El documento describe la importancia de la Web 2.0 para los administradores de empresas. La Web 2.0 permite compartir conocimiento y colaborar entre empleados y con clientes para conocer sus necesidades. Esto crea una empresa más transparente que aumenta la confianza en la marca. Las herramientas Web 2.0 mejoran la comunicación interna y externa de la empresa. Permiten el trabajo compartido a distancia, marketing a gran escala, administración, comercio electrónico y más.

1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA
Calidad, Pertinencia y Calidez
UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
IMPORTANCIA DE LA WEB 2.0 PARA EL ADMINISTRADOR DE EMPRESAS
Empresa 2.0 es aquella empresa que utiliza las tecnologías de la Web 2.0 para: facilitar la
compartición del conocimiento y la colaboración entre sus empleados, tener un contacto más cercano
y directo con proveedores u otras empresas, así como con el cliente, como 19 medio para conocer sus
necesidades y gustos, y abrir su entorno al exterior creando así una imagen de transparencia con el
objetivo de aumentar el nivel de confianza en la marca. Esto significa que, tal como los usuarios de
las aplicaciones 2.0 más utilizadas (Flickr, del.icio.us, Google, Wikipedia, etc.) hacen uso de estas
herramientas para crear contenido y formar comunidades sin requerir de un alto grado de
conocimientos técnicos, esta misma capacidad puede trasladarse a una organización y aprovechar las
oportunidades que ofrece tanto interna como externamente. (Lopéz Ortega, 2009)
Las herramientas 2.0 permiten mejorar la comunicación en la empresa tanto interna como
externamente, dando lugar al concepto de empresa 2.0, término sugerido por Andrew McAfee de la
Universidad de Harvard en 2006 y definido como la utilización de plataformas de software social
emergentes dentro de las empresas, o entre empresas, sus socios y clientes. (Ruiz del Castillo & Luna
Huertas, 2014)
Las herramientas Web 2.0 pueden tener usos específicos para la economía social, pero
no hay que olvidar que de por sí, son muy atractivos los beneficios y aplicaciones generales
y a los que tienen acceso como cualquier otra empresa o entidad. Actualmente, la web 2.0
permite los espacios de trabajo compartido a distancia, el marketing entendido a gran escala,
la administración, el comercio electrónico, la utilización de la red social,
formación/actualización del personal on-line, el branding, el efecto Streisand (tratar de
silenciar quejas), microbloging, etc., y todo esto va evolucionando a un ritmo imparable hacia
lo que se conoce como la sociedad global y la "nube". (Mozas Moral & Bernal Jurado, 2012)

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Opinión Personal
La web 2.0 ha sido de suma importancia en el ámbito empresarial ya que ha permitido
desarrollar con colegas, emprendedores y clientes, compartir experiencia. Ayuda a las
empresas a ser más competitivas y a posicionarse en el mercado.
Bibliografía
Lopéz Ortega, E. (Octubre de 2009). USO DE LAS HERRAMIENTAS DE LA WEB 2.0. Obtenido de
http://arantxa.ii.uam.es/~jms/pfcsteleco/lecturas/20091105ElenaLopez.pdf
Mozas Moral, A., & Bernal Jurado, E. (2012). Posibilidades y aplicaciones de la Web 2.0:un caso de estudio
aplicado a la economía social. Redalyc, 261-283. Obtenido de
https://www.redalyc.org/pdf/174/17423124010.pdf
Ruiz del Castillo, J. C., & Luna Huertas, P. (2014). La Web 2.0 en el entorno empresarial: socializando a las
PYMES. Redalyc, 65-67. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/368/36831300005.pdf