El documento habla sobre el término Web 2.0 y sus características principales. La Web 2.0 facilita el compartir información y la interoperabilidad entre usuarios, permitiéndoles interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de solo observar contenido preexistente. Algunos ejemplos de aplicaciones Web 2.0 son comunidades web, redes sociales, blogs y wikis.