Este documento presenta una descripción de un curso sobre Interacción Humano-Computadora para preparar el examen EGEL Ceneval. Incluye los objetivos del curso, que son nivelar y preparar a los aspirantes en esta área de conocimiento presentando los temas señalados y resolviendo dudas. También lista varios libros de texto y recursos en línea relacionados con el diseño de interfaces humano-computadora.

2. EGEL CenevalInteracción Humano-ComputadoraAgosto, 2010

3. Descripción del cursoEl curso presentará una visión general de la Interacción Humano-Computadora necesaria para la adecuada preparación del examen EGEL Ceneval. Se basará en la propuesta de esta misma organización en base a la guía establecida.

4. Objetivo del cursoEl objetivo general será nivelar y preparar a los aspirantes al examen EGEL Ceneval para presentar y acreditar esta área de conocimientos. Se presentarán los temas señalados y se contestarán las preguntas que los aspirantes pudieran tener. No se contempla la realización de tareas, proyectos o evaluaciones.

5. Libros de textoDesigning the User Interface, Strategies for Effective Human-Computer Interaction, 3rd Ed, Ben Shneiderman, QA76.9 H85 S54

6. Libros de textoInteraction Design: Beyond Human Computer Interaction, Jenny Preece, QA76.9 H85 P74

7. Otros librosInterface Design, The Art of Developing Easy-to-Use Software, Peter Brickford, QA76.76 D47 B53 Human-Computer Interaction for Software Designers, Linda Macaulay, QA76.9 U83 M33Task-Centered User Interface Design, A Practical Introduction, Clayton Lewis and John Rieman http://bmrc.berkeley.edu/courseware/cs160/fall99/Book/contents.v-1.html

8. Web siteHuman-Centered Computing Education Digital Library (Georgia Tech) http://hcc.cc.gatech.edu/

9. InterfacesIHINDI: Diseño de Interfaces

10. IH17Necesidades del usuario final: ayudas, eco y solicitud de respuestas concretasHerramientas automatizadas para la construcción de interfacesCiclo de vidas de las interfaces

11. IH18Ejecución de guiones y estafetas semánticasProceso asíncrono de eventosObjetos de interacción: botones, barras, íconosAtributos seleccionables para los objetosDiálogos multihebrados y concurrentes

12. Necesidades del usuario final: ayudas, eco y solicitud de respuestas concretas

13. UsuariosLas personas que interactúan directamente con el producto para lograr una tarea

14. Quién es el usuario final?

15. Holtzbatt and Jones (1993)Aquellos que tratan con usuarios directos, aquellos quienes reciben productos del sistema, aquellos que prueban el sistema, aquellos que tienen decisión de compra y aquellos que usan productos competitivos

16. Eason (1987)Usuario primario: aquellos que seguramente utilizarán los sistemasUsuario secundario: usuarios ocasionales o aquellos que utilizan un sistema a través de un intermediarioUsuario terciario: aquellos usuarios afectados por la introducción de un sistema o quienes influenciarán su compra

17. StakeholdersLos stakeholders son personas u organizaciones quienes se verán afectados por el sistema y quienes tienen influencia directa o indirecta en los requerimientos del sistema (Kotonya and Sommerville, 1998)

18. Clasificación de usuariosNovicios o usuarios por primera vez: mientras los usuarios novicios saben poco de computadoras e interfaces. En cambio, los usuarios de primera vez son profesionales que saben de las tareas a realizar, pero no conocen elementos sobre interfaces

19. Clasificación de usuariosUsuarios intermitentes pero conocedores: son usuarios con gran conocimiento, pero usuarios intermitentes que puede que no retengan información de las interfaces (eg menús, estructuras, etc)

20. Clasificación de usuariosUsuarios frecuentes expertos: usuarios expertos con las tareas y las interfaces que buscan hacer su trabajo de forma rápida. Demandantes, crean macros y buscan shortcuts para tareas repetitivas

21. Diseño de interacciónIdentificación de necesidades y establecimiento de requerimientosDesarrollo de diseños alternativos que cumplan con esos requerimientosDesarrollo de versiones interactivas de los diseños de tal forma que puedan ser mostradas y evaluadasEvaluación de lo que se está desarrollando a través de todo el proceso

22. Ejemplos heurísticasIdentificar necesidades: entender a los usuarios, su trabajo y el contexto del trabajoDefinir requerimientos: un documento base donde se establezcan los objetivos para el desarrollo de la aplicación

23. Heurísticas (original)H1-1: Diálogo simple y natural H1-2: Hable el lenguaje de los usuariosH1-3: Minimize carga de memoria de los usuariosH1-4: ConsistenciaH1-5: RetroalimentaciónH1-6: Salidas bien marcadasH1-7: ShortcutsH1-8: Mensajes de error precisos y efectivosH1-9: Prevenir erroresH1-10: Ayuda y documentación

24. 10 Heurísticas de NielsenVisibilidad del estado del sistemaSimilitud entre el sistema y el mundo realControl por parte del usuario y libertadConsistencia y cumplimiento de estándaresPrevención de errores

25. 10 Heurísticas de NielsenPreferencia al reconocimiento frente a la memorizaciónFlexibilidad y eficiencia de usoEstética y diseño minimalistaAyuda para reconocer, diagnosticar y recuperarse de erroresAyuda y documentación

26. Ejemplos heurísticassearching database for matchesH2-1: Visibilidad del estado del sistemaMantener usuarios informados de qué pasa en todo momentoPor ejemplo, tiempo de respuesta 0.1 segs: no requiere retroalimentación, o si? 1.0 segs: usuario pierde noción del tiempo10 segs: máxima atención del usuario para una tareaPara más tiempo, muestre porcentajes

27. Ejemplos heurísticasMal ejemplo: Mac OS 9Jalando un disco a la basuraDebería borrarlo, no expulsarloH2-2: Similitud entre el mundo real y el sistemaHable el lenguaje del sistemaSiga las convenciones del mundo real (eg metáfora del escritorio)

28. Ejemplos heurísticasWizardsPara tareas infrecuentes (eg configuración red inalámbrica)No para tareas frecuentesBueno para principiantes (eg ZIP files, izq) H2-3: Control por parte del usuario y libertad

29. Aceleradores heurísticasH2-4: Consistencia y cumplimiento de estándares

30. Ejemplos heurísticasMS Web Publishing WizardAntes de llamar,Pide id y passwordCuando se está conectandoPide id y psw otra vezH2-5: Prevención de erroresH2-6: Reconocimiento sobre memorizaciónCrear objetos, acciones, opciones visibles y reconocibles

31. Ejemplos heurísticasEditCutCopyPasteH2-7: Flexibilidad y eficiencia de usoAceleradores para expertos (eg trazos, shortcuts)Macros para acciones continuas

32. Ejemplos heurísticasH2-8: Estética y diseño minimalistaNo información irrelevante en las formas

33. Ejemplos heurísticasH2-9: Ayuda para reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores Indicar precisamente cuál es el problemaConstructivamente suguiere una solución

34. EjemplosH2-10: Ayuda y documentaciónFácil de buscarBasada en la tarea del usuarioLista de pasos concretos No demasiado extenso