El documento describe el proceso de planificación estratégica y la importancia de implementar efectivamente la estrategia a través de un tablero de mandos estratégico. Explica que un tablero de mandos evalúa el progreso hacia los objetivos estratégicos desde perspectivas financieras, de procesos internos, de aprendizaje y del cliente. También identifica obstáculos comunes a la implementación efectiva de la estrategia y ofrece ejemplos de tablas de mandos de hospitales.