Introducción a los mapas de Wardley: una herramienta que, con una notación muy sencilla, ayuda a mejorar nuestra consciencia situacional y afinar nuestras decisiones estratégicas.

1. https://jmbeas.es
introducción a los mapas
de wardley
para describir nuestro entorno competitivo
José Manuel Beas
(@jmbeas) 29/Ene/2024
serie wardley mapping

2. https://jmbeas.es
esto es un mapa de
wardley
En él identificamos los componentes de una
cadena de valor y cómo interactúan. Nos
ayuda a entender el entorno del negocio;
pero también puede ser útil para definir la
estrategia de la organización.
CURIOSIDAD: Wardley mapping es una técnica que Simon
Wardley y la comunidad mantienen bajo licencia Creative
Commons CC BY-SA 4.0

3. https://jmbeas.es
el ciclo de la estrategia de wardley
https:/
/medium.com/wardleymaps/on-being-lost-2ef5f05eb1ec
1. el propósito
Es el "por qué" de la organización: la razón que guía
todas las acciones y decisiones.
5. el liderazgo
Consiste en tomar decisiones
estratégicas en base a todo lo
anterior y, en especial, alineadas
con el propósito de la organización.
2. el paisaje
El mapa de todos los componentes de la
cadena de valor y cómo interactúan, describe
el entorno competitivo de la organización.
4. la doctrina
Son principios y prácticas universales
que son efectivos independientemente
del paisaje. Establece una base firme
para crear estrategias adaptadas al
entorno y situación específicos.
3. el clima
Las fuerzas externas que actúan sobre el paisaje se pueden describir como “patrones
climáticos”, que están fuera del control directo de la organización, pero tienen un
impacto significativo en su estrategia y decisiones.
En esta píldora nos
enfocaremos sólo aquí.

4. https://jmbeas.es
el paisaje: para qué sirve
Los mapas de Wardley son una herramienta para desarrollar la consciencia situacional de una empresa.
En aviación, la consciencia situacional implica no sólo saber dónde está uno mismo en relación con el
entorno (como el terreno, el tráfico aéreo y las condiciones meteorológicas), sino también comprender
cómo esa información cambia con el tiempo para anticiparse adecuadamente.
Mapear el entorno competitivo permite, a consultores y líderes de negocio, visualizar y entender el
contexto en el que operan, identificando cómo interactúan y evolucionan los diferentes componentes del
negocio y del mercado. Además, facilita la comunicación y colaboración con el resto de la organización
para enriquecer los planes estratégicos.
Han demostrado ser muy útiles para:
● identificar componentes clave y evaluar el potencial de mercado antes de abordar grandes
inversiones,
● visualizar interacciones y dependencias de equipos para optimizar estructuras y flujos de trabajo,
● revelar cómo se mueve el dinero en la organización para descubrir eficiencias y reducir costes.

5. https://jmbeas.es
¿cómo se lee un
mapa de wardley?

6. https://jmbeas.es
posición de los componentes
génesis a medida producto servicio básico
evolución
visibilidad
Representamos la cadena de valor como
una cadena de necesidades que parte
de los usuarios (su punto de referencia o
“ancla”); conectando las capacidades
que la organización dispone para
satisfacerlas, cada una según su etapa
de evolución (eje X) y lo visibles que son
para los usuarios (eje Y).
Esas conexiones entre componentes son
flujos de valor: valor de una necesidad
cubierta, intercambio de capital o de
información, consumo de bienes o
energía, un riesgo que asumimos, etc.
https:/
/learnwardleymapping.com/home/introduction/
usuario
necesidad
capacidad
capacidad
capacidad
capacidad
necesita
necesita
necesita
necesita
necesita
necesidades
capacidades
inexplorado transición industrializado

7. https://jmbeas.es
tipos de componentes
etapa de evolución I II III IV
Actividad Génesis A medida Producto (o serv. de alquiler) Servicio o bien básico
Práctica Novedad Emergente Buena La mejor
Datos Sin modelar Divergentes Convergentes Modelados
Conocimiento Concepto Hipótesis Teoría Aceptado
Los componentes pueden representar distintos elementos, como actividades, prácticas, datos o conocimiento. Cada
uno podrá estar en una etapa de evolución diferente.
Evolucionarán (de izquierda a derecha) impulsados por la competencia. Esta tendencia, de hecho, es un patrón
climático que veremos más adelante (en otra presentación).

8. https://jmbeas.es
etapas de evolución
génesis a medida producto servicio básico
Lo único, lo muy raro, lo
incierto, lo que cambia
constantemente. Es el
comienzo de algo nuevo y
desconocido.
Lo poco común,
individualizado y adaptado a
necesidades específicas. No
esperarías ver dos de estos
iguales.
Lo cada vez más común, con
procesos repetibles y
estandarizados. A menudo
verás muchos productos
iguales.
Lo habitual, lo repetitivo y lo
que se convierte en una parte
integral pero invisible de la
vida cotidiana. Se produce en
masa.
Explorar. Aprendizaje y oficio. Mejora continua. Uniformidad y eficiencia.
Foco en: Foco en: Foco en: Foco en:
Representa: Representa: Representa: Representa:
Descubrimiento y experimentación
inicial (s.XVII-XIX)
Desarrollo de la lámpara
incandescente (finales s.XIX)
Estandarización y comercialización
(s.XX)
Ubicuidad (finales s.XX)
la evolución de la electricidad a lo largo de la historia

9. https://jmbeas.es
ejemplo: una cafetería
génesis a medida producto servicio básico
evolución
visibilidad
cliente
taza de café
barista
cafetera
taza
agua
camarero/a
café
leche
agua caliente
electricidad
Son recursos muy estandarizados
y ubicuos, con poca diferenciación,
y no son áreas de ventaja
competitiva estratégica.
Es relevante el diseño de las tazas y
la calidad del café y la leche, de lo
contrario estarían más a la derecha.
Se ocupa de la interacción con el
cliente y la entrega del producto
final, actuando como un enlace
entre barista y cliente.
Es responsable de la preparación
del café y de personalizar las
bebidas, incluyendo el manejo del
café y la leche. Cada barista es único/a. No es posible
tener dos baristas que hagan su trabajo
exactamente igual.
disfrutar una buena
taza de café
necesidades
capacidades
Asumimos que cada cliente
tiene gustos muy personales.
un local agradable

10. https://jmbeas.es
ejemplo: e-commerce de moda
génesis a medida producto servicio básico
evolución
visibilidad
cliente
conveniencia en
la compra
diseño
logística
marketing digital
pago online
infraestructura web
necesidades
capacidades
comunidad y
valores de marca
moda y estilo personal
plataforma
e-commerce
No es obligatorio explicitar las
necesidades del cliente, pero es
muy recomendable para entender
mejor para qué hacemos lo que
hacemos.
Puede ser externalizada; se basa en
servicios estandarizados, aunque es
crítica para la experiencia del cliente.
De nuevo, muy estandarizados
y no son diferenciadores en el
negocio, pero son esenciales y
afectan mucho a nuestra
estructura de costes.
Esencial para llegar a los clientes, pero con
muchas soluciones estandarizadas disponibles.
Queremos que se adapte a las
necesidades de los clientes.
Es el elemento clave diferenciador en la
moda, a menudo único y cambiante.

11. https://jmbeas.es
¿cómo se hace un
mapa de wardley?

12. https://jmbeas.es
1. usuarios y sus necesidades
https:/
/learnwardleymapping.com/home/landscape/
cliente
manipular
imágenes en
línea
imprimir
imágenes
guardar
fotos en línea
acceder a las
imágenes desde
la web
define el alcance y
necesidades del usuario
Antes de comenzar, establece
claramente el alcance de tu
mapa y las necesidades
específicas del usuario dentro de
ese contexto, ya sea para una
tienda de té o una compañía de
automoción.
ajusta el alcance durante el
mapeo
No temas modificar el alcance
de tu mapa (expandirlo o
reducirlo) a medida que avanzas,
ya que el entendimiento de las
necesidades puede evolucionar.
diferencia deseos de
necesidades
Identifica las necesidades reales
de los usuarios en lugar de los
deseos o tus propias metas
empresariales. Concentra tus
esfuerzos en satisfacer esas
necesidades esenciales.
habla directamente con los
usuarios
Utiliza la interacción directa con
los usuarios y la creación de
trayectorias de usuario para
descubrir necesidades no
satisfechas o emergentes, las
cuales pueden convertirse en los
componentes clave de tu mapa.
Empieza por definir los usuarios.
Serán el ancla del mapa.
No siempre dibujamos las
necesidades en el mapa, pero es
conveniente identificarlas.

13. https://jmbeas.es
2. capacidades y componentes principales
cliente
manipular
imágenes en
línea
imprimir
imágenes
guardar
fotos en línea
acceder a las
imágenes desde
la web
cadena
de
valor
visible
invisible
CRM
plataforma
centro de datos
computación
electricidad
determina capacidades y componentes principales
Define las capacidades principales y los elementos
esenciales que necesitas para cumplir con lo que tus
usuarios requieren.
desglosa en subcomponentes
Organiza reuniones de grupo con expertos en el
negocio para generar ideas, utilizando notas adhesivas y
una pizarra blanca para visualizar y estructurar la
cadena de valor.
Organiza sesiones colaborativas de lluvia de
ideas con expertos en el negocio. También
puedes aprovechar diagramas de sistemas o de
arquitectura empresarial y utilizarlos para no
partir de un lienzo en blanco.
necesidades
capacidades

14. https://jmbeas.es
3. la cadena de valor
cliente
manipular
imágenes en
línea
imprimir
guardar fotos
en línea
web site
cadena
de
valor
visible
invisible
CRM
plataforma
centro de datos
computación
electricidad
necesita
necesita
necesita
necesita
necesita
necesita
necesita
necesita
necesita
necesita
necesita
necesita
necesita
No pierdas tiempo intentando crear
una cadena de valor perfecta; todos
los mapas son representaciones
imperfectas de la realidad.
organiza los componentes por visibilidad y valor
Coloca los componentes de nivel superior, es decir, tus
capacidades y lo que es más visible para el usuario,
cerca de la parte superior de la cadena de valor.
relaciona los componentes
Ubica los subcomponentes debajo de los componentes
principales y dibuja líneas entre ellos para indicar sus
relaciones y dependencias.
evaluación dinámica y debate constructivo
Ajusta la relevancia de los componentes según sea
necesario y acoge los debates y desafíos como
oportunidades para mejorar el mapa.

15. https://jmbeas.es
génesis a medida producto servicio básico
evolución
visibilidad
4. añade el eje de evolución
¡Ya casi estamos!
necesidades
capacidades
cliente
manipular
imágenes en
línea
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en línea
web site
CRM
plataforma
centro de datos
computación
electricidad

16. https://jmbeas.es
génesis a medida producto servicio básico
evolución
visibilidad
5. el mapa: la versión más básica
cliente
manipular
imágenes en
línea
imprimir
guardar fotos
en línea web site
CRM
plataforma
centro de datos
computación
electricidad
asigna la etapa evolutiva
Evalúa las características de cada
componente y sitúalo en el eje horizontal en
la etapa evolutiva que mejor lo represente.
Recuerda qué necesidades cubre y de qué
manera.
descompón en subcomponentes
Ante componentes complejos (normalmente
nuevos), divídelos en subcomponentes más
sencillos para evaluar con precisión su grado
de evolución y evitar asumir que todo el
componente es novedoso.
comparte y refina el mapa
Presenta el mapa a otros en tu organización
para que lo cuestionen y te desafíen, lo que
ayudará a refinarlo y ampliar la propiedad
del mismo entre el equipo.
necesidades
capacidades

17. https://jmbeas.es
guía rápida de etapas de evolución
Utiliza esta tabla para determinar el nivel de evolución al mapear algo. No importa si algunos términos parecen confusos, emplea los que entiendas.
etapa de evolución I II III IV
Características
Ubicuidad Rara Consumo creciendo lentamente Consumo creciendo rápidamente Generalizada y estabilizada
Certeza Poco comprendida / explorando lo desconocido Incrementos rápidos en aprendizaje Rápidos incrementos en uso / se ajusta al propósito
Comúnmente entendida (en términos de
uso)
Tipos de publicación
Normalmente describen lo maravilloso del
concepto
Construir / estructurar / crear conciencia y
aprendizaje
Mantenimiento / operaciones / instalación /
características
Enfocada en el uso
Propiedades Generales
Mercado No definido En formación En crecimiento Maduro
Gestión del conocimiento Incierto Aprendiendo cómo usarlo Aprendiendo cómo sacarle provecho Ampliamente reconocido / aceptado
Percepción del mercado Caótico (no lineal) Dominio de expertos Aumento de expectativas de uso
Ordenado (apariencia de ser lineal) /
trivial
Percepción del usuario
Diferente / confuso / emocionante /
sorprendente
De vanguardia / emergente Cada vez más común / decepcionado si no se usa Estándar / esperado
Percepción en la industria
Ventaja competitiva / impredecible /
desconocido
Ventaja competitiva / ROI / casos de ejemplo Ventaja a través de la implementación / características Coste de hacer negocios / aceptado
Enfoque de valor Alto valor futuro Buscando ganancias / ¿ROI? Alta rentabilidad Alto volumen / reducción de margen
Comprensión Poco comprendido / impredecible
Aumento de entendimiento / desarrollo de
medidas
Aumento de educación / refinamiento constante de
necesidades / medidas
Creído estar bien definido / estable /
medible
Comparación
Cambiando constantemente / un diferencial /
inestable
Aprendiendo de otros / prueba y algunos
soportes evidenciales
Diferencia de características Ventaja esencial / operacional
Fracaso Alto / tolerado / asumido Moderado / sorprendente pero decepcionado No tolerado, enfoque en mejora constante
Eficiencia operacional y sorpresa por
fracaso
Acción de mercado Apuestas / impulsado por la intuición Explorando un "valor encontrado" Análisis de mercado / escuchar a los consumidores
Métrica impulsada / construir lo que se
necesita
Eficiencia
Reducción del costo de cambio
(experimentación)
Reducción de costos (Aprendizaje) Reducción del costo de uso Reducción de desviación (Volumen)
Impulsores de decisión Herencia / cultura Análisis y síntesis Experiencias previas Experiencia previa
Basada en: https:/
/blog.gardeviance.org/2016/04/whats-in-wardley-map-and-need-for-cheat.html

18. https://jmbeas.es
mapas más
expresivos

19. https://jmbeas.es
notación (glosario de términos)
Suficiente con esto
para empezar…
https:/
/learnwardleymapping.com/glossary-notation/
término símbolo descripción
Componente (pasado o futuro) Una entidad única en un mapa (actividad, práctica, dato o conocimiento).
Interfaz / línea del presente Una conexión entre componentes.
Punto de cambio Cómo cambia el mapa (p.ej. debido a una fuerza competitiva).
Flujo Un intercambio de capital (financiero, físico, riesgo, información, social) entre
componentes.
Inercia Una probable resistencia al cambio.
Línea del futuro Cómo se anticipa que será el mapa.
Limitación Una limitación de un componente a otro.
Pipeline
Mercado Formación de un mercado competitivo.
Ecosistema Un modelo de ecosistema (p.ej. ILC: Innovate, Leverage, Commoditize).
Acelerador / desacelerador Un intento de alterar el mapa.
Área de interés / foco / célula Algo que vale la pena señalar (p.ej. componentes asignados a un equipo).
Método Construído en casa (Agile) Usando productos listos para usar (Lean) Subcontratado (Six Sigma)
Actitud Exploradoras Pobladoras Urbanizadoras

20. https://jmbeas.es
los componentes evolucionan
génesis a medida producto servicio básico
evolución
visibilidad
prueba de
concepto
MVP
cada equipo
despliega a
su manera
plataforma
para unificar
el CI/CD
infraestructura
on-premise
infraestructura
en la nube
En ocasiones encontramos “inercias”
o resistencias (tendencia de los
componentes a mantenerse en su
estado de evolución actual).
Éste es uno de los patrones climáticos más
conocidos: “Todo evoluciona mediante la
competencia entre oferta y demanda”. En
nuestro mapa podemos dibujar que nuestra
competencia se nos está adelantando o decidir
ser nosotros quien se adelante.

21. https://jmbeas.es
génesis a medida producto servicio básico
evolución
visibilidad
diferentes métodos de trabajo
cliente
manipular
imágenes en
línea
imprimir
guardar fotos
en línea web site
CRM
plataforma
centro de datos
computación
electricidad
necesidades
capacidades
subcontratar a proveedores de
servicios; optimizar con Six Sigma
utilizar productos estándar;
gestionar con métodos Lean
desarrollar internamente con
métodos Ágiles
https:/
/medium.com/wardleymaps/doctrine-8bb0015688e5
Describir qué métodos estamos usando nos ayuda
a descubrir incoherencias y plantear posibles
movimientos estratégicos: p.ej. pasar de un
centro de datos propio a una infraestructura en la
nube, externalizando así su mantenimiento.
En este ejemplo, los componentes
diferenciales son desarrollados
internamente, para el resto usamos
soluciones ya existentes.
Esto tiene implicaciones en el diseño
óptimo de nuestra organización. Lo
veremos cuando estudiemos la
doctrina (principios fundamentales).

22. https://jmbeas.es
el flujo de capital interno
génesis a medida producto servicio básico
evolución
visibilidad
cliente
negocio
taza de té
té
taza
personal
agua caliente
Cada línea entre dos componentes
representa un intercambio de
capitales (financiero, físico, riesgo,
información, social).
agua
electricidad
calentador
A) Ingresos 0.55
B) Coste de venta 0.40
Té 0.15
Agua 0.05
Electricidad 0.05
Personal 0.10
Taza 0.05
C) Beneficio operativo = A-B 0.15
Otros gastos
D) Depreciación (calentador) 0.10
Ganancia neta = C-D 0.05
0.15 €
0.05 €
0.05 €
0.10 €
0.15 €
0.05 €
0.10 €
(depreciación)
0.20 €
Ingresos: 0.55 €
Ganancia neta: 0.05 €
Sustituir el calentador viejo por uno más
eficiente es una opción. ¿Más rentable?

23. https://jmbeas.es
notación (glosario de términos)
Suficiente con esto
para empezar…
https:/
/learnwardleymapping.com/glossary-notation/
término símbolo descripción
Componente (pasado o futuro) Una entidad única en un mapa (actividad, práctica, dato o conocimiento).
Interfaz / línea del presente Una conexión entre componentes.
Punto de cambio Cómo cambia el mapa (p.ej. debido a una fuerza competitiva).
Flujo Un intercambio de capital (financiero, físico, riesgo, información, social) entre
componentes.
Inercia Una probable resistencia al cambio.
Línea del futuro Cómo se anticipa que será el mapa.
Limitación Una limitación de un componente a otro.
Pipeline
Mercado Formación de un mercado competitivo.
Ecosistema Un modelo de ecosistema (p.ej. ILC: Innovate, Leverage, Commoditize).
Acelerador / desacelerador Un intento de alterar el mapa.
Área de interés / foco / célula Algo que vale la pena señalar (p.ej. componentes asignados a un equipo).
Método Construído en casa (Agile) Usando productos listos para usar (Lean) Subcontratado (Six Sigma)
Actitud Exploradoras Pobladoras Urbanizadoras
Hay más símbolos que
veremos en otras
presentaciones.

24. https://jmbeas.es
conclusiones

25. https://jmbeas.es
conclusiones
Hemos dado un primer paso para dominar los mapas de Wardley, una herramienta que, con una notación muy
sencilla, ayuda a mejorar nuestra consciencia situacional y afinar nuestras decisiones estratégicas. Con ellos:
● Describimos el escenario competitivo de nuestra organización.
● Transformamos complejas cadenas de valor en narrativas fáciles de comunicar, desde las necesidades de
usuarios y clientes hasta la evolución de cada componente.
● Identificamos obstáculos y oportunidades estratégicas.
● Adoptamos un enfoque colaborativo para decidir y ejecutar estrategias de manera eficaz.
¿Quién puede beneficiarse del uso de los mapas de Wardley? Por ejemplo:
● Una startup, para explorar la viabilidad de su modelo de negocio antes de invertir mucho tiempo y dinero.
● La dirección de una unidad de negocio, para reorganizar los equipos y sus correspondientes misiones.
● La dirección financiera, para entender los flujos de capital internos y liderar la búsqueda de eficiencias.
● y muchos más casos en los que necesitamos entender el escenario antes de actuar.
¿Quieres profundizar en cómo los mapas de Wardley pueden revolucionar tu enfoque estratégico? Te invito a
explorar los recursos de la próxima diapositiva y a contactarme para descubrir juntos el potencial completo de este
método.

26. https://jmbeas.es
algunos recursos para continuar
Para profundizar tienes los que considero imprescindibles:
● El libro de Simon Wardley (inglés) o la versión blog (inglés)
● El libro “Cuaderno de trabajo para dibujar estrategias” (español e inglés) de Joaquín Peña, uno de los miembros más activos
de la comunidad, y su blog https:/
/mapasdewardley.com/ (español)
● Una reciente serie de videos de Simon Wardley para AWS Public (inglés)
● La lista de recursos en el github de la comunidad (varios idiomas, principalmente inglés)
● Una larga y ecléctica lista de ejemplos, mantenida por Erik Schön (autor de “The Art of Strategy”).
Si sólo tienes tiempo para ver un vídeo, aquí te dejo éste en el que Alejandro Scandroli
explicaba (en español) un caso en el que él mismo, actuando como CTO de una pequeña
compañía, aplicó wardley mapping para resolver un problema real.
Por supuesto, te sugiero que te unas a la comunidad de Wardley Mapping for Business (en inglés, pero deseando que se
una gente para intercambiar experiencias en español), al canal #en-español del discord de la comunidad o al slack de
wardleymaps-spain (en español).
Esta presentación forma parte de una serie de presentaciones dedicada exclusivamente a los mapas de Wardley que
voy publicando en https:/
/presentaciones.jmbeas.es/wardley-mapping. Sígueme en mis redes sociales para estar al
tanto de las próximas publicaciones.

27. https://jmbeas.es
¡Gracias!
¿Tienes alguna pregunta?
hola@jmbeas.es
https:/
/jmbeas.es/contacto
Para más presentaciones de esta serie, visita:
https:/
/presentaciones.jmbeas.es/wardley-mapping
@jmbeas
Puedes usar y compartir esta presentación respetando las condiciones de la
licencia Creative Commons CC BY-SA 4.0
serie wardley mapping