Este documento describe diferentes métodos e instrumentos para la recolección de datos en investigaciones de mercado, incluyendo muestreos aleatorios y no aleatorios, observación, grupos de discusión, entrevistas y experimentación. También cubre el diseño de cuestionarios, con diferentes tipos de preguntas y consideraciones como la claridad, el orden y la presentación. El objetivo es proporcionar una guía para la recolección efectiva de información primaria de clientes y consumidores.
Tecnicas de recolecion de datos cuantitativos y cualitativos uanejavierJavier Armendariz
Tecnicas de recolecion de datos para la investigacion cuanittativa, para la clase de planeacion de proyectos educativis de la Universidad Americana del Noreste, del profesor Javier Armendariz Cortez
Tecnicas de recolecion de datos cuantitativos y cualitativos uanejavierJavier Armendariz
Tecnicas de recolecion de datos para la investigacion cuanittativa, para la clase de planeacion de proyectos educativis de la Universidad Americana del Noreste, del profesor Javier Armendariz Cortez
Aspectos Abordar por el Equipo de Investigación Número 04
¿Que es una técnica y un instrumento de recolección de datos?, Resuman las técnicas e instrumentos utilizados en la Investigación cuantitativa, Resuman las técnicas e instrumentos utilizados en la Investigación cualitativa
Mapa conceptual que muestra las técnicas e instrumentos de recolección de datos cuantitativos. Diseño efectuado como parte de una asignación en la cátedra : Diseño de Investigación I en el Doctorado en Gerencia de la Universidad Yacambú, Venezuela.
Aspectos Abordar por el Equipo de Investigación Número 04
¿Que es una técnica y un instrumento de recolección de datos?, Resuman las técnicas e instrumentos utilizados en la Investigación cuantitativa, Resuman las técnicas e instrumentos utilizados en la Investigación cualitativa
Mapa conceptual que muestra las técnicas e instrumentos de recolección de datos cuantitativos. Diseño efectuado como parte de una asignación en la cátedra : Diseño de Investigación I en el Doctorado en Gerencia de la Universidad Yacambú, Venezuela.
CURRÍCULUM VITAE
Inocencio Meléndez Julio
Licenciado en Derecho
Licenciado en Administración de Empresas
PhD en Derecho Patrimonial y Contratación Contemporánea.
MSc. en Derecho de los Contratos Administrativos, Civiles, Comerciales y Financieros.
MSc. en Administración, con énfasis en Gestión y Estructuración de Contratos de Obra Pública, de Concesiones de Infraestructura del Transporte, Concesiones Viales y Servicios Públicos. Diploma de Estudios Avanzados D.E.A en Responsabilidad Contractual, Extracontractual Civil y del Estado con Suficiencia Investigadora en Derecho Civil- Contratos y Daños
Especialista en Derecho Administrativo Económico
Especialista en Derecho Público, Ciencias y Sociología Políticas
Especialista en Gobierno y Control Distritos Ciudades Capitales
Especialista en Derecho Procesal
La vida conforme al Espíritu de Dios. Los Frutos del Espíritu Santo: “ Lo que el espíritu produce es amor, alegría, paz, paciencia, amabilidad, bondad, fidelidad, humildad, oración, salud, servicio a los demás y dominio propio. Contra tales cosas no hay ley.”
Carta de San Pablo a los Gálatas, Capítulo 5, Versículo 22.
I. PERFIL Y COMPETENCIA PROFESIONAL
Consultor- Asesor en Gestión, estructuración legal, técnica y financiera de Proyectos Estratégicos Corporativos en Contratos de Obra Pública, Contratos de Concesiones Viales, Infraestructura de Transporte, y asuntos del Derecho Constitucional, Administrativo, Civil, Comercial, Responsabilidad Contractual, Extracontractual Civil y del Estado, Derecho de Daños, y Derecho Patrimonial.
Concesiones de Servicios Públicos de energía eléctrica, gas natural, combustible y comprimido, Hidrocarburos, refinería, telecomunicaciones, telefonía fija, básica conmutada, celulares, larga distancia nacional internacional, internet, trunking, televisión, canales y espacios, televisión comunitaria, nacional regional y satelital; Aseo, saneamiento básico, acueducto, aguas, alcantarillado y cloacas; tratamiento de residuos sólidos.
Concesiones de infraestructura del transporte terrestre de carga y pasajeros, terminales de transporte terrestre, concesiones de aeropuerto, concesiones de transporte férreo, concesiones de transporte marítimo y fluvial, licencias administrativas.
Estructuración de la matriz de riesgos contractuales en negocios civiles, comerciales, financieros, riesgos en los contratos administrativos de obras públicas y concesiones viales y de servicios públicos.
Asesoría y consultoría jurídica en reclamaciones económicas derivadas de los contratos, indemnizaciones patrimoniales del derecho de daños, responsabilidad contractual extracontractual, civil y del Estado, Asesorías en Derecho Patrimonial y reparación integral de daños resarcibles; Derecho Civil, Derecho Comercial, Derecho de Sociedades, Regulación, Derecho del Consumidor, y reclamaciones de siniestralidad en el Derecho de Seguros; Asesorí
El proceso de recolección de datos implica elaborar un plan detallado de procedimientos que nos llevará a reunir datos con un propósito específico. Significa la definición de la(s) fuente(s) y el método para la recolección, así como la planificación de un instrumento de medición que cumpla con los requisitos técnicos necesarios.
Los DTI’s son diagramas que contienen básicamente los equipos de proceso, las tuberías, los instrumentos y las estrategias de control del proceso. Un DTI es el elemento único más importante en el dibujo para:
• Definir y organizar un proyecto
• Mantener el control sobre un contratista durante la construcción
• Entender como es controlada la planta después de finalizar el proyecto
• Mantener un registro de lo que fue acordado y aprobado formalmente para la construcción
• Registrar lo que fue construido en la forma como se diseño con los DTI’s
Los DTI’s son conocidos con varios nombres, pero todo el mundo sin tomar en cuenta como son nombrados conocen su valor. Estos son algunos de los nombres por los cuales son conocidos:
• DTI’s
• P&ID’s (por sus siglas en inglés)
• Diagramas de tubería e instrumentación
• Diagramas de procesos e instrumentación La mayoría de las firmas utilizan las normas ISA como una base para luego añadir sus propias modificaciones de acuerdo a sus necesidades.
La norma esta disponible para utilizarse en cualquier referencia de simbolización e identificación de un instrumento o de alguna función de control. Tales referencias pueden ser requeridas para:
Diagramas de diseño y construcción,
Literatura, discusiones y artículos técnicos,
Diagramas de sistemas de instrumentación, diagramas de lazos y diagramas lógicos,
Descripciones funcionales,
Diagramas de flujo de: procesos, mecánicos, de ingeniería, de tubería e instrumentación (DTI o P&I),
Especificaciones, órdenes de compra, etc.
CURRÍCULUM VITAE
Inocencio Meléndez Julio
Licenciado en Derecho
Licenciado en Administración de Empresas
PhD en Derecho Patrimonial y Contratación Contemporánea.
MSc. en Derecho de los Contratos Administrativos, Civiles, Comerciales y Financieros.
MSc. en Administración, con énfasis en Gestión y Estructuración de Contratos de Obra Pública, de Concesiones de Infraestructura del Transporte, Concesiones Viales y Servicios Públicos. Diploma de Estudios Avanzados D.E.A en Responsabilidad Contractual, Extracontractual Civil y del Estado con Suficiencia Investigadora en Derecho Civil- Contratos y Daños
Especialista en Derecho Administrativo Económico
Especialista en Derecho Público, Ciencias y Sociología Políticas
Especialista en Gobierno y Control Distritos Ciudades Capitales
Especialista en Derecho Procesal
La vida conforme al Espíritu de Dios. Los Frutos del Espíritu Santo: “ Lo que el espíritu produce es amor, alegría, paz, paciencia, amabilidad, bondad, fidelidad, humildad, oración, salud, servicio a los demás y dominio propio. Contra tales cosas no hay ley.”
Carta de San Pablo a los Gálatas, Capítulo 5, Versículo 22.
I. PERFIL Y COMPETENCIA PROFESIONAL
Consultor- Asesor en Gestión, estructuración legal, técnica y financiera de Proyectos Estratégicos Corporativos en Contratos de Obra Pública, Contratos de Concesiones Viales, Infraestructura de Transporte, y asuntos del Derecho Constitucional, Administrativo, Civil, Comercial, Responsabilidad Contractual, Extracontractual Civil y del Estado, Derecho de Daños, y Derecho Patrimonial.
Concesiones de Servicios Públicos de energía eléctrica, gas natural, combustible y comprimido, Hidrocarburos, refinería, telecomunicaciones, telefonía fija, básica conmutada, celulares, larga distancia nacional internacional, internet, trunking, televisión, canales y espacios, televisión comunitaria, nacional regional y satelital; Aseo, saneamiento básico, acueducto, aguas, alcantarillado y cloacas; tratamiento de residuos sólidos.
Concesiones de infraestructura del transporte terrestre de carga y pasajeros, terminales de transporte terrestre, concesiones de aeropuerto, concesiones de transporte férreo, concesiones de transporte marítimo y fluvial, licencias administrativas.
Estructuración de la matriz de riesgos contractuales en negocios civiles, comerciales, financieros, riesgos en los contratos administrativos de obras públicas y concesiones viales y de servicios públicos.
Asesoría y consultoría jurídica en reclamaciones económicas derivadas de los contratos, indemnizaciones patrimoniales del derecho de daños, responsabilidad contractual extracontractual, civil y del Estado, Asesorías en Derecho Patrimonial y reparación integral de daños resarcibles; Derecho Civil, Derecho Comercial, Derecho de Sociedades, Regulación, Derecho del Consumidor, y reclamaciones de siniestralidad en el Derecho de Seguros; Asesorí
Existen técnicas de recolección de datos, son los procedimientos y actividades que le dan acceso al investigador a obtener la información que necesita.
Contratación y gestión. inocencio meléndez julio. profundización estadist...
Instrumentos de recoleccion de información y trabajo de campo en la investigación de mercados. inocencio meléndez julio.
1. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN Y TRABAJO
DE CAMPO EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Por: Inocencio Meléndez Julio
Magíster en Administración.
Determinación de la muestra. Diseño de la muestra, consiste en definir en primer
lugar la muestra, y para hay que determinar una muestra que represente el
universo de lo que se quiere investigar. Si la muestra está bien elegida y es
suficientemente amplia será representativa y luego es necesario identificar el
método mediante le cual se elige físicamente a muestra, tal como el muestreo
aleatorio o probabilístico, y el muestreo no aleatorio u opinático.
Los muestreos aleatorios, están basados en el azar y exigen para su utilización la
existencia de una relación numérica de los elementos que componen la población, y
se caracterizan porque todos loe elementos que la integran tienen siempre la
misma probabilidad de resultar elegidos. Cualquier procedimiento es bueno, pero
en la práctica para que sean representativas se utilizan las denominadas tablas de
números aleatorios.
Estas muestras representan inconvenientes cuando el número de elementos que
constituyen la población es elevado llevando consigo un esfuerzo considerable. El
mecanismo operativo se puede simplificar procediendo a una elección sistemática
que consiste en el llamado coeficiente de elevación que se consigue dividiendo el
número total de elementos de la población que se quiere estudiar por el
correspondiente al de la muestra y el resultado que nos dé será el límite superior
para seleccionar al azar un número entre este cociente y la unidad, quedando
entonces como el primer seleccionado.
Los muestreos no aleatorios también llamados opinático puro, consiste en la
elección de una muestra según el juicio del equipo investigador. Desde luego la
calidad del muestreo no puede valorarse ni a priori ni objetivamente, porque
2. depende de los criterios utilizados para escoger a los componentes de la muestra.
Casi siempre se completa el muestreo con lo que se conoce como sistema de cuotas
que consiste en realizar un número de encuestas entre cada uno de los distintos
grupos en que se divide el universo. Las especificaciones se determinan teniendo en
cuenta las características conocidas del universo.
Dentro de estas consideraciones, el muestreo semialeatorio consiste en la
obtención al azar de ciertos grupos del colectivo para dejar a criterio del
investigador, la elección del elemento que se va a elegir. El muestreo por rutas es
utilizado en las entrevistas y resultan en la práctica como aleatorios y los agentes
van siguiendo su itinerario y efectúan las entrevistas de acuerdo con el ritmo y unas
normas. El muestreo no aleatorio puede tener variantes que suele utilizarse
frecuentemente en determinados casos, tales como las reuniones de grupo o grupos
de discusión.
El tamaño de la muestra es importantes, ya que esta integrada pro el número de
elementos elegidos no al azar que hay que tomar de un universo para que los
resultados puedan extrapolarse al mismo, y con la condición de que sean
representativos de la población y el tamaño de la muestra puede depender del error
permitido, del nivel de confianza con el se desea el error, y por último del carácter
finito o infinito de la población.
El método de investigación a través de la observación es importante porque se basa
en la observación a través de las personas y lugares idóneos, y pueden obtenerse
datos relevantes y los investigadores pueden realizar las observaciones en los
locales de la empresa objeto de estudio y los de la competencia para valorar la
calidad de los productos y servicios y las opiniones del cliente, siendo una
investigación exploratoria que podría proporcionar unas hipótesis útiles sobre
como escogen a los clientes un producto o servicio.
La investigación a través de las reuniones de grupo se realiza en dinámicas de
grupo en una reunión de seis a diez personas que pasan varias horas con un
3. investigador con experiencia y adiestrado para discutir un proyecto, servicio,
organización u otro problema de marketing, requiriendo que el investigador
conozca el tema tratado y sepa como funciona la dinámica de grupo y el
comportamiento de sus interrogantes porque de otra forma los resultados podrían
ser poco fiables, y las reuniones se realizan en horas de la mañana y sitios
agradables.
La investigación a través del método de la entrevista se encuentra entre la
observación y la dinámica de grupo de un lado, y de otro la investigación
experimental. La observación se adapta más a la información exploratoria, las
entrevistas a las información descriptiva y a los diseños experimentales a la
investigación causal. Las empresas desarrollan las entrevistas para comprender los
conocimientos, creencias, preferencias y satisfacción y medir estas magnitudes
sobre el total de la población, tales como conocimiento de marca, preferencias de
quienes han usado el producto o servicio.
Por su parte la investigación experimental, es el método de mayor validez científica,
porque requiere grupos similares de sujetos, sometiéndolos a tratamientos
diferentes, controlando variables extrañas y chequeando las diferencias de
respuestas significativas en términos estadísticos, en la medida que se controlen s
variables extrañas que pueden relacionarse a los efectos observados con variaciones
en el estímulo. El objetivo de la investigación experimental es conseguir relaciones
causa-efecto, eliminando explicaciones competitivas de los resultados observados.
Los instrumentos de investigación de mercados están dados por los cuestionarios y
por los instrumentos mecánicos, en donde los cuestionarios son el instrumento
mas común para recoger datos primarios, y consiste en un conjunto de preguntas
que se presentan a los encuestados para obtener sus respuestas. Es un instrumento
flexible porque existen diversas formas de preguntar y los cuestionarios requieren
ser cuidadosamente desarrollados y tratados antes de ser utilizados. Las preguntas
conforme se formulen pueden influir en las respuestas, y se pueden hacer cerradas
en donde tienen preestablecidas todas las posibles respuestas y el entrevistado
4. tiene que hacer una elección entre ellas, y son mas fáciles de interpretar y tabular;
mientras que las preguntas abiertas permiten al entrevistado responder con sus
propias palabras y revelan más aspectos del problema, porque los entrevistados no
tienen respuestas restringidas y son útiles en la etapa exploratoria de la
investigación.
Los instrumentos mecánicos, se utilizan poco en las investigaciones de mercados
en donde los galvonómetros se usan para medir el interés del sujeto hacia un
anuncio o dibujo concreto, el grado de sudor que acompaña a sus emociones, el
taquiscopio que proporciona flashes de un anuncio con un intervalo que puedes
variar desde menos de una centésima de segundos a varios segundos después de
cada exposición el entrevistado describe todo lo que recuerda.
La elaboración de las preguntas del cuestionario se hace sin que haya un
procedimiento adecuado, de tal manera que la guía que debe seguirse es la
experiencia de la persona y para ellos es necesario que tenga claro los objetivos, el
planteamiento del problema y la hipótesis, y para ello es importante tener en
cuentas pasos como plantear lo que se va a medir, formular las preguntas para
obtener la información deseada, decidir el orden en que se harán las preguntas y el
esquema del cuestionario, hacer pruebas con una pequeña muestra para ver si
existen omisiones o ambiguedades, y por último ratificar los problemas.
Las leyes que rigen el cuestionario están determinadas, es decir, las preguntas
deben estar limitadas a la obtención de datos que pueden ser fácilmente recordados
por los encuestados, los datos solicitados no deben incluir generalizaciones, el
significado de cada pregunta debe resultar claro para todas las personas de la
muestra, en los cuestionarios no deben figurar preguntas dirigidas cuando el
objetivo no es predisponer un tipo determinado de respuestas, las preguntas
íntimas o que provocan prejuicios personales deben ser eliminadas, los
cuestionarios deben limitarse a la obtención de hechos y opiniones y no pretender
descubrir motivaciones, las preguntas han de ser lo mas fácil de contestar para el
encuestado, las preguntas que contienen mas de un elemento debe ser eliminadas,
5. los cuestionarios han de estar preparados para recibir respuestas condicionales, las
preguntas de un cuestionarios deben estar ordenadas según una secuencia lógica y
sicológica, los impresos de los cuestionarios han de ser de tamaño adecuado, fácil
de manejo y buena calidad, y los cuestionarios han de se claros y elocuentes,
Los tipos de preguntas deben ser introductorias, preguntas abiertas, preguntas
cerradas, preguntas de respuestas múltiples, preguntas filtro, preguntas en
baterías, preguntas evaluación, preguntas de control, y preguntas de relleno. La
recopilación de datos es normalmente el periodo de espera del investigador,
después de especificar que es lo que se debe hacer. De allí que se debe determinar
la población objeto para determinar quienes son los sujetos de quien usted desea la
información; cuantos habrán de muestrearse; de que manera se habrá de contactar
a los sujetos y de que manera habrán de seleccionarse puntos de muestra de la
población objetivo.
El método de recolección de datos y diseño del cuestionario, es la encuesta como
técnica de aplicación del método científico que tiene como finalidad el análisis de
hechos, opiniones que mediante un cuestionario a una muestra de población arroja
unos resultados.