Este documento resume las ideas principales de Daniel Goleman sobre la inteligencia emocional. Goleman define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, motivarnos a nosotros mismos y manejar adecuadamente las relaciones. Según Goleman, la inteligencia emocional implica cinco capacidades básicas: descubrir las propias emociones, reconocerlas, manejarlas, crear motivación propia y gestionar relaciones personales.

1. CARRERA:Administraciónde Empresas AlexanderOscarQuintanaJimenez
MATERIA: MercadotecniaIII
SUPERVISADOPOR:Mgr. José RamiroZapataBarrientos GRUPO: 21
“LIBEREMOS BOLIVIA”
7. INTELIGENCIA EMOCIONAL
“EL UNICO MODO DE HACER UN BUEN TRABAJO, ES AMAR LO QE HACES.”
(STEVE JOBS)
1.Introducción
Al hablar de Inteligencia Emocional podríamos desarrollar personalmente un ejercicio de
reafirmación y re dirección de Visión, Misión y Valores Personales, Familiares, Profesionales y
Ciudadanos, a través de preguntas activassimulaciones y visualizaciones de las cosas que influyen
filosóficamente en nuestra vida, sueños y principios sobre las cuales basamos nuestro actuar.
En estaépoca de grandesyconstantescambiosentodaslasesferasde nuestraexistenciaenlaque
se nos exige estar preparados para enfrentarlos, ya que estos cambios cada día son mayores, más
rápidos,másviolentos,muchomástraumáticos,másligadosaunambiente de granincertidumbre,
de una competitividadque nose habíatenidoantesmotivadaalaglobalizaciónque le imponetodo
tipo de exigencias a las organizaciones, ocasionando riesgo a su personal a veces sin tomar
conciencia de él, nuestra salud física y emocional, buscando el Desarrollo y Talento como tal,
podríamos llamarlo el tema clave dentro de las organizaciones protagonistas.
Recordando que ante todo somos seres humanos, que tenemos necesidades y metas, las
aceptemos, o no racionalmente. Una de las necesidades principales es “El Vació Personal de
emociones,sentimientoycariciasque debenserllenados,yaque estodeterminayorganiza todos
los procesos mentales y comportamiento total direccionado con motivación al logro”.
Dentro del contexto también estaremos analizando el mantenimiento físico, seguridad,
competencias, reconocimientos, poder, éxito, esperanza, habilidades, destrezas, entrenamientos,
desde luegoestano es una listacompletade lasnecesidadesfísicas,psicológicasyespiritualesdel
ser humano, pero si representan factores que son comunes en el trabajo. (1)
La definimoscomolaformade interactuarconel mundo,quehace granénfasisenlossentimientos,
y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el
entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental, entre otros. Estas habilidades
configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan
indispensables para una buena y creativa adaptación social.
SegúnGoleman,la"inteligenciaemocional"se refierealacapacidadde reconocernuestrospropios
sentimientos,lossentimientosde losdemás,motivarnosy manejaradecuadamente lasrelaciones
que sostenemos con los demás y con nosotros mismos. (2)

2. CARRERA:Administraciónde Empresas AlexanderOscarQuintanaJimenez
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2. Desarrollo
Las emociones según Goleman.
En base en lasinvestigacionesrealizadasporlosdosinvestigadoresanterioresycomparándolecon
las InteligenciasMúltiples,GolemanafirmóensuúltimaconferenciaenMadrid,que la inteligencia
emocional, este término incluye dos tipos:
· La InteligenciaPersonal:estácompuestaa su vezpor una serie de competenciasque determinan
el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos. Esta inteligencia comprende tres
componentes cuando se aplica en el trabajo:
 Conciencia en uno mismo: es la capacidad de reconocer y entender en uno mismo las
propiasfortalezas,debilidades,estadosde ánimo,emocionese impulsos,asícomoel efecto
que éstos tienen sobre los demás y sobre el trabajo. Esta competencia se manifiesta en
personascon habilidadesparajuzgarse a sí mismas de forma realista,que son conscientes
de sus propias limitaciones y admiten con sinceridad sus errores, que son sensibles al
aprendizaje y que poseen un alto grado de auto-confianza.
 Autorregulación o control de sí mismo: es la habilidad de controlar nuestras propias
emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivo, de responsabilizarse de los propios
actos,de pensarantesde actuaryde evitarlosjuiciosprematuros.Laspersonasqueposeen
estacompetenciasonsincerase íntegras,controlanel estrés ylaansiedadante situaciones
comprometidas y son flexibles ante los cambios o las nuevas ideas.
 Auto-motivación:eslahabilidadde estarenunestadode continuabúsquedaypersistencia
en la consecución de los objetivos, haciendo frente a los problemas y encontrando
soluciones. Esta competencia se manifiesta en las personas que muestran un gran
entusiasmoporsu trabajoy por el logrode lasmetas por encimade la simple recompensa
económica, con un alto grado de iniciativa y compromiso,y con gran capacidad optimista
en la consecución de sus objetivos.
· La Inteligencia Interpersonal: al igual que la anterior, esta inteligencia también está compuesta
por otras competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con los demás:

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 Empatía: es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los
demás,poniéndose ensulugar,y respondercorrectamente asus reaccionesemocionales.
Las personas empáticas son aquellas capaces de escuchar a los demás y entender sus
problemasymotivaciones,que normalmentetienenmuchapopularidadyreconocimiento
social,que se anticipanalasnecesidadesde losdemásyque aprovechanlasoportunidades
que les ofrecen otras personas.
 Habilidades sociales: es el talentoen el manejo de las relaciones con los demás, en saber
persuadir e influenciar a los demás. Quienes poseen habilidades sociales son excelentes
negociadores,tienen una gran capacidad para liderar grupos y para dirigir cambios, y son
capaces de trabajar colaborando en un equipo y creando sinergias grupales. (3)
La naturaleza de la inteligencia emocional
Las características de la llamadainteligenciaemocionalson:lacapacidadde motivarnosanosotros
mismos,de perseverarenelempeñoapesarde lasposiblesfrustraciones,de controlarlosimpulsos,
de diferirlasgratificaciones,de regularnuestrospropiosestadosde ánimo,deevitarque laangustia
interfieraconnuestrasfacultadesracionalesylacapacidadde empatizaryconfiarenlosdemás.(4)
Para Goleman,lainteligenciaemocional implicacincocapacidadesbásicas:descubrirlasemociones
y sentimientos propios, reconocerlos, manejarlos, crear una motivación propia y gestionar las
relaciones personales.
La inteligencia emocional tiene una base física en el tronco encefálico, encargado de regular las
funcionesvitalesbásicas.El serhumanodispone de uncentroemocionalconocidocomoneocórtex,
cuyo desarrollo es incluso anterior a lo que conocemos como cerebro racional. (5)
3. Conclusiones
“Daniel Goleman menciona la inteligencia emocional cómo a la capacidad de reconocer nuestros
propios sentimientos, los sentimientosde los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las
relacionesque sostenemosconlosdemásy con nosotrosmismos,ademásde implicarunabase de
cinco capacidades básicas: descubrir las emociones y sentimientos propios, reconocerlos,
manejarlos, crear una motivación propia y gestionar las relaciones personales.”

4. CARRERA:Administraciónde Empresas AlexanderOscarQuintanaJimenez
MATERIA: MercadotecniaIII
SUPERVISADOPOR:Mgr. José RamiroZapataBarrientos GRUPO: 21
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Referencias
1. https://www.monografias.com/trabajos10/inem/inem.shtml (1)
2. https://www.monografias.com/trabajos100/sobre-inteligencia-emocional/sobre-inteligencia-
emocional.shtml (2)
3. https://www.monografias.com/trabajos15/inteligencia-emocional/inteligencia-emocional.shtml
(3)
4. https://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional (4)
5. https://definicion.de/inteligencia-
emocional/#:~:text=La%20persona%2C%20por%20lo%20tanto,y%20gestionar%20las%20relacione
s%20personales. (5)
VIDEOS
1. https://www.youtube.com/watch?v=bqobahFw9VM
2. https://www.youtube.com/watch?v=NzKpmoTZgBU