mejora para encontrar oportunidades de mejora en los procesos
Gestión de la
Calidad
componente de la gestión institucional que determina y aplica la política de
la calidad, los objetivos y las responsabilidades en el marco del sistema de
gestión de la calidad, y se llevan a cabo mediante la planificación, garantía y
mejoramiento de la calidad
Mejoramiento
Continuo de la
Calidad
metodología que implica el desarrollo de un proceso permanente y gradual
en toda la organización, a partir de los instrumentos de garantía de la
calidad, con el fin de cerrar las brechas existentes, alcanzar niveles de
mayor competitividad y encaminarse a construir una organización de
excelencia
Políticas Públicas
Saludables
Conjunto de actividades coordinadas para crear entornos de apoyo que
permitan a las personas vivir de forma saludable. La política es lo que
orienta la acción, es la guía para la acción.
Proceso conjunto de etapas sucesivas de una operación (administrativa, asistencial,
etc.) que genera un resultado que agrega valor globalmente
Sistema de Gestión
de la Calidad en
Salud
conjunto de elementos interrelacionados que contribuyen a conducir,
regular, brindar asistencia técnica y evaluar a los establecimientos de salud
del Sector y a sus dependencias públicas y privadas del nivel nacional,
regional y local, en lo relativo a la calidad de la atención y de la gestión
5. Guía para la elaboración de proyectos de mejora y aplicación de las
herramientas para la gestión de la calidad en salud
Contextualizar el proyecto
Elaboración del marco teórico y contextualización del proyecto, tiene que considerar:
Los recursos con que cuenta el establecimiento de atención médica: personal, material,
tiempo, etc.
Estimación de los beneficios.
Estimación de los costos netos y capacidad de cobertura.
Referir en donde se ubica el proyecto : zona urbana, suburbana o rural, en una colonia,
barrio o comunidad indígena
Describir las características de las personas e instituciones que participarán en las acciones
del proyecto
Definir los instrumentos para la recolección de información. Seguimiento, control y
evaluación del Proyecto
Describir cómo se difundirán los resultados del proyecto, a todos los actores y participantes
́ ́ el proyecto entre la población afectada para
lograr cambios de conducta y de actitudes
Diseño del proyecto
El proyecto tiene que:
ser claro, conciso y sustentado en el diagnóstico de salud
diseñado y adaptado para el medio al que va dirigido, es decir al nivel de atención médica
del establecimiento de salud
incluir la información imprescindible para su operativización:
o Documento teórico: conceptual, que justifica su desarrollo,
o Documentos operativos, que son aquellos que se deben utilizar para la implantación
de la intervención (es)
resumir los procesos protocolizados con algoritmos, diagramas de flujo o árboles de
decisiones, ya que proveen una rápida referencia visual para responder a una situación.
redactar el documento final, siguiendo un modelo, estándar o formato estructurado, que
impida la ausencia de alguna parte fundamental del mismo, para esta tarea se recomienda el
formato del anexo 1
Todo diagnóstico tiene que responder a las siguientes preguntas:
¿Cuál es el problema? (Justificación)
¿Desde cuándo se presenta este problema?
(Justificación)
¿Por qué ocurre? (Análisis de causas)
¿Por qué abordarlo? (Justificación y definición del
problema)
¿Qué se ha hecho para solucionarlo?
(Justificación)
¿Es factible solucionarlo? (justificación)
¿Cómo solucionarlo? (Plan de acción)
¿Quién lo hará? (Plan de acción)
¿Cuándo se hará? (Plan de acción)
¿Qué riesgos implica el tener este problema?
¿Qué interés político, económico, social o
sanitario hay para resolverlo? (Justificación,
análisis de causas)
¿Quién se beneficia con su solución?
(justificación)
¿Cuál es el costo de tener este problema?
(Justificación)
¿Qué resultados se pretenden obtener?
(Objetivos y metas)
¿En qué plazo? (Plan de acción) 2.
¿Hay voluntad y capacidad para resolverlo?
(Plan de acción)
6. Guía para la elaboración de proyectos de mejora y aplicación de las
herramientas para la gestión de la calidad en salud
Etapas para la elaboración del proyecto
Es importante redactar en el enunciado del problema la respuesta a:
¿A quién afecta y como les afecta?
¿Qué impacto tiene en los procesos del establecimiento de atención médica?
¿Qué riesgos implica para el personal de salud?
¿Cuál es el costo de tener el problema?
¿Cuál es la frecuencia con la que se presenta este problema?
7. Guía para la elaboración de proyectos de mejora y aplicación de las
herramientas para la gestión de la calidad en salud
Etapa Estrategias/Competencias/Herramientas
Identificación de
problemas
Identificación de proceso
crítico
Definición del problema
Priorización
Liderazgo y Compromiso de la alta dirección *
Identificación de oportunidades de mejora
Identificar necesidad y fuentes de información
Objetivos de mejora
Estrategias organizacionales
Estándares de calidad en la atención medica
Satisfacción de usuarios internos y externos
Estimación del impacto de los resultados en la organización
Información /Fuentes de información
Conformación del equipo
de mejora
valor central de la cultura
organizacional que
contribuirá a un mejor
desempeño de los
establecimientos de salud
Asignación de líder del proyecto *
Conformar equipos multiprofesionales, con diferentes
responsabilidad, alta predisposición para el trabajo en equipo,
facilidad para el despliegue de actividades planificadas*
Capacitación al equipo de mejora
Compromiso del personal para la mejora continua de la calidad
en la atención médica y el trabajo en equipo *
Definición de soluciones
(estrategias de mejora de
bajo costo y alto impacto)
Implantación de
estrategias de mejora
Administrar con eficacia
y eficiencia los recursos
disponibles
Métodos de solución de problemas y herramientas de calidad,
entre otros:
o Lluvia de ideas
o Diagrama de afinidad
o Matriz de priorización
o Diagrama causa-efecto
o Causa raíz
o Mapa global de procesos
o Flujograma geográfico
o Árbol de medios y fines
o Indicadores
o Ciclo de calidad de Deming
Estándares de calidad en la atención medica
Estimación del impacto de los resultados en la organización:
Gestión del proyecto y trabajo en equipo
Gestión y toma de decisiones : mejora de procesos, RRHS,
indicadores, capacitación, calidad
Satisfacción de usuarios internos y externos
Innovación / originalidad de la solución propuesta
Enfoque centrado en la persona *
Resultados (usuarios
internos, externos,
financieros, eficiencia
organizacional,
sostenibilidad y mejora)
Evaluación y
Retroalimentación
Resultados (usuarios internos, externos, financieros, eficiencia
organizacional, sostenibilidad y mejora)
Retroalimentación en función de los resultados de mediciones ,
análisis y discusión *
Mejora clima laboral
Sostenibilidad y mejora
Estandarización
institucionalización
Estandarización / institucionalización
Documentación de buenas prácticas
*Estrategias de mejora de bajo costo y alto impacto
8. Guía para la elaboración de proyectos de mejora y aplicación de las
herramientas para la gestión de la calidad en salud
Impacto
Describir como el proyecto contribuye en su conjunto a: 2
Fortalecimiento de la Acción
Comunitaria
́ la acción
comunitaria de una manera consciente, responsable y activa.
Creación de ambientes saludables ́ la creación o el
fortalecimiento de ambientes saludables
Desarrollo de las habilidades
personales
Describir cómo el proyecto va a favorecer o generar el que las
personas afectadas desarrollen sus habilidades y capacidades
físicas y cognitivas personales para enfrentar los retos de la
vida y de la salud.
́n de los servicios de
salud
́ ayudando a reorientar los
servicios de salud hacia una práctica más preventiva y de
promoción de la salud y no solo quedarse en el orientación
curativa.
Manejo individual de riesgos ́ a las personas a evitar o
disminuir su riesgo de enfermar, accidentarse y morir
prematuramente
Desarrollo de competencias en
salud
́ competencias en
salud de la población, tales como conocer cuáles son los
factores de riesgo de las enfermedades, cuáles son los factores
de mal pronóstico y de buen pronóstico, cuáles son las
acciones que mejoran la salud y la calidad de vida, etc.
Participación para la acción
́ tipo de
participación ́ esa participación
Abogacía, colaboración y
vinculación intra e intersectorial
Como participan el coordinador del proyecto y las
autoridades para lograr el involucramiento de otros sectores
en el logro de los objetivos. Cómo se harán las gestiones ante
instituciones públicas estatales y federales. Cómo se obtienen
apoyos de instituciones civiles y privadas y de organizaciones
sociales. Cuáles son los mecanismos de relación y de
vinculación para lograr apoyos para el logro del proyecto
2
Guía para la elaboración y presentación del formato único del expediente técnico de proyectos 2006 programa de
comunidades saludables. Secretaria de Salud. México. Documento Web (Consultado diciembre 2016). Disponible en:
http://www.salud.gob.mx/unidades/cdi/documentos/DOCSAL7754.pdf
9. Guía para la elaboración de proyectos de mejora y aplicación de las
herramientas para la gestión de la calidad en salud
Anexo I
Formato para el proyecto de mejora
Identificación del proyecto
Datos generales
Entidad Federativa Localidad Municipio/delegación/jurisdicción
Institución CLUES:
Establecimiento Nivel de atención
Servicio Área de aplicación del proyecto
Nombre del proyecto Objetivo del proyecto Metas del proyecto
Nombre asesor (s) Cargo del asesor
(s)
Modelo GCS Línea de acción Fecha solicitud Fecha inicio Fecha cierre
Nombre líder del equipo Carta compromiso
Datos integrantes del equipo de mejora
No Nombre Cargo/puesto Adscripción Perfil
Equipos de mejora
Líder del proyecto:
Proyecto:
Integrante del equipo
de mejora
Perfil
profesional/técnico
Responsabilidad en el programa de mejora continua
Información para abordar el problema
Problema Necesidad de información Fuente
10. Guía para la elaboración de proyectos de mejora y aplicación de las
herramientas para la gestión de la calidad en salud
Perspectiva
Ejemplo
Impacto esperado Indicador
Trato digno Mejorar el trato
Atención pronta y oportuna
Comunicación e información
Calidad amenidades básicas
Satisfacción del usuario externo respecto al trato brindado por el
personal de consulta externa
Plan de acción
Causa o aspecto a mejorar
Objetivo: Meta:
Actividad Responsable Inicio Termino Estatus
Reporte de avances por etapa
Seguimiento de avances de acuerdo a la metodología Short Kaizen
Etapa Fecha inicio
programada
Fecha
inicio real
Fecha
termino
planeada
Fecha
termino
real
Avances o resultados
1. Área de oportunidad
(definición del problema)
2. Determinación de causa
raíz
3. Definición de propuesta y
plan de acción
4. Ejecución de acciones
5. Seguimiento
6. Termino del proyecto
Plan de acción
Medición de resultados
Nombre del
indicador
Valor de
medición
inicial
% de variación
con el
estándar/meta
comprometida
Estándar/meta
comprometida
1º
medición
2º
medición
3º
medición
4º
medición
5º
medición
Medición
obtenida
al
termino
del
proyecto
11. Guía para la elaboración de proyectos de mejora y aplicación de las
herramientas para la gestión de la calidad en salud
Cuadro para identificar herramientas de calidad
Herramienta Elementos
Identificación
del problema
Definición
del
problema
Identificar
causas
Priorización Elegir
solución
Elaborar
plan
Implementar
solución
Seguimiento
Lluvia de
ideas
X X X X X
Diagrama de
afinidad
X X X X X
Matriz
priorización
X X X X X
Diagrama
Causa-efecto
X X
Diagrama de
Grant
X X
Gráfico
tendencias
X
12. Guía para la elaboración de proyectos de mejora y aplicación de las
herramientas para la gestión de la calidad en salud
Bibliografía consultada
1. Instructivo de llenado Plan de Mejora Continua de la Calidad en Salud. DGCES. Secretaria
de Salud México. Documento Web 6 pp. (Consultado noviembre 2016). Disponible en:
http://www.calidad.salud.gob.mx/site/calidad/docs/dmp-comite_03L.doc
2. Guía para realizar proyectos de mejora. Presentación Web, (Consutlado noviembre 2016).
Disponible en :
http://es.slideshare.net/jcfdezmx2/guia-para-realizar-proyectos-de-mejora-presentation
3. no en el HONADOMANI
Disponible en:
http://www.minsa.gob.pe/dgsp/observatorio/documentos/ix_encuentro/iiiNivel/3ro_san
_bartolome.pdf
4.
atendidos en consulta externa del puesto de salud Punchauca-Carabayllo, Lima, Perú.
Presentación en Web (Consultado Noviembre 2016). Disponible en:
5. Ministerio de Salud de la Nación. (2007). Estandarización de procesos asistenciales, Calidad
de Gestión Clínica. Buenos Aires, Argentina