Este documento presenta un programa de capacitación dirigido a ejecutivos del sector hotelero que consta de 3 módulos. El primer módulo se enfoca en los procesos de ventas, el segundo en ganar nuevos clientes y hacer crecer las cuentas existentes, y el tercero en tendencias del mercado y mercadotecnia. El programa se llevará a cabo durante dos días con un total de 15 horas de capacitación e incluye refrigerios.

1. PARA EL SECTOR HOTELERO
VENTAS Y MERCADOTECNIA

2. DIRIGIDO A:
Ejecutivos y lideres de las áreas de ventas y mercadotecnia
del sector hotelero , así como directivos y socios de la
.
empresa que se interesen y/o tomen parte en decisiones de
comercialización del hotel.

3. Modulo 1 .
Procesos de ventas
En este módulo, tendrá oportunidad de conocer el proceso de ventas
ideal aplicado a su hotel, conocer las habilidades de ventas ideales
para el equipo de ventas y como dirigir al mismo. Analizaremos cada
aspecto del proceso de ventas, así como los objetivos y como
lograrlo. Se sensibilizará sobre la importancia de la comunicación
abierta y persuasiva con los prospectos y a construir sus habilidades y
conductas profesionales para lograrlo. Podrá conocer la importancia
de mantener un enfoque al cliente y en el mercado e impulsar sus
resultados de ventas. Realizar la planeación estratégica de ventas
anticipada, logrando maximizar ingresos.
Desarrollo del módulo.
1. Factores claves para que el equipo de ventas logre su
misión
2. Comunicación abierta y persuasiva.
3. Enfoque al cliente y en el mercado.
4. Impulse resultados de ventas.
5. Planear, establecer estrategias de ventas, maximizar
ingresos.
6. Convierta la visión en acción
7. Habilidades de ventas.
8. Dirigir y desarrollar el equipo de ventas / hotel.

4. Modulo 2.
Ganando el negocio indicado, creciendo una cuenta.
Objetivo.
Reconocer oportunidades de negocio adecuadas para la creación de
cuentas, establecer conversaciones de alto nivel con los prospectos
de los segmentos corporativos y de grupos y convecciones, se le
entregará un formato con las preguntas que lo guiarán en la charla de
negocios. Analizará como establecer la negociación y acuerdos por
medio de formatos preestablecidos. Conocerá una guía para
desarrollar las cuentas con 4 pasos, conocer al personal que impulsa
las ventas, conocer sus cuentas, conocer los contactos claves y
construir fuertes relaciones con la cuenta. Por último en este módulo
aprenderá la importancia de la medición para identificar los
problemas que enfrente el departamento de ventas y corregirlos por
medio de una planeación.
En esta sesión abordaremos los siguientes temas:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Conversación de alto nivel con el segmento corporativo
Oportunidad de grupos y convecciones.
Elaboración de propuesta.
Negociación y acuerdos.
Guía para desarrollar una cuenta.
Mida y aprenda, identificación del problema de raíz.

5. Modulo 3.
Mercadotecnia 2.0 y Tendencias del Mercado
Objetivo.
Conocer las tendencias del mercado actual, para
establecer estrategias a partir de las tendencias, asi como
identificar la importancia de la mercadotecnia 2.0 y su
alcance, se analizarán las principales estrategias de
mercadotecnia y los objetivos de cada una, asi como el
proceso de la toma de decisiones, a fin de que el
participante sea capaz de analizar su entorno y tomar
decisiones a partir de las oportunidades, fortalezas,
amenazas y debilidades del entorno interior y exterior a la
empresa.
Analizaremos:
1.
2.
3.
4.
5.
Tendencias actuales de los consumidores.
Evolución de la mercadotecnia (1.0 vs 2.0 y 3.0).
Definición, objetivos y misión de la Mercadotecnia
Analisis Situacional para la toma de decisiones.
Marketing Mix ( Producto, Precio, Plaza y
Promoción).
6. Principales Estrategias del Marketing Mix.

6. Trayectoria profesional
del facilitador
Miguel Ángel García Barrón.
Actualmente es socio fundador y director general de MAGB Consultores y a lo
largo de su trayectoria, ha tenido la oportunidad de colaborar y adquirir
experiencia en cadenas hoteleras y hoteles independientes de prestigio tales
Westin,,
Hilton,
Sol
Meliá,
Occidental
Hotels and Resorts, Radisson & Small Luxury Hotels, así como haber participado en la
implantación de Sistemas de Gestión de Calidad en la Organización como: ISO 9001:2000,
Modelo nacional de Calidad y Competitividad, 4 y 5 diamantes de la AAA, Distintivo H,
Placa cristal; además de contar con una certificación en HACCP en San diego California
U..S.A.
Su experiencia la ha complementado y fortalecido a través de entrenamientos ejecutivos así como
el hecho de haber participado en proyectos internacionales que le han permitido desarrollarse a
nivel ejecutivo con éxito, razón por la cual, durante 15 años he desempeñado como director de
operaciones de hoteles , director de alimentos y bebidas de hoteles grand turismo, director
general de hotel, y Consultor hotelero de esa manera ha podido construir una carrera con un
liderazgo efectivo y ejemplar .
SEDE: El Rey Sol
FECHA : 30 y 31 de Enero
Horario: 09:00 am
MÓDULOS : 3
HORAS :15 HRS.
INCLUYE:
•Reconocimiento
•Coffe break
Cupo Limitado.