Este documento describe las funciones y objetivos del departamento de mercadotecnia de una empresa. El departamento monitorea el mercado, identifica canales de distribución, proveedores y competidores. Sus funciones incluyen desarrollar estrategias de marketing, investigación de mercado, promoción, fidelización de clientes y coordinación de eventos. Algunos objetivos son identificar mercados objetivo, mantener una presencia en la mente del consumidor y captar nuevos clientes.
El brief, no es solo el breve resumen con el historial de un producto o servicio, es a demás el registro de su identidad y valoración conceptual en sus consumidores.
Cómo hacer un brief en 10 pasos: El arte de hacer briefingAlberto Sánchez
Briefing, definiciones, tipos, How To's. Cómo hacer un brief de éxito. Tipos de briefs, qué debe contener un brief de eventos, cómo hacer un brief en 10 pasos.
El análisis de la situación busca identificar las debilidades, las fortalezas y la ventaja diferencial de nuestra competencia, así como profundizar en sus oportunidades y amenazas. Un análisis efectivo nos proveerá información importante de la misma y nos permitirá predecir cómo reaccionará. Recordemos que el gran desafío no está en satisfacer las necesidades de nuestros consumidores, sino en la habilidad de satisfacerlas mejor que la competencia o, mejor que eso, el gran desafío, finalmente, es “no competir”.
El brief, no es solo el breve resumen con el historial de un producto o servicio, es a demás el registro de su identidad y valoración conceptual en sus consumidores.
Cómo hacer un brief en 10 pasos: El arte de hacer briefingAlberto Sánchez
Briefing, definiciones, tipos, How To's. Cómo hacer un brief de éxito. Tipos de briefs, qué debe contener un brief de eventos, cómo hacer un brief en 10 pasos.
El análisis de la situación busca identificar las debilidades, las fortalezas y la ventaja diferencial de nuestra competencia, así como profundizar en sus oportunidades y amenazas. Un análisis efectivo nos proveerá información importante de la misma y nos permitirá predecir cómo reaccionará. Recordemos que el gran desafío no está en satisfacer las necesidades de nuestros consumidores, sino en la habilidad de satisfacerlas mejor que la competencia o, mejor que eso, el gran desafío, finalmente, es “no competir”.
Ikililou a enfin pris sa décision; bonne ou mauvaise, en tout cas c'est la sienne et ça l'engage. Il soutient la candidature de son vrai vice-Président Mamadou aux élections présidentielles de 2016 après avoir passé cinq bonnes années de règne ensemble et sans partage.
Acteur majeur du transport public de voyageurs en Europe et dans le monde, le Groupe Keolis propose 6 solutions pour bâtir la mobilité durable d'aujourd'hui et de demain.
Continuando con la caravana de conferencias a nivel nacional
en APEM Visitamos la Universidad de Lima
SEMINARIO: COMUNICACIÓN DIGITAL Y SOCIAL MEDIA
Evento realizado el 05 de julio en el Aula Magna de la Universidad de Lima
PONENTE: SALLY GRAHAM
www.facebook.com/apem.nacional
1.1 QUE ES EL MARKETING
1.2 MARKETING 3.0
EL MARKETING MIX (9 P´S)
*PROYECTO: Marketing Mix
2.1 LA DIVISIÓN DEL MARKETING
2.2 ESTRATEGIA Y PLANEACIÓN
2.3 OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA
3.1 SEGMENTACIÓN
3.2 ANÁLISIS DEL TARGET
*PROYECTO: Análisis del Target
4.1 PROMOCIÓN
4.2 MERCHANDISING
4.3 CUADRANDE PUBLICITARIO
5.1 SEGUIMIENTO Y CONTROL
5.2 ROI (RETORNO DE INVERSIÓN)
5.3 SISTEMA DE VENTAS Y FIJACIÓN DE PRECIOS
*PROYECTO: Desarrollo Publicitario
6.1 MARKETING EN EL MUNDO
6.2 CONCLUSIONES
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
Michelle Adriana Franco Saavedra
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de Mercados II
Grupo: 09
Semestre 1/2021
PACS EN LA NUBE Y TELERADIOLOGÍA SECRETOS PARA UNA PRACTICA DE TELERADIOLOGIA...Ulises Bacilio
La empresa líder en teleradiología en México, oferta sus servicios a través de un modelo de software como servicio. Cuál es el secreto de nuestro éxito? Eficiencia, tecnología, honestidad e integridad.
2. Departamento Mercadotecnia
Objetivo
Monitorear la situación del mercado, considerando
las características y expectativas de los pacientes,
identificando los mejores canales de distribución,
proveedores, competidores y asociaciones
comerciales.
es la función de la empresa que se encarga de definir los clientes
meta y la mejor forma de satisfacer sus necesidades y deseos de
manera competitiva y rentable" [1]. Philip Kotler, “Dirección de
Mercadotecnia”
“MERCADOTECNIA
3. Funciones
Plan de Mercadotecnia
Desarrollar estrategias de marketing
para promocionar los productos,
servicios o la imagen de la compañía.
Evaluar y analizar su eficacia.
“Mercadotecnia, no es poner precios,
es darle valor a las cosas”
Brief Creativo
Creación y seguimiento de los
requerimientos, seguimiento
puntual de los objetivos y
métricas propuestas.
“Mercadotecnia no es
publicidad es creatividad”
Investigación de Mercado
Organizar, supervisar los
estudios de investigación, para
así tener una idea clara de sus
consumidores.
“Mercadotecnia, no es
investigación es entender a la
gente”
Promoción
Ejecución del Plan de Mercadotecnia,
retención, promoción y publicidad.
““Una idea importante que no sea
comunicada persuasivamente
equivale a no haber tenido idea
alguna”
Fidelización de Clientes
Encuestas de Salida
Monitoreo e interpretación de los
resultados de la encuesta de
salida, para conocer el nivel de
satisfacción de los clientes.
Coordinación y Supervisión de
eventos que se realicen para difundir
la imagen y promoción de la
empresa.
“La Calidad se recuerda, mucho después del precio”
Eventos
4. Identificar oportunidades : Es decir, detectar situaciones en las que existe
posibilidades de que la empresa obtenga una utilidad o beneficio al satisfacer una o
más necesidades.
Identificar mercado target. Identificar al público al
que quieres comunicarte. Ejemplo. Mujeres de 17 a 45
años, de un nivel socio económico C+, D.
Mantener una
recordación en el
mercado. Ejemplo ser el
No. 3 en el Top of Mind
del área Metropolitana
Captación de nuevos
clientes.
Lograr un crecimiento
en cierto determinado
tiempo. Ejemplo.
Incrementar las ventas
un 15% en el primer
semestre
Mantener un nivel de
satisfacción de más del
90%
Objetivos
5. Indicadores
Estudio Investigación de Mercado / Encuestas de Salida Facebook
Top of mind
Nivel de
preferencia
Confianza
Satisfacción
General
Seguimiento a
quejas
Educación al
paciente
Trato Cálido
Rapidez (servicio
oportuno)
Precio Justo
No. Followers
Engagement
Posicionamiento
6. Proactivo
Capacidad de Análisis
Perfil Responsable de Mercadotecnia
Creativo
Planear, organizar y dirigir.
Supervisión y coordinación de proyectos.
Desarrollar la comunicación asertiva.
Capaz de atender tareas múltiples.
Comunicarse de manera clara y efectiva de
forma oral y escrita.
Conocimiento del negocio, el manejo de distintas variables,
capacidad de organización y gestión tanto de equipos humanos
como de proyectos y la capacidad de reacción ante cambios de
escenarios. Otras cualidades son la creatividad y el dinamismo, el
liderazgo y coaching de equipo, la orientación a resultados, la
visión estratégica del negocio y una actitud ’open mind’, es decir,
tener la virtud de adoptar nuevas tendencias de otros mercados al
negocio local. Alta capacidad de análisis.
7. Perfil Community Manager
Proactivo
Creativo
Humildad
Asertivo
Organizado – desempañar varias tareas a la vez
Auto didacta
Sentido Común
Buena ortografía y redacción
Conocimiento redes sociales
El community manger tiene que tener la capacidad de reflexión,
ya que tiene trato directo con los clientes y es la imagen online de
la empresa, tener un alto sentido de empatía, por lo cual es
necesario que tenga experiencia en atención a cliente. Ser
creativo y tenga la habilidad de manejar distintos programas de
diseño. Es indispensable que cuenta con una excelente ortografía
y sintaxis. Es necesario que sea una persona libre de prejuicios y
un gran conversador.
8. Conclusiones
Es importante estar siempre actualizándonos en las nuevas tecnología o nuevas métricas.
• Los resultados de una campaña no significan nada si no tienes con qué compararlos.
• Ten una base de datos confiable.
• No temas copiar casos de éxito.
• Utiliza otras redes sociales, fuera de facebook y twitter.
• El mejor contenido es el que incluye una historia bien narrada que entretenga mientras informa.
• El éxito de una estrategia de Social Media radica en la estrategia, en la definición de objetivos, en conocer y
entender al target, no en saber utilizar Facebook o Twitter.
• El éxito de la mercadotecnia es cuando la marca logra generar que el mensaje este alineado a las
necesidades y valores del cliente. Ya que entorno a eso se construye la cultura y por ende el éxito de la
empresa.
“Convierte a los extraños en amigos, a los amigos en clientes y a los clientes en vendedores”
Seth Godin