El informe resume las actividades administrativas de la Federación Deportiva del Azuay durante 2012-2013, incluyendo la gestión de recursos humanos y aspectos técnicos. Se realizó un diagnóstico de los recursos humanos que identificó oportunidades de mejora como falta de normatividad interna y coordinación. Se presentó un plan para 2013 enfocado en la contratación, capacitación y bienestar del personal. El departamento técnico se enfocó en la planificación y control de procesos deportivos así como la tabulación de resultados.
LA PLANIFICACIÓN COMO PARTE DEL PROCESO ADMINISTRATIVOYENNI Henriquez
La planificación requiere definir los objetivos o metas de la organización, estableciendo una estrategia general para alcanzar esas metas y desarrollar una jerarquía completa de Planes para coordinar las actividades. Planificar implica que los administradores piensen con antelación en sus metas y acciones, y que basan sus actos en algún método, plan o lógica, y no en corazonadas.
Sin la planificación, los departamentos podrían estar trabajando con propósitos encontrados e impedir que la organización se mueva hacía sus objetivos de manera eficiente. Los planes presentan los objetivos de la organización y establecen los procedimientos aptos para alcanzarlos. Se puede considerar a la planificación como el tronco fundamental de un árbol imponente, del que crecen las ramas de la organización, la dirección y el control. Sin embargo, el propósito fundamental es facilitar el logro de los objetivos de la empresa.
LA PLANIFICACIÓN COMO PARTE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
La planificación, bajo el enfoque estratégico, es concebida como un proceso mediante la cual los decisores en una organización, analizan y procesan información de su entorno interno y externo, evaluando las diferentes situaciones vinculadas a la ejecutoria organizacional para prever y decidir sobre la direccionalidad futura.
La planificación es un componente del proceso de gestión, entendiendo por gestión la conducción del funcionamiento y desarrollo de un sistema, sea este una organización o parte de ella y los procesos que involucra. La gestión, y por ende, la planificación se relacionan con el gobierno de los sistemas. De allí que la planificación tiene como finalidad facilitar el gobierno de las organizaciones estableciendo la direccionalidad que las mismas deben asumir en el futuro y encauzando el esfuerzo colectivo en la dirección trazada.
Este documento define la gerencia y sus funciones principales según varios autores. Explica que la gerencia implica dirigir una empresa para lograr sus objetivos mediante el uso eficiente de los recursos, y define funciones clave como la planeación, organización, dirección y control. También enumera objetivos y funciones específicas de un gerente como contratar personal, establecer metas, coordinar registros y mantener buenas relaciones con clientes y proveedores.
Las normas son regulaciones estrechas que definen los pasos y acciones para realizar actividades repetitivas dentro de una organización, mientras que los propósitos identifican cómo eliminar las deficiencias en la organización y consisten en la intención o el ánimo de hacer o dejar de hacer algo. La planeación utiliza normas y propósitos para restringir el comportamiento del personal y mejorar el desempeño de la organización.
Se entiende por gestión administrativa al proceso que comprende la ejecución de determinadas funciones y actividades, que se efectúan en las organizaciones para que en las mismas se pueda dirigir, administrar, dinamizar, organizar y aprovechar los recursos, así como al talento humano que haga posible la consecución de los objetivos organizacionales. Para Terry, citado por Hurtado (2008), a través de la gestión administrativa que, es un arte, se alcanzan resultados utilizando ciertas habilidades. Dichas habilidades se sustentan en el conocimiento, la aptitud y actitud, de los dirigentes de una organización. Por su parte Chiavenato (2008) define a la gestión administrativa como “el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales” (p. 10).
Este documento presenta un resumen de tres oraciones del texto sobre el enfoque sistémico de la administración. 1) El enfoque sistémico emerge para abordar problemas de complejidad considerando la totalidad y propiedades de un sistema. 2) Una organización es un sistema sociotécnico que interactúa con la sociedad y está compuesto por individuos, grupos y una estructura. 3) La teoría general de sistemas provee una semántica científica universal y considera que un sistema está compuesto por partes interrelacionadas que forman un
Leyes, Decretos y Reglamentos que rigen y regulan los Subsistemas que integran el Sistema Integrado de Administración Financiera del Estado (SIAFE) en la República Dominicana.
El documento presenta dos casos de análisis FODA realizados por estudiantes de Relaciones Industriales. El primer caso evalúa una institución educativa, identificando oportunidades como promover el desarrollo de estudiantes y aprovechar tecnologías nuevas, así como debilidades como falta de apoyo directivo y preparación docente. El segundo caso analiza una empresa constructora, señalando fortalezas como su personal capacitado y materiales innovadores, así como amenazas como posibles sanciones.
El informe resume las actividades administrativas de la Federación Deportiva del Azuay durante 2012-2013, incluyendo la gestión de recursos humanos y aspectos técnicos. Se realizó un diagnóstico de los recursos humanos que identificó oportunidades de mejora como falta de normatividad interna y coordinación. Se presentó un plan para 2013 enfocado en la contratación, capacitación y bienestar del personal. El departamento técnico se enfocó en la planificación y control de procesos deportivos así como la tabulación de resultados.
LA PLANIFICACIÓN COMO PARTE DEL PROCESO ADMINISTRATIVOYENNI Henriquez
La planificación requiere definir los objetivos o metas de la organización, estableciendo una estrategia general para alcanzar esas metas y desarrollar una jerarquía completa de Planes para coordinar las actividades. Planificar implica que los administradores piensen con antelación en sus metas y acciones, y que basan sus actos en algún método, plan o lógica, y no en corazonadas.
Sin la planificación, los departamentos podrían estar trabajando con propósitos encontrados e impedir que la organización se mueva hacía sus objetivos de manera eficiente. Los planes presentan los objetivos de la organización y establecen los procedimientos aptos para alcanzarlos. Se puede considerar a la planificación como el tronco fundamental de un árbol imponente, del que crecen las ramas de la organización, la dirección y el control. Sin embargo, el propósito fundamental es facilitar el logro de los objetivos de la empresa.
LA PLANIFICACIÓN COMO PARTE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
La planificación, bajo el enfoque estratégico, es concebida como un proceso mediante la cual los decisores en una organización, analizan y procesan información de su entorno interno y externo, evaluando las diferentes situaciones vinculadas a la ejecutoria organizacional para prever y decidir sobre la direccionalidad futura.
La planificación es un componente del proceso de gestión, entendiendo por gestión la conducción del funcionamiento y desarrollo de un sistema, sea este una organización o parte de ella y los procesos que involucra. La gestión, y por ende, la planificación se relacionan con el gobierno de los sistemas. De allí que la planificación tiene como finalidad facilitar el gobierno de las organizaciones estableciendo la direccionalidad que las mismas deben asumir en el futuro y encauzando el esfuerzo colectivo en la dirección trazada.
Este documento define la gerencia y sus funciones principales según varios autores. Explica que la gerencia implica dirigir una empresa para lograr sus objetivos mediante el uso eficiente de los recursos, y define funciones clave como la planeación, organización, dirección y control. También enumera objetivos y funciones específicas de un gerente como contratar personal, establecer metas, coordinar registros y mantener buenas relaciones con clientes y proveedores.
Las normas son regulaciones estrechas que definen los pasos y acciones para realizar actividades repetitivas dentro de una organización, mientras que los propósitos identifican cómo eliminar las deficiencias en la organización y consisten en la intención o el ánimo de hacer o dejar de hacer algo. La planeación utiliza normas y propósitos para restringir el comportamiento del personal y mejorar el desempeño de la organización.
Se entiende por gestión administrativa al proceso que comprende la ejecución de determinadas funciones y actividades, que se efectúan en las organizaciones para que en las mismas se pueda dirigir, administrar, dinamizar, organizar y aprovechar los recursos, así como al talento humano que haga posible la consecución de los objetivos organizacionales. Para Terry, citado por Hurtado (2008), a través de la gestión administrativa que, es un arte, se alcanzan resultados utilizando ciertas habilidades. Dichas habilidades se sustentan en el conocimiento, la aptitud y actitud, de los dirigentes de una organización. Por su parte Chiavenato (2008) define a la gestión administrativa como “el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales” (p. 10).
Este documento presenta un resumen de tres oraciones del texto sobre el enfoque sistémico de la administración. 1) El enfoque sistémico emerge para abordar problemas de complejidad considerando la totalidad y propiedades de un sistema. 2) Una organización es un sistema sociotécnico que interactúa con la sociedad y está compuesto por individuos, grupos y una estructura. 3) La teoría general de sistemas provee una semántica científica universal y considera que un sistema está compuesto por partes interrelacionadas que forman un
Leyes, Decretos y Reglamentos que rigen y regulan los Subsistemas que integran el Sistema Integrado de Administración Financiera del Estado (SIAFE) en la República Dominicana.
El documento presenta dos casos de análisis FODA realizados por estudiantes de Relaciones Industriales. El primer caso evalúa una institución educativa, identificando oportunidades como promover el desarrollo de estudiantes y aprovechar tecnologías nuevas, así como debilidades como falta de apoyo directivo y preparación docente. El segundo caso analiza una empresa constructora, señalando fortalezas como su personal capacitado y materiales innovadores, así como amenazas como posibles sanciones.
La solicitud pide una auditoría financiera y contable de la Municipalidad de El Monte debido a varias irregularidades observadas, incluyendo dineros retenidos del área de salud sin ejecutar, inconsistencias en la deuda flotante, una deuda eléctrica no pagada desde 2014, incorporación de fondos de convenios al presupuesto pese a prohibición, y gastos irregulares en aguinaldos. Los concejales ya solicitaron una auditoría externa pero fue rechazada por el concejo.
El documento describe el Sistema Nacional de Contabilidad del sector público, el cual establece normas y procesos para registrar de forma integral, oportuna y transparente los hechos económicos y financieros de las entidades públicas. El sistema busca facilitar la rendición de cuentas y la toma de decisiones a través de la elaboración de la Cuenta General de la República y estadísticas financieras públicas.
Estimados usuarios. Bienvenidos a nuestro sitio virtual de la UNIVERSIDAD MAGISTER en Slide Share donde podrá encontrar los resultados de importantes trabajos de investigación prácticos producidos por nuestros profesionales. Esperamos que estos Mares Azules que les ponemos a su disposición sirvan de base para otras investigaciones y juntos cooperemos en el Desarrollo Económico y Social de Costa Rica y otras latitudes. Queremos ser enfáticos en que estos trabajos tienen Propiedad Intelectual por lo que queda totalmente prohibida su reproducción parcial o total, así como ser utilizados por otro autor, a excepción de que los compartan como citas de autor o referencias bibliográficas. Toda esta información también quedará a su disposición desde nuestro sitio web www.umagister.com, Disfruten con nosotros de este magno contenido bibliográfico Magister esperando sus amables comentarios, no sin antes agradecer a nuestro Ing. Jerry González quien está administrando este sitio. Rectoría, Universidad Magister. – 2016.
Este documento presenta un cuestionario de clima laboral que busca analizar cómo el personal percibe el ambiente de trabajo en la empresa. El cuestionario contiene instrucciones para responder en una escala del 1 al 5 según el grado de acuerdo o desacuerdo con afirmaciones sobre la inserción al puesto, la relación con superiores y compañeros, las condiciones de trabajo, la evaluación personal y el crecimiento en el trabajo. El objetivo final es mejorar el entorno laboral de la empresa con la colaboración de todos.
ELEMENTOS BÁSICOS DE LA PLANEACIÓN DEL DESARROLLO MUNICIPAL escribeme a secretario@anac.mx si quieres el archivo y te lo mando. Saludos, Adán Larracilla Márquez.
Este documento presenta el Plan Operativo Institucional 2008 de la Región Apurimac. Explica la vinculación entre el Plan de Desarrollo Regional, el Plan Estratégico Institucional y el Plan Operativo. Detalla los objetivos, procesos, estructura y concordancia con el Presupuesto por Resultados. El plan busca mejorar la educación, salud, agricultura, turismo e institucionalidad para promover el desarrollo social y económico de la región de manera sostenible.
El documento presenta un análisis DOFA de una institución, identificando sus fortalezas como el compromiso de funcionarios y el buen manejo de TICs, pero también debilidades como la falta de un plan de capacitación adecuado y una estructura administrativa inadecuada en el área de talento humano. Entre las oportunidades se encuentran la proyección internacional y alianzas estratégicas, mientras las amenazas incluyen demoras en desembolsos y cambios en la dirección general.
Este documento describe varios indicadores clave de desempeño (KPI) para la gestión de talento humano. Explica que los KPI deben ser concisos, detallados, simples, fáciles de procesar, atribuibles a alguien en particular y equilibrados entre factores económicos y no económicos. Además, los KPI deben seguir los principios SMART de ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo de tiempo definido. El documento luego enumera varios KPI genéricos
Este documento presenta una introducción a los manuales administrativos, describiendo su concepto, características, objetivos, limitaciones y clasificación. Explica que los manuales administrativos sistematizan los elementos y procedimientos administrativos de una organización para cumplir sus objetivos de manera unificada y eficiente. Se clasifican en manuales de organización, normas y procedimientos, y puestos y funciones; y su elaboración requiere de la recopilación, diseño, aprobación y actualización periódica de la información administrativa.
El documento define el desarrollo organizacional como un conjunto de intervenciones para el cambio planeado basado en valores humanísticos y democráticos que busca mejorar la eficacia de las organizaciones y el bienestar de los empleados. Señala que un elemento clave son los agentes de cambio, usualmente expertos externos, que ayudan a los directivos. El desarrollo organizacional valora conceptos como el respeto, la confianza y la participación por encima del poder y control. Sus etapas incluyen la recopilación de datos, diagnó
Este documento resume cuatro hitos clave en la historia de la Contraloría General de la República de Chile: 1) 1927, cuando se creó la Contraloría; 2) 1943, cuando se estableció constitucionalmente; 3) 1980, cuando se ampliaron sus funciones de control de legalidad; y 4) 2005, cuando se reformó la constitución en relación a la Contraloría.
Plan Anual de Adquisiciones y Contratacionesselene12332123
El documento describe los pasos para elaborar un Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones, incluyendo elegir la fuente de financiamiento, seleccionar partidas y artículos, crear procesos, validarlos y enviar el plan. El Plan Anual es un programa detallado de todas las licitaciones, concursos y adjudicaciones directas que se ejecutarán durante un año presupuestal con el fin de lograr una eficiente administración de los recursos de la entidad.
Conceptualización y enfoques de la planificaciónGainet
El documento presenta diferentes conceptos y enfoques de la planificación. En particular, define la planificación como un proceso de elección entre alternativas de acción para asignar recursos escasos y alcanzar objetivos específicos. Luego, describe dos enfoques principales de la planificación: la planificación normativa, que se rige por normas establecidas, y la planificación situacional, que se genera a través de un proceso de discusión entre actores dentro de una organización. Finalmente, destaca los principios básicos, funciones e importancia de la
El documento describe el Programa de Operaciones Anual (POA) en el marco del Sistema de Programación de Operaciones (SPO) para las municipalidades. Explica que el POA es el instrumento de planificación y gestión anual que debe elaborarse a través de un proceso de planificación participativa. Detalla las etapas de este proceso, incluyendo dos trabajos de gabinete y la formulación, aprobación y seguimiento del POA.
PRESENTACIÓN-ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE LA LEY ORGANICA DE PLANIFICACIÓN PÚ...Arelisc J Mendoza A
El documento presenta una descripción de la Ley Orgánica de Planificación Pública y Popular publicada en Gaceta Oficial N° 6.011 el 21 de diciembre de 2010 en Venezuela. La ley establece los principios y normas de la planificación para las ramas del poder público y las instancias del poder popular, así como la organización y funcionamiento de los órganos encargados de la planificación. Además, presenta el Sistema Nacional de Planificación y los diferentes tipos de planes que lo componen, como el Plan de Desarrollo Econó
Este documento presenta un cuadro comparativo de los presupuestos público y privado. Define cada tipo de presupuesto, sus características y objetivos. El presupuesto público se refiere a los planes y programas del estado para asignar recursos, mientras que el presupuesto privado es usado por empresas particulares para planificar sus actividades y alcanzar mayores ganancias.
El documento habla sobre las organizaciones como sistemas y procesos administrativos y empresariales. Explica que las organizaciones son sistemas abiertos o cerrados y describe su estructura, crecimiento y procesos como la planeación, organización, ejecución y control. También cubre temas como fusiones empresariales, liderazgo, cambio organizacional y herramientas administrativas como la reingeniería de procesos y Seis Sigma.
El documento analiza un estudio de caso sobre una empresa del sector confección. El grupo identifica como stakeholder más significativo a la mano de obra, específicamente las mujeres madres solteras entre 24 y 48 años de edad. Se propone crear un comité de protección y programa de prevención para apoyar a las operarias víctimas de maltrato familiar a través de charlas, foros y otras actividades con el objetivo de mejorar su bienestar y garantizar la continuidad de la producción.
Este documento presenta una introducción a las finanzas. Explica que las finanzas se refieren a las actividades y decisiones administrativas que permiten a una empresa adquirir y financiar sus activos fijos y circulantes. También cubre temas como riesgo y beneficios, el valor del dinero en el tiempo, la relación entre liquidez e inversión, y las clasificaciones y objetivos de las finanzas públicas y privadas. Finalmente, discute las áreas de relación y las disciplinas conexas a las finanzas.
La Unión Europea es una organización económica y política formada por 27 países europeos. Tiene como objetivos promover la paz, la prosperidad y el desarrollo sostenible dentro de Europa a través de la cooperación política y económica. La UE funciona a través de varias instituciones que toman decisiones colectivas sobre cuestiones como el comercio, la agricultura, la pesca y el medio ambiente.
Un grupo de jóvenes participó en la Feria Educativa en la Universidad Nacional de La Matanza. Visitaron los espacios deportivos y stands de información sobre carreras. Luego participaron en actividades como entrevistas y un taller de orientación vocacional. Cinco jóvenes manifestaron interés en estudiar una carrera universitaria en el futuro. La participación en la feria les permitió explorar opciones educativas para después del secundario.
La solicitud pide una auditoría financiera y contable de la Municipalidad de El Monte debido a varias irregularidades observadas, incluyendo dineros retenidos del área de salud sin ejecutar, inconsistencias en la deuda flotante, una deuda eléctrica no pagada desde 2014, incorporación de fondos de convenios al presupuesto pese a prohibición, y gastos irregulares en aguinaldos. Los concejales ya solicitaron una auditoría externa pero fue rechazada por el concejo.
El documento describe el Sistema Nacional de Contabilidad del sector público, el cual establece normas y procesos para registrar de forma integral, oportuna y transparente los hechos económicos y financieros de las entidades públicas. El sistema busca facilitar la rendición de cuentas y la toma de decisiones a través de la elaboración de la Cuenta General de la República y estadísticas financieras públicas.
Estimados usuarios. Bienvenidos a nuestro sitio virtual de la UNIVERSIDAD MAGISTER en Slide Share donde podrá encontrar los resultados de importantes trabajos de investigación prácticos producidos por nuestros profesionales. Esperamos que estos Mares Azules que les ponemos a su disposición sirvan de base para otras investigaciones y juntos cooperemos en el Desarrollo Económico y Social de Costa Rica y otras latitudes. Queremos ser enfáticos en que estos trabajos tienen Propiedad Intelectual por lo que queda totalmente prohibida su reproducción parcial o total, así como ser utilizados por otro autor, a excepción de que los compartan como citas de autor o referencias bibliográficas. Toda esta información también quedará a su disposición desde nuestro sitio web www.umagister.com, Disfruten con nosotros de este magno contenido bibliográfico Magister esperando sus amables comentarios, no sin antes agradecer a nuestro Ing. Jerry González quien está administrando este sitio. Rectoría, Universidad Magister. – 2016.
Este documento presenta un cuestionario de clima laboral que busca analizar cómo el personal percibe el ambiente de trabajo en la empresa. El cuestionario contiene instrucciones para responder en una escala del 1 al 5 según el grado de acuerdo o desacuerdo con afirmaciones sobre la inserción al puesto, la relación con superiores y compañeros, las condiciones de trabajo, la evaluación personal y el crecimiento en el trabajo. El objetivo final es mejorar el entorno laboral de la empresa con la colaboración de todos.
ELEMENTOS BÁSICOS DE LA PLANEACIÓN DEL DESARROLLO MUNICIPAL escribeme a secretario@anac.mx si quieres el archivo y te lo mando. Saludos, Adán Larracilla Márquez.
Este documento presenta el Plan Operativo Institucional 2008 de la Región Apurimac. Explica la vinculación entre el Plan de Desarrollo Regional, el Plan Estratégico Institucional y el Plan Operativo. Detalla los objetivos, procesos, estructura y concordancia con el Presupuesto por Resultados. El plan busca mejorar la educación, salud, agricultura, turismo e institucionalidad para promover el desarrollo social y económico de la región de manera sostenible.
El documento presenta un análisis DOFA de una institución, identificando sus fortalezas como el compromiso de funcionarios y el buen manejo de TICs, pero también debilidades como la falta de un plan de capacitación adecuado y una estructura administrativa inadecuada en el área de talento humano. Entre las oportunidades se encuentran la proyección internacional y alianzas estratégicas, mientras las amenazas incluyen demoras en desembolsos y cambios en la dirección general.
Este documento describe varios indicadores clave de desempeño (KPI) para la gestión de talento humano. Explica que los KPI deben ser concisos, detallados, simples, fáciles de procesar, atribuibles a alguien en particular y equilibrados entre factores económicos y no económicos. Además, los KPI deben seguir los principios SMART de ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo de tiempo definido. El documento luego enumera varios KPI genéricos
Este documento presenta una introducción a los manuales administrativos, describiendo su concepto, características, objetivos, limitaciones y clasificación. Explica que los manuales administrativos sistematizan los elementos y procedimientos administrativos de una organización para cumplir sus objetivos de manera unificada y eficiente. Se clasifican en manuales de organización, normas y procedimientos, y puestos y funciones; y su elaboración requiere de la recopilación, diseño, aprobación y actualización periódica de la información administrativa.
El documento define el desarrollo organizacional como un conjunto de intervenciones para el cambio planeado basado en valores humanísticos y democráticos que busca mejorar la eficacia de las organizaciones y el bienestar de los empleados. Señala que un elemento clave son los agentes de cambio, usualmente expertos externos, que ayudan a los directivos. El desarrollo organizacional valora conceptos como el respeto, la confianza y la participación por encima del poder y control. Sus etapas incluyen la recopilación de datos, diagnó
Este documento resume cuatro hitos clave en la historia de la Contraloría General de la República de Chile: 1) 1927, cuando se creó la Contraloría; 2) 1943, cuando se estableció constitucionalmente; 3) 1980, cuando se ampliaron sus funciones de control de legalidad; y 4) 2005, cuando se reformó la constitución en relación a la Contraloría.
Plan Anual de Adquisiciones y Contratacionesselene12332123
El documento describe los pasos para elaborar un Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones, incluyendo elegir la fuente de financiamiento, seleccionar partidas y artículos, crear procesos, validarlos y enviar el plan. El Plan Anual es un programa detallado de todas las licitaciones, concursos y adjudicaciones directas que se ejecutarán durante un año presupuestal con el fin de lograr una eficiente administración de los recursos de la entidad.
Conceptualización y enfoques de la planificaciónGainet
El documento presenta diferentes conceptos y enfoques de la planificación. En particular, define la planificación como un proceso de elección entre alternativas de acción para asignar recursos escasos y alcanzar objetivos específicos. Luego, describe dos enfoques principales de la planificación: la planificación normativa, que se rige por normas establecidas, y la planificación situacional, que se genera a través de un proceso de discusión entre actores dentro de una organización. Finalmente, destaca los principios básicos, funciones e importancia de la
El documento describe el Programa de Operaciones Anual (POA) en el marco del Sistema de Programación de Operaciones (SPO) para las municipalidades. Explica que el POA es el instrumento de planificación y gestión anual que debe elaborarse a través de un proceso de planificación participativa. Detalla las etapas de este proceso, incluyendo dos trabajos de gabinete y la formulación, aprobación y seguimiento del POA.
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El documento habla sobre las organizaciones como sistemas y procesos administrativos y empresariales. Explica que las organizaciones son sistemas abiertos o cerrados y describe su estructura, crecimiento y procesos como la planeación, organización, ejecución y control. También cubre temas como fusiones empresariales, liderazgo, cambio organizacional y herramientas administrativas como la reingeniería de procesos y Seis Sigma.
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Este documento presenta una introducción a las finanzas. Explica que las finanzas se refieren a las actividades y decisiones administrativas que permiten a una empresa adquirir y financiar sus activos fijos y circulantes. También cubre temas como riesgo y beneficios, el valor del dinero en el tiempo, la relación entre liquidez e inversión, y las clasificaciones y objetivos de las finanzas públicas y privadas. Finalmente, discute las áreas de relación y las disciplinas conexas a las finanzas.
La Unión Europea es una organización económica y política formada por 27 países europeos. Tiene como objetivos promover la paz, la prosperidad y el desarrollo sostenible dentro de Europa a través de la cooperación política y económica. La UE funciona a través de varias instituciones que toman decisiones colectivas sobre cuestiones como el comercio, la agricultura, la pesca y el medio ambiente.
Un grupo de jóvenes participó en la Feria Educativa en la Universidad Nacional de La Matanza. Visitaron los espacios deportivos y stands de información sobre carreras. Luego participaron en actividades como entrevistas y un taller de orientación vocacional. Cinco jóvenes manifestaron interés en estudiar una carrera universitaria en el futuro. La participación en la feria les permitió explorar opciones educativas para después del secundario.
El documento describe el informe de gestión de una institución educativa. Explica que el informe de gestión permite sistematizar las actividades de la institución en un período determinado, generalmente al final del año, y presentar la información de manera ordenada y transparente a la comunidad educativa. También describe los objetivos, importancia, proceso de elaboración y contenido de un informe de gestión.
El documento presenta un informe sobre el modelo instruccional de exposición y discusión, el cual consta de cinco fases. El modelo se aplicaría a una clase sobre técnicas de estudio para estudiantes de 8vo grado. El informe describe cada fase del modelo y cómo se implementaría en la clase, incluyendo objetivos, contenido, actividades y recursos.
El informe describe el buen inicio del año escolar 2015 en la I.E.P. San Sebastián. Durante la semana de reflexión, el tutor dio la bienvenida a los estudiantes, presentó la misión y visión de la escuela, y realizó dinámicas para conocer a los estudiantes y reforzar valores e identidad. Los siguientes días, los estudiantes reflexionaron sobre su rendimiento pasado y formaron grupos de trabajo. También aprendieron sobre trabajo en equipo y actitud positiva a través de videos. Al final de la semana, los estudiantes
El informe resume las actividades del comité ambiental de la Institución Educativa Secundaria Industrial "Túpac Amaru II" durante el año 2013. Destaca los logros como la forestación y reforestación, la disposición de residuos sólidos, y charlas sobre salud y nutrición. También identifica debilidades como falta de capacitación en enfoque ambiental y sugiere retos como incorporar un PEI ambiental y establecer convenios con otras instituciones.
Estos documentos contienen 6 informes mensuales presentados por Lenin del Castillo Chasquibol, profesor de computación e informática, al director de la Institución Educativa "Seminario Jesús María" sobre las actividades desarrolladas en el Aula de Innovación Pedagógica, incluyendo apoyo a docentes, mantenimiento de equipos, elaboración de material digital y charlas a padres y estudiantes.
Informe Audiencia Publica SENA - Regional Sucre Arcangel Gale
El Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA, establecimiento público perteneciente al Sector Trabajo, en cumplimiento a lo establecido en la Ley 489 de 1998 y en el marco de la Estrategia de Rendición de cuentas, comparte y publica el informe de gestión y avance en el cumplimiento de las metas institucionales que desarrollan el Plan Nacional de Desarrollo 2014 – 2018 “Todos por un nuevo país” y el Plan Estratégico del SENA 2015 – 2018 “Impactando el empleo decente, la productividad y la generación de ingresos”.
El documento presenta el programa de inducción 2021 de la Superintendencia del Subsidio Familiar, el cual tiene como objetivo iniciar a los nuevos empleados en su integración a la cultura organizacional durante los primeros cuatro meses. Incluye información sobre la entidad, cursos virtuales obligatorios, enlaces a documentos y una encuesta de satisfacción.
El documento presenta información sobre el SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje), su historia, objetivos, estructura organizacional y los sistemas de gestión que mantiene, como el Sistema de Gestión de Calidad, Sistema de Gestión Ambiental y Sistema de Gestión de Energía. También describe el Sistema Institucional de Gestión y Autocontrol (SIGA) y los procesos de formación profesional integral del SENA, incluyendo documentos, procedimientos y formatos relacionados.
Este documento presenta una sesión sobre gestión pública y planeamiento estratégico. Explica conceptos clave como gestión pública, administración pública, modernización de la gestión pública y planeamiento estratégico. También describe el proceso de planeamiento estratégico, incluyendo análisis externo e interno, visión, misión, objetivos y estrategias. Finalmente, resume el marco de planeamiento estratégico en el Perú a nivel nacional, sectorial y subnacional.
Este documento presenta información sobre conceptos clave de gerencia pública como gerenciar, administración pública, gerencia pública y gerencia estratégica. Explica que gerenciar es lograr resultados mediante la acción de otras personas, proporcionándoles el ambiente propicio para ello. Define la administración pública y gerencia pública y sus objetivos. También describe los elementos necesarios para implementar una gerencia estratégica como tener visión, misión y estrategias claras, establecer objetivos cuantificables e indicadores de gestión.
Introducciòn a word: Configuracion pag, parrafos, encabezado y pie de pag.Erica Rico Peralta
El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) es una institución estatal colombiana encargada de ofrecer formación profesional a los trabajadores del país. Su misión es invertir en el desarrollo de los trabajadores para contribuir al desarrollo social y económico de Colombia. Para el 2020, el SENA busca ser una entidad líder mundial en formación profesional e innovación que incremente la competitividad de Colombia a través de aportes a la productividad, empleo, fuerza laboral innovadora y calidad en la form
3. manual de gestión estratégica por procesosInforticsblog
Este documento presenta el Manual de Gestión Estratégica por Procesos del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Chimborazo para el periodo 2011-2018. El manual establece la misión, visión, factores críticos de éxito y objetivos estratégicos de la institución, así como la estructura organizacional basada en macroprocesos gobernantes, agregadores de valor y habilitantes. Asimismo, describe cada uno de los macroprocesos y sus responsabilidades para el cumplimiento de la gestión institucional.
El documento presenta una guía sobre el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) de Colombia. Explica que el SENA fue creado en 1957 para brindar formación profesional a trabajadores. Su misión es ofrecer formación integral para incorporar personas a actividades productivas que contribuyan al desarrollo del país. También describe los programas, servicios y oportunidades que ofrece el SENA como formación profesional, búsqueda de empleo, emprendimiento, bibliotecas, apoyo a aprendices e instructores.
El documento presenta un resumen del clima organizacional del Centro Tecnológico de Cúcuta. El estudio se realizó aplicando una encuesta al personal administrativo y docente para conocer aspectos como las relaciones interpersonales, el bienestar laboral y las metas de la institución. Los resultados muestran tanto datos demográficos de los empleados como su percepción sobre factores organizacionales que pueden afectar el desempeño.
Extracto del Plan de Gobierno de García HerrerosJairo Sandoval H
El documento presenta el perfil de Juan Carlos García Herreros, candidato a la gobernación de Norte de Santander. Describe su trayectoria personal y profesional, incluyendo sus estudios, su familia y su experiencia como empresario y líder gremial. También resume sus principales propuestas en caso de ser elegido gobernador, enfocándose en estrategias para generar empleo, mejorar la educación, fortalecer el sistema de salud y promover la paz, entre otros objetivos.
Este documento presenta información sobre la gestión pública y el planeamiento estratégico. Explica que la gestión pública busca asegurar que las políticas públicas respondan de manera eficaz y eficiente a las necesidades de los ciudadanos. También describe el proceso de planeamiento estratégico, incluyendo análisis interno y externo, y la formulación de una visión, misión y objetivos. Finalmente, resume los principales planes estratégicos utilizados en el sector público peruano como el Plan Estratégico de Desarrollo Nacional
El documento resume los resultados positivos de la Mesa de Empleo y Producción de la Región Brunca en Costa Rica. La mesa ha beneficiado a más de 200,000 personas a través de proyectos de inversión pública por ₡148 mil millones y proyectos de capacitación que han beneficiado a 2,750 personas con una inversión de ₡2.385 millones. Además, la mesa ha impulsado proyectos en los sectores de turismo, comercio, agricultura e infraestructura que han generado empleos y desarrollo económico
El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) fue creado en 1957 para ofrecer formación profesional a los trabajadores colombianos. Desde su creación, el SENA ha ampliado su alcance y ahora ofrece más de 7.9 millones de cupos anuales. El SENA también ha adoptado nuevas tecnologías para mejorar su eficiencia y ha desarrollado programas como Colombia Certifica para apoyar a las empresas colombianas.
El documento presenta una breve reseña histórica del Centro Tecnológico de Cúcuta, incluyendo su creación, objetivos, política de calidad, visión, misión y estructura organizacional. Además, detalla los principios éticos y valores corporativos de la institución, así como su plan estratégico e implementación del sistema de gestión de calidad.
1) El documento describe las operaciones y responsabilidad social de Tisur, un puerto en la provincia de Islay, Perú. 2) Tisur contribuye al desarrollo económico y social de la comunidad a través de proyectos de educación, salud e infraestructura y creando empleos. 3) La empresa también busca el bienestar de sus colaboradores a través de programas de capacitación, beneficios laborales y equidad salarial.
El SENA es un establecimiento público colombiano encargado de ofrecer formación profesional a trabajadores, jóvenes y adultos. Fue creado en 1957 y tiene como misión ofrecer formación profesional integral para contribuir al desarrollo social, económico y tecnológico del país. El SENA busca mejorar la calidad, pertinencia y oportunidad de sus servicios de formación para aumentar las oportunidades de empleo e ingresos de las personas.
Este documento presenta los enfoques y actividades planeadas para 2012 por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia para fortalecer el emprendimiento y la innovación en el país. El ministerio busca trabajar de manera colaborativa con las Redes Regionales de Emprendimiento para actualizar planes estratégicos regionales, mejorar las capacidades de instituciones de apoyo al emprendimiento, y ampliar iniciativas exitosas como las Rutas para el Emprendimiento Innovador y los Laboratorios para el Emprendimiento Innovador. El objetivo general es
Este documento presenta un resumen de la discusión sobre el presupuesto multianual 2018-2022 en Guatemala. El Ministro de Finanzas Públicas explicó el proceso presupuestario y proyectó un crecimiento del PIB entre el 3.0-3.8% anualmente. La estimación del presupuesto para 2018 es de Q.83,085 millones. La Ministra de Trabajo y Previsión Social presentó las necesidades multianuales de su ministerio, con un presupuesto proyectado decreciente de Q.664 millones en 2017 a Q.540 millones en 20
Business Plan -rAIces - Agro Business Techjohnyamg20
Innovación y transparencia se unen en un nuevo modelo de negocio para transformar la economia popular agraria en una agroindustria. Facilitamos el acceso a recursos crediticios, mejoramos la calidad de los productos y cultivamos un futuro agrícola eficiente y sostenible con tecnología inteligente.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
1. GC-F -005 V. 01
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
INFORME DE GESTIÓN
AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
29/08/2016
2. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
CONSEJO REGIONAL
REPRESENTANTE ENTIDAD/GREMIO
Álvaro Romero Guerrero FENALCO
Cristóbal Mattos Ching ANDI
Adrián Mengual Min. De Trabajo
Manuela Orcasitas Peñaloza Min. De Trabajo
Eugenio Benjumea Argote
GOBERNACIÓN DE LA
GUAJIRA
Hildren Estela Estrada ACOPI
Humberto Marín Bedoya DIOCESIS de La Guajira
Martha Maestre Brito ANUC
Walter Arame Bermúdez González CUT
Luis Manuel Daza CGTD
3. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
DESPACHO REGIONAL
Directora regional
Linda Tromp Villareal
Formación Profesional
Jaime Alfonso Cuello Cuello
Agencia Pública de Empleo
Aura Oliva Gómez Paz
Grupo Administrativo Mixto
Liley Magdaniel Amaya
Relaciones Corporativas en Internacionales
Nazly Bernarda Gómez Bermúdez
Emprendimiento
Elvia Andrea Gómez Curiel
Defensa Judicial
Enalba Rosado Botello
Cobro Coactivo
Jonny Brito
Comunicaciones
Juliana Sanchez Melo
4. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
COMITES TECNICOS DE CENTRO
COMITÉ TECNICO CAA
Enrique CarlosToncel Cujia Comité de Cafeteros
William BallesterosLópez Experto Delegadopor El Consejo
Directivo
Aura Robles Mesa Sectorial de Artesanías
AdriánIbarra Corpoguajira
COMITÉ TECNICO CIEA
Mara JudithOrtegaAcuña Experto DesignadoConsejo
Directivo
LuisGerman Hoyos Mesa Sectorial Minería
DianaPatriciaTelloCórdoba Experta de la CGT
WalterGonzález Central Unitaria de Trabajadores
de Colombia CUT
AbrahanOvalle Experto Técnico
5. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
INTRODUCCIÓN
El Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA, establecimiento público perteneciente al Sector
Trabajo,en cumplimiento a lo establecido en la Ley 489 de 1998 y en el marco de la Estrategia de
Rendiciónde cuentas, comparte y publica el informe de gestión y avance en el cumplimiento de
lasmetasinstitucionalesque desarrollanel PlanNacional de Desarrollo 2014 – 2018 “Todospor un
nuevo país” y el Plan Estratégico del SENA 2015 – 2018 “Impactando el empleo decente, la
productividad y la generación de ingresos”.
El objetivo del presente Informe es dar a conocer los avances en la gestión, de manera que a
través de la Evaluación y Control, la ciudadanía participe y ejerza control ciudadano sobre la
gestión institucional del SENA, en cumplimiento a lo establecido en la Ley 1757 de 2015. Desde
estaperspectiva,el PlanEstratégicose constituye enel eje de la acción institucional y permitirá a
la Entidad su adaptación y proyección, de cara a la perspectiva de un país en paz, equitativo y
educado,y,con la implementacióndel Plande acciónque lodesarrolla,se darácumplimientoalas
metas fijadas por la entidad.
El SENA en La Guajira cuanta con una estructura física y organizativa integrada por tres unidades
de gestión:
1. Despacho regional
2. Centro Industrial y de Energías Alternativas
3. Centro Agro empresarial y Acuícola
Los nombresde los centros de formación están relacionados con las redes conocimiento de gran
impacto productivo en el departamento, dicho centro cuentan con sede física en:
Riohacha (5)
Maicao (1)
Fonseca (1)
Villanueva (1)
Uribía (1)
Estratégicamente llegamos con toda nuestra oferta educativa a los 15 municipios del
departamento a fin de contribuir con nuestros servicios es desarrollo social, económico y
tecnológico del departamento.
6. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
A continuaciónse presentaunasíntesisde losprincipales logros de la entidad, los indicadores de
cada unidad de gestión para los años 2014 – 2015 y los meses de julio y agosto del 2015, así como
la información que determina el Departamento Administrativo de la Función Pública para el
correcto ejercicio de Rendición de Cuentas que se adelantará. 1. Información Institucional 1.1
Objeto de la entidad y derechos ciudadanos.
Misión
El SENA está encargado de cumplir la función que le corresponde al Estado de invertir en el
desarrollosocial ytécnicode lostrabajadorescolombianos,ofreciendo y ejecutando la formación
profesional integral, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades
productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.
Visión
En el 2018 el SENA será reconocidoporla efectividadde sugestión,susaportesal empleodecente
y a la generaciónde ingresos,impactandolaproductividadde laspersonasyde las empresas; que
incidirán positivamente en el desarrollo de las regiones como contribución a una Colombia
educada, equitativa y en paz.
La actuaciónéticade la comunidadinstitucional se sustentaenlossiguientes principios y valores:
El SENA encumplimientode losprincipiosyvaloresyloestablecidoenel Códigode Procedimiento
Administrativoyde loContenciosoAdministrativo,garantizalossiguientesderechossindistinción
alguna:
1. Presentar peticiones en cualquiera de sus modalidades, verbalmente, o por escrito, o por
cualquierotromedioidóneoyobtenerinformación y orientación acerca de los requisitos que las
disposiciones vigentes exijan para tal efecto.
2. Conocer, salvo expresa reserva legal, el estado de cualquier actuación o trámite y obtener
copias, a su costa, de los respectivos documentos.
3. Obtenerinformaciónque repose en los registros y archivos públicos en los términos previstos
por la Constitución y las leyes.
4. Obtenerrespuestaoportunayeficazasus peticiones en los plazos establecidos para el efecto.
5. Ser tratado con el respeto y la consideración debida a la dignidad de la persona humana.
6. Recibir atención especial y preferente si se trata de personas en situación de discapacidad,
niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes o adultos mayores, y en general de personas en
estado de indefensión o de debilidad manifiesta de conformidad con el artículo 13 de la
Constitución Política.
7. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
7. Exigirel cumplimientode lasresponsabilidades de los servidores públicos y de los particulares
que cumplan funciones administrativas.
8. A formularalegatosyaportar documentosuotros elementosde prueba en cualquier actuación
administrativa en la cual tenga interés, a que dichos documentos sean valorados y tenidos en
cuentapor las autoridadesal momentode decidirya que estasle informenal interviniente cuál ha
sido el resultado de su participación en el procedimiento correspondiente.
9. Cualquier otro derecho que le reconozca la Constitución y las leyes.
1. Metas del Plan Nacional de Desarrollo que debe ejecutar la entidad
El PlanNacional de Desarrollo(PND) 2014-2018 se fundamentaentrespilares:i) Paz, ii) Equidad y
iii) Educación, y plantea seis estrategias transversales: i) Competitividad e infraestructura
estratégicas,ii) Movilidad social e igualdad de oportunidades, iii) Transformación del campo, iv)
Seguridad, justicia y democracia para la construcción de paz, v) Buen gobierno y vi) Crecimiento
verde.
En alineación con el Plan Nacional de Desarrollo, el SENA formula sus aportes estratégicos y
compromisosque generanretosinstitucionales,fundamentadosenlaestrecharelaciónque existe
entre formaciónprofesional integral,trabajodecente ydesarrolloproductivo,yel desafíoque esto
implica, respecto a las transformaciones institucionales para aportar a la productividad de las
personas, de las empresas, a la competitividad del país y al impacto en las condiciones de
empleabilidad de los colombianos que se traducen en el aumento de personas colocadas en el
mercado laboral, la inclusión y la movilidad social.
En este escenario,el SENA compromete sus capacidades y esfuerzos en: mejorar la calidad en su
proceso formativo, fortalecer la pertinencia (sectorial, territorial y poblacional) de todos sus
programas y servicios, aumentar la tasa de retención del aprendiz, aumentar la confianza de los
empresarios, conectar a los aprendices con el trabajo decente y apoyar con sus servicios a las
poblaciones en sus diferentes condiciones.
1.1.Metas del Plan de Acción Institucional, avances y resultados
Nuestros esfuerzos estarán orientados a garantizar la articulación entre la estrategia y la
operación, mediante el diseño e implementación de estrategias, objetivos, actividades,
indicadores y productos que permitan alcanzar la MEGA META que nos hemos trazado para los
próximosaños,conel finde aportar a la generaciónde ingresos,laproductividadde lasempresas,
y a incidir positivamente en el desarrollo de las regiones como contribución a una Colombia
educada, equitativa y en paz.
8. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
2. CENTROS DE FORMACIÓN
2.1.CENTRO AGROEMPRESARIAL Y ACUICOLA
2.1.1. Formación Profesional Integral
El centroAgroempresarial yAcuícolatiene formacióninclusivaenlos15 municipiosque integranel
Departamento de la Guajira con programas de formación complementaria, atendiendo
principalmente apoblaciónvulnerable e indígena,hastalaformacióntitulada,siendopertinente y
atendiendo los sectores productivos de la región, como: minería, energías renovables,
biotecnología, agroindustria, pesca, acuicultura y en el sector servicios en temas como turismo,
logísticay pequeñosartesanos. En la actualidad cuenta con infraestructura tecnológica de última
generaciónque permiteaumentarlas habilidades, destrezas y conocimientos de sus aprendices:
RAS para una producción de peces, laboratorio de biotecnología, taller de confección, salas de
cómputos, estaciones de monitoreo, taller de procesamiento de alimentos etc.
2.1.2. Formación Técnica Profesional, Tecnológica y Especializaciones
Los programas de formación en el nivel de tecnólogo se ajustaron a las exigencias del Registro
Calificado establecido por el Ministerio de Educación Nacional, centrando esfuerzos en brindar
mayores oportunidades a los jóvenes de los estratos 1 y 2.
Actualmente se cuenta con 24 programas del nivel tecnólogo con registro calificado. Los
programas de nivel tecnólogo: Control de calidad de alimentos, acuicultura, agricultura de
9. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
precisión, agua y saneamiento, análisis y desarrollo de sistemas de información, comunicación
comercial, construcción, contabilidad y finanzas, formulación de proyectos, gestión de recursos
naturales,gestiónde serviciosrecreativos,gestión empresarial, gestión financiera y de tesorería,
gestiónintegradade lacalidad,medioambiente,seguridad y salud ocupacional, guianza turística,
mecanización agrícola, obras civiles, producción agropecuaria ecológica, producción de especies
menores, producción de multimedia, producción ganadera, riego, drenaje y manejo de suelos
agrícolas, sistema de gestión ambiental y topografía.
Además, se cuenta con 2 especializaciones tecnológicas: Implementación de buenas prácticas
agropecuarias y fertirriego
A continuaciónse visualizanloslogrosalcanzadosdurante el, 2014, 2015 y al mes de Julio de 2016
EjecuciónFormación Técnica Profesional,Tecnológicay Especializaciones
Formación Técnica Profesional,
Tecnológica y Especializaciones
Ejecución aprendices Ejecución cupos formación
2014 2015 Julio
2016
2014 2015 Julio 2016
Técnicos Profesionales,
Tecnólogos y Especializaciones
2.694 3.071 2.789 3.267 3.071 2.789
Fuente: SENA - Dirección de Planeación y Direccionamiento Corporativo
2.1.3. Programa 100 mil oportunidades para los Jóvenes
Con el objetivo de aumentar la cobertura en educación superior y reducir el desempleo
juvenil, El SENA en conjunto con los Ministerios de Trabajo y Educación Nacional,
impulsaron un aumento de 100 mil aprendices adicionales en formación tecnológica del
SENA.
La formación, se realiza mediante convenios de ampliación de cobertura con las
Institucionesde EducaciónSuperiordel país,asímismose ha efectuadounincrementode la
oferta de los Centros de formación del SENA, haciendo uso de infraestructura en
arrendamientos, comodatos o alianzas con instituciones educativas.
l
Programa 100 mil oportunidades
para los jovenes
Ejecución aprendices Ejecución cupos formación
2014 2015 Julio
2016
2014 2015 Julio 2016
Tecnólogos 336 281 0 336 281 0
Fuente: SENA - Dirección de Planeación y Direccionamiento Corporativo
10. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
2.1.4. Formación Técnica y Otros SENA
Este tipode formaciónestáorientadaa preparar a las personas para desempeñar oficios y
ocupaciones requeridas por los sectores productivos y sociales, con el fin de satisfacer
necesidades del nuevotalentoode cualificaciónde trabajadoresque esténonovinculados
al mundolaboral.
El siguientecuadro,permite visualizarlosresultadosobtenidosporel centrodurante el 2014,
2015 y enla vigencia2016:
EjecuciónFormaciónTécnicaLaboral y OtrosSENA
Formación Técnica Laboral y
Otros SENA
Ejecución aprendices Ejecución cupos formación
2014 2015 Julio
2016
2014 2015 Julio
2016Técnicos Laborales 5.293 5.842 5.290 5.531 5.842 5.310
Otros (Auxiliares, Ocupaciones y
Operarios)
147 16 33 147 16 33
Total 5.440 5.858 5.323 5.678 5.858 5.343
Fuente: SENA- Dirección de Planeación y Direccionamiento Corporativo
2.1.5. Formación Complementaria
Corresponde a acciones de formación que permiten el desarrollo de una o más
competencias en un período de aprendizaje no superior a 400 horas, que habilitan a las
personas para su desempeño laboral, orientada a dar respuesta a la demanda de: 1)
Actualización del talento humano vinculado a una actividad económica y que requiera
cualificar su desempeño actual o prepararse para asumir nuevos desempeños que le
permitan una mayor movilidad y/o promoción laboral. 2) Calificación y recalificación del
talentohumanoque se encuentraensituaciónde desempleoypoblacionesvulnerablesy3)
Los aprendices del SENA, que buscan la complementariedad de la formacióntitulada.
Ejecuciónde Formación Complementaria
Formación
Complementaria
Ejecución aprendices Ejecución cupos formación
2014 2015 Julio 2016 2014 2015 Julio
2016
Formación
Complementaria
33.12
0
32.36
2
23.554 46.187 44.622 30.557
Fuente: SENA - Dirección de Planeación y Direccionamiento Corporativo
2.1.6. Formación Virtual
La virtualidadesunaherramientade formación,que ha permitido a las personas adelantar
su proceso de capacitación de manera flexible y de acuerdo con su disponibilidad de
tiempo, para ello el SENA cuenta con distintas plataformas de gestión del aprendizaje en
ambientes virtuales y con herramientas necesarias de apoyo como: foros, chats,
11. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
videoconferencias,gruposde discusiónylistasde distribuciónque ponenal aprendizfrente
a materiales (interactivos, electrónicos o digitales), documentos y en general, a toda la
información disponible en la Red.
A continuaciónse puede observarlaejecuciónde aprendicesyde cuposde formaciónvirtual
adelantadosdurante el 2014, 2015 y enla vigencia2016.
Ejecución de Formación
Virtual
Formación Virtual Ejecución aprendices Ejecución cupos formación
2014 201
5
Julio 2016 2014 2015 Julio
2016
Formación Virtual 8.302 7.1
43
4.139 9.010 7.435 4.160
Fuente: SENA - Dirección de Planeación y Direccionamiento Corporativo
2.1.7. Programa Bilingüismo
De acuerdocon losplanesde reducciónde pobrezaque llevaa cabo el gobierno nacional, la
formación en otro idioma es de vital importancia para fortalecer el capital humano en el
país, y para generarcompetenciasque refuercenlas capacidades de los trabajadores frente
a las exigencias del mercado laboral.
El SENA apoya el Plan Nacional de Bilingüismo a través de la oferta de cursos virtuales y
presencialesenidiomas,conel propósitode facilitaralas personasque esténinteresadasen
adquirir conocimientos en una segunda lengua, una herramienta fundamental que les
permitasermás competitivosyporende,más atractivos para los empleadores nacionales y
extranjeros.
A continuación se observa la ejecución del programa al 2014, 2015 y durante el 2016:
Ejecucióndel Programa de Bilingüismo
Programa
Bilingüismo
Ejecución aprendices Ejecución cupos formación
2014 2015 Julio 2016 2014 2015 Julio 2016
Programa de
Bilinguismo
3.23
8
3.00
0
2.238 3.501 3.280 2.240
Fuente:SENA - Direcciónde PlaneaciónyDireccionamientoCorporativo
2.1.8. Contrato de aprendizaje
El Contratode Aprendizaje enel SENA eslaestrategiade CoberturaNacional que promueve
la inclusión social de los Jóvenes Colombianos a entornos productivos, a través del
cumplimientode laCuotaReguladaporla Ley789 de 2002, permitiéndole alosEmpresarios
acceder al talento humano en proceso de cualificación de calidad, y ofreciéndole a los
aprendices realizar prácticas empresariales en ambientes reales.
12. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
En el siguiente cuadro se puede observar la ejecución en contratos de aprendizaje para el
2014, 2015 y la vigencia 2016 en el Centro Agroempresarial y Acuicola.
EjecuciónContratosde Aprendizaje yCuotasReguladas
Más y mejorescontratos de
aprendizaje
Ejecución
2014 2015 Julio 2016
Alumnosconcontratosde aprendizaje 1.835 485 313
Fuente:SENA - Direcciónde PromociónyRelacionesCorporativas
2.2.CENTRO INDUSTRIAL Y DE ENERGIAS ALTERNATIVAS
2.2.1. Sectoresa los que apunta el centro
N° SECTORES LÍNEAS
1 PRIMARIO EXTRACTIVO Minería - (OperaciónyMantenimiento)
2 Energías Renovables - (SolarFotovoltaica,
Mineólica,SolarTérmica)
3 COMERCIO Y SERVICIOS Logística y Transporte - (Férreo,Portuario,
Terrestre)
4 Turismo (Hotelería,Gastronomía)
5 AdministrativayFinanciera ( Contabilidad
y Finanzas, GestiónAdministrativa,
AsistenciaAdministrativa yArchivo)
2.2.2. TECNOLOGÍAMEDULAR DEL CIEA
Mantenimiento predictivo, Preventivo y Correctivo.
2.2.3. REDES DE CONOCIMIENTO
Las redes de conocimiento SENA son una iniciativa estratégica para desplegar la gestión del
conocimiento tanto sectorial como institucional.
13. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
2.2.3.1. Redesde conocimientoenla cual el centroparticipa como lídery/o asociado
2.2.4. Registro Calificado
El CIEA cuenta con 20 registros calificados, de los cuales el Tecnólogo en Mantenimiento
electromecánicode equipopesado,registrodirecto porlasfortalezas tecnológicas del Centro, el
número de aprendices formados y el impacto en la empleabilidad por la atención al sector
empresarial unejemplolaempresaexplotadorade carbón(Cerrejón).Losotros 19, corresponden
a la modalidadde registroscalificadosampliados, registrosque otroscentros hangestionado y el
Ministerio de Educación Nacional permite que los demás Centros de formación accedan a ellos
con el cumplimiento de las condiciones de calidad requeridas. En la actualidad el centro
Industrial yde Energías Alternativassólo puede ofertar los programas de nivel tecnólogos en el
municipio de Riohacha, es importante informarles que nos encontramos ajustando nuestros
procesos, y revisandoel cumplimientode estándaresinternacionalesennuestrosprocedimientos
para gestionar la alta calidad de nuestros programas.
Minería Automotor
Energía
Eléctrica
Mecánica
Industrial
Construcción e
Infraestructura
Electrónica y
Automatización
Diseño y
Desarrollo de
Software
Logística y
Transporte
Gestión de la
Producción
Hotelería y
Turismo
Comercio y
Ventas
Gestion
Administrativa
y Financiera
Confección Diseño y Modas Turismo Salud
Recreación y
Deporte
Ambiental
14. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
2.2.4.1. Registro Calificado Tecnólogo en:
2.2.5. Formación Profesional Integral
La formaciónprofesional esoperadaenel SENA a través de los Centros de Formación, en alianza
con empresas, comunidades y gobiernos locales, con un modelo pedagógicos y estrategias
metodológicas que facilitan a la institución la orientación de sus procesos formativos en
coherencia con la misión de la entidad para contribuir al incremento de los índices de
empleabilidad,lainclusiónsocial,laproductividad,lacompetitividadyel desarrollosocial del país.
2.2.5.1. Metas Formación Profesional Integral 2014, 2015 A 31 Julio 2016
2.2.5.2. Formación Titulada
Este tipo de formación está orientada a preparar a las personas para desempeñar oficios y
ocupacionesrequeridasporlossectoresproductivosysociales,conel finde satisfacernecesidades
del nuevotalentoode cualificaciónde trabajadores-que esténo no vinculados al mundo laboral-
en los niveles operativo, técnico o tecnológico.
Tecnólogo
•Mantenimiento Electromecánico deequipo Pesado
• Mantenimiento de equipo deCómputo, Diseño eInstalación
• Mantenimiento Electrónico eInstrumental Industrial
•Mantenimiento Electromecánico Industrial
Tecnólogo
•Especializcion en Producción y ConsumoSostenible
•Mantenimiento Mecánico Industrial
•Electricidad industrial
• Gestión IntegradadelaCalidad, Medio Ambiente, Seguridad y S.O
Tecnólogo
•Obras Civiles
•Construcción
•Diseño de Sistemas Mecánicos
•Contabilidad Y Finanza
Tecnologo
•Negociación Internacional
•Producción y ConsumoSostenible
• Gestión Administrativa
•Gestión deMercado
•Gestión deRedes deDatos
• Gestión Documental
•Gestión Logística
• GuianzaTurística
Fuente: SENA - Dirección dePlaneación y Direccionamiento Corporativo
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
TOTAL
EDUCACION
SUPERIOR 2014
TOTAL
EDUCACION
SUPERIOR 2015
TOTAL
EDUCACION
SUPERIOR 2016
15581623
104%
17381790
103%
17371756
101%
15. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
Los programas de formación en el nivel de tecnólogo se ajustaron a las exigencias del Registro
Calificado establecido por el Ministerio de Educación Nacional, centrando esfuerzos en brindar
mayores oportunidades a los jóvenes de los estratos 1 y 2
2.2.5.3. Formación Complementaria
Formación orientada a actualizar los conocimientos, las habilidades y destrezas de las
personasenoficios u ocupaciones, con el propósito de mejorar su desempeño o permitir su
movilidad.Suduraciónesflexiblede acuerdoconlasnecesidadesde laspersonasaellaoa las
demandas específicas de los sectores productivos y sociales.
2.2.5.4. Formación Virtual
Formaciónque se realizanenambientesvirtualesde aprendizaje a través de la plataforma virtual
SENA. Con esta modalidad la Entidad busca que las personas amplíen sus conocimientos,
eliminando pérdidas de tiempo, costos desplazamiento y rigidez de horarios.
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
TOTAL
TECNICA
LABORAL Y
OTROS 2014
TOTAL
TECNICA
LABORAL Y
OTROS 2015
TOTAL
TECNICA
LABORAL Y
OTROS 2016
36393961
109%
44534444
100%
44484279
96%
Fuente: SENA - Dirección dePlaneación y Direccionamiento Corporativo
32905 30724 93% 34542 34428 100% 34443 21304 62%
Metas Ejecución Eje. % Metas Ejecución Eje. % Metas Ejecución Eje. %
FORMACION
COMPLEMENTARIA
2014
FORMACION
COMPLEMENTARIA
2015
FORMACION
COMPLEMENTARIA
2016
32905
30724
93%
3454234428
100%
34443
21304
62%
Fuente: SENA - Dirección dePlaneación y Direccionamiento Corporativo
Fuente: SENA - Dirección dePlaneación y Direccionamiento Corporativo
16. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
TOTAL
FORMACION
VIRTUAL 2014
TOTAL
FORMACION
VIRTUAL 2015
TOTAL
FORMACION
VIRTUAL 2016
8892 9722
109%
8867 9573
108%
8724
5430
62%
2.2.5.5. Bilinguismo
El ProgramaNacional de BilingüismoSENA surge como respuesta a las políticas gubernamentales
de educaciónde calidad y formación de los ciudadanos en el aprendizaje de un segundo idioma,
Los laboratorios están dotados con tecnologías que incorporan las cuatro fuentes de
conocimiento: tutor, trabajo colaborativo, entorno y Tecnología de la Información y las
Comunicaciones (TIC)
2.2.5.6. Programa Articulacióncon la Media
El programa que tiene el SENA enalianzaconel Ministerio de Educación Nacional, busca que los
jóvenes fortalezcan sus competencias básicas y ciudadanas, y desarrollen las competencias
específicas necesarias para continuar su formación a lo largo de toda la vida e insertarse
competitivamente en el mundo del trabajo; al cursar simultáneamente un programa técnico
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
BILINGUISMO
2014
BILINGUISMO
2015
BILINGUISMO
2016
2748 2549
93%
2930
3391
116%
2864
2158
75%
Fuente: SENA - Dirección dePlaneación y Direccionamiento Corporativo
Fuente: SENA - Dirección dePlaneación y Direccionamiento Corporativo
17. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
laboral o iniciarunprograma de educaciónsuperioryobtenerel reconocimiento académico de la
formación recibida, adquieren mayores opciones para la movilidad en el sistema educativo.
2.2.5.7. 100 Mi Oportunidades
Programa especial anivel de TécnicoLaboral que se implementóanivel Nacional.
2.2.5.8. Desplazadospor La Violencia
Programa con recursoscondestinaciónespecíficaparaatendera poblacióndesplazada.
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
100 MIL OPORTUNIDADES
2014
100 MIL OPORTUNIDADES
2015
30
108
360%
98 98
100%
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
TOTAL TECNICA
LABORAL
ARTICULACION
2014
TOTAL TECNICA
LABORAL
ARTICULACION
2015
TOTAL TECNICA
LABORAL
ARTICULACION
2016
10041072
107%
10471243
119%
10471156
110%
Fuente: SENA - Dirección dePlaneación y Direccionamiento Corporativo
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
DESPLAZADOS POR LA
VIOLENCIA 2014
DESPLAZADOS POR LA
VIOLENCIA 2015
DESPLAZADOS POR LA
VIOLENCIA 2016
3218
6000
186%
3315
6856
207%
3315
4875
147%
Fuente: SENA - Dirección dePlaneación y Direccionamiento Corporativo
Fuente: SENA - Dirección dePlaneación y Direccionamiento Corporativo
18. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
2.2.5.9. Contrato de Aprendizaje
El Contrato de Aprendizaje en el SENA es la estrategia de Cobertura Nacional que promueve la
inclusiónsocial de losJóvenesColombianosaentornosproductivos,através del cumplimiento de
la Cuota Regulada por la Ley 789 de 2002, permitiéndole a los Empresarios acceder al talento
humanoenprocesode cualificación de calidad, y ofreciéndole a los aprendices realizar prácticas
empresariales en ambientes reales.
2.2.5.10. Evaluación y Certificación de Competencia Laboral
Este procedimiento tiene como propósito promover y reconocer el aprendizaje y la experticia
adquirida a lo largo de la vida laboral de aquellos colombianos que se encuentren vinculados
laboralmente, que estén en búsqueda de empleo e independientes y que demuestren, como
principal requisito, que tienen una experiencia laboral mínima de un año.
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
CONTRATO DE
APRENDIZAJE2014
CONTRATO DE
APRENDIZAJE2015
CONTRATO DE
APRENDIZAJE 2016
1900 1835
97%
1271
1067
84%
1339
862
64%
Fuente: SENA - Dirección dePlaneación y Direccionamiento Corporativo
Metas Ejecución Eje. %
COLOMBIA CERTIFICA 2014
620
580
94%
Fuente: SENA - Dirección dePlaneación y Direccionamiento Corporativo
19. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
La Evaluacióny Certificaciónde CompetenciasLaboralesimplicaenormes beneficios tanto para el
sectorproductivocomopara el trabajador,aquí le compartimosalgunosde losmás significativos:
Fuente: SENA - Dirección dePlaneación y Direccionamiento Corporativo
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
Ejecución
Eje.%
Ejecución
Eje.%
NUMERODE
EVALUACIONES
NUMERODEPERSONAS
EVALUADAS
NUMERODE
CERT. DEL
DESEMPEÑO
NUMERODE
PERSONAS
CERTIFICADAS
780
884
113%
620
751
121%
692
692%
578
578%
Fuente: SENA - Dirección dePlaneación y Direccionamiento Corporativo
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
Metas
Ejecución
Eje.%
NÚMERO DE
EVALUACIONES EN
CL EXPEDIDAS
PERSONAS
EVALUADAS EN CL
NÚMERO DE
CERTIFICACIONES
EXPEDIDAS EN CL
PERSONAS
CERTIFICADAS EN
CL
EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN POR COMPETENCIA LABORAL 2016
883
640
72%
702
563
80%
803
594
74%
639
537
84%
20. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
2.2.5.11. Presupuestodel CentroIndustrial y de Energías Alternativas
PRESUPUESTO ASIGNADO POR LA VIGENCIA SERVICIOS PERSONALES
PRESUPUESTO ASIGNADO POR LA VIGENCIA CONTRATACION DE INSTRUCTORES
PRESUPUESTO ASIGNADO O LAS VIGENCIA ADECUACION.
21. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
AMBIENTES DE FORMACION Convencionales: 13
AMBIENTES DE FORMACION Convencionales: 17
Talleres : 10
AMBIENTES DEFORMACIONConvencionales: 5
Talleres: 1
PRESUPUESTO ASIGNADO POR VIGENCIA MANTENIMIENTO
2.2.5.12. Infraestructura Disponible
22. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
3. APE - AGENCIA PÚBLICA DE EMPLEO
Esta herramienta de información permite conectar a los colombianos con las vacantes
generadas por los empresarios, a través de procesos como la intermediación laboral, la
formación complementaria y la orientación laboral. La Agencia Pública de Empleo cuenta
con un sistema de información dirigido principalmente a la población desempleada y a los
empresarios que ofrecen oportunidades de empleo. Es un servicio gratuito y no requiere
intermediarios.
A continuación se relacionan los principales resultados de la Agencia Pública de Empleo
SENA, en materia de intermediación laboral durante el 2014, 2015 y 2016.
Ejecución Agencia Pública de Empleo
AGENCIAPUBLICA DE EMPLEO
2014 2015
Julio 2016
InscritosregistradosenlaAgenciaPública - APE
Guajira
14.674 14.684 9.949
VacantesregistradasenlaAgenciaPública - APE
Guajira
2.315 2.683 2.560
PersonasColocadasLaboralmente- Guajira 1.946 1.532 1.057
Personasdesempleadasque recibenorientación
ocupacional
10.537 11.256 7.286
4. RELACIONAMIENTO EMPRESARIAL Y GESTIÓN DE CLIENTE
4.1. Servicioa la Empresa
El Senaorientarásutrabajo a promoverel desarrolloregional atendiendo los requerimientos del
sectorproductivo,expectativasde expansión,inversiónextranjera, crecimiento y variación de los
sectores económicos, así como las políticas de gobierno a nivel departamental, con el fin de
promoverencadenamientos productivos, dualidad en el proceso de formación en ambientes de
aprendizaje de la empresa y del Sena, generación de empleo con calidad y más y mejores
contratos de aprendizaje.
A nivel nacional losCoordinadoresde RelacionesCorporativasRegionalesy el equipo de Gestores
Empresariales, son los responsables de soportar toda la estrategia de relacionamiento con la
empresa. Un equipo de gestores PYMES apoya la gestión con la mediana y pequeña empresa, a
través de canales alternativos banner empresarios, contact center, entre otros.
Estrategia Objetivo
Atención/Relacionamiento
empresarial- Visitas
Empresariales
Brindaruna atenciónpersonalizadaydirectaa laempresa. Las
empresasmásgrandesy con presencianacional sonatendidaspor
losGestoresEstratégicosde laDirecciónGeneral ylasmedianas,
por losGestoresEmpresarialesde lasRegionales.
23. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
AgendasEmpresariales Generarsinergiasentre el SENA yel sector productivo en todas las
regiones del país, con el fin de asegurar el cumplimiento de
grandes focos estratégicos. Para ello se realizan reuniones
sectoriales con empresas y gremios, en las cuales se escuchan las
necesidadesde los mismos y se establecen compromisos para dar
respuesta con la oferta de valor SENA.
Empresarioal SENA Fortalecer las relaciones entre los empresarios y los aprendices
SENA, a través de una conferencia (Charla) por parte del
empresario.
Aprendiz por un día Realizar acercamientos entre los empresarios, el Centro de
Formación y los aprendices SENA, a través de una jornada de
formación en la cual el empresario juega el papel de aprendiz.
4.2.Relacióncomparativa de indicadoresde Gestiónde 2015 al 2016
Indicadores 2015
SERVICIOA LA EMPRESA ENERO A DIC 2015
Alianzasparael Trabajo META EJEC %
Alianzasfortalecidasempresasgrandesmedianasy
gremios
15 15 100
Colombianosformadosporalianzas 4500 4602 102,3
Empleosgeneradosporalianzas 150 150 100
Indicadoresde gestión a Julio2016
SERVICIO A LA EMPRESA ENERO A JULIO 2016
SERVICIO A LA
EMPRESA
NÚMERO
VISITAS
GESTORES
NÚMERO DE
ATENCIÓN
GESTORES
PYME
NÚMERO DE
SEGUIMIENTO
NÚMERO DE
SOLICITUDES DE
EMPLEO
NÚMERO DE
SOLICITUDES DE
CONTRATO DE
APRENDIZAJE
META 2016 99 237 467 3.496 597
EJECUTADO 76 284 524 2214 485
% 77 120 112 63 81
24. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
4.3.Estrategia ConocimientoIntegral del Cliente – CRM
CRM se desarrolla a nivel regional por medio de los líderes CRMen donde brindan soporte y
acompañamientoalosusuariosconel finde facilitarlaadopciónde la estrategiay el uso de la
herramienta, permitiendo a la entidad ser más pertinente y oportuna frente a sus
necesidades.
4.4.Servicio Al Cliente
Es la dependencia que se encarga de fortalecer el servicio con los diferentes públicos de la
Entidad, con el fin de que ésta, genere una comunicación en doble vía que le permita
retroalimentar la oferta de valor, generar una respuesta más efectiva y pertinente a los
requerimientos y necesidades de los actuales clientes, alineado con los estándares
establecidos por el gobierno nacional con el PNSC (Programa Nacional de Servicio al
Ciudadano).
Estrategias Objetivo
CRM (customer
relationship
management)
Es una estrategia implementada con el objetivo de conocer los clientes
SENA, detectando sus necesidades, aumentando su grado de satisfacción,
incrementando su fidelidad y la rentabilidad o beneficios del cliente a
nuestra organización, mediante el análisis de las informaciones extraídas
por los clientes desde los diferentes canales o medios de comunicación.
Control y seguimiento
a las Peticiones, Quejas ,
Reclamos y Sugerencias
–PQRS
Fortalecer mediante procedimientos, definición de canales y medición de
la satisfacción el control y seguimiento a la respuesta generada a los
grupos de interés, que permitan generar mayor conocimiento de estos
propiciando la oportunidad en la respuesta y la efectividad de la misma.
Administración del
Contact Center
El Contact Center tiene como objetivo brindar a los empresarios,
aprendices y comunidad en general la información y asesoría necesaria
en los temas básicos relacionados con el portafolio de servicios del SENA,
ejecución de campañas nacionales de mercadeo del portafolio de
servicios de la Entidad y ejecución y soporte de procesos continuos,
periódicos o esporádicos.
Gestión de trámites de Servicio al Ciudadano (registro, tipificación y
seguimiento de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias –PQRS-)
radicadas por clientes externos e internos en la herramienta de Servicio
al Ciudadano entregada por el SENA.
Protocolo de Servicio al
Cliente
Alineado a la implementación del Sistema Integrado de Gestión de
Calidad Institucional, este protocoloes un documento que busca generar
una cultura de la calidad en el servicio que se ofrecea los grupos de
interés SENA.
26. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
4.6.CONTRATO DE APRENDIZAJE
El Contratode Aprendizaje enel SENA eslaestrategiade CoberturaNacional que promuevelainclusión
social de los Jóvenes Colombianos a entornos productivos, a través del cumplimiento de la Cuota
Regulada por la Ley 789 de 2002, permitiéndole a los Empresarios acceder al talento humano en
procesode cualificaciónde calidad,yofreciéndole alos aprendices realizar prácticas empresariales en
ambientes reales.
Es un equipo que hace parte del grupo de la Agencia Pública de Empleo de la Dirección de Empleo y
Trabajo, y está encargado de liderar la regulación de cuota a las empresas obligadas a contratar
aprendicesygestionarel contratode aprendizaje comoopciónde etapa práctica, teniendo en cuenta
que su patrocinio se da desde la etapa lectiva en la modalidad de formación titulada impartida por el
SENA a nivel nacional, respondiendo a la alta demanda por parte de los empresarios generando
formación de calidad y crecimiento de empleo.
Es el responsablede administrarlaherramientaSistemaGestiónVirtual de Aprendices con respecto a
la gestióndel Contratode Aprendizaje,facilitael contactoorganizado entre empresarios, aprendices y
funcionarios que requieren talento humano calificado.
Este grupo hace seguimientoalasempresasque estánincumpliendo su cuota regulada, empresas que
monetizan, y las empresas que deben ser reguladas o en su defecto son empresas voluntarias.
27. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
4.6.1. Estrategias que se implementan para las Empresas:
Estrategias Objetivo
Acompañamiento a las empresas en
cuanto a contrato de aprendizaje
Ofrecerun mejor servicio a solicitudes de
empresarios y garantizar el cumplimiento de la
cuota regulada por la Ley 789 de 2002.
Campañas mailing de información Persuadir y orientar a los empresarios según la
situación que presenten referente a Contrato de
Aprendizaje, buscando:
- Disminuir la monetización; el número de
empresas que toma la opción de monetizar.
- Regulación de cuota (empresas que no están
reguladas)
- Ponerse al día (empresas que se encuentran
incumpliendo)
- Felicitar a las empresas que se encuentran al
día conel Contrato de Aprendizaje.
- Motivar e Incentivar la contratación
voluntaria de aprendices.
Capacitaciones a empresarios Capacitar al sector productivo en toda la
normatividad de contrato de aprendizaje y
manejo del Sistema de Gestión Virtual de
Aprendices – SGVA.
4.6.2. Estrategias para Aprendices:
Estrategias Objetivo
Articulación en el proceso
de formacióndel aprendiz
Lograr que los aprendices conozcandesde su ingreso y durante
todo su proceso de formaciónel contratode aprendizaje y el
Sistema de Gestión Virtual de Aprendices- SGVA, con el fin de que
auto gestionen la consecuciónde su contrato de aprendizaje a
través de esta plataforma.
Campañas mailing
Aprendices
Promover la toma de conciencia a los aprendices para:
- Actualizar datos básicos en el aplicativo SGVA.
- Gestionar su contrato de aprendizaje.
- Validar el registro de su contrato de aprendizaje en el SGVA.
Difusión de ofertas para
práctica en Centros de
Formación.
Dar a conocer a los aprendices los perfiles y empresas que
requieren aprendices SENA, para patrocinio desde su etapa lectiva
hasta la etapa practica)
28. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
En el siguiente cuadro se puede observar la ejecución en contratos de aprendizaje para el 2016 y la
vigencia 2015.
INDICADORES REGIONAL
AÑO 2016 AÑO 2015
META
EJECUCIÓN A
JUNIO
META EJECUCIÓN A JUNIO
EMPRESAS REGULADAS 75 68 70 65
CUOTAS REGULADAS 283 201 218 195
CONTRATOS DE APRENDIZAJE 2340 1415 2478 1300
CONTRATO DE APRENDIZAJE SENA 1999 1175 1725 1014
CONTRATO DE APRENDIZAJE CIEA 1356 862 1271 688
CONTRATO DE APRENDIZAJE CAA 660 313 454 326
EMPRESAS VOLUNTARIAS 62 97 70 50
CONTRATOS VOLUNTARIOS 200 309 175 174
EMPRESAS AL DIA 72 65 70 52
5. EMPREDIMIENTO
5.1.Iniciativas Empresariales mediante el Fondo Emprender (FE)
Atendiendo la política del gobierno Nacional, el SENA asume el reto del fomento a la cultura
emprendedorapararesponderalosnuevosdesafíosque se presentanenunmundoglobalizado,
con mirasa aumentarel apoyoal empresarismocomoformade trabajo productivo y generación
de empleoparaloscolombianosatravésde dos enfoques: emprendimientos por oportunidad y
emprendimientos por necesidad.
Ejecución Fondo Emprender
FONDOEMPRENDER
Cuatrieni
o (2011-
2014)
Octubre 2014
Empresas promovidaspor el Fondo Emprender 29 7
Empleospotencialesgeneradosenempresas
promovidas por el Fondo Emprender 121 41
Fuente:SENA Direcciónde EmpleoyTrabajo.
29. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
5.2.DesempeñoUnidademprendimientoSENARegional La Guajira
5.3. Relaciónde Beneficiados2016
5.4.Programas lideradosdesde laUnidad de Emprendimiento
5.4.1. FEM INTERNACIONAL
Estos primeros 5 meses de proyecto nos han permitido avanzar de manera muy concreta y nos
han permitido tener los siguientes resultados tangibles del proyecto:
-Undiagnóstico, de los15 gruposartesanales que representan 300 artesanas wayuu, siendo vital
para determinar el valor agregado del producto wayuu como tradición cultural, y definir un
posicionamiento del mercado sus fuerzas y sus debilidades comerciales.
1 2
8
1
10
7
3
6
12
2
57
41
0
10
20
30
40
50
60
2011 2012 2013 2014 2015 AGOSTO DE
2016
Empresas promovidas por el Fondo Emprender
Empleos Potenciales generados en empresas promovidas por el Fondo
Emprender
PLAN DE NEGOCIO CIUDAD VALOR
KENYA PALACIO Bocaditos Dulces & Salados SAS Riohacha 124.101.720$
SERVICIO DE BAÑOS MÓVILES PÚBLICOS DE LUJO Riohacha 80.666.118$
Hostal KITE Riohacha 124.101.720$
Servicios de restaurante y hospedaje eco-etno
tusristico Uribia 102.728.646$
Planta potabilizadora y envasadora de agua - AGUA
PURA DIAMANTE S.A.S Riohacha 113.070.456$
S.O.S Electrics Riohacha 93.765.744$
PRODUCCION Y COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS
DERIVADOS DE MAIZ “DELICIAS DE MAÍZ” San Juan Del Cesar 119.275.542$
TOTAL 757.709.946$
30. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
Una Estandarización de los Procesos Productivos, para pautar ciertos elementos de control de
calidad con los diferentesgrupos,y preparasede esta forma para un eventual pedido significativo
internacional.
-Se desarrolló también un exhaustivo Estudio de Mercado, que nos arrojó las fortalezas y las
oportunidades del proyecto y las amenazas y las debilidades que debemos trabajar.
-Se validóel Potencial Exportador de los Productos tradicionalesyde losproductosderivadosque
otorgan a la artesana un mejor ingreso.
-Se tuvieron Pedidos de Prueba de 3 países, (Canadá, Estados Unidos Australia), y a la fecha se
han despachado cuatro órdenes de pedidos y se están gestionando 1 re-orden con uno de los
compradores iniciales más 2 posibles órdenes.
- Se establecieron además 5 Contactos Comerciales Interesantes para desarrollar un
posible acuerdo comercial, son:
- UNTLD; 10,000 Villages (10,000 pueblitos) tienda con más de 30 puntos de venta;
Tienda Indianica;
- Le Pashemin; Museo textil de Montreal;
-
5.4.2. IMPLEMENTACIÓNDEL MODELO SBDC EN COLOMBIA
Actualmente se han certificado a un grupo de 5 integrantes de la Unidad de Emprendimiento
de la Regional Guajira (Líder de Emprendimiento, tres Gestores de Emprendimiento y una
Gestora de Fortalecimiento) en el Diplomado de Acreditación “Transferencia de la
Metodología del Modelo Small Business Development Center – SBDC” los cuales tienen el
compromiso de hacer la transferencia a todo el equipo restante de la Unidad de
emprendimiento de la regional
5.4.3. OTRAS ACTIVIDADES DE EMPRENDIMIENTO
N° Evento N° de Participantes
1 RuedaFinancierayLanzamientoConvocatoriaTurismo
Emprende 2016
188
2 DiseñandotuEstrategiaExportadora 35
4 GestiónInternacional delTurismo 78
5 SeminarioCalidad+Sostenibilidad 60
TOTAL 505
5.4.4. METODOLOGÍA MASS CHALLENGE
Uno de losprincipalesobjetivosde estaalianzaesel siguiente: Transferenciatécnicay tecnológica
al SENA en la implementación del modelo metodológico de ideación, validación de modelo de
31. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
negocios,creación de empresasy aceleracióndiseñada para el SENA. Esta transferenciatécnica y
tecnológicase desarrollaraenun80% de maneravirtual a través de 7 sesiones de entrenamiento
más 2 sesiones presenciales con Mass Challenge.
Actualmente se han desarrollado dos sesiones virtuales para la formación de todos los gestores
que hacen parte de la Unidad de Emprendimiento de la regional.
5.5.OTRAS ACCIONES ADELANTADAS
5.5.1. SENNOVA
El Sistemade Investigación,DesarrolloTecnológicoe Innovación(SENNOVA)tiene el propósito de
fortalecer los estándares de calidad y pertinencia, en las áreas de investigación, desarrollo
tecnológico e innovación, de la formación profesional impartida en el CAA.
El Centro Agroempresarial y acuícola cuenta hoy con 1 grupos de Investigación “INNOVA Y
EMPRENDE CAA“ reconocido ante Colciencias y en proceso de categorización y 5 semilleros de
investigación adscritos a la red colombiana de semilleros de investigación Redcolsi.
Año 2014 2015 2016
Recursos para I+D $ 33,000.000. $ 176, 448. 000. $711,344.024
Líneas de financiación I+D 1 2 4
Aceptación en eventos
nacionales
1 3 15
Aceptación en eventos
internacionales
0 0 España, Ecuador,
Venezuela y
México
Aprendices participantes en
I+D
5 65 98
Instructores participantes en
I+D
2 27 41
Publicaciones ISBN Y ISSN 0 2 15
El CAA a través de los proyectos de I+D, adquirió infraestructura tecnológica de punta para
desarrollar e impulsar las líneas de investigación relacionadas a las medulares del centro de
formación (Biotecnología, medio ambiente, agropecuaria y agroindustria). Lo que ha permitido
generarenla comunidadeducativaculturainvestigativae innovativa, lo que se ve reflejado en la
visualización del centro en el contexto científico nacional e internacional.
32. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
6. SER - SENA EMPRENDE RURAL
los resultados logrados obtenidos durante las vigencias 2014, 2015 y los resultados logrados a la
fecha 31 julio de 2016, en el Programa SENA Emprende Rural, cuyo fin es la conformación de
unidades productivas rurales sostenibles y generación de ingresos, mediante el diseño e
implementaciónde proyectosproductivosinnovadoresresultantes de los procesos de formación.
Es importante resaltar que los avances logrados en las pasados y presente vigencia, son el
resultadodel dinamismoycompromisode todoel equipo de profesionales y técnico que forman
parte del Programa SER, y su deseo de contribuir con la disminución de la pobreza buscando
generaruna mejorcalidadde vidaa laspoblacionesruralesa través de la generación de ingresos.
6.1.RESULTADOS 2014, 2015 Y AVANCESA 31 DE JULIO DE 2016
6.1.1. EjecuciónAprendices
Este es un cuadro comparativo de los resultados obtenidos en la ejecución del indicador
aprendices, en cada una de las vigencias:
PROGRAMA
EJECUCIÓN APRENDICES
2014 2015 Avance Julio 2016
SENA Emprende
Rural
Meta Ejecución % Meta Ejecución % Meta Ejecución %
2778 3386 122% 2415 2493 103%
2595 2,170 84%
6.1.2. Ejecución Cupos
Este es un cuadrocomparativode losresultadosobtenidosenlaejecucióndelindicadorCupos,en
cada una de las vigencias:
PROGRAMA
EJECUCIÓN CUPOS
2014 2015 Avance Julio 2016
SENA
Meta Ejecución % Meta Ejecución % Meta Ejecución %
3000 3416 114 2632 2777 106
33. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
Emprende Rural 2770 2554 92
6.1.3. Unidades Productivas Creadas
El programa SER dentro de sus resultados, tiene la obligación de crear por lo menos una unidad
productiva por cada proyecto formativo, destacando la participación preferencial de los
aprendices jóvenes. Estos son los resultados:
PROGRAMA
EJECUCIÓN UNIDADES PRODUCTIVAS CREADAS
2014 2015 Avance Julio2016
SENA
Emprende
Rural
Meta Ejecución % Meta Ejecución % Meta Ejecución %
83 85 102 69 72 104 64 41 64
6.1.4. Unidades Productivas Fortalecidas
Uno de los componentes más relevantes del programa SER es el fortalecimiento de las unidad
productivasresultantesde lasvigenciasanteriores,conel propósito de buscarlasostenibilidad en
sus actividades económicas. Estos son los resultados:
PROGRAMA
EJECUCIÓN UNIDADES PRODUCTIVAS FORTALECIDAS
2014 2015 AvancesJulio2016
SENA
Emprende
Rural
Meta Ejecución % Meta Ejecución % Meta Ejecución %
48 42 88 24 24 100 24 16 67
6.1.5. Empresas Rurales Creadas
Las empresas rurales creadas, son aquellas que logran formalizarse, luego que reciben asesorías
de fortalecimientoyse consideraconunaactividadeconómica permanente y con buenos niveles
de ventas. Estos son los resultados:
34. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
PROGRAMA
EJECUCIÓN EMPRESAS RURALES CREADAS
2014 2015 Avances Julio2016
SENA
Emprende
Rural
Meta Ejecución % Meta Ejecución % Meta Ejecución %
5 6 120 3 5 167 3 2 67
6.1.6. Otros Datos Importantes
La atenciónala poblaciónjovenrural,poblaciónvulnerable ycampesinosque vienenrealizandoel
equipo de trabajo del programa SER, tiene cobertura departamental en un 100% de los 15
municipios. Para destacar el alcance de su atención, presentamos las siguientes estadísticas del
año 2016:
Número de Aprendices atendidos por Municipio
Albania Barrancas Dibulla Distracción El Molino
134 149 119 134 92
Fonseca Hatonuevo La Jagua Maicao Manaure
267 75 91 287 400
Riohacha San Juan Uribia Urumita Villanueva
210 197 56 146 197
Proyectos de Impactos con Aliados
En lo que va corrido del año, se ha trabajado proyectos de gran Impacto para las comunidades
indígenas vulnerables, los cuales relaciono a continuación:
No. Proyecto Nro. de
Beneficiarios
Aliado
Estratégico
1 Desarrollo Etnoecoturístico en Bahía Hondita
56 PNUD
35. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
2 Actualización de la Oferta Territorio de
Aprendizaje para el desarrollo local 20
Organización
Procasur
Se espera desarrollar los siguientes proyectos con aliados:
No. Proyecto Nro. de
Beneficiarios
Aliado
Estratégico
1 Fortalecimiento de grupo artesanal Wayuu en
Manaure 40 PROMIGAS
2 Fortalecimiento de grupo artesanal wayuu en
Bahía Hondita 35
PETROBRAS
3 Fortalecimiento de la actividad de pesca
artesanal en Taroa 35
PETROBRAS
Las Unidades Productivas beneficiadas con financiación son las siguientes:
Nombre UP Monto a recibir Aportante
Asociación de Procesadores de Pescados y
Mariscos el Pez Dorado
$87.000.000 TGI
Asociación de Artesanos Waleker $39.847.180 TGI
Productores Piscícola la Esperanza de Urumita $10.345.000 Alcaldía Urumita
WARRAJIN WOUMAIN BAHIA HONDITA -
Conociendo Nuestra Tierra
$32.928.000 PNUD
JUPUNALU BAHIA HONDITA – Recorrido por la
Bahía
$11.335.000 PNUD
ALIKA JULU TEPIAIPA – Tardes de Ranchería $14.335.000 PNUD
SAWUAIR – Avistamiento de Tortugas $6.574.000 PNUD
CAFÉ DORADO DEL PERIJÁ $6.000.000 COMITÉ DE
CAFETEROS
6.2.Población Vulnerable
El SENA articulaesfuerzos,capacidadesyconocimientosparael desarrollo de programas en
torno a la formaciónde laspoblaciones vulnerables,entendiéndose estas,comoel conjunto
de personas o grupos poblacionales que se encuentran en condiciones de fragilidad, bien
sea por su condición étnica, de género, edad, capacidad funcional, nivel económico,
cultural y que requieren de una atención especializada, por parte de las entidades del
Estado,para favorecerlosprocesosde inclusiónsocial,donde se reconozcaladiferenciayse
promueva la equidad.
36. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
En el 2015, el CentroAgroempresarial yAcuicola brindóformacióna17.812 aprendices(incluidos
los Desplazados por la Violencia), por medio de 24.990 cupos (incluidos los Desplazados por la
Violencia).
6.3.Desplazados por la Violencia
La Entidadatiende a la población Victima, con el objeto de mejorar su perfil ocupacional e
incrementarlasposibilidadesde inserciónlaboral,mediante laorientaciónocupacional y las
acciones de formación para el trabajo; así mismo busca desarrollar habilidades y
competencias técnicas y emprendedoras en una especialidad a través de la formación y la
asesoría en la formulación de proyectos productivos, ya sea en el lugar de origen o de
recepción,esperandoasíevitarlafragmentacióndel hogar,la destrucción de redes sociales
y dotar a la población de herramientas que permitan la generación de ingresos como
medidas que apuntan al goce efectivo de los derechos.
Ejecución de atención a población
desplazada
Población desplazada Ejecución aprendices Ejecución cupos formación
2014 2015 Julio
2016
2014 2015 Julio
2016Desplazados por la violencia 7.39
3
7.78
6
7.184 - 11.065 9.525
Fuente: SENA - Dirección de Planeación y Direccionamiento Corporativo
6.4.Aulas Móviles
Con el propósitode llevarcapacitacióny formación a las poblaciones más apartadas del país,
que por razones geográficas de tiempo y espacio no pueden acceder a los programas
regulares que se imparten en el SENA, la Entidad utiliza una flotilla de 160 vehículos
autónomos y modernos, dotados con tecnología y conectividad, estos se instalan
transitoriamente en sitios geográficos determinados para que expertos de la Entidad
impartan formación y permitan desarrollar habilidades de investigación, planeación y
evaluación de proyectos a diferentes comunidades y sectores económicos del país..
El centro agroempresarial y acuícola cuenta con un aula móvil de gastronomía, al cual se
desplaza a los 15 municipios del departamento apoyando el proceso de formación: cocina
criolla, cocina básica colombiana, cocina básica internacional, técnico en cocina, repostería,
panadería básica, cocteleria sin alcohol etc.
Población Vulnerable Ejecución aprendices Ejecución cupos formación
2014 2015 Julio 2016 2014 2015 Julio
2016PoblaciónVulnerable 16.811 17.812 14.269 24.450 24.990 18.208
37. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
7. CONVENIOS Y/O ALIANZAS EJECUTADOS DESDE EL 2014 HASTA EL 2016
La Ley 119 de 1994 artículo 4 establece que corresponde al SENA la función de formación
profesional integral para personas desempleadas y subempleadas.
En cumplimiento de los preceptos legales, el SENA Regional Guajira viene desarrollando
programas pilotos de formación rural, el cual busca crear condiciones propicias para que la
poblaciónvulnerableal desempleodel árearural ocupacional,tengalaposibilidadde incorporarse
en actividades productivas de la región, como trabajadores o mediante la gestión de proyectos
productivos.
Estos programas se desarrollan en la medida que se establezcan convenios con los
Departamentos,Municipios,y el sector productivo para la focalización, cofinanciación y apoyo al
desarrollo de proyectos productivos que se generen en el proceso de formación. Así mismo, la
cooperaciónesunaherramientamuyimportante yutilizadaporlos diferentes organismos a nivel
nacional como internacional en el acelerado proceso de desarrollo social y económico, con base
en la capacidad creadora de la población y aprovechamiento eficiente y diversificado de los
diferentes perfiles profesionales a través del Talento Humano nacional e internacional como el
apoyoen laplanificación,formulación,seguimientoycontrol aloscuantiososydiversosproyectos
que tengan por objeto asegurar una mejor calidad de vida para todas las personas.
En este sentido se detallan los diferentes convenios ejecutados en la Regional Guajira desde la
vigencia 2014 hasta la fecha:
7.1.VIGENCIA2014
Conviniente Productos y/o Impacto en la Región
Fundación
Terrazul
Gestión para la alianza celebrado con el Departamento de la Guajira, la
cual tuvo como objeto la implementación del proyecto de unidades
empresariales acuícolas soportados en su desarrollo organizacional,
productivo y de mercadeo en la Guajira. Se implementó 8 unidades
acuícolas en los municipios de Maicao. Manaure, San Juan del Cesar,
Dibulla y Riohacha.
Ejecución de cursos de formación complementaria en Acuicultura de los
cuales se beneficiaron 562 aprendices y 105 aprendices en formación
titulada.
Desarrollo de la Investigación “Desarrollo, producción de micro algas la
experiencia Guajira-Colombia” la cual fue publicada en la Revista de la
Universidad Javeriana.
Presupuesto ejecutado: $376.000.000.00
38. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
CCX Colombia
S.A.
Desarrollo de formación técnica y tecnóloga en los programas de
Mantenimiento Electromecánico de equipo pesado, eléctrico industrial y
obras civiles. Total de beneficiarios:Cien(100) jóvenesde laspoblaciones
vecinas al proyecto minero.
Creación y acompañamiento de treinta y un (31) empresas beneficiadas
del programa Emprende con CCX.
Presupuesto ejecutado: $1.601.861.514
Municipio de
Barrancas,
FONDEBA y
Fundación
Chirigua
Formación y desarrollo de acciones de emprendimiento ejecutadas en el
Municipio de Barrancas. Total beneficiarios: doscientas (205) personas.
Acompañamiento en la puesta en marcha de cuatro (4) unidades
productivas.
Creación de dos proyectos productivos los cuales fueron presentados al
Fondo Emprender.
Presupuestoejecutado: Doscientos Ochenta y Siete Millones Setecientos
Quince Mil Veintidós Pesos ($287.715.022 M/CTE)
Departamento
de la Guajira
Formación técnica y empresarial y conformación de núcleos criollos de
ovinosdentrodel proyectode fortalecimientoydesarrollocompetitivodel
sector ovino en el Departamento de la Guajira. Total Beneficiarios: 500
habitantes del Departamento: 200 personas formadas en el programa de
formación titulada Técnico en producción de caprinos y ovinos; y 300
productores formados en manejo básico de ovinos.
Conformación de bancos de germoplasma ovino criollo.
Presupuesto: $1.098.913.707.77
Departamento
de la Guajira
Implementación del proyecto de 8 unidades empresariales acuícolas.
Formación en producción acuícola en la población vulnerable con énfasis
en emprendimiento y formulación de proyectos. total aprendices
beneficiarios: 203 aprendices.
Presupuesto: 1.569.780.000 M/L.
UPME Elaboración del Plan de Energización Rural Sostenible en el
Departamento de la Guajira.
Formación de 9 proyectos sostenibles, económica, tecnológica,
ambiental y socialmente.
Presupuesto: $883.627.004
Fundación
Cerrejón
Guajira
Indígena
Formación complementaria en sistemas solares fotovoltaicos.
Total beneficiarios: 15 comunidades wayuu, ubicadas en los municipios
de Maicao, Manaure y Uribía.
Montaje e instalación de sistemas de bombeos con energía solar
fotovoltaica
Presupuesto: $51.060.982
Municipio de Desarrollo de formación complementaria y titulada en el municipio de
Albania,enlassiguientesáreasde conocimiento:Cocina, belleza, turismo,
39. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
Albania artesanías y agroindustria. Total beneficiarios: 570 aprendices.
Presupuesto: $218.034.160.00
Carbones del
Cerrejón
Limited y
Cooperativa
Multiactiva
Fundando
Esperanzas en
los Remedios
Diseño e implementación de un plan de comercialización y estudio de
mercadeo para los productos del sector de alimentos del corregimiento
de los Remedios.
Construcciónde unidadde mercadomóvil pilotoparalacomercialización
de los productos alimenticios de la comunidad.
Total beneficiarios: 5 unidades productivas del corregimiento de los
Remedios.
Presupuesto: 85.000.000
Municipio de
Riohacha
Cooperaciónentre las partes para desarrollar el programa de Articulación con
las instituciones educativas públicas de carácter técnico académico del
Municipio de Riohacha.
Municipio de
Maicao
Cooperaciónentre las partes para desarrollar el programa de Articulación con
las instituciones educativas públicas de carácter técnico académico del
Municipio de Maicao.
Municipio de
Uribía
Cooperaciónentre las partes para desarrollar el programa de Articulación con
las instituciones educativas públicas de carácter técnico académico del
Municipio de Uribía.
Secretaria de
Educación
Departamental
Cooperaciónentre las partes para desarrollar el programa de Articulación con
las instituciones educativas públicas de carácter técnico académico del
departamento de la Guajira.
7.2.VIGENCIA2015
Durante la vigencia2015, se ejecutaronenlaregional doce (12) convenios, los cuales se detallan
de la siguiente manera:
Conviniente Productos y/o Impacto en la Región
MUNICIPIO DE
RIOHACHA/
SOCIEDAD
AVANZADAS
SOLUCIONES DE
ACUEDUCTO Y
ALCANTARRILLADO
S.A E.S.P
Instalación en el Centro Industrial y de Energías Alternativas
(sede industrial), partes de las obras del sistema de respaldo de
abastecimiento del acueducto municipio de Riohacha.
Contribución al desarrollo integral y sostenible de las
poblaciones de kasiwuoluin y arutkajuy, pertenecientes al
40. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
Empresas Publicas
de Medellin EPM
resguardo indígena wayúu, ubicado en el área de influencia del
parque eólico jepírachi a través de la implementación de
programa de fortalecimiento comunitario.
Total Beneficiarios: Supervisor doctora Nazly Gomez
Presupuesto: 278.444.272,oo
Universidad de
Pamplona
Fortalecimiento de la formación profesional integral de los
aprendices a través de la continuidad de los procesos de
formación de los aprendices y estudiantes universitarios del
municipio de Riohacha.
No. de beneficiarios supervisor señor Jose Gregorio Gomez
Acciones desarrolladas:
Instituto Nacional
De Formación
Técnica Profesional
De San Juan Del
Cesar, La Guajira
Formación, investigación, emprendimiento, agencia pública de
empleo, energías alternativa, así como desarrollar actividades de
colaboración, asesoría y apoyo tanto a estudiantes (aprendices)
docentes (instructores), administrativos y directivos del infotep y
del sena-regional guajira.
Acciones desarrolladas: Señor Jaime Cuello Cuello supervisor
Total beneficiarios:
Presupuesto:
Soluciones
Ambientales
Administración, manejo y recolección de materiales reciclables
generados en la Regional Guajira como estrategia de contribución
al Desarrollo Sostenible.
Municipio de
Dibulla
Desarrollo de tres programas de formación profesional para
atender todo tipo de población, orientado a la generación de
oportunidades, para inclusión social, mejoramiento de la calidad
de vida, generación de empleo, proyectos productivos. Total
beneficiarios: 90 personas
Presupuesto: 233.600.000
DELCOP COLOMBIA
S.A.S
Implementación de una Solución para Gestión Documental, que se
impartirá a partir del segundo semestre del año 2015 en programas
de formacion en los niveles: tecnologo, tecnico y complementaria de
GESTIÓ N DOCUMENTAL en las instalaciones del SENA Regional
Guajira-Riohacha, aportando tecnologías y recursos humanos
especializado para la transferencia del conocimiento y formación en
estándares y nuevas tendencias de la Gestión Documental, nacional e
internacional, generando esfuerzos mutuos para compartir
experiencias exitosas mundialmente con soluciones innovadoras con
los servicios de IT Outsorcing de Delcop – XEROX.
Acciones adelantadas: Supervisor Jaime Cuello
Total Beneficiarios:
I.P.S.I EREJEERIA Desarrollo de la relación docencia servicio, disponiendo de
41. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
WAYUU espacios para el desarrollo de las prácticas y etapa productiva de
los aprendices formados en el área de la salud.
SUMYWAJAT IPSI Desarrollo de la relación docencia servicio, disponiendo de
espacios para el desarrollo de las prácticas y etapa productiva de
los aprendices formados en el área de la salud.
FUNDEBAN Realización de programas de formación titulada y
complementaria, y el desarrollo de proyectos productivos en la
comunidad de Don Pedro, Don Marce, La Esperanza, Nazaria y
Villa Belinda ubicadas en los Municipio de Dibulla y Riohacha.
Presupuesto: 250.000.000.00
Secretariado de
Pastoral Social de
Riohacha
Proceso de formación de 350 personas ubicadas en los
municipios de Riohacha y Dibulla.
Presupuesto: $315.900.000
UNIDAD MATERNO
INFANTIL UMI
TALAPUIN
S.A.S/SENA
Desarrollo de la relación docencia servicio, disponiendo de
espacios para el desarrollo de las prácticas y etapa productiva de
los aprendices formados en el área de la salud.
7.3.VIGENCIA2016
Para la vigencia 2016, se ha impactado en la Región y en el desarrollo de la formación integral a
través de la suscripción de convenios que han permitido el acceso a la educación de muchos
aprendicesque porel sectorhabitacional erade pocoacceso a los programas formativos. A su vez
se generaronalianzasconentidadesde educaciónsuperiorparael intercambio y desarrollo de las
prácticas profesionalesy/oetapaproductivade aprendices, los cuales se detallan de la siguiente
manera:
Conviniente Productos y/o Impacto en la Región
Distrito de
Riohacha
Cooperación entre las partes para desarrollar el programa de
Articulación con las instituciones educativas públicas de carácter
técnico académico del Municipio de Riohacha
Municipio de
Villanueva
Desarrollo de programas de formación titulada y complementaria
para atender todo tipo de población, y acciones de
emprendimiento.
Total beneficiarios: 420 aprendices
Presupuesto: $519.383.490 M/L
Universidad de la
Sabana
Ofrecer por parte de la Universidad de la Sabana y con el apoyo del
SENA Regional Guajira, la Maestría en Pedagogía en el marco del
Programa de Becas para la excelencia Docente del Ministerio de
Educación Nacional con el propósito de fortalecer la formación
docente del departamento de la Guajira.
Beneficiarios: Maestros del Departamento de la Guajira
42. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
Tres instructores fueron beneficiados con becas del 100%
Universidad de la
Salle
Se ha hecho intercambio de estudiantes y aprendices para el
desarrollo de las prácticas profesionales y/o etapa productivas de
los aprendices de la Regional Guajira. A la fecha dos estudiantes se
encuentran desarrollando sus prácticas profesionales en el Centro
Agroempresarial y Acuícola.
Acceso a la biblioteca de la Universidad de la Salle por parte de los
aprendices de la Regional
Universidad
Sergio Arboleda
Se ha hecho intercambio de estudiantes y aprendices para el
desarrollo de las prácticas profesionales y/o etapa productivas de
los aprendices de la Regional Guajira. A la fecha un estudiante se
encuentran desarrollando sus prácticas profesionales en la
Dirección Regional.
Municipio de
Urumita
Desarrollo de formación complementaria y titulada en el municipio
de Urumita, en las siguientes áreas de conocimiento: Resolución de
conflictos, gestor de paz, nómina y prestaciones sociales,
bioseguridad, buenas prácticas agrícolas. Total beneficiarios: 250
aprendices.
Soluciones
Ambientales
Administración, manejo y recolección de materiales reciclables
generados en la Regional Guajira como estrategia de contribución al
Desarrollo Sostenible.
Municipio de
Maicao
Entrega gratuita al SENA Regional Guajira de bien mueble (buseta
escolar) con el objeto de transportar a los aprendices del Centro
Industrial y de Energías Alternativas y así evitar la deserción en los
programas formativos.
Municipio de
Uribía
Desarrollo de formación titulada y complementaria en: asistencia
administrativa y manejo ambiental. Total beneficiarios: 210
aprendices.
Préstamo de uso de inmueble de propiedad del Municipio de Uribía
para el desarrollo de las actividades de formación.
8. OTRAS ACCIONES
8.1. LIDER EN LAS ENERGIAS RENOVABLES
EL CentroIndustrial y de Energías Alternativas CIEA ha venido liderando las energías renovables,
aprovechando el potencial energético del Departamento de La Guajira
• Las capacidadestecnológicasdel Centroestánaumentando,entérminosde laboratorios,
ambientesde aprendizajeyde talentohumano
8.1.1. Eventos:
43. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
Hace
más de 7 años,viene construyéndosela apuestadel “ForoInternacional de Energías Renovables”,
vinculando actores como la UPME, el IPSE, EPM, así como empresas de los sectores público y
privado.
• Desde el año2015 realizóel I CONGRESO INTERNACIONAL DE ENRGÍAS RENOVABLES, con
el fin de propiciar un escenario para la cooperación entre el ámbito investigativo y el
empresarial que permita el fomento de la educación y cultura energética, además del
beneficio económico y social con conciencia ambiental, además de fortalecer
capacidades de investigación e innovación tecnológica local con participación activa de
jóvenes emprendedores, profesionales, inversionistas, Instituciones públicas y
empresarios para apropiar conocimientos, experiencias y despertar mentalidad
emprendedora e innovadora
8.1.2. PROYECTOS EJECUTADOS
Diseñoe instalaciónde unsistemaexperimental de generación hibrido, fotovoltaico- mini eólico
de 900wp, para el centro etnoeducativo n° 11 del municipio de Riohacha, la guajira.
44. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
Con este proyecto piloto el SENA regional Guajira, con su material humano de instructores y
aprendices del curso Montaje de Sistemas solares Fotovoltaicos básicos, pretenden desarrollar
practicas significativasenunasituaciónreal en la escuela numero 11, donde se realizara el diseño y
construcción de un sistema experimental de generación hibrido, solar fotovoltaico-mini eólico
autónomoque permita suministrar energía para la iluminación, refrigeración, equipos de computo
de una aula de informática y equipos de audio visuales, de esta forma se mejorara la calidad en el
proceso de enseñanza aprendizaje de los estudiantes y profesores que están asistiendo a esta
instituciónyde igual forma beneficiarnos con el proceso investigativo de llevar estas tecnologías a
lascomunidadesindígenas. Unavezpuestoenfuncionamientoel sistema, se le dará sostenibilidad,
socializandosu uso, capacitando a la comunidad de incidencia para su correcta utilización, también
se realizaran mantenimientos periódicos y recolección de datos estadísticos de producción de
energía del sistema, por parte de los aprendices Sena que cursen estas especialidades.
8.1.3. PROYECTOS DEL CENTRO Y MODERNIZACION DE AMBIENTES
8.1.3.1. LEAN MANUFACTURING
Lean Manufacturing producción limpia o producción sin desperdicios busca mejor nuestros
procesosenel área de lasconfecciones eliminandoel despilfarro,mejorala calidad y reduciendo
el tiempo de producción y el coste.
45. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
Meta Formación Titulada: 150 operarios
Ejecución: 123Aprendices
Meta Formación Complementara: 816 cupos
Ejecución: 461 Aprendices
Inversión Modernización de Ambiente $276.000.000
8.1.3.2. LABORATORIO DE INGLES
La Dirección de Formación profesional identifico la pertinencia de dotar a los Centros de
Formación con ambientes de Formación especializado para la enseñanza de la lengua Inglés.
El ambiente de formaciónespecializadoparaenseñanzasenLenguadebe serutilizao
exclusivamente para el refuerzo ydesarrollode habilidadescomunicativas.
INVERSION
REPOTENCIACION SIMULADOR CAMIOMMINERO $240.000.000
MODERNIZACIÓN AMBIENTE DE SOLDADURA $621.594.223
46. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
MODERNIZACION DEL AMBIENTE DE APRENDIZAJE AULA TALLER AUTOMOTRIZ
$341.147.360
DOTACION y MODERNIZACION AMBIENTE DE CONFECCIONES $276.000.000
8.1.3.3. SENNOVA: AVANCES EN INVESTIGACION
SENNOVA
En el CentroIndustrial de Energías Alternativas hemos logrado avances significativos en cuanto a
investigación e innovación, meta propuesta a mi llegada como Subdirector la cual fue poder
impactar en la región con este tema. Fue así que desde el Sistema de Investigación Desarrollo
Tecnológicoe Innovación SENNOVA programa que desarrollo la Entidad a Nivel Nacional y cuyo
propósito es fortalecer los estándares de calidad y pertinencia, en las áreas de investigación,
desarrollo tecnológico e innovación, de la formación profesional, hemos podido participar en
diferentes convocatorias lo cual ha permitido primero, acceder a recursos para proyectos
investigativos, en el año 2015: 3 proyectos y para esta vigencia con 2 proyectos; segundo
adjudicaciónde recursosparala modernizaciónde ambientes de aprendizaje (Motores,Soldadura
y Mecanizado) para poder responder con pertinencia desde la formación, a través de nuevas
tecnologías que se incorporaron en el desarrollo de los programas de formación profesional
integral y tercero lograr la Categorización del grupo de investigación en categoría C, logro
conseguido con el profesionalismo, participación, compromiso y liderazgo de aprendices,
InstructoresyFuncionariosdel Centrode Formación,conlaejecuciónde proyectosinvestigativos,
elaboración de artículos para revistas Institucionales, participación en congresos y foros a nivel
Nacional e Internacional, además de Transferencias tecnológicas Internacionales
47. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
ReconocimientoCOLCIENCIASporCategorizaciónenCGrupo de InvestigaciónTECNOVA del
CentroIndustrial yde Energías Alternativas.
De 119 Centrode formaciónconGrupos de Investigaciónsólocategorizaron27.
12 Grupos enC
15 Grupos enD
Participación en la Convocatoria Ideas para el Cambio BIO - 2016 SENNOVA –
COLCIENCIAS:
Nombre del proyecto: micro acueducto Jucepia: sostenibilidad alimentaria y calidad de
vida
Comunidad indígena: Jucepia
Resultados: tercer lugar
Encuentro internacional de Investigación y Extensión “Investigación por la Paz”
PONENCIA:Culturade pazcomo estrategiade inclusiónsocial enlaformacióndel Servicio
Nacional de Aprendizaje - SENA
AUTORES: Esmerlis Camargo Torres, Marieth Orcasitas Peñaloza, Carlos Eduardo Robles
Palomino.
XIIIEncuentroDepartamental de Semillerosde Investigación – Nodo Atlántico Fundación
REDCOLSI.
PONENCIA:DiseñoConstrucciónde Prototipo Robótico para el desarrollo de Aprendizaje
Cognitivo y Multidisciplinario - Ponencia ganadora para representar al CIEA a nivel
Nacional.
PONENCIA:Sistemade generaciónhibrido,fotovoltaico –eólico con gestorde redaislada.
PONENCIA:Lacultura tributariacomocompetenciaesencial enlaeducaciónformativa del
programa de Contabilidad y Finanza.
CONGRESO INTERNACIONAL EN EDUCACIÓN, TECNOLOGÍA Y CIENCIA CIETyC.
PONENCIA 1:Culturade Pazy Emprendimiento Social: bases de la Formación Profesional
Integral como alternativa de interacción pacífica en la Sociedad
48. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
AUTORES: Esmerlis Camargo T.; Marieth Orcasitas P.; Carlos Eduardo Robles P.
PONENCIA 2: Prototipos Robóticos como Estrategia Pedagógica en la Formación
Profesional Integral
AUTORES: Jhonattan Cano Vargas, Jorge Romero Medina, Jairo Viloria Pacheco.
PONENCIA 3: Formación Pedagógica en el Programa de Atención Integral de Primera
Infancia con Enfoque Diferencial y Diversidad Cultural
AUTORES: Magalis Deluque H.; Eliana Robles M., Esmerlis Camargo Torres
PROXIMOS EVENTOS CON ACEPTACION DE PROPUESTAS
III SIMPOSIO NACIONAL FORMACION CON CALIDAD Y PERTINENCIA MEDELLIN
NOVIEMBRE 4 DE 2016
Aceptación de 5 ponencias, presentadas por Instructores Investigadores.
I ENCUENTRO CONTRUYENDO CULTURA DE INVESTIGACION EN COLOMBIA, CALI 25 DE
COVIEMBRE DE 2016.
PONENCIA: Vivienda Bioclimática con Sistemas Energéticos Renovables y Materiales
Típicos de la Región. Autor: Alcibíades E. Castellanos Pérez
MEXICO
1er Congreso Internacional de Investigación, Docencia y Formación Docente 2016
(CENSM‐2016)
PONENCIAS
Orientaciones pedagógicas en el uso de las energías renovables: una estrategia para
promover el aprendizaje en los programas de formación
Perfil del aprendizdentrode laculturadel emprendimiento en el proceso de enseñanza-
aprendizaje
Se llevará a cabo del 16-18 de Noviembre de 2016 en las instalaciones de la Escuela
Normal Superior de México, Azcapotzalco, Ciudad de México, México
Apoyo de la líder de Investigación en la Convocatoria de la línea de Fomento a la
Innovacióny el Desarrollo Tecnológico en las Empresas 2015- 2017 con Enfoque Regional
Proceso 1
SENNOVA – UNINORTE
8.1.3.4. PARTICIPACIONDE INSTRUCTORES EN TRANFERENCIAS INTERNACIONAL
INSTRUCTOR:JESUS CESPEDES RANGEL
49. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
PAIS:ALEMANIA
TEMA: SISTEMASINDUSTRIALESDE PRODUCCIÓN
INSTRUCTOR:JOSE CARLOSANICCHIARICO
Convenioespecial de cooperaciónentre el servicionacional de aprendizaje -sena- y bosch rexroth
de Alemania, se busca:
Certificación Internacional de 12 Centros, entre 2015 y 2016, de los 21 centros de formación y
Certificación Train the Trainers para 24 instructores para la primera fase a desarrollarse en 2016.
Proyectando llegar a los 21 centros de formación previamente identificados.
8.1.3.5. WORLDSKILLS
Las competencias de WorldSkills son un escenario de aprendizaje para la transferencia de
conocimientoyde lasbuenasprácticasmundialesencadaunade lashabilidadesde laindustria,el
comercio y el sector servicios.
Fundamento, métodos y herramientas usadas en la industrial en el área de
sistemas de producción, manufactura ajustada y tratamiento de agua.
50. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
COMPETIDORA:Geraldine LicethCuellarIsaza,AprendizTécnicoCocina
Medallade Excelencia:WorldskillsNacional
Medallade Bronce:World skills Nacional los10mejores
8.1.3.6. IMPLEMENTACIONDEL PROGRAMA QAP, ESTRATEGIA QUE SE DESARROLLA DESDE
LA ESCUELA DE INSTRUCTORES RODOLFO MARTINEZ TONO.
Programa de Acompañamiento Pedagógico para la cualificación de Instructores SENA, Este
programa se desarrolló en el CIEA y fue un proceso permanente, previamente concertado, que
permitióapoyarel ejerciciopedagógicodel Instructor,buscandoempoderar de maneraeficiente y
efectivasulaborcon aprendicesal interiordel Sena.Conel acompañamientopedagógico,se busca
transformar la práctica pedagógica mediante el apoyo directo en la ejecución de la Formación
Profesional”.
Es importante tener en cuenta, que el diagnóstico realizado versó sobre los instructores de
formación titulada y complementaria (un grupo) y los instructores del programa de articulación
con la media (un grupo).
8.1.3.7. PARTICIPACION EN COLOMBIA MODA
Participar de este escenario que ofrece: una completa exhibición comercial, una plataforma de
moda que permite conocer las diferentes propuestas de diseñadores, y un espacio dedicado a
conferenciaslideradaspordiferentesestrategasdel mundo. Esuna gran oportunidadpara el CIEA
reflexionar y repensar para implementar estrategias que permitan modernizar nuestro taller de
confección e impactar positivamente en este sector.
51. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
9. IMPLEMENTACIONYFORTALECIMIENTODELSISTEMAINTEGRADODE GESTION
La Entidad expidió la Resolución 1471 de 2013, por la cual adopta el Sistema Integrado de
GestiónSIGen el ServicioNacional de Aprendizaje SENA, como estrategia de implementación y
divulgación se formaron más de 10.000 colaboradores en las normas de gestión de calidad,
gestión ambiental y seguridad y salud ocupacional.
La Entidadadquirióunaherramientatecnológicacompuestaportrece módulosfuncionalesentre
los cuales se cuenta: Gestión documental, mejoramiento continuo, actas, riesgos, indicadores,
ambiental, seguridad y salud ocupacional, seguridad de la información y auditorías, con este
aplicativose centralizatodalainformacióndel SIGA yasí se facilitalaadministracióndel sistema.
Durante el segundosemestre de 2014, laEntidadrecibióenla DirecciónGeneral,24 Regionales y
61 Centrosde Formación,laauditoriade tercera parte con el fin de obtener la Certificación para
el sistema de Gestión de la Calidad bajo las normas ISO 9001:2008 y NTCGP 1000:2009, por parte
del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC; como resultado de este
ejercicio,laEntidadrecibióel conceptofavorableparael otorgamientodel certificadode Gestión
de la Calidad.
El Centro Agroempresarial y Acuicola en el cumplimiento de los objetivos institucionales con
eficiencia,eficaciayefectividad,yenlasatisfacciónde las necesidades, intereses y expectativas
de los clientes - usuarios, partes interesadas y grupos de interés, trabaja cada día por el
mejoramiento de sus servicios a través de una cultura de Calidad con Calidez, mediante un
Sistema integrado de Gestión centrado en las personas.
52. AUDIENCIA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GC-F -005 V. 01
Agroempresarial, puntos ecológicos y canecas para almacenamiento de residuos peligrosos y no
peligrosos;yse estánadelantandolaadquisición de más puntos ecológicos para las subsedes, así
como otrosmaterialesparalagestiónambiental, como equipos para medir consumo de agua, kit
anti derrame,estanteríapara almacenamientode sustanciasquímicas,equiposparamonitoreode
la calidad del agua potable, etc.
9.1.PLANDE MEJORAMIENTOPRODUCTODEAUDITORIADECONTROLINTERNODE
GESTIÓN
El día jueves, 31 de marzo de 2016, el Despacho Regional recibió el Informe Definitivo Auditoria
Regular IA2015-441010-21 donde se informa por parte de la Oficina de Control Interno, que
producto de la Auditoria de Gestión recibida del 23 al 27 de noviembre de 2015, en el aplicativo
CompromISOse registranloshallazgosy observaciones para que la Dirección Regional, junto con
los responsables de los procesos auditados, suscriban un Plan de Mejoramiento relacionando la
causa raíz de cada hallazgo y observación, las acciones de mejora que mitiguen la causa raíz, los
tiempos, responsables y los resultados entregables, para lo cual se cuenta con 10 días hábiles, a
partir de la fecha de radicación del informe definitivo. A la vez informan que el Plan de
mejoramiento será objeto de análisis por parte de la Oficina de Control Interno y se
retroalimentará en caso de que haya lugar a observaciones y una vez ajustado se dará inicio a su
ejecución.Porotroladola DirecciónRegional reportarátrimestralmente el informe de avance de
cumplimiento de las acciones planteadas en el Plan de Mejoramiento.
Se recibieron (19) hallazgos y (12) observaciones para un total de 31, de los procesos de Gestión
Contractual,Gestiónde Infraestructuray Logística, Gestión de los Recursos Financieros y Gestión
del Talento Humano.
A continuación se relacionan los hallazgos y observaciones por procesos auditados:
9.2.PLANDE MEJORAMIENTOPRODUCTODEINSPECCIONESDESEGURIDADY SALUDENEL
TRABAJO
En Enero del 2016 fueron identificadas y notificadas por parte de SINDESENA y COPASST
Nacional enlaDirecciónRegional yCentrosde Formaciónadscritos,225 condicionesinseguras
ambientalesy de SeguridadySaludenel Trabajo,de lascualesfueronintervenidas y cerradas
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eficazmente181 correspondiente al 80% de avance y el 20% restante,esdecir,44 condiciones
que correspondenatemasde inversiónse siguenatendiendohastasucierre,ademáshansido
incluidas y gestionadas en la plataforma Compromiso obedeciendo al programa de
inspecciones planeadas GTH- PG-002.
En Abril del 2016, por solicitudde la Procuraduría General de la Nación, se recibió visita de la
Secretaría Departamental de salud en cada una de las sedes adscritas a los centros de
formación y Dirección Regional Guajira, emitiendo 38 observaciones a las cuales se les ha
definidounplande intervenciónya lafechase hanatendidode formaeficaz20 observaciones
correspondiente a un 52% de avance. Las 18 observaciones pendientes están asociadas a
temasde inversiónyse estánadelantandolasgestionespertinentes. Del mismo modo, estas
observacioneshansidoincluidasygestionadasenla plataforma Compromiso obedeciendo al
procedimiento DE – P- 018 Acciones correctivas, preventivas y de mejora.
En mayo de la presente vigencia, en visitas de asesoría e inspecciones por parte de la ARL
positiva,se identificaron94condicionesinseguras de las cuales se han atendido eficazmente
24 condiciones correspondiente a un 25% de avance; las 70 condiciones pendientes están
supeditadasatemasde infraestructuraasociadasainversión de recursos los cuales ya fueron
asignados y se están adelantando procesos de contratación para atención inmediata de los
mismos.
9.3.MODULO DE EVALUACIÓNY SEGUIMIENTO( 90% )
FORTALEZAS
ComponentedeAutoevaluaciónInstitucional
A nivel Regional se vienen adelantando trimestralmente subcomités de
Control Interno, como lo establece la Resolución 2428 de 2004, como un
espacio para evidenciar la eficiencia, eficacia y efectividad de los procesos, los
resultados de la gestión de gerentes públicos, detectar desviaciones y generar
acciones encaminadas al mejoramiento de la Entidad.
ComponentedeAuditoriaInterna
El pasado mes de noviembre de 2015 fuimos objeto de Auditoria por parte de
la oficina de Control Interno, en las dependencias del Despacho Regional y el
Centro Industrial y de Energías Alternativas
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Componente Planes de Mejoramiento
En la actualidad nos encontramos trabajando en el Plan de Mejoramiento
suscrito con la oficina de Control Interno, producto de la auditoria de gestión
recibida el pasado mes de noviembre de 2015.
MODULO TRANSVERSAL DE INFORMACIÓNY COMUNICACIÓN( 90% )
FORTALEZAS
La entidad dispone de diferentes canales de comunicación para registrar peticiones,
quejas, reclamos y sugerencias, tales como:
Páginaweb de la entidad: www.sena.edu.con link atención al ciudadano
Línea nacional 018000 910270
Línea Bogotá (1) 592 5555
Línea empresarial (1) 404 9494
Buzón de PQRSF en Regionales y Centros de formación
Puntos de atención al usuario
Sistema de Información CRM
En lo que concierne a la política de comunicaciones institucionales, la Entidad diseñó y
publicódocumentoscomo:Manual de imagencorporativa,el cual se encuentrapublicado
en la página institucional y en el aplicativo Compromiso; instructivo de redes sociales,
Instructivoparala elaboraciónde notasde radio,Instructivocomunicacióninterna, entre
otros.
Los sistemasde informaciónutilizadosporlaEntidadparael cumplimiento de la misión y
objetosocial son;SofíaPlus, Orions, Kactus, CompromISO, ON BASE, LSGVA - Sistema de
Gestión Virtual de Aprendices, SMA Servicio Médico Asistencial, Plan Operativo Anual
(POA), Agencia Pública de Empleo (APE), entre otros.
SUBSISTEMA DE GESTIÓNDE LA CALIDAD
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El Sistemaintegradode gestiónyAutocontrol SIGA del ServicioNacional de AprendizajeSENA,
está regulado internamente a través de la Resolución 1471 de 2013, por la cual se adopta el
sistema para la Entidad. El SIGA en el SENA está conformado por los Subsistemas de:
Gestión de la Calidad
Gestión de Medio Ambiente
Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Gestión de Seguridad en la Información y,
Modelo Estándar de Control Interno
Dentro de las acciones para el fortalecimiento institucional y como parte de la política de
eficienciaadministrativa,el SENA reconoce lacalidadcomo unode sus pilares fundamentales
en la gestión institucional. Para la vigencia 2015 -2016 se continúa con el mantenimiento y
mejoramiento de los procesos que conforman el SIGA, a través de actividades de inducción,
reinducción,sensibilización,seguimientoaprocesos,mediante el fortalecimientoypromoción
de una cultura de calidad con calidez y mejoramiento continuo.
Durante el segundo semestre de 2014, la Entidad recibió en la Dirección General, en 24
Regionales y 61 Centros de Formación, entre ellos el Centro Agroempresarial y Acuícola y el
Centro Industrial y de Energías Alternativas de la Regional Guajira, la auditoria de tercera
parte,con el fin de obtener la certificación para el Subsistema de Gestión de la Calidad, bajo
lasNormas ISO9001:2008 y NTC GP 1000:2009, por parte del InstitutoColombianode Normas
Técnicas y Certificación ICONTEC; como resultado de este ejercicio, la Entidad recibió el
concepto favorable para el otorgamiento del certificado de Gestión de la Calidad. Como
beneficios del Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol, tenemos:
Fortalecer la imagen institucional
Promueve la transparencia
Dinamiza la gestión de la Entidad
Promueve la prestación de servicios con calidad y pertinencia
Mejora la productividad de la Entidad y del país: Más Eficiencia, Eficacia y
Efectividad
Facilita el cumplimiento de los requisitos del Cliente y Partes Interesadas, los
legales y los lineamientos y políticas de la Entidad.
Contribuye a la disminución del porcentaje de quejas y reclamos
Minimiza el porcentaje de re-procesos
Fortalece la cultura del mejoramiento continuo
Para administrar, mantener, controlar y mejorar el Sistema Integrado de Gestión y
Autocontrol, el SENA adquirió una herramienta tecnológica compuesta por 13 módulos
funcionalesentre los cuales se cuenta: Gestión Documental, Mejoramiento Continuo, Actas,
Riesgos,Indicadores,Ambiental,SeguridadySaludenel Trabajo,Seguridadde la Información,
Auditorias. Con este aplicativo denominado Compromiso, se asegura el fácil acceso a
información confiable, oportuna y controlada para apoyar la gestión institucional,
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contribuyendo a que las tareas se realicen en forma más eficiente, a tiempo y de acuerdo a
una secuencia planeada y estandarizada; apoya la mejora de los procesos a través del ciclo
PHVA y contribuye a la creación de conciencia de la calidad.
La documentación del SIGA es actualizada de manera permanente en el aplicativo
Compromiso,productode las revisiones a los procedimientos, Instructivos, Guías, Formatos,
Anexos,Plantillasydemás;informaciónque esenvíadaatodoslosservidores y colaboradores
de la Entidad a través de correo electrónico, buscando la eficiencia documental del sistema.
Actualmente se vienenadelantandogestionesparahabilitarel Módulode Actasdel aplicativo,
a partir de la asignaciónde Rolesde Programadorde Actasde losdiferentescomité Regionales
y de Centros de Formación, formalizados a través de Resoluciones.
En el Modulo de mejoramiento continuo se trabajan todas las acciones correctivas,
preventivasyde mejoraproductode lasauditorias,tratamientode riesgos, oportunidades de
mejora, inspecciones y seguimiento a los procesos; adicionalmente se actualizó el plan de
control de calidad de servicio del SENA, para empezar la aplicación de registro del control y
tratamientodel ServicioNoConforme que se llegue aidentificar,enlos procesos misionales a
cargo de la Regional.
SUBSISTEMADEGESTIÓNAMBIENTAL
El subsistemade gestiónambiental busca un mayor compromiso con la protección del Medio
Ambiente y la disminución de impactos que puedan generar contaminación ambiental; para
estavigenciase ha fortalecidoel subsistemade GestiónAmbiental enel marco del alcance de
la certificaciónde laEntidadenel estándarInternacionalISO14001:2015 y el cumplimientode
todos los requisitos legales ambientales aplicables de acuerdo a los aspectos e impactos
ambientales generados por las actividades y servicios que se realicen y se presten en la
Regional.
Se desarrollaron38 sensibilizacionesambientalesrepartidasentodas las sedes de la Regional
Guajira en el año 2015 y 34 en lo que va del 2016, que buscan incrementar la generación de
prácticas amigables con el medio ambiente y la contribución a la mitigación, adaptación al
cambio climático y al uso racional de los recursos naturales.
Desde el SIGA se han definido lineamientos para que desde la Regionales y los Centros de
Formación,se tomenaccionesparaasegurar que los terceros que prestan servicios a nombre
del SENA, implementen y cumplan los mismos y asegurar el cumplimiento normativo y
requisitoslegalesexigidos entemas de orden ambiental y de seguridad y salud en el trabajo.
Tal esel caso de cafeterías,mantenimientode airesacondicionados, mantenimiento y lavado
de vehículos, proveedores de sustancias químicas y combustible, entre otros.
Se han adelantado trámites relacionados con permisos ambientales tales como: permiso de
vertimientos, concesión de aguas, publicidad exterior visual; actualizar anualmente la
identificación y evaluación de aspectos e impactos ambientales por cada sede o realizar
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seguimiento al cumplimiento de los lineamientos del Plan de Gestión Integral de Residuos,
estructurado y actualizado este año para cada sede de control.
Se estánadelantandolasconsultoríasparala instalaciónypuestaenmarcha de plantaspara la
potabilización del agua extraída de los pozos para las sedes Fonseca, Industrial y Maicao. Se
está adelantando la consultoría para la construcción de una planta de tratamiento para el
agua residual generada en la sede Industrial y cumplir con los requisitos de vertimientos
exigidos por la autoridad ambiental.
Próximamente se estarán instalando en los centros de acopio para el almacenamiento
adecuado de los residuos peligrosos y no peligrosos, en todas las sedes propias del SENA
Guajira.
Se adquirieronpara las sedes del Centro Industrial y de Energías Alternativas y las sedes del
Centro