La investigación de operaciones surgió en la década de 1930 para ayudar a los ejércitos británico y estadounidense a resolver problemas complejos relacionados con la guerra. Aplica métodos científicos como la modelización matemática para encontrar soluciones óptimas a problemas en industrias, negocios y defensa. Se usa para problemas de planificación, programación, toma de decisiones, logística y más. Sus modelos y resultados ayudan a los gerentes a tomar mejores decisiones racionales.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Universitaria
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
Extensión Col- Sede Ciudad Ojeda
Realizado por:
Lorena Rivero
C.I.-19625317

2. Origen
Su origen hay que buscarlo en los años
precedentes a la segunda Guerra Mundial y es
debido a las necesidades de los ejércitos de
Gran Bretaña , primero, y de los EEUU después ,
para hacer frente a la utilización eficaz de
nuevas armas y nuevos desafíos relacionados
con el despliegue de radares, la lucha,
antisubmarina ,los acorazados , la detención de
minas , la utilización de bombarderos, el
traslado de tropa y en general , la dirección de
operaciones militares complejas.

3. La investigación de
Operaciones
Es la aplicación de la ciencia a los problemas complejos que surgen
en la dirección y en la administración de grandes sistemas de hombres ,
maquinas, materiales y dinero en la industria, en los negocios , en el
gobierno y la defensa.
Su rasgo principal consiste en desarrollar un
modelo científico del sistema, tal que incorpore
valoraciones de factores como el azar y el riesgo, y
mediante el cual se predigan y comparen los resultados
de las decisiones , estrategias o controles alternativos y
produzcan soluciones que mejor sirvan a los objetivos de
la organización.

4. Objetivos de la Investigación
de Operaciones
 Su objetivo y finalidad es encontrar la solución optima para un determinado
problema (militar, económico, de infraestructura , logístico, entre otros.)
 En el caso particular de problemas de carácter económico la función
objetivo puede ser obtener el máximo rendimiento o el menor costo.
 Tiene un rol importante en los problemas de toma de decisiones, porque
permite tomar las mejores decisiones para alcanzar un determinado
objetivo respetando los vínculos externos , no controlables por quien debe
tomar la decisión.

5. Métodos de la Investigación de
Operaciones:
La investigación operacional consiste en la aplicación del método
científico, por parte de grupos interdisciplinarios, a problemas de control de
sistemas organizativos con la finalidad de encontrar soluciones que atiendan
de la mejor manera posible a los objetivos de la organización en su conjunto.
No se sustituye a los responsables de la toma de decisiones, pero
dándoles soluciones al problema obtenidas con métodos científicos, les
permite tomar decisiones racionales.
Puede ser utilizada en la programación lineal (planificación del
problema); en la programación dinámica (planificación de las ventas); en la
teoría de las colas (para controlar problemas de tránsito).
Entre los métodos utilizados por la investigación de operaciones (o
ciencia de la administración), los administradores utilizan las matemáticas y
las computadoras para tomar decisiones racionales en la resolución de
problemas. Aunque estos administradores pueden resolver algunos
problemas con su experiencia, ocurre que en el complejo mundo en que
vivimos muchos problemas no pueden ser resueltos basándose en la
experiencia.
Para resolver estos problemas, la investigación de operaciones los agrupa en
dos categorías básicas:
 problemas deterministicos: son aquellos en que la información necesaria se
conoce para obtener una solución con certeza;
 problemas estocásticos: son aquellos en los que parte de la información
necesaria no se conoce con certeza, como es el caso de los determinísticos,
sino que más bien se comporta de una manera probabilística.

6. Fases de la Investigación de Operaciones
Para llevar a cabo el estudio de Investigación de Operaciones es
necesario cumplir con una serie de etapas o fases. Las principales etapas o fases
de las que hablamos son las siguientes:
 1. Formulación y definición del problema.
Descripción de los objetivos del sistema, es decir, qué se desea optimizar;
identificar las variables implicadas, ya sean controlables o no; determinar las
restricciones del sistema. También hay que tener en cuenta las alternativas
posibles de decisión y las restricciones para producir una solución adecuada.
 2. Construcción del modelo.
El investigador de operaciones debe decidir el modelo a utilizar para
representar el sistema. Debe ser un modelo tal que relacione a las variables de
decisión con los parámetros y restricciones del sistema. Los parámetros (o
cantidades conocidas) se pueden obtener ya sea a partir de datos pasados o ser
estimados por medio de algún método estadístico. Es recomendable determinar
si el modelo es probabilístico o determinístico. El modelo puede ser matemático,
de simulación o heurístico, dependiendo de la complejidad de los cálculos
matemáticos que se requieran.

7. Fases de la Investigación de
Operaciones
 3. Solución del modelo.
Una vez que se tiene el modelo, se procede a derivar una solución
matemática empleando las diversas técnicas y métodos matemáticos para
resolver problemas y ecuaciones. Debemos tener en cuenta que las soluciones
que se obtienen en este punto del proceso, son matemáticas y debemos
interpretarlas en el mundo real. Además, para la solución del modelo, se deben
realizar análisis de sensibilidad, es decir, ver como se comporta el modelo a
cambios en las especificaciones y parámetros del sistema. Esto se hace, debido
a que los parámetros no necesariamente son precisos y las restricciones pueden
estar equivocadas.
 4. Validación del modelo.
La validación de un modelo requiere que se determine si dicho modelo
puede predecir con certeza el comportamiento del sistema. Un método común
para probar la validez del modelo, es someterlo a datos pasados disponibles del
sistema actual y observar si reproduce las situaciones pasadas del sistema. Pero
como no hay seguridad de que el comportamiento futuro del sistema continúe
replicando el comportamiento pasado, entonces siempre debemos estar atentos
de cambios posibles del sistema con el tiempo, para poder ajustar
adecuadamente el modelo.
 5. Implementación de resultados.
Consiste en traducir los resultados del modelo validado en instrucciones
para el usuario o los ejecutivos responsables que serán tomadores de decisiones.

8. Aplicaciones de la Investigación de
Operaciones:
 Áreas funcionales: Una muestra de los
problemas que la IO ha estudiado y resuelto
con éxito en negocios e industria se tiene a
continuación:
 Personal: La automatización y la disminución
de costos, reclutamiento de personal,
clasificación y asignación a tareas de mejor
actuación e incentivos a la producción.
 Mercado y distribución: El desarrollo e
introducción de producto, envasado, predicción
de la demanda y actividad competidora,
localización de bodegas y centros
distribuidores.
 Compras y materiales: Las cantidades y
fuentes de suministro, costos fijos y variables,
sustitución de materiales, reemplazo de
equipo, comprar o rentar.

9. Aplicaciones de la Investigación de Operaciones:
 Manufactura: La planeación y control de la
producción, mezclas óptimas de manufactura,
ubicación y tamaño de planta, el tráfico de
materiales y el control de calidad.
 Finanzas y contabilidad: Los análisis de flujo de
efectivo, capital requerido de largo plazo,
inversiones alternas, muestreo para la seguridad
en auditorías y reclamaciones.
 Planeación: Con los métodos Pert para el control
de avance de cualquier proyecto con múltiples
actividades, tanto simultáneas como las que deben
esperar para ejecutarse.
La lista de áreas funcionales de la
organización que son de posible aplicación de la
IO, es ilustrativa del potencial que tiene para
resolver el problema de la empresa.

10. Conclusiones
La investigación de operaciones es el medio
mediante el cual sus algoritmos, procedimientos o
modelos les permitirán elegir la opción mas
adecuada que le de a su organización los mejore
beneficios.
La contribución mas importante de la investigación
de operaciones es la aplicación de sus resultados
para la toma de decisiones a niveles administrativos
bajos, medianos y superiores. La experiencia del
administrador, las futuras condiciones del negocio,
así como el resultado de un modelo matemático
forman la mejor combinación para la planeación,
organización , dirección y control de las actividades
de una empresa.