Este documento habla sobre la importancia de tener una comunicación externa efectiva en una empresa. Explica que la comunicación externa se refiere a las operaciones de comunicación dirigidas a públicos externos como periodistas, proveedores y poderes públicos. También señala que la comunicación externa es importante para que una empresa se maneje de acuerdo a sus valores y objetivos, y cómo esta contribuye a las relaciones y la imagen de la empresa si es efectiva.