El documento describe las herramientas Web 2.0, que permiten a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido en lugar de limitarse a consumirlo de forma pasiva. Entre las ventajas se encuentran que son medios económicos de publicidad y permiten la colaboración a través de wikis y blogs. Algunas posibles desventajas son que no se respeta siempre la libertad de pensamiento debido a que el contenido puede ser modificado, y en educación falta el contacto físico entre estudiantes y profesores y la enseñanza es menos