Este documento describe la importancia de la información y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para las empresas. Explica que la información debe fluir entre todos los niveles de una empresa y que las herramientas TIC como Internet, intranet y teléfonos son cruciales para el manejo de información. También define diferentes tipos de información y describe cómo las TIC como páginas web, correo electrónico y redes sociales han revolucionado la comunicación y difusión de información.

1. LA INFORMACION Y LAS TICS
Este es un ensayo elaborado por los expertos técnicos, basados en publicaciones de
Manejo de la Información y de Nuevas Tecnologías.2010
UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta
gerencia hacia la base.
Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, página Web,
cartelera interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc.
Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se
generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados.
Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos.
Las herramientas más comunes en el manejo de la información utilizada por las
empresas son la Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en
general todos los medios de comunicación escritos.
TIPOS DE INFORMACIÓN
Información comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios
con el ánimo de generar un negocio.
Información Pública: Es la que esta disponible para el publico en general,
ejemplo las paginas WEB.
Información Confidencial: Es la información que es del conocimiento interno
del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza).
Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes
Información Técnica: Es la que pertenece a un área especifica del
conocimiento.
Información Empresarial: Es la información que se maneja a nivel interno de
la compañía.

2. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN (TIC)
Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y
distribución de la información mediante la utilización de hardware y software
como medio de sistema informático.
Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran
importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática
(tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones
(inalámbricas, satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la
informática) e interfases (comunicación con la máquina).
A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos
medios de comunicación (correo electrónico, página Web, Messenger, Chat,
foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias).
Uno de los medios de comunicación de las TIC es la página Web cuyos
principales objetivos son:
• Brindar información institucional.
• Hacer publicidad de los productos y servicios.
• Ofrecer información detallada de los mismos.
• Abrir nuevos canales de ventas.
• Mantener una relación más fluida con el cliente.
En Colombia, la mayoría de las empresas que han creado su página Web, no
realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrónico. El escaso peso
de las transacciones electrónicas muestra que, al menos hasta el momento, las
empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales.
Es decir, el diseño de la página Web responde más a una presencia publicitaria
o relacionada con el marketing de las empresas que a la intención de
comercializar productos a través de ese medio, especialmente en las pymes.
A futuro se prevé la implementación de programas encaminados a promover el
desarrollo y fortalecimiento empresarial a través de herramientas y plataformas
tecnológicas que permitan al empresario de Pequeña y Mediana Empresa,
acceder a información, comprar y vender por Internet, esto favorecerá
establecer contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y
América Latina.

3. ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:
Investigar y desarrollar el siguiente taller:
1-Con el material propuesto elabore un ensayo sobre la relación de las tic y la
globalización
2-Por favor defina los nuevos medios de comunicación que se han desarrollado
a través de las TICS:
Que son las TICS: tecnologías de la información y la comunicación.
Aportes de las TIC: fácil acceso a todo tipo de información instrumentos para
todo tipo e proceso de datos canales de comunicación almacenamiento de
grandes cantidades de información automatización de tareas interactividad
homogenializacion de los códigos e instrumentos.
Que limita la expansión de las TICS: problemas técnicos falta de formación
problemas de seguridad barreras económicas y culturales.
Correo electrónico: Correo electrónico, o en inglés e-mail (electronic mail), es
un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes
rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas
electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos. Principalmente
se usa este nombre para denominar al sistema que provee este servicio en
Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensión también puede
verse aplicado a sistemas análogos que usen otras tecnologías. Por medio de
mensajes de correo electrónico se puede enviar, no solamente texto, sino todo
tipo de documentos digitales. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste (con
frecuencia nulo) están logrando que el correo electrónico desplace al correo
ordinario para muchos usos habituales.
Página Web: Una página web, también conocida como página de Internet, es
un documento adaptado para la Web y que normalmente forma parte de un

4. sitio web. Su principal característica son los hiperenlaces a otras páginas,
siendo esto el fundamento de la Web.
Una página web está compuesta principalmente por información (sólo texto y/o
módulos multimedia) así como por hiperenlaces; además puede contener o
asociar datos de estilo para especificar cómo debe visualizarse, y también
aplicaciones embebidas para hacerla interactiva.
Messenger: Messenger es un programa de mensajería instantánea creado en
1999 y actualmente descontinuado. Fue diseñado para sistemas Windows por
Microsoft, aunque después se lanzaría una versión disponible para Mac OS. A
partir del año 2006, como parte de la creación de servicios web denominados
Windows Live por Microsoft, se cambiaron de nombre muchos servicios y
programas existentes de MSN, con lo que Messenger fue renombrado a
"Windows Live Messenger" a partir de la versión 8.0
Chat: El chat (término proveniente del inglés que en español equivale a charla),
también conocido como cibercharla, designa una comunicación escrita
realizada de manera instantánea a través de Internet entre dos o más personas
ya sea de manera pública a través de los llamados chats públicos (mediante los
cuales cualquier usuario puede tener acceso a la conversación) o privada, en
los que se comunican sólo 2 personas a la vez.
Foros virtuales: Se presentan los foros virtuales, como espacios para las
discusiones académicas que contribuyen al desarrollo del pensamiento crítico
estratégico, desde los diálogos argumentativo y pragmático, así como desde el
rol que juega el moderador en este contexto virtual.
Blogs: Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web
periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de

5. uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor
conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El
nombre bitácora está basado en los cuadernos de bitácora, cuadernos de viaje
que se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo del viaje y que se
guardaban en la bitácora. Aunque el nombre se ha popularizado en los últimos
años a raíz de su utilización en diferentes ámbitos, el cuaderno de trabajo o
bitácora ha sido utilizado desde siempre
Wikis: Un wiki, o una wiki, es un sitio web cuyas páginas web pueden ser
editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios
pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. Los textos o
«páginas wiki» tienen títulos únicos. Si se escribe el título de una «página wiki»
en algún lugar del wiki entre dobles corchetes (...), esta palabra se convierte en
un «enlace web» a la página wiki
Telefonía móvil: La telefonía móvil, también llamada telefonía celular,
básicamente está formada por dos grandes partes: una red de comunicaciones
(o red de telefonía móvil) y los terminales (o teléfonos móviles) que permiten el
acceso a dicha red.
Hipermedias: Hipermedia es el término con que se designa al conjunto de
métodos o procedimientos para escribir, diseñar o componer contenidos que
tengan texto, video, audio, mapas u otros medios, y que además tenga la
posibilidad de interactuar con los usuarios. El enfoque hipermedia de estos

6. contenidos, los califica especialmente como medios de comunicación e
interacción humanas, en este sentido, un espacio hipermedia es un ámbito, sin
dimensiones físicas, que alberga, potencia y estructura las actividades de las
personas.
A continuación encontrará los riesgos para las relaciones interpersonales en los
espacios virtuales, por favor defina con sus palabras a qué se refieren:
Acoso escolar en la red: La utilización del correo electrónico, por medio del cual
se envían mensajes agresivos hacia el niño hostigado, o la agresión
instantánea a través del chat, son sólo algunas de las formas que toma este
nuevo fenómeno, denominado cyberbullying.
El fenómeno del acoso escolar que ocurre en los colegios suma así una nueva
forma de manifestación a través de las nuevas tecnologías, utilizando además
los blogs o los mensajes de texto para provocar amenazas
Ciberbullying: Ciberacoso es el uso de información electrónica y medios de
comunicación tales como correo electrónico, redes sociales, blogs, mensajería
instantánea, mensajes de texto, teléfonos móviles, y websites difamatorios para
acosar a un individuo o grupo, mediante ataques personales u otros medios.
Puede constituir un delito penal. El ciberacoso es voluntarioso e implica un
daño recurrente y repetitivo infligido a través del medio del texto electrónico.
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Según R.B. Standler el acoso pretende causar angustia emocional,
preocupación, y no tiene propósito legítimo para la elección de
comunicaciones. El ciberacoso puede ser tan simple como continuar mandando
e-mails a alguien que ha dicho que no quiere permanecer en contacto con el
remitente. El ciberacoso puede también incluir amenazas, connotaciones
sexuales, etiquetas peyorativas (p.e., discurso del odio).
Pornografía infantil: Se denomina pornografía infantil a toda representación de
menores de edad de cualquier sexo en conductas sexualmente explícitas.

7. Puede tratarse de representaciones visuales, descriptivas (por ejemplo en
ficción) o incluso sonoras
El acceso a contenidos pornográficos en general ha evolucionado según han
evolucionado los distintos medios; literatura, fotografía, video, cine, DVD,
dibujos de animación y en los últimos años Internet. Internet ha permitido
detectar y perseguir a productores y distribuidores de contenidos ilegales que
durante décadas habían operado impunemente, pero también ha facilitado
enormemente el acceso a este tipo de pornografía
Ciberadicción: Un usuario normal puede llegar a experimentar una singular
fascinación cuando se conecta a Internet y comienza una sesión de
navegación, o hace uso de otros servicios como el correo electrónico, los
canales de noticias, los servicios de FTP(servicios de descarga) o el uso de un
IRC(chats).
El uso de estos servicios supone que los tiempos de conexión vayan
aumentando. El problema es, ¿cuál es el límite de tiempo diario, dedicado a
Internet, para afirmar que se padece una adicción? Es de sobra conocido el
fenómeno que se produce ante la adquisición de un reproductor de
videojuegos. Algunos estudios demuestran que aparece una gráfica de
utilización que se caracteriza por altas frecuencias de uso en las primeras
semanas. Dicha curva va descendiendo, de manera progresiva, hasta
estabilizarse en valores que representan una fracción de los períodos iniciales.
Ya vimos cómo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una
empresa, por favor indique qué significan las siguientes siglas:
ERP: planificación de recursos empresas
CRM: la administración de la relación con los clientes
CAD: Comité de Ayuda al Desarrollo

8. CAM: fabricación asistida por computadora
SIM sistema de información de mercadeo
3- Elaborar una presentación en diapositivas de la lectura 2