El documento discute factores que afectarían la investigación de mercados para una empresa de teléfonos celulares. Sugiere que la ubicación geográfica y la disponibilidad de teléfonos extranjeros innovadores afectarían la conducta de los consumidores y las ganancias de la empresa. Propone estrategias como ajustar precios, promocionar nuevos modelos y distribuirlos ampliamente para enfrentar estos factores.

1. 1) Suponga que es el gerente de investigación de mercados de una empresa que
produce y distribuye teléfonos celulares. ¿Cómo afectarían los dos factores que
aceleranla aplicación de la investigaciónde mercados a este mercadoespecífico?
¿Qué estrategias sugiere para enfrentarlos? Señale además todos los objetivos
que pretendería alcanzar.
Al ser gerente de una empresa de tales características uno de los factores que afectaría es el
medio geográfico es decir el lugar donde estamos ubicados como empresa; esto afecta la
conducta de quienes consumen mi producto. En este caso los consumidores visitarían las tiendas
y comprarían o cotizarían teléfonos inteligentes, y sobretodo ergonómicos, así mismo los
celulares de gama baja que no tienen tales características se dejaría de venderlos yaque muchos
compradores buscan todo en un solo celular, en lo que respecta a tecnología.
Pero qué pasaría si se dejan de producir ya que si existen personas que buscan algo sencillo y
la única respuesta como gerente sería " que se han dejado de producir y distribuir eso celulares
por ser poco útiles", pero al dar tal respuesta mis clientes se irían; pues ellos son también un
segmento de mercado a quienes también hay que atenderlos.
Otro factor es la obtención de celulares extranjeros; pues a nivel de tecnología cada vez hay
cambios e innovaciones, quizás alguna aplicación nueva, eso quiere decir que mi empresa
dejaría de obtener utilidad por lo que se produce y se distribuye ya que los consumidores se
vuelven sensibles a lo novedoso.
La estrategia que sugiero como gerente de la investigación de mercados serían direccionados a
los siguientes puntos:
 Precios: Al ser los consumidores sensibles a lo novedoso los nuevos modelos a
fabricarse, el precio varía de acuerdo a la capacidad y características que posean.
 Promoción, Ventas, Publicidad: Anunciar los nuevos modelos por varios medios,
incluidos los sistemas actuales como son las redes sociales, debido a la demanda que
enfrentaría cuando los clientes visiten nuestras tiendas.
 Canales de distribución: Los nuevos modelos serían distribuidos en todo el país y buscar
exportar nuestro producto a nuevos mercados.
Objetivos que pretendería alcanzar:
 Investigar geográficamente donde se desarrollará la empresa.
 Al ser los consumidores sensibles a lo novedoso, analizar el comportamiento de compra.
 Desarrollar estrategias de nuevos métodos de publicidad, promoción.
 lograr vender con éxito los nuevos modelos en el mercado local e internacional.
2) Un año después de haber realizado una investigación de mercados para
analizar la factibilidad de construir un campus universitario ubicado en las orillas
de la ciudad en la que vive, la dirección de la institución se da cuenta de que
también debióestudiar la posibilidad de abrir una escuela preparatoria.¿Cómo se
podría haber previsto esa diferencia entre lo que fue planeado y los hallazgo
reales al momento de hacer el estudio? Muy probablemente no se tomaron esas
precauciones. ¿Cómo se podrían haber tomado? ¿Vale la pena modificar la
hipótesis y realizar un segundo estudio? Justifique su respuesta.
Es claro y puntual el estudio de la factibilidad financiera para la construcción del campus
universitario y la escuela preparatoria a construir en los terrenos de dicho campus.
Los que estaban frente a este proyecto como son sus autoridades han pensado en anexar una
escuela hubiesen comprado varios terreno; pero lo que ha sucedido que no realizaron y no
analizaron la parte geográfica de donde estaría ubicado dicho campus.
Es necesario realizar un segundo estudio de mercado solamente para la escuela, enfocándose
en analizar la parte financiera para realizar y que sea factible construir un campus.

2. 3) La investigación de mercado mediante visitas en sitios de Internet se ha
incrementado de manera significativa a partir de las últimas décadas. ¿Cree que
la información que se obtiene utilizando este medio puede ser 100% objetivas? Si
así se considera explique por qué. ¿Cómo piensa que un gerente de investigación
de mercados podría sesgar un estudio tomando como base fuentes reales de
Internet? Cite algunos ejemplos.
El uso del internet se ha convertido en una herramienta versátil lo cual facilita todas las
posibilidades de obtener información, de esta manera el desarrollo de nuevas tecnologías tales
como vídeos, audios son utilizados de formas masivas y esto ha creado espacios de interacción
con el usuario mediante foros y conferencias.
La investigación de mercados comprende un proceso sistemático de diseño, obtención, análisis
y presentación de los datos pertinentes, sabiendo que desde el internet obtenemos información
valiosa más aún cuando se trata de información secundaria porque son obtenidas como datos
históricos ya que mediante esta herramienta todos estos datos reposan en archivos en la
plataforma de internet.
El sesgo que produce las comparaciones de datos secundarios es decir tomados desde el
internet resulta que tan real serían dichos datos, ya que aun en una investigación de mercados
con resultados primarios no siempre se muestran información 100% confiable.
Ejemplo:
Cuestionarios por correo: son aptos para recopilar gran cantidad de información a un costo muy
bajo por personas encuestadas. No son muy flexibles ya que todos los entrevistados contestan
las mismas preguntas en el mismo orden.
Como consecuencia de la actual era de la electrónica y de la cultura de la imagen que nos
caracteriza, las posibilidades que se nos abre a la comunicación, de los sistemas multimedia
ligados a un computador personal y en particular las redes, con la creación de entornos
personales y culturales (concepto de cibercultura) en un espacio abstracto o lugar virtual
(ciberespacio).
El uso de Internet disminuye los costos de comunicación, reduce el período de tiempo necesario
para mercadear los productos y servicios, hace posible la entrega de información en formato
digital, reduce los costos de transporte y distribución, y permite hacer alianzas comerciales más
amplias e integradas.
4) Utilizando el método científico, describala estructurade un estudio de mercado
que determine si la afirmación de que en su país existe un segmento de mercado
de personasde ingresos bajos que están dispuestas a entrar enun plan de ahorro
para comprar una vivienda es verdadera o falsa. Recuerde que para diseñar una
estructura de esta investigación, es necesario partir de lo general para llegar a lo
particular.
Identificación del problema a investigar: La definición del problema supone partir de una
definición clara y precisa del problema que se va a estudiar, un problema bien definido es un
problema medio resuelto.
Uno de los grandes problemas de las empresas consiste en que muchas de sus decisiones se
basan en la intuición
 Para conocer y atacar los problemas relativos al mercado primero hay que identificarlos
 No confundir problemas con síntomas
 El paso más importante antes de realizar una investigación es la identificación de los
problemas

3. Anatomía de una Decisión Elementos que forman la decisión:
1. ¿Qué tipo de decisión vamos a tomar?
2. ¿Qué nivel jerárquico tiene la persona que va a tomar la decisión?
3. ¿Qué finalidad persigue la persona que tomará la decisión?
4. Identificar por qué están sucediendo las cosas
5. Variables Incontrolables
Un problema de investigación es el que está orientado hacia la información y hacia la pregunta
¿qué debemos conocer?
Si la prioridad en la decisión invierte este orden entonces el proyecto puede concluir en fracaso.
Pasos a seguir en el diseño de la Investigación
 Síntomas
 Variables Formulación del Problema
 Internas
 Externas Búsqueda de Fuentes de Información
 Cualitativos
Cuantitativos Preparación de los medios de recopilación de información Diseño de la muestra
Recopilación de la información Análisis de los datos Redacción del informe