Este documento explica cómo medir el rendimiento de un e-commerce mediante el uso de KPI (indicadores clave de rendimiento). Describe KPI típicos como tasa de conversión, coste por adquisición y facturación para medir el rendimiento, y métricas como tiempo en el sitio y páginas vistas por sesión para medir el compromiso. Además, explica cómo configurar correctamente el seguimiento mediante Google Tag Manager y Google Analytics para monitorear métricas como tasa de conversión, transacciones, facturación y valor med

1. KPIs en la práctica
¿Cómo medir la performance de mi
e-commerce?

2. Nosotros
El grupo:
Los partners:

3. KPI (Key Performance Indicator)
INTELIGENCIA! (de negocio)

4. La inteligencia es un proceso
Modelar
Analizar
Medir Implementar

5. KPIs típicos
Performance
• Conversion Rate
• CPA
• Cost Per acquisition (leads comerciales)
• Revenue (facturación)
Engagement
• Time on Site
• Pageviews / Session

6. Requisitos de tracking
GTM (Google Tag Manager)
Google Analytics
E-commerce
Plugin


7. Cuando configuramos bien…
Tasa de
conversión
Transacciones Facturación
Valor medio de
venta
Compras
únicas
Compras
totales

8. Algunos mitos
“Analytics es impreciso”
• No, el tracking es consistente sesión por sesión, evento por
evento.
“Analytics samplea”
• Si, pero solo cuando consideramos 500K de sesiones en
reportes calculados o 1: de dimensiones combinadas.
“Analytics no es una solución world-class”
• Puma, Travelocity, PBS, Nissan… no son “negocios medianos”

9. Cuando configuramos bien…
Días desde la visita hasta la compra.

10. Cuando configuramos bien…
Atribución de ventas por tipo de tráfico.

11. Cuando configuramos bien…
Atribución de ventas por campaña.

12. “EL” KPI
RENTABILIDAD

13. ¿Cómo funciona analytics e-commerce?
Gracias!
Transacción registrada
<script>
dataLayer = [{
'transactionId': '1234',
'transactionAffiliation': ’Oneida anchor',
'transactionTotal': 552.99,
'transactionTax': 3.00,
'transactionShipping': 1,
'transactionProducts': [{
'sku': ’PRDID1234',
'name': ’Julliard 68 piece service…',
'category': ’Silverware',
'price': 549.99,
'quantity': 1
}]
}];
</script>

14. El resultado
Y la rentabilidad?

15. Alimentamos Analytics con rentabilidades
CSV upload
Product-SKU, net-profit
PRDID1234, 123.00
PRDID1235, 20.00
PRDID1236, 53.20

16. Para los observadores…
Podemos subir las devoluciones para no afectar el análisis de
performance.

17. MUCHAS GRACIAS!
ignaciob@takeoffmedia.com