la importancia de la observacion conductual en una entrevista psicologica

1. IMPORTANCIA DE LA OBSERVACION DE CONDUCTA Y ENTREVISTA
PSICOLOGICA
Entrevista psicológica
La entrevista se caracteriza por ser una técnica previa al diagnóstico e incluso
previa a cualquier modalidad de intervención, imprescindible en el proceso de
evaluación por la cantidad de información y conocimiento personal que aporta
del sujeto en un breve espacio de tiempo.
La entrevista se desarrolla a través de una conversación con una finalidad, ya
que se centra en la demanda del sujeto, en la explicación de su problema. La
información que aporta el sujeto lleva su sello personal, y plantea desde su punto
de vista cuál es la elaboración personal de los acontecimientos por los que
consulta.
Es una técnica que recoge abiertamente la petición de ayuda del entrevistado,
porque especialmente en la primera entrevista, el entrevistado se encuentra en
una situación de conflicto, estrés, confusión y sufrimiento que le lleva a consultar.
En la entrevista, no se buscan sólo datos precisos y contrastados de los
problemas, sino información acerca de cómo percibe el propio sujeto el malestar
por el que consulta (Borrell, 1989).
La información que se recoge de la persona es por una parte amplia y general y
por otra específica y concreta, lo que convierten a esta técnica en un instrumento
insustituible de evaluación. Esto hace que las habilidades de escucha y de
formular preguntas sean decisivas en la formación del evaluador.
La finalidad del psicólogo entrevistador es identificar y clarificar la demanda,
comprender los problemas y sentimientos del demandante, elaborar las hipótesis
pertinentes sobre la consulta, confirmarlas en sucesivas sesiones o con otras
técnicas a fin de proponer estrategias de resolución del conflicto o de promoción
de salud, es decir, alternativas de cambio terapéutico en cualquier dimensión de
su realidad personal, laboral y social. En un prefijado espacio de tiempo y lugar
se intenta comprender y dar respuesta a las necesidades de la persona que
demanda (Rossell, 1990). Necesidades traducidas al contenido de lo que
demanda y a la forma personal de solicitarlo: tiempo que necesita para
expresarse, ritmo, tiempo de latencia, cantidad de información aportada,
organización de las ideas, sentimientos, etc.
Observación conductual
La observación es un procedimiento o técnica de información que requiere la
percepción deliberada de comportamientos de las personas. Por otro lado la
conducta humana consiste en todos los movimiento que hacemos las personas
al expresar algo.
La observación es frecuentemente utilizada en psicología, ya que permite
estudiar el comportamiento del sujeto tanto en condiciones artificiales, por

2. ejemplo, durante la ejecución de pruebas, en situaciones experimentales, como
en las condiciones naturales y cotidianas de su vida: hogar, escuela, trabajo,
etcétera.
Existen dos tipos de observación, como método y como técnica. La observación
como método sigue pasos que son: delimitación del problema, recolectar datos,
el análisis y la interpretación. La observación como técnica consiste en el uso
puntual de algún recurso técnico propio de metodología observacional.
Primero es muy importante saber qué queremos observar, ya que la observación
permite describir objetivamente la realidad para analizarla. Existen varios tipos
de conducta, y son: conducta no verbal (se refiere a expresiones motoras que
pueden originarse en distintas partes del cuerpo), conducta espacial (la elección
del lugar en un espacio y el conjunto de desplazamientos de una persona),
conducta vocal (se interesa en la vocalización y no en el contenido del mensaje),
conducta verbal (contenido del mensaje que puede ser hablado).
El Método Clínico utiliza la observación como un primer paso para el
conocimiento de la persona sobre la base de lo que representa, lo que es y lo
que manifiesta, ya sea en forma verbal y/o en forma no verbal, lo que permite
que parta de lo general o conocido, a lo particular o lo desconocido, de lo
consciente a lo inconsciente.
Para los psicólogos es muy importante la observación ya que pueden llegar a
muchas respuestas simplemente observando el área en el que están y a la
unidad. La observación es mucho más compleja que lo que muchos creen, ya
que se debe aprender a saber cómo hacerlo y en donde hacerlo, y también
aprender a fijarse en las cosas más mínimas que muchas personas no toman en
cuenta o ni siquiera se dan cuenta de lo que pasa.
En la interpretación de los resultados de las observaciones es necesario ir más
allá de lo que se ve y oye, para identificar conflictos, motivos, posibles estados
de frustración, de satisfacción y otros, pero siempre partiendo de la objetividad
de lo registrado.
Entre algunos aspectos del comportamiento que pueden ser interpretados como
indicadores de desequilibrio del sujeto en estudio están los que denotan estados
de ansiedad: aumento de la motilidad, bloqueos, incoherencia, postura rígida,
expectante, cambios de posición, movimiento frecuente de pies, manos, etc.,
salivación, tragar excesivo, sudoración, lagrimeo, respiración agitada; fumar
excesivo, tartamudez, distractibilidad, etc. También los que denotan estados
depresivos: llantos, disminución de movimientos, lenguaje reducido, bajo, mirada
ausente, cabeza ladeada hacia abajo, facie deprimida, entre otros.