Este documento describe los métodos para dar soporte al hardware, incluyendo la solución de problemas de componentes, la actualización y regreso de controladores, y la agregación de hardware. Explica cómo usar el Administrador de dispositivos para determinar si el hardware está funcionando correctamente y cómo solucionar problemas mecánicos y de configuración. También proporciona instrucciones para agregar nuevos componentes, actualizar controladores existentes, e instalar impresoras en red.
Este documento describe los métodos para diagnosticar y resolver problemas de hardware. Explica que la solución de problemas de hardware es un proceso de eliminación para determinar la causa del problema. Describe las opciones para resolver problemas mecánicos o de configuración, incluyendo actualizar o regresar controladores. También cubre cómo agregar nuevo hardware e instalar controladores de impresoras de red.
Este documento describe cómo diagnosticar y resolver problemas de hardware. Explica cómo usar el Administrador de dispositivos para determinar si un componente está funcionando correctamente y ofrece soluciones como actualizar controladores, revisar conexiones eléctricas y agregar nuevos componentes. También proporciona consejos para diagnosticar problemas mecánicos versus de configuración y cómo volver a controladores anteriores cuando una actualización causa problemas.
Este documento describe los pasos para proporcionar soporte técnico para hardware. Explica cómo usar el Administrador de dispositivos para determinar si un componente funciona correctamente y ofrece soluciones para problemas mecánicos como conexiones sueltas o fallas de alimentación. También cubre cómo actualizar o revertir controladores si un problema parece ser de configuración.
Este documento describe cómo agregar y configurar hardware en Windows. Explica que Windows detecta automáticamente la mayoría de hardware nuevo, pero también incluye herramientas para instalar hardware manualmente. Describe los pasos para agregar dispositivos que sean y no sean Plug and Play, incluyendo cómo instalar cámaras y actualizar controladores. También explica cómo verificar el estado del hardware y solucionar problemas con controladores.
Este documento describe cómo resolver problemas comunes con Windows 7. Explica cómo identificar y solucionar problemas con hardware como dispositivos que no se instalan correctamente. También cubre cómo usar herramientas como el modo seguro, la consola de recuperación y la restauración del sistema para arrancar o restaurar Windows 7 cuando tiene problemas. Además, proporciona consejos para instalar software, controladores y actualizaciones para solucionar problemas con dispositivos.
Manual de soporte técnico a distancia.YahairaReyes
El documento contiene instrucciones para resolver problemas comunes de computadoras como que la computadora no enciende, no conecta a internet, tiene pitidos al reproducir música, pantalla no enciende, caracteres raros al inicio, imágenes lentas y entrecortadas, puntero del mouse no se mueve, teclado no responde, teclado fallando, equipo portátil no enciende, CPU se recalienta, webcam no es reconocida, webcam fuera de foco, equipo no reconoce el modem e imágenes entrecortadas y lentas. Las instrucciones
El documento proporciona pasos para diagnosticar y resolver problemas comunes de dispositivos, incluyendo verificar el estado del dispositivo, actualizar controladores, liberar recursos del sistema, y contactar soporte técnico si el problema persiste. Se incluyen soluciones para códigos de error específicos como controladores dañados, falta de memoria, o conflictos de recursos.
El documento proporciona instrucciones para instalar y actualizar controladores (drivers) de dispositivos como impresoras, teclados, mouses y tarjetas gráficas. Explica los pasos para insertar el CD de instalación, ejecutar el asistente, seleccionar el controlador correcto e instalarlo, así como para actualizar controladores descargando e instalando las últimas versiones disponibles.
Este documento describe los métodos para diagnosticar y resolver problemas de hardware. Explica que la solución de problemas de hardware es un proceso de eliminación para determinar la causa del problema. Describe las opciones para resolver problemas mecánicos o de configuración, incluyendo actualizar o regresar controladores. También cubre cómo agregar nuevo hardware e instalar controladores de impresoras de red.
Este documento describe cómo diagnosticar y resolver problemas de hardware. Explica cómo usar el Administrador de dispositivos para determinar si un componente está funcionando correctamente y ofrece soluciones como actualizar controladores, revisar conexiones eléctricas y agregar nuevos componentes. También proporciona consejos para diagnosticar problemas mecánicos versus de configuración y cómo volver a controladores anteriores cuando una actualización causa problemas.
Este documento describe los pasos para proporcionar soporte técnico para hardware. Explica cómo usar el Administrador de dispositivos para determinar si un componente funciona correctamente y ofrece soluciones para problemas mecánicos como conexiones sueltas o fallas de alimentación. También cubre cómo actualizar o revertir controladores si un problema parece ser de configuración.
Este documento describe cómo agregar y configurar hardware en Windows. Explica que Windows detecta automáticamente la mayoría de hardware nuevo, pero también incluye herramientas para instalar hardware manualmente. Describe los pasos para agregar dispositivos que sean y no sean Plug and Play, incluyendo cómo instalar cámaras y actualizar controladores. También explica cómo verificar el estado del hardware y solucionar problemas con controladores.
Este documento describe cómo resolver problemas comunes con Windows 7. Explica cómo identificar y solucionar problemas con hardware como dispositivos que no se instalan correctamente. También cubre cómo usar herramientas como el modo seguro, la consola de recuperación y la restauración del sistema para arrancar o restaurar Windows 7 cuando tiene problemas. Además, proporciona consejos para instalar software, controladores y actualizaciones para solucionar problemas con dispositivos.
Manual de soporte técnico a distancia.YahairaReyes
El documento contiene instrucciones para resolver problemas comunes de computadoras como que la computadora no enciende, no conecta a internet, tiene pitidos al reproducir música, pantalla no enciende, caracteres raros al inicio, imágenes lentas y entrecortadas, puntero del mouse no se mueve, teclado no responde, teclado fallando, equipo portátil no enciende, CPU se recalienta, webcam no es reconocida, webcam fuera de foco, equipo no reconoce el modem e imágenes entrecortadas y lentas. Las instrucciones
El documento proporciona pasos para diagnosticar y resolver problemas comunes de dispositivos, incluyendo verificar el estado del dispositivo, actualizar controladores, liberar recursos del sistema, y contactar soporte técnico si el problema persiste. Se incluyen soluciones para códigos de error específicos como controladores dañados, falta de memoria, o conflictos de recursos.
El documento proporciona instrucciones para instalar y actualizar controladores (drivers) de dispositivos como impresoras, teclados, mouses y tarjetas gráficas. Explica los pasos para insertar el CD de instalación, ejecutar el asistente, seleccionar el controlador correcto e instalarlo, así como para actualizar controladores descargando e instalando las últimas versiones disponibles.
Este documento proporciona instrucciones en diagramas de flujo para realizar diferentes tareas de mantenimiento y solución de problemas en una computadora, incluyendo actualizar Windows y programas, eliminar un usuario, desinstalar programas, respaldar archivos, y solucionar 10 problemas comunes como la computadora que no enciende, el sistema que falla después de un rato de uso, y problemas relacionados con la electricidad. Cada diagrama de flujo guía al usuario a través de una serie de pasos para diagnosticar y resolver el problema.
Los problemas más frecuentes de windows 7 y sus solucionesPedro Cobarrubias
Este documento describe varios problemas comunes en Windows 7 y sus soluciones, incluyendo problemas para iniciar el sistema, falta de sonido, dispositivos no detectados, y pantallas de monitores que se apagan solas. Ofrece soluciones como verificar la secuencia de arranque, actualizar controladores, y cambiar la configuración de ahorro de energía.
Este manual describe los procedimientos de mantenimiento de equipos de cómputo de una empresa, incluyendo diagramas de flujo para mostrar claramente cada procedimiento. Se explican los pasos para realizar mantenimiento correctivo y preventivo de computadoras, discos duros, memorias RAM, fuentes de poder y otros componentes. También incluye formularios como hojas de recepción de equipos, reportes de daños y una bitácora de mantenimiento.
Este documento presenta los procedimientos de mantenimiento de hardware y software de una empresa. Incluye la misión, valores y organigrama de la empresa, así como políticas de atención al cliente, procedimientos de mantenimiento preventivo, formatos de reportes, niveles de soporte, contactos y conclusiones. Se describen 10 algoritmos para resolver problemas comunes como reinicios, fallas en mouse, teclado, tarjeta de video y formateo.
Manual de procedimientos de soporte tecnico 2perlallamas
Este documento presenta el manual de procedimientos de soporte técnico de la compañía KASAMI. El manual describe los objetivos, índice, organigrama de la compañía y procedimientos para el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, así como para resolver problemas comunes de software y hardware. El manual proporciona instrucciones detalladas para cada procedimiento.
en esta presentación damos una eplicasion de mantenimiento preventivo y correctivo tanto al sotware y hardware; lo cual esto te puede ayudar a un mejor rendimiento al tu equipo.
para conocer a fondo que el mantenimiento y como y cundo se le debe de dar este mantenimiento a tu ordenador.
Este documento presenta los procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo de una empresa de soporte técnico. Incluye algoritmos para resolver problemas de software y hardware, como la instalación de controladores de impresora o la reinstalación de Windows. También contiene formatos para registrar incidencias y una guía sobre los niveles de soporte que la empresa ofrece.
El documento habla sobre el mantenimiento de software y describe los tipos de mantenimiento como perfectivo, adaptativo, correctivo y preventivo. También describe AdvancedSystemCare v6, un software de optimización que incluye herramientas para limpiar, optimizar, reparar y mejorar la seguridad y rendimiento del computador. Finalmente, explica las pantallas y funciones principales del software como escaneo inteligente, configuración rápida y caja de herramientas.
Este documento proporciona instrucciones para optimizar el sistema Windows XP/IE8 mediante la desinstalación de programas no utilizados, la restauración de la configuración predeterminada de Internet Explorer y la liberación de espacio en disco al eliminar archivos temporales. Estos pasos ayudan a mejorar el rendimiento del sistema al liberar recursos y espacio en el disco duro.
Este documento presenta los pasos para realizar mantenimiento preventivo de hardware en una computadora personal. Primero se verifica el funcionamiento de la PC y, si no funciona, se procede a apagarla y realizar mantenimiento correctivo. De lo contrario, se destapa el gabinete, se sacan los componentes necesarios y se limpian con aire comprimido y una brocha pequeña antes de volver a colocarlos y cerrar el gabinete. Finalmente, se vuelve a encender la PC para verificar que funcione correctamente y completar el reporte de mantenimiento preventivo
Este manual de procedimientos describe los procesos de soporte técnico de una empresa, incluyendo procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo para problemas de software y hardware. Explica los pasos a seguir para realizar tareas como actualizaciones de software y controladores, eliminación de virus, mantenimiento del gabinete y componentes internos, e instalación de un nuevo sistema operativo en caso de que el existente esté dañado. El manual proporciona algoritmos detallados para la resolución de diferentes problemas técnicos de manera remota.
El documento describe 10 problemas comunes de computación y formas de resolverlos, incluyendo que la impresora no imprime, el modem no responde, la pantalla muestra una gama limitada de colores, el disco duro está lento, el sistema se cuelga, el hardware Plug and Play no funciona, la unidad de CD-ROM no lee CDs, el escáner no funciona, Windows no puede encontrar hardware nuevo y el software se bloquea.
El documento describe los pasos para determinar la versión del sistema operativo y aplicaciones instaladas en una computadora, y configurar las actualizaciones automáticas. También incluye los pasos para instalar Windows Server 2008 y Active Directory. Primero, se identifican detalles del hardware y software existente. Luego, se configuran las actualizaciones automáticas y se comprueba la versión de aplicaciones. Finalmente, se instala el sistema operativo Windows Server 2008 y Active Directory siguiendo varios pasos.
Este documento proporciona una introducción al soporte técnico de computadoras, ya sea de manera presencial o a distancia. Explica que el soporte técnico ayuda a los usuarios a resolver problemas con hardware, software u otros dispositivos electrónicos. También describe diferentes tipos de soporte técnico como soporte a distancia a través de llamadas telefónicas y herramientas en línea, y soporte presencial en persona. Además, introduce conceptos como controladores, programas para actualizar controladores y crear copias de seguridad.
Diagrama de flujo mantenimiento preventivo sw.Clc Jrm
Este documento describe los pasos de un proceso de mantenimiento preventivo de software, el cual incluye levantar un reporte, revisar el hardware y software, realizar respaldos de datos y drivers, instalar actualizaciones, analizar el sistema para malware, y crear puntos de restauración antes y después del proceso para poder deshacer cambios si es necesario.
Este documento presenta los procedimientos de soporte técnico de una empresa llamada PC Support. Incluye secciones sobre el organigrama de la empresa, políticas, procedimientos de mantenimiento correctivo y preventivo, solución de problemas de hardware y software, formatos de bitácoras y reportes, programación de mantenimiento, instalación y operación de RAS e Help Desk, niveles de soporte, contactos de la empresa y conclusiones. El objetivo es brindar soluciones a problemas comunes que puedan presentarse y ofrecer un buen servicio de soporte té
Manual de procedimientos de soporte técnicorichi-316
Este documento presenta varios procedimientos relacionados con el soporte técnico, incluyendo procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo de software y hardware. Describe los pasos a seguir para realizar tareas como desfragmentar un disco, ejecutar un análisis antivirus, reparar errores de disco, limpiar componentes internos de una computadora, e instalar software y drivers. El objetivo es mostrar métodos para brindar un buen soporte técnico de manera sencilla y efectiva.
Errores de instalación y desinstalaciónmostachogl0
Este documento proporciona información y soluciones para varios problemas comunes relacionados con la instalación y desinstalación de software y hardware en Windows. Ofrece consejos sobre cómo diagnosticar y corregir errores durante la instalación, actualizar controladores, ejecutar programas como administrador y desinstalar software no listado.
Manual de Soporte y Mantenimiento de equipo de Computo (Alejandra Muñoz)Anani Estupiñan
El documento presenta el manual de procedimientos de soporte técnico de la empresa Crazy Elephants Industries. Incluye objetivos, índice, organigrama, y procedimientos para el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, así como para resolver problemas comunes de software y hardware. El manual busca tener documentados los problemas más frecuentes de soporte técnico y sus soluciones para brindar un servicio eficiente a los clientes.
Este documento describe métodos para resolver problemas comunes en Windows 7. Explica cómo instalar hardware nuevo, actualizar controladores, usar el modo seguro y la restauración de sistema. También cubre problemas como programas que no funcionan, dispositivos dañados y desinstalación de software no listado. El objetivo es ayudar a los usuarios a diagnosticar y solucionar fallas del sistema operativo.
Este documento presenta información sobre el administrador de dispositivos en Windows. Define conceptos como dispositivos, drivers y el administrador de dispositivos. Explica cómo acceder al administrador de dispositivos y qué significan funciones como actualizar, desinstalar y deshabilitar. También describe los símbolos de error, códigos de error y herramientas para solucionar problemas con drivers.
Este documento proporciona instrucciones en diagramas de flujo para realizar diferentes tareas de mantenimiento y solución de problemas en una computadora, incluyendo actualizar Windows y programas, eliminar un usuario, desinstalar programas, respaldar archivos, y solucionar 10 problemas comunes como la computadora que no enciende, el sistema que falla después de un rato de uso, y problemas relacionados con la electricidad. Cada diagrama de flujo guía al usuario a través de una serie de pasos para diagnosticar y resolver el problema.
Los problemas más frecuentes de windows 7 y sus solucionesPedro Cobarrubias
Este documento describe varios problemas comunes en Windows 7 y sus soluciones, incluyendo problemas para iniciar el sistema, falta de sonido, dispositivos no detectados, y pantallas de monitores que se apagan solas. Ofrece soluciones como verificar la secuencia de arranque, actualizar controladores, y cambiar la configuración de ahorro de energía.
Este manual describe los procedimientos de mantenimiento de equipos de cómputo de una empresa, incluyendo diagramas de flujo para mostrar claramente cada procedimiento. Se explican los pasos para realizar mantenimiento correctivo y preventivo de computadoras, discos duros, memorias RAM, fuentes de poder y otros componentes. También incluye formularios como hojas de recepción de equipos, reportes de daños y una bitácora de mantenimiento.
Este documento presenta los procedimientos de mantenimiento de hardware y software de una empresa. Incluye la misión, valores y organigrama de la empresa, así como políticas de atención al cliente, procedimientos de mantenimiento preventivo, formatos de reportes, niveles de soporte, contactos y conclusiones. Se describen 10 algoritmos para resolver problemas comunes como reinicios, fallas en mouse, teclado, tarjeta de video y formateo.
Manual de procedimientos de soporte tecnico 2perlallamas
Este documento presenta el manual de procedimientos de soporte técnico de la compañía KASAMI. El manual describe los objetivos, índice, organigrama de la compañía y procedimientos para el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, así como para resolver problemas comunes de software y hardware. El manual proporciona instrucciones detalladas para cada procedimiento.
en esta presentación damos una eplicasion de mantenimiento preventivo y correctivo tanto al sotware y hardware; lo cual esto te puede ayudar a un mejor rendimiento al tu equipo.
para conocer a fondo que el mantenimiento y como y cundo se le debe de dar este mantenimiento a tu ordenador.
Este documento presenta los procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo de una empresa de soporte técnico. Incluye algoritmos para resolver problemas de software y hardware, como la instalación de controladores de impresora o la reinstalación de Windows. También contiene formatos para registrar incidencias y una guía sobre los niveles de soporte que la empresa ofrece.
El documento habla sobre el mantenimiento de software y describe los tipos de mantenimiento como perfectivo, adaptativo, correctivo y preventivo. También describe AdvancedSystemCare v6, un software de optimización que incluye herramientas para limpiar, optimizar, reparar y mejorar la seguridad y rendimiento del computador. Finalmente, explica las pantallas y funciones principales del software como escaneo inteligente, configuración rápida y caja de herramientas.
Este documento proporciona instrucciones para optimizar el sistema Windows XP/IE8 mediante la desinstalación de programas no utilizados, la restauración de la configuración predeterminada de Internet Explorer y la liberación de espacio en disco al eliminar archivos temporales. Estos pasos ayudan a mejorar el rendimiento del sistema al liberar recursos y espacio en el disco duro.
Este documento presenta los pasos para realizar mantenimiento preventivo de hardware en una computadora personal. Primero se verifica el funcionamiento de la PC y, si no funciona, se procede a apagarla y realizar mantenimiento correctivo. De lo contrario, se destapa el gabinete, se sacan los componentes necesarios y se limpian con aire comprimido y una brocha pequeña antes de volver a colocarlos y cerrar el gabinete. Finalmente, se vuelve a encender la PC para verificar que funcione correctamente y completar el reporte de mantenimiento preventivo
Este manual de procedimientos describe los procesos de soporte técnico de una empresa, incluyendo procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo para problemas de software y hardware. Explica los pasos a seguir para realizar tareas como actualizaciones de software y controladores, eliminación de virus, mantenimiento del gabinete y componentes internos, e instalación de un nuevo sistema operativo en caso de que el existente esté dañado. El manual proporciona algoritmos detallados para la resolución de diferentes problemas técnicos de manera remota.
El documento describe 10 problemas comunes de computación y formas de resolverlos, incluyendo que la impresora no imprime, el modem no responde, la pantalla muestra una gama limitada de colores, el disco duro está lento, el sistema se cuelga, el hardware Plug and Play no funciona, la unidad de CD-ROM no lee CDs, el escáner no funciona, Windows no puede encontrar hardware nuevo y el software se bloquea.
El documento describe los pasos para determinar la versión del sistema operativo y aplicaciones instaladas en una computadora, y configurar las actualizaciones automáticas. También incluye los pasos para instalar Windows Server 2008 y Active Directory. Primero, se identifican detalles del hardware y software existente. Luego, se configuran las actualizaciones automáticas y se comprueba la versión de aplicaciones. Finalmente, se instala el sistema operativo Windows Server 2008 y Active Directory siguiendo varios pasos.
Este documento proporciona una introducción al soporte técnico de computadoras, ya sea de manera presencial o a distancia. Explica que el soporte técnico ayuda a los usuarios a resolver problemas con hardware, software u otros dispositivos electrónicos. También describe diferentes tipos de soporte técnico como soporte a distancia a través de llamadas telefónicas y herramientas en línea, y soporte presencial en persona. Además, introduce conceptos como controladores, programas para actualizar controladores y crear copias de seguridad.
Diagrama de flujo mantenimiento preventivo sw.Clc Jrm
Este documento describe los pasos de un proceso de mantenimiento preventivo de software, el cual incluye levantar un reporte, revisar el hardware y software, realizar respaldos de datos y drivers, instalar actualizaciones, analizar el sistema para malware, y crear puntos de restauración antes y después del proceso para poder deshacer cambios si es necesario.
Este documento presenta los procedimientos de soporte técnico de una empresa llamada PC Support. Incluye secciones sobre el organigrama de la empresa, políticas, procedimientos de mantenimiento correctivo y preventivo, solución de problemas de hardware y software, formatos de bitácoras y reportes, programación de mantenimiento, instalación y operación de RAS e Help Desk, niveles de soporte, contactos de la empresa y conclusiones. El objetivo es brindar soluciones a problemas comunes que puedan presentarse y ofrecer un buen servicio de soporte té
Manual de procedimientos de soporte técnicorichi-316
Este documento presenta varios procedimientos relacionados con el soporte técnico, incluyendo procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo de software y hardware. Describe los pasos a seguir para realizar tareas como desfragmentar un disco, ejecutar un análisis antivirus, reparar errores de disco, limpiar componentes internos de una computadora, e instalar software y drivers. El objetivo es mostrar métodos para brindar un buen soporte técnico de manera sencilla y efectiva.
Errores de instalación y desinstalaciónmostachogl0
Este documento proporciona información y soluciones para varios problemas comunes relacionados con la instalación y desinstalación de software y hardware en Windows. Ofrece consejos sobre cómo diagnosticar y corregir errores durante la instalación, actualizar controladores, ejecutar programas como administrador y desinstalar software no listado.
Manual de Soporte y Mantenimiento de equipo de Computo (Alejandra Muñoz)Anani Estupiñan
El documento presenta el manual de procedimientos de soporte técnico de la empresa Crazy Elephants Industries. Incluye objetivos, índice, organigrama, y procedimientos para el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, así como para resolver problemas comunes de software y hardware. El manual busca tener documentados los problemas más frecuentes de soporte técnico y sus soluciones para brindar un servicio eficiente a los clientes.
Este documento describe métodos para resolver problemas comunes en Windows 7. Explica cómo instalar hardware nuevo, actualizar controladores, usar el modo seguro y la restauración de sistema. También cubre problemas como programas que no funcionan, dispositivos dañados y desinstalación de software no listado. El objetivo es ayudar a los usuarios a diagnosticar y solucionar fallas del sistema operativo.
Este documento presenta información sobre el administrador de dispositivos en Windows. Define conceptos como dispositivos, drivers y el administrador de dispositivos. Explica cómo acceder al administrador de dispositivos y qué significan funciones como actualizar, desinstalar y deshabilitar. También describe los símbolos de error, códigos de error y herramientas para solucionar problemas con drivers.
Para eliminar virus y mejorar el rendimiento de un equipo, se debe instalar y usar periódicamente un antivirus actualizado, eliminar archivos y programas innecesarios, y mantener el sistema operativo y controladores actualizados. Si surgen problemas como la falta de conexión a internet, dispositivos no reconocidos o la instalación fallida de aplicaciones, se deben instalar o actualizar controladores, liberar espacio en disco o descargar drivers desde sitios oficiales. Problemas de rendimiento o cuelgues pueden deberse a errores de software o hardware como mem
Este documento describe los pasos para diagnosticar y reparar averías en un ordenador personal. Explica el proceso de arranque del ordenador y las pruebas realizadas por la BIOS. A continuación, proporciona un organigrama para localizar averías y describe posibles problemas en componentes como la fuente de alimentación, la placa base, la memoria y las tarjetas gráficas. Finalmente, recomienda software de diagnóstico y protocolos de actuación para resolver diferentes tipos de averías.
Este documento describe los sistemas operativos, fallas comunes y soluciones. Explica que un sistema operativo controla la computadora y ejecuta programas. Lista fallas como lentitud, errores y pérdida de datos. Luego, detalla cómo actualizar controladores de hardware para resolver problemas de inicio lento causados por controladores incorrectos.
Fallas y soluciones comunes del computador stefamika
Este documento proporciona soluciones a varios problemas comunes de computadoras. Algunos de los problemas incluyen la pantalla negra al encender, la computadora que se congela o se vuelve lenta, y las tarjetas o hardware que no funcionan correctamente. Las soluciones sugeridas incluyen revisar cables y conexiones, actualizar controladores, limpiar el polvo, y en algunos casos reemplazar hardware dañado.
Este documento presenta varios problemas comunes que pueden ocurrir con una computadora y sus posibles soluciones. Describe problemas como un rendimiento reducido, programas que se cierran inesperadamente, la computadora que se reinicia o apaga automáticamente, ruidos extraños provenientes del gabinete, y más. Para cada problema, ofrece una explicación potencial de la causa subyacente y recomienda posibles soluciones como ejecutar un antivirus, limpiar el interior de la computadora, actualizar controladores o hardware, y más.
Este documento proporciona información sobre un programa de control remoto de computadoras que permite controlar una computadora de forma remota desde otra computadora o dispositivo móvil a través de una página web. El programa es sencillo de usar e instalar y ofrece una versión de prueba gratuita, mientras que la versión completa cuesta $300 al año.
Este documento proporciona instrucciones para diagnosticar y reparar equipos portátiles. Incluye preguntas para hacer al cliente, verificaciones iniciales del equipo, pruebas preliminares comunes, y procedimientos para diagnosticar y reparar problemas comunes como baterías defectuosas, puertos dañados, teclados o pantallas defectuosas, lentitud del sistema, y más.
El documento describe procesos para diagnosticar y reparar tres problemas comunes en las computadoras: 1) un disco duro dañado, explicando cómo usar herramientas de software para escanear y reparar errores; 2) un sistema operativo dañado, recomendando usar la herramienta de comprobación de archivos de sistema y restaurar el sistema a un punto anterior; 3) darle más velocidad a una computadora lenta, sugiriendo desinstalar software innecesario, eliminar archivos temporales, usar programas de limpieza, y posiblemente actual
Este documento presenta instrucciones para evaluar el desempeño de un técnico en sistemas al resolver problemas de computadoras. Incluye reglas para solucionar problemas de forma efectiva, descripciones comunes de fallas y sus soluciones, y una actividad de identificación de fallas que el técnico debe completar.
Este documento presenta instrucciones para resolver problemas comunes en computadores. Explica cómo identificar y solucionar fallas como la ausencia de video, imágenes sin color completo, errores al iniciar el sistema operativo y problemas con el mouse, teclado y unidades de CD/DVD. Proporciona consejos como revisar cables, controladores, memoria y hardware de forma sistemática para diagnosticar el problema.
Como identifico si mi pc necesita mantenimientochocolate501
Los signos de que una PC necesita mantenimiento incluyen procesos más lentos, ruidos más fuertes y virus. El mantenimiento implica limpiar el hardware y software para prevenir fallas, y debe hacerse cada 2-3 meses dependiendo del uso y ambiente. El mantenimiento del software incluye actualizar antivirus y desfragmentar discos, mientras que el hardware requiere limpiar los componentes físicos.
Este documento proporciona instrucciones para la instalación, uso y solución de problemas de un ordenador. Explica los componentes del ordenador, cómo optimizar el rendimiento, herramientas para resolver problemas y cómo extraer e instalar piezas.
El documento proporciona instrucciones para solucionar problemas al iniciar un equipo con Windows XP. Describe verificar si hay un mensaje de error, desactivar archivos o servicios problemáticos, determinar si se instaló un nuevo programa causante de problemas, iniciar en modo seguro, usar el administrador de dispositivos para verificar controladores, restaurar el sistema con la herramienta de restauración o la última configuración válida conocida, y reparar la instalación mediante una actualización en contexto. También recomienda verificar la configuración de CMOS
1. El sistema comienza a fallar tras la instalación de algún hardware o software debido a fallos por software como virus, malas instalaciones o controladores defectuosos, o por hardware como memorias o placas dañadas.
2. Windows indica la falta de un archivo DLL tras desinstalar programas que compartían archivos, por lo que hay que reinstalar la DLL faltante.
3. La unidad de disco duro está haciendo ruido posiblemente por problemas en los cabezales o motor que podrían dificultar la recuperación de datos
Cuál es la función del administrador de dispositivos en el sistema operativo ...tecnicaf
El administrador de dispositivos en Windows determina el hardware instalado, actualiza controladores de dispositivos, verifica el funcionamiento correcto del hardware y modifica opciones de configuración. Permite acceder a controladores que permiten la comunicación entre hardware y software.
Cuál es la función del administrador de dispositivos en el sistema operativo ...tecnicaf
El administrador de dispositivos en Windows determina el hardware instalado, actualiza controladores de dispositivos, verifica el funcionamiento correcto del hardware y modifica opciones de configuración. Permite acceder a controladores que permiten la comunicación entre hardware y software.
Cuál es la función del administrador de dispositivos en el sistema operativo ...tecnicaf
El administrador de dispositivos en Windows determina el hardware instalado, actualiza controladores de dispositivos, verifica el funcionamiento correcto del hardware y modifica opciones de configuración. Permite acceder a controladores que permiten la comunicación entre hardware y software.
Cuál es la función del administrador de dispositivos en el sistema operativo ...vadasa
El administrador de dispositivos en Windows determina el hardware instalado, actualiza controladores de dispositivos, verifica el funcionamiento correcto del hardware y modifica opciones de configuración. Permite acceder a controladores que permiten la comunicación entre hardware y software.
The document provides instructions for a visitor arriving at the airport to get to a hotel and then meet for coffee. It recommends taking a yellow taxi from the airport which passes through downtown to the Diagonal Hotel on the corner of 33rd street. It notes the hotel and bakery are diagonal from each other. After resting at the hotel, the visitor should call and then take a walk along stores passing the 45th street corner to meet for coffee.
El documento describe un programa de aprendizaje del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) de Colombia sobre videojuegos. SENA ofrece una especialización tecnológica en desarrollo de videojuegos y apoya proyectos de investigación e innovación tecnológica a través de su centro TecnoParque. También menciona a la Asociación Internacional de Desarrolladores de Juegos como una organización que apoya a desarrolladores de videojuegos.
1. Jaime Luis Pernett Begambre is a 20-year-old man from Monteria, Colombia.
2. He lives with his aunt while studying computer maintenance in the city, as his parents live rurally.
3. In his free time, he enjoys playing soccer, listening to music, watching TV, playing on his computer, and connecting on social networks.
This document provides instructions for a learning activity that teaches how to guide people around places. It consists of 6 tasks where students learn vocabulary for describing houses and workplaces, rent an apartment and buy furniture, decorate their place, create a presentation about their home, and give a tour of their place in an interview. The final tasks involve guiding friends to a party and making a video tour of interesting places in their city. The goal is to learn how to convey location details to give and follow instructions.
Jaime Luis Pernett Begambre and his wife Maria Jose Bermudez Altamiranda have submitted a rental application. They are currently living separately - Jaime at an address in Monteria rented from Carlos Perezcabrales, and Maria Jose at a previous address also in Monteria rented from Maria Jose. They are applying to rent a new property together with their two young children, Andres and Angelica, and two indoor dogs named Yanci. Jaime works as a systems technician for his current employer and previously. He provides contact details for his current and previous supervisors. The application includes references from family members and authorizes a credit check.
The document provides instructions for a task to prepare an interview about one's daily routine involving family, school, and work responsibilities. It asks the reader to develop a set of questions and answers from their own perspective as if it were a script for an interview. Key details like time and location should be considered. Once complete, the script is to be sent to the tutor following their guidelines. A checklist will also be provided to assess writing abilities.
The document outlines 5 tasks for students to complete that involve discussing daily routines and leisure time activities. The tasks include preparing interview questions about daily routines, conducting an interview with a classmate, writing a social media post about a classmate's routine, presenting on one's family's routines, and completing a grammar test.
Antonio wants to tag and introduce the people in a group photo. He is asked to find a photo with at least five friends, which could be from his own photos or from newspapers/magazines/internet. He must then write a report introducing the people in the photo using expressions like "this, that, these, those" and including the picture. The example report introduces five friends in a lake photo, describing one as a doctor in red pants, one as a surgeon with glasses, and calling them the best friends.
The document provides a checklist for assessing a student's participation in an oral interaction session about their family based on a family tree. The checklist contains 5 items that evaluate if the student fluently shared basic family information, correctly used possessive forms, identified auxiliary verbs, discussed family occupations with proper vocabulary, and included information on family appearance and character using adjectives correctly.
The document describes a family tree with 5 members - the speaker's mom who is 50 years old named Mirta, dad who is 55 years old named Carlos, the speaker who is 20 years old named Jaimeluis, younger brother who is 15 years old named Carlosjose, and sister who is 15 years old named Sandy.
The document describes a family tree with 5 members - the speaker's mom who is 50 years old named Mirta, dad who is 55 years old named Carlos, the speaker who is 20 years old named Jaimeluis, younger brother who is 15 years old named Carlosjose, and sister who is 15 years old named Sandy.
This document provides instructions for 5 tasks to help students learn English for creating social media profiles and sharing information about themselves and their families. The tasks include creating a social media profile, making a family tree, describing family members, interviewing a partner about their family, and taking a quiz on grammar lessons. Completing the tasks helps students practice listening, reading, speaking and writing skills for sharing basic personal information in social and work contexts. It also provides links to additional online resources for practicing English grammar, vocabulary, pronunciation and listening skills at the elementary level.
This document provides instructions for students to register on a social network and create a profile. It discusses the key information needed to sign up like username, email address and password. It also outlines the important elements to include in a profile like name, age, interests and hobbies. Students are asked to participate in an online forum by researching how different cultures introduce themselves and setting up an appointment with their instructor. They are directed to download checklists to guide an activity on cultural introductions and filling out a profile form with their personal details.
To sign up for a social network, you need basic personal information like your name, email, date of birth and a password. Creating a profile allows users to share information about themselves with other members by adding details like interests, photos and background. The key steps to register on a social network are providing identification details during sign up and then creating a profile to introduce yourself to other users.
Un salón de sistemas de 7x5 metros requiere instalar 20 puestos de trabajo con acceso a internet. Se propone desarrollar un proyecto técnico que incluya el diseño lógico y físico de la red local con asignación de IPs, presupuesto y cronograma de instalación para proporcionar el servicio.
El documento proporciona instrucciones para completar un proyecto final sobre un manual de procedimientos de seguridad de red. Se pide al estudiante que desarrolle el manual detallando el estudio previo de seguridad realizado, el programa de seguridad, el plan de acción, las tablas de grupos de acceso, la valoración de activos de red, los formatos de informes para la gerencia y los procedimientos de seguridad seleccionados en un formato algorítmico modular. El manual servirá como evidencia de la capacidad del estudian
Este documento presenta el proyecto final de Carlos Andrés Pérez Cabrales para el curso de Redes y Seguridad del SENA. El proyecto incluye el desarrollo de un manual de procedimientos de seguridad para una empresa, con secciones como el estudio previo del sistema de seguridad, el programa de seguridad, el plan de acción, la tabla de grupos de acceso, y los procedimientos escogidos para la red. El objetivo es informar a los trabajadores sobre los riesgos comunes en redes y sus medidas preventivas.
El documento describe un curso del SENA sobre redes y seguridad. Los estudiantes aprenderán a crear un manual de procedimientos de seguridad informática y adquirir capacidades para crear manuales empresariales. En la cuarta fase, los estudiantes desarrollarán un proyecto final compilando los conocimientos de todo el curso para demostrar su comprensión.
La rúbrica describe las expectativas para el proyecto final del curso de "Redes y Seguridad" dividiendo la tarea en componentes y proveyendo descripciones de niveles aceptables e inaceptables. La rúbrica usada califica la presentación, inclusión de programa de seguridad e plan de acción, claridad de procedimientos de seguridad, y manejo de formatos, otorgando puntajes de 2 a 10 puntos en cada categoría. La nota final en la rúbrica se registra en el centro de calificaciones.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
Durante el desarrollo embrionario, las células se multiplican y diferencian para formar tejidos y órganos especializados, bajo la regulación de señales internas y externas.
1. CAPÍTULO
5
Soporte al
hardware
Al terminar este capítulo podrá usted:
REVISE
Ayuda de
solución de
problemas de
hardware
La solución de
problemas de
componentes es un
proceso de eliminación.
Debe usted eliminar
metódicamente las
causas posibles del
problema. La
herramienta Ayuda de
solución de problemas
de hardware que se
encuentra en el Apéndice
A es un diagrama de
flujo que lo guía por este
proceso de eliminación.
Si bien esta ayuda no
abarca todos los
problemas posibles que
podría encontrar con un
componente, es un
marco que le ayudará a
eliminar ciertos
problemas comunes de
hardware.
usar el Administrador de dispositivo para determinar si
el hardware está funcionando bien;
determinar la causa probable de un problema de
hardware;
agregar componentes a un sistema de cómputo;
actualizar y regresar los controladores según sea
necesario.
La función de help desk para dar soporte al hardware en realidad es un
método para determinar si algunos componentes están trabajando o no.
Para los componentes que no funcionen en forma correcta, tiene usted
dos opciones. La primera es cambiar el controlador (es el programa que
permite al componente “hablar” con el sistema operativo) o efectuar
otras configuraciones. La segunda opción es sustituir el componente.
Solución de problemas
mecánicos
Los problemas mecánicos surgen cuando hay un problema con el
funcionamiento físico de la computadora o de sus periféricos. En forma
característica, el componente no se energiza, o bien se energiza pero no
funciona. Por ejemplo, el monitor se energiza, pero la pantalla sigue
negra.
Los problemas de configuración se presentan cuando un componente
recibe electricidad, pero trabaja en forma incorrecta. Estas clases de
fallas se suelen deber a un problema de configuración o de controlador, y
en consecuencia caen dentro de la categoría de problemas de
configuración, que se describirán después en este capítulo.
Como los problemas mecánicos se relacionan con la incapacidad de
recibir electricidad o la incapacidad de funcionar estando energizado, el
enfoque para resolver los problemas mecánicos es hacia la fuente de
poder, los cables y otras conexiones.
Revisión de las conexiones
El primer paso en la localización de una falla de componente es asegurar
que esté energizado. Muchas veces los usuarios suponen que
determinado equipo, como en fecha reciente ha estado energizada,
todavía sigue conectado a la fuente de poder. Puede ser que eso no sea el
caso. Podría haber sucedido algo de lo siguiente con la conexión
eléctrica:
2. Soporte al hardware
63
Podría haberse desenchufado un cable de corriente de la fuente
de poder o del equipo.
Una banda de cable podría haber fallado o desconectado.
La toma de corriente podría haber fallado o un interruptor
podría haberla desconectado.
Un apagador que controle la toma de corriente podría haberse
apagado.
Haga que el usuario revise y se asegure de que el componente tiene
corriente. Cuando un componente está energizado, se debe encender una
luz indicadora. Si no está encendida, haga que el usuario oprima el botón
de arranque en el componente.
IMPORTANTE
Nunca conecte ni desconecte un cable de corriente de computadora, ni
otros cables, cuando la computadora esté encendida. Si es posible,
apague la computadora. Nunca desconecte ni conecte un periférico,
como un monitor o un escáner, con una computadora, a menos que el
periférico esté desenergizado. Si lo hace podría causar un choque
eléctrico y dañar el dispositivo.
Si al oprimir el botón de arranque no pasa electricidad al componente,
haga que el usuario revise todas las conexiones. Si todas las conexiones
están firmes y todavía no hay corriente, conecte el componente con una
fuente de poder que usted sepa que trabaja en forma correcta, y oprima el
botón de arranque. Si el componente todavía no se energiza, es probable
que tenga un problema mecánico y que lo deba evaluar un profesional.
Cuando eso sucede, debe usted solicitar un repuesto de componente para
la computadora.
También se podrían haber aflojado otros cables, haciendo que el equipo
no trabaje. Por ejemplo, cuando se ha desconectado el cable al monitor,
sea del monitor o de la computadora, el monitor estará energizado, pero
no funcionará. Cuando un componente tiene corriente pero no funciona,
revise todos los cables y conexiones. Cuando el componente es un
periférico y tiene corriente pero no funciona, use el Administrador de
dispositivos para revisar su funcionalidad.
Uso del Administrador de dispositivos
para comprobar la funcionalidad
El Administrador de dispositivos es una herramienta de Windows XP
Professional que le permite determinar si el sistema operativo reconoce
un componente interno o externo de hardware, y conocer el estado de ese
componente. El Administrador de dispositivos le permite ejecutar varias
tareas relacionadas con los componentes. Una de las más importantes es
determinar si el componente está funcionando.
3. 64
Soporte al hardware
Para usar el Administrador de dispositivos y determinar si funciona un
componente, haga lo siguiente:
1. Haga clic en Inicio,, clic derecho en Mi PC y después clic en
Administrar.
2. En la consola de Administración de equipos, haga clic en
Administrador de dispositivos. Verá una lista de los
componentes instalados en su computadora, como muestra la
figura 5-1.
FIGURA 5-1
Administrador de dispositivos
3. Haga clic en el signo más (+) junto al componente que quiera usted
investigar. Si el dispositivo no aparece, entonces el sistema
operativo no lo reconoce, y deberá instalarlo. Para instalarlo vea la
sección Agregar hardware más adelante en este capítulo.
4. Haga doble clic en el componente. Verá la pestaña General. (En la
Fig. 5-2 se muestra la pestaña General para un monitor.)
FIGURA 5-2
Pestaña General en el cuadro de diálogos Propiedades
4. Soporte al hardware
65
5. Si el cuadro Estado de dispositivo en la pestaña General indica que
el dispositivo no trabaja bien, compruebe si está activado. Si el
dispositivo no está activado, haga clic en la flecha del cuadro Uso
del dispositivo y seleccione Usar este dispositivo (activar) para
activarlo.
6. Haga clic en el botón Solucionador de problemas, seleccione la
clase de problemas que tiene y entonces siga al ayudante de
solución de problemas.
Agregar hardware
Si no puede usted encontrar el dispositivo en el Administrador de
dispositivos, quiere decir que no está instalado. El término “instalado”
indica más que tan sólo estar enchufado; un dispositivo está instalado
cuando el sistema operativo tiene un controlador para ese dispositivo.
Cuando un dispositivo está conectado con la computadora y tiene
corriente (si es el caso), puede usted usar el Asistente para instalación de
hardware para instalarlo.
Para agregar componentes, haga lo siguiente:
1. Inserte el CD de instalación de Windows XP Professional, o el CD
que vino con el componente, en la unidad de disco CD-Rom de la
computadora (o prepárece para señalar al Ayudante de instalación
de Hardware a una red o carpeta local que contenga los
controladores que vinieron en el CD.)
2. Clic en Inicio y después clic en Panel de control.
3. Haga clic en Impresoras y faxes, y después bajo Vea también, clic
en Agregar hardware.
CONSEJO
Lo mejor es usar siempre
el disco de instalación
que vino con el
componente, si es
posible. En el disco de
instalación de Windows
XP Professional, todos
los controladores están
en el directorio
Z:i386system32
(siendo Z la letra de la
unidad CD-ROM). Si no
tiene este disco, y el
controlador que necesita
no está en el disco de
instalación de Windows
XP Professional, vea el
sitio Web del fabricante.
Busque vínculos en la
página del sitio para
“drivers” o para
“support”.
4. En el ayudante Agregar Hardware, seleccione Sí, ya he conectado
el hardware, y a continuación clic en Siguiente.
5. Bajo Hardware instalado, seleccione Agregar un nuevo
hardware y después dos veces clic en siguiente. Si el hardware no
está instalado, vaya al paso 6.
6. Haga cic en Siguiente, seleccione el tipo de hardware que quiere
instalar y entonces haga clic en Siguiente.
7. Haga clic en Hacer disco, clic en Examinar para ir al lugar del
disco o la carpeta, y entonces clic en Aceptar. Podría tener que
apuntar al lugar exacto de un controlador en el disco.
Otros consejos para resolver problemas
mecánicos
Entre otros consejos para resolver problemas mecánicos están los
siguientes:
Desenergice el componente y vuélvalo a conectar, mientras esté
conectado a la computadora.
Desactive y active el dispositivo en el Administrador de
dispositivos.
5. 66
Soporte al hardware
Vuelva a inicializar la computadora mientras esté conectado el
dispositivo.
COMPRUEBE LO
SIGUIENTE
Por qué los
controladores se
dañan
Los controladores, los
programas que permiten que
el hardware funcione, pueden
dejar de trabajar por varias
razones, incluyendo:
Se actualizó el sistema
operativo.
Las actualizaciones al sistema
operativo u otros
componentes hicieron
inoperable o alteraron al
controlador.
El controlador fue alterado
por un virus o por una
configuración inadecuada de
la computadora.
El controlador fue eliminado
El controlador fue actualizado
y el nuevo no trabaja con el
sistema operativo.
Solución de problemas de
configuración
Si el problema con un componente interno o externo no es mecánico, en
general es un problema de configuración. Los componentes con
problemas de configuración suelen funcionar, pero no como se espera.
Por ejemplo, una unidad de CD/DVD que se configure para una región
geográfica incorrecta funcionará; usted oirá que gira, pero no leerá los
CD o DVD adecuados para esa región. Aun cuando los componentes
internos como controladores y tarjetas de sonido pueden tener problemas
mecánicos, debería usted comenzar a localizar problemas en los
componentes internos, como si el problema fuera de la categoría de
Configuración.
Actualización y regreso de controladores
Una de las causas principales de que un componente funcione mal es que
un controlador es obsoleto, o bien esté alterado (“corrompido”). Como
los controladores son específicos para el sistema operativo, para
actualizar un sistema operativo o aplicarle actualizaciones, puede
provocar que el componente funcione mal o que no funcione. Por
ejemplo, si actualizara de Windows 98 a Windows XP, podría suceder
que su impresora no trabajara, porque el controlador de la impresora fue
diseñado en forma específica para Windows 98. Si conoce dónde
encontrar, actualizar y regresar los controladores a una configuración
instalada previamente, puede ayudarse a resolver muchos problemas de
configuración de hardware.
Búsqueda de controladores
Hay cuatro fuentes principales de controladores. Para obtener los mejores
resultados, repase la siguiente lista, en el orden presentado.
CD del producto. La mayor parte del hardware viene con un
CD en el que aparece el controlador. Es el mejor lugar de
encontrar un controlador para un hardware nuevo.
Actualización de Windows. Microsoft proporciona un
conjunto de los últimos controladores y actualizaciones para el
sistema operativo, programas y componentes de su
computadora. Actualizaciones de Windows busca en su
computadora y le proporciona una selección de actualizaciones
para el hardware y los programas de su computadora. Puede
entonces seleccionar la actualización que quiera instalar.
El sitio Web del fabricante. La mayoría de los fabricantes de
componentes proporcionan los últimos controladores para todos
los componentes que tienen o que han fabricado antes, en su
sitio Web.
El CD de Microsoft XP Professional. El CD de instalación
contiene controladores para muchos de los componentes en la
6. Soporte al hardware
67
lista de compatibilidad HCL (hardware compatibility list).
Puede encontrar la HCL en http://microsoft.com/hcl.
Actualización de controladores
Cuando usted instala un controlador nuevo para un componente que ya
existe, está usted actualizando el componente. Windows XP Professional
facilita la actualización de los controladores.
Para actualizar un controlador, haga lo siguiente:
CONSEJO
Si la unidad de CDROM es el componente
que funciona mal, use
una unidad USB para
copiar el controlador
correcto en la
computadora.
1. Busque el controlador que necesita en las fuentes arriba
mencionadas.
2. Haga clic en Inicio, clic derecho en Mi PC y después clic en
Administrar.
3. En la consola de administrador de la computadora, haga clic en
Administrador de dispositivos.
4. Haga clic en el signo más (+) junto al tipo de componente para el
que quiere actualizar un controlador.
5. Haga doble clic en el componente y después en la pestaña
Controlador en el cuadro de diálogo Propiedades. En la figura 5-3
se ve un controlador para una unidad Toshiba de disco duro.
FIGURA 5-3
Pestaña de controlador en el cuadro de diálogo Propiedades
7. 68
Soporte al hardware
6. Haga clic en Actualizar controlador. Se inicia el ayudante de
actualización de hardware.
7. Si el controlador que usted necesita está en un CD, haga clic en
Siguiente. Si no, seleccione Instalar desde una lista o lugar
específico (Avanzado) y después clic en Siguiente.
8. Seleccione Incluir este lugar en la búsqueda, clic en Examinar,
navegue hasta el lugar del controlador y haga clic en Siguiente.
El controlador se debe instalar, y active el dispositivo. Podría necesitar ir
al cuadro de diálogo Propiedades, del dispositivo, en Administrador de
dispositivos, y activar manualmente el dispositivo.
Regreso de controladores
Podría haber casos en donde un dispositivo trabaja bien, pero usted
actualiza el controlador porque hay uno nuevo disponible. En casos
raros, al actualizar un controlador puede causar que el dispositivo (u
otros dispositivos) funcione en forma incorrecta o no funcione. Cuando
esto sucede, necesita regresar el controlador. Cuando lo hace, regresa al
controlador que estaba instalado antes. Eso lo puede hacer con facilidad
en Windows XP Professional, porque se guardan los controladores
instalados previamente.
Para regresar a un controlador, haga lo siguiente:
1. Vaya a la pestaña Controlador del cuadro de diálogo Propiedades
del dispositivo (vea arriba los procedimientos detallados para
hacerlo).
2. Haga clic en Regresar el controlador.
Instalación de impresoras en red
Cuando usted conecta una computadora con una impresora que está en la
misma red, está instalado el controlador para esa impresora remota en la
computadora local. Para hacerlo, pued usar el Ayudante de agregar
impresora.
Para agregar un controlador para una impresora conectada en la red, haga
lo siguiente:
1. Haga clic en Inicio, clic en Impresoras y faxes, y después, bajo
Tareas de impresora, haga clic en Agregar impresora.
2. Seleccione una impresora conectada en red, o una conectada con
otra computadora (vea la figura 5-4), y después clic en Siguiente.
8. Soporte al hardware
69
FIGURA 5-4
Selección de una impresora de red local
3. El siguiente paso depende de dónde está la impresora y del tipo de
red en que están la computadora y la impresora.
Si la red es un dominio y las impresoras de red están
publicadas en el Directorio activo, seleccione Buscar
una impresora en el directorio, y haga clic en
Siguiente. Después, clic en Buscar ahora, seleccione
la impresora que quiere agregar y clic en Siguiente.
Si la impresora está en una red no de dominio, o en un
dominio, y las impresoras no han sido publicadas en el
directorio, seleccione Conectar con esta impresora,
ingrese el nombre del servidor y guarde el nombre de
la impresora en la forma servershare, y después
haga clic en Siguiente.
Si la impresora está en una red diferente, y está
accesible desde Internet, seleccione Conectar con una
impresora en Internet o en una red de hogar o de
oficina, ingrese el URL de la impresora, tal como se le
indique, y después haga clic en Siguiente.
4. Elija si va a hacer que la impresora sea la predeterminada en la
computadora, haga clic en Siguiente y después clic en Terminar.
MÁS INFORMACIÓN
La localización de fallas en la conexión a una impresora de red se
describe en el capítulo 7, Soporte a computadoras en red.
Solución de problemas de configuración
no debidos a controlador
La configuración de la mayor parte de los dispositivos puede afectarse
por más causas además de por el control del dispositivo. Puede examinar
estas y otras opciones de configuración en el Administrador de
9. 70
Soporte al hardware
dispositivos. Debe usted familiarizarse con las opciones de configuración
de los dispositivos más importantes en su computadora. Para revisar esas
opciones, vaya al cuadro de diálogo Propiedades del dispositivo y a
continuación haga clic en las diversas pestañas, para repasar las
opciones.
IMPORTANTE
No configure ajustes en la pestaña Recursos de un cuadro de diálogo
Propiedades del dispositivo. La configuración manual de un recurso
requiere conocimientos avanzados y fuera del alcance de un técnico
de help desk.
Tareas comunes de configuración de disco
duro
Los siguientes escenarios describen las tareas que se hacen con
frecuencia para localizar problemas específicos de las unidades de disco
duro.
Problema: El disco funciona lento o ya casi no tiene lugar.
Solución: Desfragmentar el disco para consolidar los datos, mejorar la
capacidad del sistema operativo para escribir y recuperar datos a y del
disco, y crear más espacio en el disco.
Para desfragmentar un disco, haga lo siguiente:
CONSEJO
1. Haga clic en Inicio, clic derecho en Mi PC y clic en Administrar.
Debe usted tener cuando
menos 15% del disco
duro libre, para
desfragmentarlo. Si no
cuenta con este espacio
libre, trate de eliminar
programas que no use.
Use Limpiar disco para
ayudar a liberar espacio
en el disco duro.
2. En la consola Administración de la computadora, haga clic en
Administrador de dispositivos.
3. Haga clic en el signo más (+) junto a Medios de almacenamiento,
y después doble clic en el disco duro que desee desfragmentar.
4. En la pestaña Volúmenes, haga clic en Poblar, clic en la unidad
de disco y después clic en Propiedades.
5. En la pestaña Herramientas, haga clic en Desfragmentar ahora.
10. Soporte al hardware
71
FIGURA 5-5
Pestaña Herramientas en el cuadro de diálogo Propiedades
6. En el cuadro de diálogo Desfragmentador de disco (vea la figura 56) seleccione el disco duro, y después clic en Analizar.
FIGURA 5-6
Desfragmentador de disco
Verá una representación en colores, del uso del disco duro. Los archivos
fragmentados, los que no están todos en un lugar del disco, se ven en
rojo. Los archivos contiguos, los que ocupan espacios consecutivos en el
disco, están en azul. Esta representación visual le ayuda a comprender
cuánto espacio libre hay disponible, y cómo ayuda la consolidación de
los archivos fragmentados. Un cuadro de mensaje también aparece,
donde se le recomienda si debe o no desfragmentar el disco.
7. Si el mensaje le indica que debe desfragmentar el disco, cierre
todos los demas programas y haga clic en Desfragmentar.
Problema: Necesita crear más espacio en su disco duro.
11. 72
Soporte al hardware
Solución: Use Limpiar disco para eliminar los archivos innecesarios, y
para comprimir los archivos antiguos.
1. Haga clic en Inicio, clic derecho en Mi PC y después clic en
Administrar.
2. En la consola Administrador de la computadora, haga clic en
Administrador de dispositivos.
3. Haga clic en el signo más (+) junto a Medios de almacenamiento,
y después doble clic en el disco duro que desee desfragmentar.
4. En la pestaña Volúmenes, haga clic en Poblar, clic en la unidad
de disco y después clic en Propiedades.
5. En la pestaña General, del cuadro de diálogo Propiedades del disco
local, haga clic en Limpieza disco. La Limpieza del disco calculará
cuánto espacio puede ahorrar, lo que puede durar varios minutos.
ADVERTENCIA
No elimine archivo
alguno de configuración
de aplicación, a menos
que esté usted seguro
que necesita el espacio.
Los archivos de
configuración son muy
útiles para localizar
fallas en archivos de la
aplicación y del sistema
operativo.
FIGURA 5-7
Limpieza de disco
6. Seleccione los elementos que desee eliminar o comprimir, y a
continuación haga clic en Aceptar.
Cada vez que seleccione o deseleccione una opción cambiará el número
de la cantidad de espacio total de disco que gane.
Ejercicio 5-2: Solución de un problema de
hardware
Su instructor le proporcionará una computadora que tenga un
problema de hardware. Documente el problema llenando la
información para los puntos 1 a 6 a continuación. Puede usar
la Ayuda del puesto de resolver problemas de hardware en el
Apéndice A, el Administrador de dispositivos y cualquier otra
herramienta que tenga a su disposición para documentar el
12. Soporte al hardware
73
problema. Después de haberlo documentado, pida a su
instructor que apruebe su metodología para resolver
problemas. A continuación resuelva el problema.
La figura 5-8 muestra un ejemplo de un problema
documentado.
1. Pasos de investigación para determinar el problema:
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2. El problema:
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3. Pasos sugeridos para solucionar el problema:
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13. 74
Soporte al hardware
4. Pasos reales para solucionar el problema:
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5. ¿Se resolvió el problema?
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¿Qué haría usted en el futuro para evitar problemas como
este?
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14. Soporte al hardware
75
1. Pasos de investigación para descubrir el problema:
Encendí la computadora. El monitor tenía
corriente, pero no mostraba nada. Revisé los
cables y todos parecían estar bien. Conecté un
segundo monitor, que funcionó bien. Fui al
Administrador de dispositivos y descubrí que el
controlador del monitor original tenía ya 3 años.
La computadora había sido actualizada
recientemente a Windows XP Professional.
2. El problema:
Posible mal controlador para el monitor original.
3. Pasos sugeridos para resolver el problema:
Buscar el disco de instalación del monitor
original, o ir a Windows Update y ver si hay
disponible un nuevo controlador. Si no hay, ir al
sitio Web del fabricante y bajar el controlador
más reciente para este modelo de componente.
Después, en Administrador de dispositivos,
actualizar el controlador. Finalmente, reiniciar
la computadora con el monitor original
agregado.
4. Pasos reales para resolver el problema:
a. Obtuve el disco de instalación del monitor.
b. Ejecuté el disco de instalación. No se resolvió el
problema.
c. Fui a Windows Update y seleccioné la
actualización para el monitor.
d. Reinicié la computadora.
5. ¿Se resolvió el problema?
Sí
6. Qué haría usted en el futuro para evitar problemas como
éste?
Siempre que se actualice una computadora a
Windows XP Professional, ir de inmediato a
Windows Update para instalar los controladores
más recientes para el equipo. También, abrir un
FIGURA 5-8
Muestra de un problema documentado