El documento discute las inteligencias emocional, social y cultural y sus competencias asociadas. Explica que la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás, mientras que la inteligencia social se refiere a la capacidad de interactuar efectivamente con otras personas. La inteligencia cultural implica ser hábil para entender otras culturas y aprender de las interacciones interculturales.

1. “ La mayor dificultad del mundo no es lograr que la gente acepte las nuevas ideas, sino conseguir que se olviden de las antiguas”.

2. INTELIGENCIAS EMOCIONAL,SOCIAL Y CULTURAL Un trío de ases para la empresa promotora 26 de septiembre de 2007

4. Correlación entre inteligencia y rendimiento en ocupaciones reales, según su nivel de complejidad (*) (*) Estos valores resultan de comparar 425 estudios disitintos y una muestra de más de 32.000 personas en Estados Unidos. Citado por R. Colom (2002), “En los límites de la inteligencia”. 3 + 0.40 Complejidad baja + 0.51 Complejidad media + 0.58 Complejidad alta Valores de correlación Familias laborales

5. 4 CI CC CS ? IS CE IE IC IR ? OPA DE LETRAS

6. CAMBIO Y COMPETENCIAS El cambio en las condiciones de los mercados lleva implícito un cambio en las formas de gestión de las empresas. Las nuevas empresas de producción y servicios requieren empleados con nuevas competencias profesionales. Entre éstas, las capacidades relacionadas con las inteligencias emocional, social y cultural. 5

8. INTELIGENCIAS PERSONALES Howard Gadner (1983) INTER PERSONAL INTRA PERSONAL 7

9. “ La inteligencia interpersonal consiste en la capacidad de comprender a los demás: cuáles son las cosas que más les motivan, como trabajan y la mejor forma de cooperar con ellos. Los vendedores, los políticos, los médicos y los dirigentes de éxito tienden a ser individuos con un alto grado de inteligencia interpersonal.” 8

11. “ La inteligencia intrapersonal […] constituye una habilidad correlativa -vuelta hacia el interior- que nos permite configurar una imagen exacta y verdadera de nosotros mismos y que nos hace capaces de utilizar esa imagen para actuar en la vida de un modo más eficaz.” 10

13. LECTURAS “ La inteligencia se puede concebir como una capacidad para procesar mentalmente la información del ambiente, de modo que la persona pueda razonar, resolver problemas y tomar decisiones.” “ La inteligencia permite pensar de un modo abstracto, razonar, planificar, resolver problemas, comprender ideas complejas y aprender de la experiencia”. (Roberto Colom. En los límites de la inteligencia) 12

14. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL? 13 Pensamientos Emociones Conductas

16. PERCIBIR REGULAR COMPRENDER IE ..........LAS EMOCIONES PROPIAS Y DE LOS DEMÁS LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES LA CAPACIDAD DE.... 15

17. INTELIGENCIA EMOCIONAL - + Facilitamos nuestra vida y la de los demás Complicamos nuestra vida y la de los demás 16 Pensamientos Emociones Conductas

22. La investigación realizada a nivel mundial por The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations , arrojó un resultado sorprendente y vinculado a nuestro Cociente de Éxito: el mismo se debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un 77% a nuestras aptitudes emocionales. ¿Sabe usted cuál es el Cociente de Exito? 21

23. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA SOCIAL? 22 Pensamientos Emociones Conductas

24. En 2006, Daniel Goleman publica el libro Inteligencia social en el que recupera este viejo concepto de inteligencia a la luz de los últimos avances de la neurociencia, haciendo énfasis en sus diferencias con la IE. Goleman conviene en considerar la “inteligencia social” como una aptitud que no sólo implica el conocimiento del funcionamiento de las relaciones, sino comportarse también sabiamente en ellas. Karl Albrecht en su libro Inteligencia social.La nueva ciencia del éxito (2006) define la inteligencia social como <<La capacidad para llevarse bien con los demás y conseguir que cooperen>>. ALGUNAS DEFINICIONES 23

25. INTELIGENCIA SOCIAL (*) (*) Según Albretch (2006) 24 S.P.A.C.E. Consciencia situacional Empatía Claridad Autenticidad Presencia

27. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA CULTURAL? 26 Pensamientos Emociones Conductas

28. “ La inteligencia cultural implica ser hábil y flexibe a la hora de entender una cultura, y aprender más de ella gracias a las interacciones en curso.” (Davis C. Thomas) 27 Inteligencia cultural es la capacidad de interactuar con personas de otras culturas de forma mutuamente satisfactoria. Pensamientos Emociones Conductas

29. 28 Relaciones interpersonales Situaciones “ problema” Diferencias culturales < > + X “errores” INTELIGENCIA CULTURAL Pensamientos Emociones Conductas

30. OBSERVAR E INTERPRETAR determinadas situaciones interculturales. ADQUIRIR CONOCIMIENTOS sobre las culturas y cómo éstas afectan al comportamiento. APLICAR las habilidades de conducta en un amplio abanico de situaciones interculturales. CC INTELIGENCIA CULTURAL 29

31. EL A.R.T.E. DE LA INTELIGENCIA CULTURAL 30 A tender a las situaciones. ( “radar en on”) R etener de los conocimientos adquiridos. T ransfererir de los aprendizajes a nuevas situaciones. E xperimentar con los resultados obtenidos.

32. RECAPITULEMOS...... 31 Inteligencia cultural : Capacidad de interactuar con eficacia con personas de distintas culturas. Inteligencia social : Capacidad de interactuar con eficacia con otras personas. Inteligencia emocional : Capacidad de “interactuar” con eficacia con uno mismo.

33. IR IE IS IC

34. IR IE IS IC

35. GESTIÓN DE LA EMPRESA 32 RECURSOS PROCESOS PERSONAS

36. 33 DIRIGIR LA EMPRESA CON EFICACIA...... ......DIRIGIR PERSONAS CON EFICACIA........ ......RELACIONARSE DE FORMA SATISFACTORIA CON PERSONAS....... POSEER COMPETENCIAS PERSONALES, SOCIALES Y CULTURALES. RECURSOS PROCESOS PERSONAS

37. LAS TRES CUALIDADES MÁS IMPORTANTES PARA EL DIRECTIVO Fuente:José Ramón Pin (IESE, 1999) y elaboración propia 34 Flexibilidad para responder al entorno Flexibilidad para responder con agilidad a un entorno cambiante Saber motivar a los equipos de trabajo y potenciar las capacidades individuales 3 Capacidad de motivar equipos de trabajo-personas Capacidad de motivar equipos de trabajo-personas Flexibilidad para responder con agilidad a un entorno competitivo 2 Visión de futuro Visión de futuro Visión de futuro 1 1999/2000 1997 1996

38. COMPETENCIAS TÉCNICAS CONCEPTUALES HUMANAS 35 COMPETENCIAS DIRECTIVAS

39. Avda. de Salamanca, 12, 2º, 03003 Alicante 965 92 67 84; 685149856-8 [email_address] RECURSOS HUMANOS