El documento habla sobre las herramientas de comunicación en línea. Menciona que estas herramientas permiten la comunicación en tiempo real o diferida, brindan información de manera flexible, y permiten que las personas realicen trabajos en tiempo real. Además, clasifica las herramientas en síncronas como chats y redes sociales que permiten comunicación en tiempo real, y asíncronas como foros y correo electrónico que permiten comunicación diferida y dejar mensajes.