Este documento presenta un plan de marketing para el Hotel Des Dames en Barcelona. Consta de 5 fases: analítica, estratégica, operacional, presupuestación y retroalimentación. El hotel tendrá 98 habitaciones temáticas de mujeres famosas y dos restaurantes. La estrategia es posicionarlo como un hotel de lujo reconocido. El plan describe los servicios, precios, distribución, promoción y procesos de servicio.

1. Hôtel Des Dames
Irene Arbós y Alba Cabaní

2. Plan de Marketing
• 1 . Fase Analítica
• 2 . Fase Estratégica
• 3 . Fase Operacional
• 4 . Fase Presupuestación
• 5 . Fase Retroalimentación y control

3. 1 . Fase Analitítica
• Complejo temático hotelero caracterizado por
estar ambientado en las grandes mujeres de todas
las épocas.
• El complejo hotelero constará de un edificio con un
amplio número de habitaciones, exclusivas y de
alta calidad, y cada una de ellas ambientadas a
una mujer, con detalles únicos en todas ellas.
• El hotel tendrá dos restaurantes, uno se centrara en
el ámbito gastronómico y otro en la cocina
contemporánea. También tendrá dos zonas de bar,
una de ellas en la terraza de la azotea y la otra en
el interior del hotel.

4. • Hotel: Hotel des Dames
• Calle: Paseo de Gracia 38-40 (Barcelona)
• Habitaciones: 98 habitaciones
• Precios: 300€ a 5.000€
• Restaurantes: uno gastronómico y uno
contemporáneo
• Spa: con tratamientos personalizados

5. Habitación María-Antonietta
Habitación Cleopatra

7. DAFO
Puntos fuertes Oportunidades
-Máxima calidad de los servicios -Situado en el centro de BCN
-Ayuda contra el cáncer -Infraestructuras públicas
-Original -Entorno económico favorable
-Misión y objetivos perfectamente
definidos
Debilidades Amenazas
-Los consumidores pueden ser
mayoritariamente mujeres
- Otros hoteles de lujo a los
alrededores

8. 2 . Fase Estratégica
• Análisis del sector actual,
• Demanda
• Competencia
• Formulación de la estrategia :

9. Análisis del sector actual
• El sector turístico representa alrededor de un 13%
del PIB español. Catalunya representa el destino
más beneficiado de los turistas extranjeros:
Tiene un 25% de total de llegadas
Recibe alrededor de un 9% del capital, cerca de
nueve mil millones de euros) de los turistas
extranjeros.
Por eso hemos decidido situar nuestro hotel en la
ciudad de Barcelona.

10. Demanda
• Nuestro hotel va dirigido a un público de un
nivel económico medio-alto.
• Los clientes buscan el confort y el lujo, y un
trato exclusivamente personalizado.
• También habrá clientes que busquen la
calidad gastronómica de nuestros
restaurantes y el bienestar en el spa.

11. Competencia

12. Formulación de la estrategia
• Objetivos : Nuestra meta es Poner en funcionamiento el
“Hotel des Dames”, situado en BCN. Queremos recuperar los
gastos en un periodo de 3 años.
• Posicionamiento : Queremos que nuestro complejo hotelero
tenga el mismo reconocimiento que el Ritz o el Hotel
Mandarin Oriental.
• Ventajas:
Servicios de gran lujo
La relación calidad-precio
La peculiar decoración

13. Triangulo estratégico hotel

14. Triangulo estratégico restaurantes

15. 3 . Fase Operacional
• Marketing mix
• Servucción

16. Marketing Mix
• Producto : Hôtel des Dames
Complejo temático hotelero
caracterizado por estar
ambientado en las grandes
mujeres de todas las épocas.
Consta 98 habitaciones,
exclusivas y de alta calidad, y
cada una de ellas ambientadas a
una mujer, con detalles únicos en
todas ellas.
El hotel tiene dos restaurantes, uno
gastronómico y otro de cocina
contemporánea. También tiene
dos zonas de bar, una de ellas en
la terraza de la azotea y la otra en
el interior del hotel.

19. • Precios :
Habitaciones : 300 – 500 €
Suites: 700 – 5000 €
Restaurante Gastronómico: 200 €
R. Contemporáneo : 40 €
Bar Terraza y Coctelería: 12 €
• Distribución:

20. • Promoción : Nuestro hotel va a ser
promocionado a través de
distintos canales:
- Nuestra página Web
- Relaciones públicas
- Publicidad : en TV, periódicos,
revistas ,etc..
-Webs de turismo y de hoteles,
blogs (GQ)
-Paginas como atrapalo.com,
tripavisor, donde los clientes
pueden poner opiniones sobre los
servicios del hotel.
-Agencias de viaje,
-Ofertas gastronómicas, fines de
semana,…

23. Servucción
• Hotel
• Restaurantes

24. Hotel

25. Restaurantes