Conceptos y Herramientas para comunicadores X.0

1. X.0
Herramientas para
comunicadores X.0
C.S. John Ospina
Bienvenid@s

2. Contenido
1. Contextualización
2. Características de los Contenidos Digitales
3. Arquitectura de Información
4. Modelo Margarita - Juan Carlos Camus
4.1. Definición de Contenidos Digitales
4.2. Creación de Contenidos Digitales
4.3. Mediatización de Contenidos Digitales
4.4. Interacción de Contenidos Digitales
4.5. Envasar Contenidos Digitales
4.6. Publicación de Contenidos Digitales
4.7. Gestión de Contenidos Digitales
5. ¿Cómo escribir en espacios digitales?
6. Habilidades Multimedia para comunicadores X.0

3. 1. Contextualización

6. La velocidad solo sirve para tener a la gente en vilo,
inquietarla y crearle la ficción de estar participando en
los acontecimientos: se te comunica el evento con
carácter de urgencia como si pudieras hacer algo,
modificar en algo el acontecimiento.
La información, la desinformación y la realidad - Guy Durandin

7. SOCIAL MEDIA European Digital Necesidades de
MARKETING Journalism Survey formación para
INDUSTRY REPORT (Septiembre 2009) medios digitales en
(Abril 2010) América Latina
The digitalisation (Septiembre 2009)
How Marketers Are of media, the
Using Social Media recession and the Hallazgos útiles para el
to Grow Their impact on the PR diseño de seminarios,
Businesses industry. talleres y actividades
sobre la creación de
contenidos web en
América Latina y el
Caribe

8. El presente estudio se propuso
comprender cómo, desde los
departamentos de mercadeo, se
están usando los medios de
comunicación 2.0 para crecer y
promover los negocios de las
empresas.

11. Uso del Internet y de las redes sociales en el mundo.
Jesse Thomas, (actualizado con cifras a diciembre de 2009)

12. Entre junio y julio de 2009, más
de 350 de periodistas de medios
locales, regionales y nacionales
de Bélgica, Francia, Alemania,
España, Suecia, Holanda y el
Reino Unido, fueron encuestados
para monitorear la evolución de
la rutina y el día a día de un
periodista en Europa.

13. A raíz de las restricciones económicas al interior de las oficinas editoriales y la
migración a plataformas online, nosotros presumimos los siguientes cambios:

14. ¿De qué forma Internet y la publicación de contenidos mediáticos a través de Internet,
han cambiado su rol?

15. De los siguientes formatos, ¿Cuáles son ofrecidos online por su medio?

16. ¿Qué tipo de entrenamiento ha debido tomar para ayudarle a crear nuevas formas de
contenidos mediáticos?

17. El presente estudio que tuvo
dos objetivos: indagar acerca
del grado de interés en
talleres y seminarios de
formación sobre medios
digitales y establecer las
características de los sitios
web y el perfil de quienes los
administran.

19. Nivel de uso de los diferentes contenidos en los sitios Web

22. Los datos de Colombia
Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) – Abril 30 de 2010

23. En Colombia existen 3,2 millones de conexiones a Internet
fijas y móviles que llegan a 22 millones de colombianos.
El 90,83 de los suscriptores de
Internet acceden a éste servicio a
través de banda ancha, buscando más
velocidad y eficacia para navegar.

24. De los 3.2 millones de accesos a internet, el 28.77%
corresponde a redes móviles. Eso significa que 915 mil
usuarios utilizan el internet móvil.
Colombia es el país de América Latina en que
más creció el internet móvil el año pasado.

25. Los mensajes de texto sufrieron una caída debido a la alta
penetración de los celulares móviles que ofrecen servicios como
chat y messenger. El último trimestre del año se registró 39,97
SMS por abonado.

26. Colombia tiene 9 millones de usuarios de
Facebook; 7 millones mayores de edad.
La mayoría son de los estratos 2, 3 y 4.
Junto a México, Colombia lidera el número de
usuarios de Facebook en la región.
El 80% tiene entre 18 y 35 años.

27. Algunos datos generales de Twitter

28. Twitter en Colombia

29. 2. Características de los
Contenidos Digitales

30. La paciencia no es una característica que los
usuarios de computadores conectados a Internet
hayan desarrollado; más bien es la impaciencia lo
que les caracteriza.
@JCCAMUS
Juan Carlos Camus
www.usando.info

31. Debido a esta forma de interacción entre los usuarios y los
espacios digitales que visitan, se ha generado la necesidad de
contar con una nueva gramática.
web
La interactividad, la actualización o la permanente
incorporación de elementos multimedia son exclusivos de los
medios de información basados en Internet. Por eso, para crear
contenidos orientados a esta plataforma, hay que realizar
esfuerzos diferentes respecto de lo que se hace para otros
medios.

33. Un comunicador de la era
digital debe preocuparse por:
a. los elementos que incluye su historia
b. la acción que permite desarrollar
c. las relaciones que establecen con el usuario
d. el contexto que se entrega mediante la oferta de medios que
se agregan al relato central
e. su potencial comunicativo

34. Características de los contenidos digitales
Múltiples medios o Multimedios
Contenidos que se relacionan
La interacción dirige las visitas
Actualización
Interacción
Conocimiento de la Audiencia
El usuario usa aplicaciones que producen contenidos
Los contenidos adquieren múltiples formatos
No lineal
El usuario elige sus contenidos
Los usuarios distribuyen el contenido
Múltiples dispositivos de acceso Personal
El usuario genera contenidos

36. 3. Arquitectura de Información

37. ¿Qué es un periodista?
Un arquitecto de flujos de información, importados y
exportados, con el valor añadido de la fuente.
@sindolafuente
Gumersindo Lafuente
El País / Fundador de soitu.es

38. ¿ Qué hace un arquitecto de Información ?
Procesar y dosificar la
enorme cantidad de Desarrollar y Verificar
información que se procesos de
produce y presentarla producción o diseño Organizar,
de una manera clara, de información con el estructurar,
relevante y fin de que el usuario sistematizar, rotular,
significativa a pueda recuperarla de distribuir y diseñar
disposición del manera clara, precisa estructuralmente,
usuario común. y sin ambigüedades, sistemas de
en cualquier información con el fin
Se trata, entre otras plataforma o soporte. de que el usuario
cosas, de hacer pueda hacer de su
comprensible lo Debe incluir todo tipo experiencia algo
abstracto de alguna de soporte por plano simple, agradable,
forma. que éste sea. eficaz y productivo.

40. 4. Modelo Margarita

41. @JCCAMUS
Juan Carlos Camus
www.usando.info

42. I. Definición de Contenidos Digitales

43. Política Editorial: determina cuáles son los contenidos que corresponde publicar y de qué
forma se deben abordar, para cumplir con los objetivos.
Política Comercial: determina de qué manera serán apoyados los productos de la organización
a partir de los contenidos.
Revisar el feedback : revisión permanente de lo más visitado para que, a partir de los casos de
éxito, repetir las fórmulas empleadas que aseguren el éxito de los contenidos publicados.
Estrategias de contenidos: se aborda partir de las políticas editorial y comercial para definir
qué se publica y cuál es el enfoque.
Experiencia de usuario: determina la forma en
que los usuarios utilizarán las diferentes
interfaces ofrecidas.
Posicionamiento en Buscadores: comparación o
benchmark con la competencia en los temas que
se abordan. (SEO)
Posicionamiento de Marketing: cómo se hablará al
usuario del espacio digital que se construye.
Para qué se van a desarrollar
los contenidos digitales.

44. Búsqueda de elementos digitales: adquisición de elementos que puedan ser mediatizados y
digitalizados posteriormente.
Búsqueda de oferta de “conexión social”: áreas de discusión que pudieran emerger a partir del
contenido en que se está trabajando.
Utilización de Taxonomía: elementos característicos que ayuden a generar una lista de
palabras, categorías o criterios, bajo los cuales sea posible clasificarlas.
Redacción basada en keywords para encontrabilidad: vocabulario controlado que permita
enfrentar tanto los nombres reales como los sinónimos más comunes de cada uno de los
temas tratados.
Definición de contenidos relacionados externos: cuáles son los contenidos que serán
referenciados a partir de los temas que vayan siendo tratados.
Preparar “formas” alternativas de
entrega: preparación de otras formas de
distribución de la información.
Da inicio a la generación
de los contenidos.

45. Imágenes
Audio y Video
Rich Internet Applications: deben seguir las normas de accesibilidad
Navegación mediante teclado: ofrecer algún sistema alternativo al mouse para acceder a los
contenidos generados
Propiedad Intelectual: se debe contar con los respectivos permisos de uso por parte de
quienes tengan sus derechos legales de propiedad intelectual
Información sobre Plug-in utilizados
Actividades relacionadas con
los contenidos que se
ofrecerán a través de medios
diferentes al texto, tales
como imágenes, audio, video
y especificación de sistemas
interactivos, entre otros.

46. Acciones Comerciales: (Ejemplo MMS Supermercado & Cine Colombia).
Visualizaciones Gráficas: (Ejemplo: al presentar información de un indicador financiero,
ofrecer gráficos que muestren su evolución en el tiempo).
Taxonomía y Contenidos Relacionados
Acceso a Bases de Datos Relacionadas: dicha interacción resolverá de mejor manera las
necesidades de información. (Ejemplo DANE)
Enlaces Relacionados: Un usuario siempre recordará a aquellos que le ofrecen buena
información o le indican dónde encontrarla.
Comunicación vía mail para difusión: valorando la
capacidad de comunicar de los usuarios.
Difusión y Comentarios en Redes Sociales: preparar el
contenido para ser difundido a través de las redes
sociales.
Busca extender la utilización
de los contenidos ofrecidos en
el espacio digital que se
construye.

47. Integración de los elementos desarrollados en etapas previas: el desarrollo de contenidos se
hace por grupos menores dentro del equipo de trabajo. Este es el momento de unificar bajo
una misma interfaz todos los elementos.
Pruebas de funcionalidad
Prueba de estándares: CSS, HTML, XHTML, …
Prueba de Accesibilidad: determina si los contenidos digitales permiten el acceso a personas
que tienen capacidades físicas disminuidas – Web Accessibility Initiative (WAI)
Prueba de plataformas
Revisión de ortografía: la más simples de realizar pero que mayor tiempo demanda.
En esta etapa se genera la mayor
parte de las pruebas que luego
permitirán definir la calidad de
los contenidos digitales ofrecidos.

48. Estrategia de marketing: (comunicados de prensa, publicidad en medios tradicionales, marketing
digital.
Registro en directorios y buscadores: espacio digital creado, debe estar preparado para
cumplir las normas de encontrabilidad más aconsejadas.
Gestión del mapa de contenidos: los nuevos contenidos debe ir acompañada por el mapa que
los ubique y contextualice.
Email Marketing: enviar avisos de la nueva publicación realizada.
Difundir por Redes Sociales: sistemas de marcado de páginas (bookmark compartido), blogs,
RSS, mensajería y otros.
Definición de Propiedad Intelectual: ¿Copyright?
¿Copyleft?
Es la etapa en que se pone a
disposición todo lo que se ha
preparado a través de las
etapas anteriores.

49. Monitoreo: permite ver cuáles son los errores y las áreas con menor impacto de los
contenidos, a fin de tomar decisiones respecto de toda la información acumulada.
Minería
Acciones contextuales: recomendaciones basadas en el contexto en el que se producen los
accesos a los contenidos digitales.
Participación en la comunidad: revisiones generales para ver de qué manera la comunidad a
la que se orienta el espacio digital construido, está reaccionando a sus contenido.
La revisión del efecto que ha
tenido la publicación de los
contenidos realizados.

50. 5. ¿Cómo escribir en espacios digitales?

51. Un título para un artículo web debe cumplir con las
siguientes características:
1. Ser comprensible sin contexto (debe ser Auto-explicativo)
2. Incluir palabras que lo hagan seductor por sí mismo (para que el usuario decida
hacer click)
3. Sostenerse en el tiempo ( debe ser atemporal “este jueves” vs. “mañana”)
4. Tener un largo adecuado (máximo 64 caracteres, incluyendo espacios)
5. Usarse según el estándar (Primero como elemento del encabezado o <head> en la
etiqueta <title>; Segundo, como parte del <body> a través del uso de la etiqueta <h1>
que permite indicar que se trata de la información principal de la página).
Calidad Título Palabras Caracteres
Mínimo Ministra presentó informe 3 25
Óptimo Ministra de Educación presenta informe 5 38
Bueno Ministra de Educación presenta informe sobre educación 9 62
superior

52. Recomendaciones para escribir para un sitio web
1. Ser sucinto.
2. Escribir para la comprensión (ofrecer sólo una idea por párrafo).
3. Usar verbos directos: en infinitivo.
4. Evitar las explicaciones negativas (se debe evitar que la
explicación se refiera a lo que no hay que hacer).
5. Establecer jerarquías de información (Pirámide Invertida vs.
Pirámide Tumbada).
6. Preferir los hechos a los discursos (un usuario accederá a un
sitio web para buscar elementos informativos que le permitan
realizar acciones).
7. Crear subtítulos destacados (que sean un resumen de los
párrafos de información que se ofrecen a continuación).
8. Destacar palabras significativas (destacar las palabras que sean
más importantes de cada párrafo).
9. Evitar las abreviaciones y la jerga técnica.

53. Pirámide invertida, nivel básico de utilización
El lead: ¿Quién? ¿Qué? ¿Dónde?
¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Por qué?
La información más
importante va primero
Cuerpo
Desarrolle su ‘gancho’
noticioso con información
de apoyo, entrevistas,
vistazos o referencias
A medida que la historia
se desenvuelve, sus
detalles deberían
llegar a ser
menos
importantes

54. Pirámide Tumbada de João Canavilhas
Unidad Nivel de Nivel de Nivel de
Base Explicación Contextualización Exploración

55. El papel de las fotografías
1. Tamaño de las imágenes: las imágenes de gran tamaño reciben más
miradas que las de tamaño inferior.
2. Peso de las imágenes: privilegiar el uso de imágenes de peso
reducido, mediante un buen uso de los formatos JPG y PNG.
3. Lectura de las imágenes: cada imagen deberá tener una lectura que
explique su contenido.
4. Texto alternativo de las imágenes: explicación similar a la que daría si
la imagen se estuviera describiendo a través de un programa de
radio.

56. Éste diagrama muestra una secuencia media de visión
global compilado a partir de los datos en las páginas
principales de la prueba eyetracking .
Como se indica, el cuadrante superior izquierdo obtiene
una mirada bastante completa. Es el punto de inicio de
lectura, pero los lectores también tienden a recorrer toda
la zona antes de continuar.
Otra forma de analizar estas secciones es abordarlas como
zonas prioritarias. Teniendo en cuenta los diseños
probados, los investigadores determinaron que algunas
regiones dentro de una página tiene más importancia
inmediata que otras.

57. Algunos resultados del estudio

58. Tipografía: la letra correcta
Se debe abordar tanto el tipo de letra utilizado, con su interlineado
(separación entre líneas), justificación y el largo que debe tener cada
línea de texto que se ofrece.
Tipo de letras: se prefieren letras sans-serif. “Tienen en común algunas características como
formas más abiertas, ojos más grandes, letras más anchas, mayor altura de x e interletra más
generosa. Encajan perfectamente en la grilla de pixeles sin distorsionarse”.
Arial 16px Verdana 16px Trebuchet MS 16px Lucida Sans 16px
Comic Sans 16px Georgia 16px Times New Roman 16px
Negritas y Cursivas: para destacar ciertas palabras en los párrafos.
Número de columnas: una columna (72% de legibilidad). Tres columnas (56% de legibilidad)
Interlineado del texto: espacio blanco “promedio”
Ancho de la columna: 80 a 100 caracteres por línea
Largo del texto: limitar el scroll en las páginas.

59. Realidad Aumentada
2007 - 2008

60. 2009

61. 2010

62. … es el entorno tecnológico, y no los medios
tradicionales, el que está redefiniendo el perfil y las
habilidades de los periodistas…
Prólogo del libro Periodismo 2.0: Una guía de alfabetización digital – Guillermo Franco

63. X.0
Herramientas para
comunicadores X.0
C.S. John Ospina
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