Este documento describe varios indicadores clave de desempeño (KPI) para la gestión de talento humano. Explica que los KPI deben ser concisos, detallados, simples, fáciles de procesar, atribuibles a alguien en particular y equilibrados entre factores económicos y no económicos. Además, los KPI deben seguir los principios SMART de ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo de tiempo definido. El documento luego enumera varios KPI genéricos

1. INDICADORES
DE GESTION
DE TALENTO
HUMANO
Talento humano como
sistema de gestión del valor.
Lic. Ruth Gladys Choque Pilco
Cel. 970422727

2. INDICADORES DE GTH
 La manera de gestionar los recursos humanos en la empresa, la
situación laboral de los empleados, las relaciones de los
profesionales y las exigencias del entorno han variado en los últimos
tiempos.
 La dinámica del mercado y la falta de respuesta para adaptarse a
estas transformaciones han dado lugar a nuevas herramientas en la
gestión de recursos humanos.
 Las singularidades de la idiosincrasia de las empresas ocasionan
que no siempre los mismos indicadores sean adecuados para las
necesidades de todas las compañías. Cada una debe delimitar y
escoger los indicadores que más se ajusten a sus requisitos y
necesidades.

3. CARACTERÍSTICAS DE LOS
KPIs
 Para delimitar los KPIs. Para elegir
los indicadores adecuados, éstos deben ser:
 Concisos
 Escrutadores: detallar a fondo
 Simples: fáciles de entender
 Fáciles de procesar
 Correspondientes: debe atribuir a alguien
 Correlativo: la interacción debe conducir al mismo
resultado
 Equilibrados: factores económicos y no económicos
 Garantizados

4. SMART
 Los criterios para que los KPI sean efectivos pueden
resumirse en el acrónimo inglés SMART
 Específicos (Specific)
 Mesurables (Measurable)
 Asequibles (Attainable)
 Relevantes (Relevant)
 Acotables en un periodo de tiempo (Time Bound)

5. 1. Indicadores RRHH Genéricos
 Gastos de Personal
 % Horas trabajadas
 Número de empleados
activos
 Ventas x empleado
 Rotación de Personal
 % Retribución Variable

6. 2. KPIs RRHH de Resultado
 Productividad por empleado
 Beneficio por no de recursos
 % contribución a las Ventas
 % Remuneración Variable
 % Horas Extras
 % Contrataciones externas

7. 3. Competencias de RRHH
 N° mejores prácticas
adaptadas
 N° de habilidades
Estratégicas
 Competencias Clave
 % de Personal no
cualificado
 % Titulados

8. 4. Indicadores Motivación
 Índice de Motivación
 N° de trabajadores con
BONO
 Índice de Satisfacción
RRHH
 Coste de Formación
 Calidad de la Formación

9. 5. Indicadores CLIMA LABORAL
 % de Absentismo
 Productividad
 % Rotación personal
 No de despidos
voluntarios
 % de Retención Talento

10. 6. Indicadores Selección RRHH
 Coste medio por Selección
 Tiempo medio Selección
 No entrevistas por
reclutamiento
 Recursos humanos
incorporados

11. Principales indicadores
1. Accidentalidad
laboral
La Accidentabilidad como
meta debería ser siempre
cero, sin embargo la realidad
dice que siempre va a haber
un accidente o una hora
perdida a causa de un
incidente laboral. L meta del
indicador es reducir los
costos respecto a accidentes.
Accidentalidad=
𝑵ú𝒎𝒆𝒓𝒐 𝒅𝒆 𝒅í𝒂𝒔 𝒑𝒆𝒓𝒅𝒊𝒅𝒐𝒔
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒕𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒂𝒅𝒐𝒓𝒆𝒔

12. Principales indicadores
2. Ausentismo
 El ausentismo laboral más que un indicador, es
un síntoma que revela no sólo problemas a nivel
del empleado sino también evidencia problemas
en el ámbito de la organización.
 El ausentismo lo vamos a definir como: la
ausencia del empleado al lugar de trabajo en
períodos de trabajo normales, sean estos por
faltas, por atrasos y/o permisos.
Ausentismo=
𝑵° 𝒅𝒆 𝒉𝒐𝒎𝒃𝒓𝒆𝒔
𝒅í𝒂𝒔 𝒑𝒆𝒓𝒅𝒊𝒅𝒐𝒔
𝑵° 𝒅𝒆 𝒉𝒐𝒎𝒃𝒓𝒆𝒔 × 𝑵° 𝒅𝒆 𝒅í𝒂𝒔 𝒅𝒆 𝒕𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒐
× 𝟏𝟎𝟎𝟎

13. Principales indicadores
N° de horas de Capacitación
Costo de la capacitación
Gasto por trabajador=
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒈𝒂𝒔𝒕𝒐
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒕𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒂𝒅𝒐𝒓𝒆𝒔
Horas por trabajador=
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒉𝒐𝒓𝒂𝒔 𝒅𝒆 𝒄𝒂𝒑𝒂𝒄𝒊𝒕𝒂𝒄𝒊ó𝒏
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒕𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒂𝒅𝒐𝒓𝒆𝒔
3.CAPACITACIÓN

14. Otros indicadores de GTH

15. Otros indicadores de GTH

16. Otros indicadores de GTH

18. MUCHAS GRACIAS