Este documento presenta una investigación sobre la aplicación de un sistema de información para controlar la asistencia y tardanzas de los trabajadores de una distribuidora de gas. El objetivo general es determinar la influencia que tiene este sistema en mejorar la asistencia y puntualidad actuales. Se describirá el proceso antes y después de aplicar el sistema para medir su impacto, estableciendo si reduce el ausentismo y las tardanzas en beneficio de la empresa. La justificación es que este tipo de sistemas permite a las pequeñas empresas administrar mejor sus recursos humanos

1. UNIVERSIDAD LOS ANGELES DE CHIMBOTE ESCUELA: CURSO: ESTUDIANTE: DOCENTE: INGENIERIA DE SISTEMAS SEMINARIO DE TESIS MORALES EVANGELISTA GERSON CERRINOS PONCE TANIA ING. JOSE PLASENCIA LATOUR

2. Aplicación de un Sistema de Información para el Control de Asistencias y Tardanzas de los trabajadores de la Distribuidora de “Lima Gas” “CAMILO” SAR de la Ciudad de Chimbote Año 2007.

3. RESUMEN En esta tesis, demostraremos que la aplicación de un sistema de registro de control de asistencia en el entorno laboral de una PYME mejora la asistencia y puntualidad de sus trabajadores. Mediremos el impacto que tiene este sistema sobre el comportamiento actual de los trabajadores, estableciendo si existirá un cambio en beneficio de la empresa, es decir, si el sistema ayuda a disminuir las conductas de ausentismo e impuntualidad.

4. ESTRUCTURA I. PLANTAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1.1. Caracterización del Problema: 1.1.2. Enunciado del Problema: 1.2. OBJETIVOS 1.2.1. Objetivo General 1.2.2. Objetivos específicos 1.3. JUSTIFICACIÓN

5. II. MARCO TEÓRICO - CONCEPTUAL 2.1. ANTECEDENTES 2.2. BASES TEÓRICAS III. HIPOTESIS IV. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN V. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

7. 1.1.2. Enunciado del Problema: ¿Cuál es la influencia de aplicar un Sistema de Información para el Control de Asistencias y Tardanzas de los trabajadores de la Distribuidora de “Lima Gas” “CAMILO” SAR de la ciudad de Chimbote Año 2007?

8. 1.2. OBJETIVOS 1.2.1. Objetivo General Determinar la Influencia de Aplicar un Sistema de Información para el Control de Asistencias y Tardanzas de los trabajadores de la Distribuidora de “Lima Gas” “CAMILO” SAR de la ciudad de Chimbote Año 2007

10. 1.3. JUSTIFICACIÓN Con la creciente globalización y el aumento de la complejidad en las organizaciones, estas se verían obligadas a controlar su capital humano y administrarlo de la mejor manera posible o de lo contrario estará destinado a extinguirse a largo plazo. Ante esto se hace muy necesario el empleo de un sistema de control de asistencias que les permita cubrir ese vacío, parte de la administración del recurso humano y que existe en la actualidad en la mayoría de las organizaciones. De investigaciones previas, se extrae que existe poca cultura organizacional y de procesos de parte de los directivos de las PYMEs lo que no los anima a adoptar rápidamente soluciones tecnológicas que los pongan a un mayor nivel competitivo que el mercado actual demanda. Si estas empresas no hacen uso de la ultima tecnología para optimizar sus procesos, estas serán absorbidas o eliminadas por empresas que usan estratégicamente la tecnología y que consiguen optimizar de manera mas eficiente sus recursos. La presencia de un sistema de Información para el Control de Asistencia y Tardanzas para los trabajadores hará posible disminuir los altos costos tangibles en los que incurrimos constantemente y obligatoriamente (compra de papel, lapiceros) a largo plazo al hacer uso de medios manuales ya que con el empleo del sistema podemos acceder a la información por medio de selecciones de registros de la base de datos

11. II. MARCO TEÓRICO - CONCEPTUAL 2.1. ANTECEDENTES 1. Arturo Guillermo Solf Zárate y Víctor Ricardo Pacheco Núñez. Satisfacción laboral, determinantes y su relación con el desempeño, ausentismo y rotación laboral para una empresa paraestatal. Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2002. Esta tesis tiene como objetivo hallar una relación cuantificable, mediante modelos de regresión, entre la satisfacción laboral y el desempeño, ausentismo y rotación laboral. Descubre que existe una gran correlación entre la satisfacción laboral y el ausentismo entre los trabajadores menos calificados, aunque globalmente esta relación es moderada, pero es mas consistente con las inasistencias injustificadas, por lo que llega a la conclusión que debe maximizar el peso de las ausencias de los trabajadores cuyo patrón de asistencia es irregular con lo cual la hipótesis planteada tiene consistencia.

12. 2. Edgar Ruiz; Paul Lorena; Eduardo Raffo; Hilmar Hinojosa. Gestión de la información en una PYME. Revista de Investigación Industrial Data, 2(6):27-38, Diciembre 2003. El artículo presenta una propuesta para desarrollar la Arquitectura de un Sistema de Información Empresarial (SIE) que tiene como objetivo servir para la Gestión de la Información en una Pequeña y mediana empresa, tomando el caso de una empresa peruana a la cual se denomina LICON S.A. Considerando que los costos para solventar tal sistema en una PYME es demasiado alto, el objeto del estudio es ofrecer una alternativa viable proponiendo inicialmente el desarrollo de la arquitectura de un sistema de información empresarial que pueda servir como modelo o prototipo para la posterior implementación de un SIE para las pequeñas y medianas empresas. ANTECEDENTES

13. 2.2. BASES TEÓRICAS 2.2.1. Ausentismo laboral Presentamos algunas definiciones: Ausentismo: Es la inasistencia del trabajador que le imposibilita efectuar las funciones que le han sido asignadas dentro del horario de trabajo establecido por la administración de la compañía. Rendimiento o desempeño laboral: Actividad que cada trabajador o grupo de trabajadores realiza para obtener los objetivos específicos de las áreas a que pertenecen, establecidos por la administración de la empresa, teniendo en cuenta los objetivos generales que esta se proponga, como lo establece el Manual de la Organización y Funciones de la compañía.

14. Productividad: Es definida como la producción total entre los recursos consumidos. Se debe considerar tres niveles de productividad: 1. Productividad a nivel de la empresa: Definida en términos de la producción total de la empresa (cantidad y/o calidad) entre los recursos consumidos. 2. Productividad a nivel de grupo: Se refiere a la producción total de un grupo o personal en particular entre los recursos consumidos. 3. Productividad de trabajo: Se refiere a la relación entre producción y recursos consumidos. BASES TEÓRICAS

15. 2.2.2. Satisfacción laboral como causa del ausentismo Diariamente los trabajadores deciden entre asistir o faltar a su trabajo. Lo que determina su asistencia es la anticipación de las consecuencias que se derivarían de esta conducta. Entonces, el numero y naturaleza variable de las consecuencias de estar o no estar presente en el trabajo hace poco factible determinar en forma precisa qué trabajador se ausentara y cuando. El grado en que un trabajo es satisfactorio para una persona influirá en la decisión del trabajador para que esté presente en el trabajo, ya que sólo de esta manera podrá conseguir las recompensas que espera. Por lo anterior se concluye que el ausentismo será menos frecuente entre los satisfechos que entre los insatisfechos. Diversos estudios indican que la insatisfacción laboral guarda relación con el ausentismo principalmente entre los trabajadores menos calificados. BASES TEÓRICAS

17. 2.2.4. Normas legales sobre el registro de control de asistencia Las disposiciones del Decreto Supremo No. 004-2006-TR y sus modificaciones a través del Decreto Supremo No. 011-2006-TR establecen lo siguiente: ” Todo empleador sujeto al régimen laboral de la actividad privada debe tener un registro permanente del control de la asistencia, en el que los trabajadores consignaran de manera personal el tiempo de labores. La obligación de registro incluye a las personas bajo modalidades formativas y de los destacados al centro de trabajo por entidades de intermediación laboral.” El registro debe contener la siguiente información mínima: Nombre, denominación o razón social del empleador. Numero de Registro Único de Contribuyentes del empleador. Nombre y número del documento obligatorio de identidad del trabajador. Fecha, hora y minutos del ingreso y salida de la jornada de trabajo. El tiempo exacto de permanencia fuera de la jornada de trabajo (en horas y minutos). BASES TEÓRICAS

18. Medio de control: El control de asistencia puede ser llevado en soporte físico o digital. En el lugar del centro de trabajo donde establezca el control de asistencia debe exhibirse a todos los trabajadores, de manera permanente, el horario de trabajo vigente, la duración del tiempo de refrigerio y los tiempos de tolerancia. Retiro del Control: Solo podrá impedirse el registro de ingreso cuando el trabajador se presente al centro de trabajo después del tiempo fijado como ingreso o del tiempo de tolerancia. Si se permite el ingreso del trabajador, debe registrarse la asistencia. Toda disposición que establezca un registro de salida previo a la conclusión de labores esta prohibida. Archivo de los Registros: Los empleadores deben conservar los registros de asistencia hasta por cinco años después de ser generados. Si el trabajador se encuentra en el centro de trabajo antes de la hora de ingreso y/o permanece después de la hora de salida, se presume que el empleador ha dispuesto la realización de labores en sobre tiempo por todo el tiempo de permanencia del trabajador, salvo prueba en contrario, objetiva y razonable. Los empleadores deben adoptar las medidas suficientes que faciliten el retiro inmediato de los trabajadores del centro de trabajo una vez cumplido el horario de trabajo. BASES TEÓRICAS

19. 2.2.5. Sistema de Información para el registro de control de asistencia Según La Revista” Ingeniería” la corriente actual viene a definir el control interno como cualquier esfuerzo encaminado aumentar las posibilidades de que se logren los objetivos estratégicos de la organización, así ahora la misión del control interno es asegurar la confiabilidad de los procesos y operaciones del negocio, es por ello que cuando en la empresa se ha establecido el control interno como una medida normal, esta debe ser sujeta a unidades de control y todo tipo de técnicas que nos permitan conseguir el control (entre ellas podemos incluir a todo sistema que permita asegurar el mejor desempeño de las operaciones como los sistemas de control de asistencia). El tiempo hoy en día es un recurso que significa dinero, es importante por ello hoy en día tener reportes sobre el tiempo ya sea de asistencia, tardanzas, horas extras. Las mejores técnicas a usar hoy, son aquellas que nos ayudan a automatizar estos procesos, entre ellas tenemos el empleo de sistemas informáticas como un sistema de control de tiempo o de asistencia. BASES TEÓRICAS

20. III. HIPOTESIS La Aplicación de un sistema de información influirá significativamente en el proceso manual de Control de Asistencias y Tardanzas de los trabajadores de la empresa de Lima Gas “CAMILO” SAR de la ciudad de Chimbote año 2007

22. 2. Porcentaje de tardanzas promedio, %t. Se calcula de la siguiente manera: Donde tk es el número de tardanzas del trabajador k durante un experimento, d es la cantidad de días en los cuales se realizan las observaciones para un experimento y w es la cantidad de trabajadores. VARIABLES

23. 3. Tiempo de llegada promedio respecto a la hora de entrada (en minutos), λ Se calcula de la siguiente manera: Donde w es la cantidad de trabajadores y _k es el tiempo de llegada promedio del trabajador k durante los días que dura un experimento: Siendo d la cantidad de días en los cuales se realizan las observaciones para un experimento y δ jk el tiempo de llegada en el día j . VARIABLES

24. IV. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 4.1. Tipo de Investigación El tipo de investigación es correlacional porque se buscan las causas de la posible diferencia entre los comportamientos a observarse en cuanto al método de control de asistencia a aplicarse y se averiguara si existe alguna relación entre aplicar un determinado método y el índice de ausentismo.

25. 4.2. Tipo de Diseño METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN El tipo de diseño de investigación es experimental , ya que se considerará lo siguiente: La manipulación de una variable independiente: métodos de control de personal. La medición del efecto de la variable independiente sobre la variable dependiente. El control o validez interna del experimento, es decir, se debe conocer la relación existente entre las variables independientes y las variables dependientes.

26. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Tomaros 40 días para los experimentos, el tamaño de la población será: N = 40 días x 1 individuo por día x 10 trabajadores N = 400 individuos 4.3. Población Tamaño de la Población

28. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN MUESTREO TÉCNICA DE MUESTREO Se empleara el muestreo aleatorio simple, es decir, que todos los individuos de la población tienen la misma probabilidad de formar parte de la muestra. Tamaño de la muestra: Utilizando la fórmula de la muestra ideal: Y considerando la probabilidad de ocurrencia de una tardanza con un valor de p = 0.3, q = 1 − p = 0.7, el error estándar E = 5 %, Z = 1.96 (para una confiabilidad de 95 %) y el tamaño de la población N = 400, hallamos: n = 179 individuos Z 2 pq N E 2 (N-1 +) Z 2 pq N n =

29. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 4.4. Operacionalización de la Variable

30. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

31. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

36. V. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS http :// www.alfa - redi.org / rdi - articulo.shtml?x =4702 (AR: Revista de Derecho Informático) Título : Como hacer la tesis y el trabajo de investigación universitario Autor : Carrillo, Francisco

37. GRACIAS GRACIAS