El documento describe cómo la transformación digital se trata principalmente de las personas y la colaboración. A pesar de que la tecnología es importante, el mayor factor de fracaso en la transformación digital es la resistencia a los cambios culturales. Para tener éxito, las organizaciones deben enfocarse en desarrollar talento con habilidades blandas y técnicas que puedan adaptarse rápidamente a un entorno en constante cambio impulsado por la tecnología y la colaboración.

1. Factor humano:
Clave de la
Transformación Digital
Pedro Palma | MD Latin America

2. ¿Qué es una Transformación Digital?
¿Cómo puedo comenzar?

3. Lo primero que se piensa es en
TECNOLOGÍA

4. ¿Cuál es la realidad?
● 84% de las empresas que inician un proceso de transformación
digital, fracasan. (Forbes e IBM).
● Según Gallup, McKinsey y Harvard Business Review más del
70% fracasan.
● La causa que más incide en el fracaso:
Resistencia de la Cultura Organizacional (McKinsey).

5. ¿Dónde está la clave?

6. En las personas

7. La Transformación Digital 2ene
que ver con las personas.
Reinventar nuestros modelos de
negocio y aprovechar la oportunidad
de volver a humanizar la sociedad.

8. Vivimos en una era marcada por dos factores:
• Internet / Tecnología
• Colaboración

9. Ejemplo:
Portal a través del cual personas hacen
negocios con otras personas.
★ El trato personal es un factor clave.
En la industria del Market Research...
Las comunidades online (o paneles de
acceso online) existen gracias a la
colaboración de los panelistas.
Es gracias a ellos, y a la tecnología que
lo posibilita, que se obtienen datos.
Transformación Digital = Colaboración

10. En un mundo conectado,
la verdadera revolución está en
usar la tecnología para instalar
procesos más humanos.

11. ● Ser Proac)vos
● Con disposición a colaborar
● Dispuestos a trabajar en conjunto
● Con ganas de Innovar
¿Cuál debe ser nuestra ac3tud?
Transformación Digital
Primero presente en los LÍDERES de
nuestras organizaciones.
Si queremos atraer TALENTO
el cambio debe empezar en la cabeza...

12. ¿Qué piensan?
Creen que lo digital les aportará mejoras.
Están al tanto de la velocidad de los cambios.
Buscan proac:vamente ampliar sus
conocimientos.
Piensan que los líderes no están
preparados.
No están preocupados por la
pérdida del empleo.

13. • Involucrarnos en esta revolución desde
el principio.
• Si no estás promoviendo o planteando
el cambio, es momento de
preocuparse.
• Que siempre hayas sido exitoso o el
mejor en algo, no garan>za nada.
¿Qué debemos hacer?

14. Internet
y las nuevas tecnologías
están revolucionando
Todos los Sectores

15. Empresas
Tecnológicas
Firmas de
Consultoría
Startups
Universidades
Clientes Finales
Otros
Centros de
Investigación
Omnicanalidad
Internet de las
Cosas
Machine Learning
Behavioral
Apps
E-Commerce
Redes Sociales
Blockchain
Mobile
Nuestra Actividad está en un Ecosistema cada vez más Complejo
BIG DATA
Agencias de
InvesGgación

16. Cliente Final
Consultoría
Visualización
Análisis
Proceso de Datos
Recolección de
Datos
Transformación Digital de la Cadena de Valor
Dashboards: Dapresy - Tableau - Datawrapper - Infogram - Piktochart - Etc
Machine Learning
Lenguajes Estadísticos (R / Python)
Online Surveys - Online CommuniIes - Mobile - Audio Matching -
Social Media - Behavioral Data - Voice RecogniIon - Image RecogniIon -
Facial Coding - Skin Galvanic Response - Eye Tracking, Etc.
Do it yourself
Automatización
Inteligencia Artificial
DoitYourself
Automatización
InteligenciaAr<ficial

17. 70%
de la inves*gación de
mercados es cuan(ta(va.
¿Cómo ha cambiado la industria
del Marke(ng Research?
Market share
ESOMAR Report 2017
44%
es online.

18. Inversión en investigación online versus face-to-face (% del total gastado)
Top de 10 países en el 2016
ESOMAR Report 2017¿Donde queremos estar?
Online Face-to-face
Japón
Bolivia
Australia
Nigeria
NuevaZelanda
Indonesia
Canadá
Irak
Holanda
Pakistán
Singapur
Turquía
Alemania
Kenia
Suecia
SriLanka
Finlandia
Perú
ReinoUnido
Somalia
0
10
20
30
40
50
60
0
10
20
30
40
50
60
7070

21. ¿Dónde está el talento en tu
organización?
¿Cómo es el talento de
tu organización?
¿Tienes un plan para
encontrarlo?

22. Conocimiento de
Metodologías de
Investigación de
Mercados (Cuantitativas
y Cualitativas)
Storytelling y
Narra8va
Gestión de
Programas de
Análisis de Datos
Estadística
Formación de Data
Scien8st y programación
en R o Python
Base humanís8ca:
Psicología, Sociología,
Economía
Capacidades de
Comunicación
Marke8ng
Habilidades
Comerciales
Capacidad
Analí8ca y de
Síntesis
Capacidad Relacional en
Equipos Multidisciplinares
Social Media
Ges8ón de
programas de análisis
de datos
Capacidad de Ges8ón de
Proyectos

23. ¿Qué estamos buscando?
Insertos en un mundo globalizado.
Adaptables a cambios rápidos en las tecnologías.
ÉTICOS: que valoren las normas de privacidad.
Que comprendan el impacto del entorno.
Visión holística de la sociedad.
Que en=endan la complejidad de nuevos productos, servicios
y conceptos en relación al rol de la población en estudio.

24. ¿Quiénes debieran preparar a estas
personas?
Asociaciones y en5dades
del Market Research
(Profesionales, empresas,
ESOMAR, AIM,
Greenbook)
Clientes finales y
Organizaciones
Agencias de
Investigación
Universidades,
InsFtutos, Centros
de Formación
Apoyo primario y
flujo de información
Apoyo secundario:
retroalimentación

25. Trabajo en Colaboración
¿Somos parte de este esfuerzo?

26. “Si todo parece bajo control,
es que no estás yendo lo
suficientemente rápido”.
Mario Andre+

27. www.netquest.com
EUROPE & ASIA
apac@netquest.com
PORTUGAL
portugal@netquest.com
USA & CANADA
americas@netquest.com
BRAZIL
brazil@netquest.com
SOUTHERN CONE
southerncone@netquest.com
MEXICO
mexico@netquest.com
SPAIN
iberia@netquest.com
COLOMBIA
colombia@netquest.com