Investigación cualitativa, metodología, Nataly Guerrero, Ramiro Zapata

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Nataly Alisson Guerrero Mendizabal
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de Mercados II
Grupo: 09
Semestre: 1/2021
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
1.- INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
“El aprendizaje es más efectivo cuando se trata de un proceso activo en lugar de pasivo”
- Kurt Lewin
1. Introducción. -
Históricamente, la metodología cualitativa tiene su origen en el contexto de la antropología cultural
centrada inicialmente en el estudio de pequeños grupos humanos y tribus. Se interesa por la
descripción y el análisis de culturas y comunidades con el fin de descubrir y explicar sus creencias y
patrones de comportamiento.
Aunque las raíces históricas de la investigación cualitativa podemos encontrarlas en la cultura
grecorromana con los trabajos de Heródoto, no es hasta finales del siglo pasado cuando comienzan
a emplearse los métodos cualitativos de una forma consciente. 1.
La investigación cualitativa o metodología cualitativa es un método de investigación usado
principalmente en las ciencias sociales que se basa en cortes metodológicos basados en principios
teóricos tales como la fenomenología, hermenéutica, la interacción social empleando métodos de
recolección de datos que son no cuantitativos, con el propósito de
explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como la experimentan los
correspondientes.
La investigación cualitativa requiere un profundo entendimiento del comportamiento humano y las
razones que lo gobiernan. 2.
2. Desarrollo. –
La investigación cualitativa es un método para recoger y evaluar datos no estandarizados. En la
mayoría de los casos se utiliza una muestra pequeña y no representativa con el fin de obtener una
comprensión más profunda de sus criterios de decisión y de su motivación. En la investigación de
mercado, los métodos de investigación cualitativa suelen incluir entrevistas, debates en grupo o
métodos de observación cualitativa. Los resultados y las respuestas resultantes de estos métodos
se interpretan en función del contexto y no se representan cuantitativamente. Así pues, la
investigación de mercado representa información que no puede medirse directamente. 3.

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2.1. Planificación y proceso de investigación
Para la investigación cualitativa se debe elaborar un plan, como cualquier otra investigación de
mercado, la investigación cualitativa se realiza en cinco pasos:
• Definición del problema y de los objetivos de la investigación
• Diseño del plan de investigación
• Recopilación de datos
• Análisis de datos
• Presentación del informe con los resultados
2.2. Elaboración del estudio y los métodos de investigación
En la investigación de mercado se suele diferenciar entre tres tipos de estudios: la investigación
exploratoria, la descriptiva y la experimental. Sin embargo, en la investigación cualitativa, solo se
usan las dos primeras. La investigación exploratoria es un método en el que todo está abierto y el
objeto de la investigación debe ser explorado sin sesgo. La investigación descriptiva, por otra parte,
se limita a describir lo que ocurre en el mercado, sin establecer relaciones temporales o causales.
Además del tipo de estudio, para el diseño se debe determinar lo siguiente:
• Quién realiza la investigación cualitativa: ¿un instituto externo o un departamento interno?
• ¿Dónde se pueden obtener los datos?
• ¿Qué método se aplica para obtener los datos?
• ¿Qué presupuesto se tiene a disposición y cuál es el calendario previsto?
2.3.Recopilación de datos
Los datos pueden recogerse por escrito, por teléfono, por Internet o en persona. Además,
existen encuestas únicas y encuestas continuas. Los métodos de investigación cualitativa
incluyen:
• Grupos focales: discusiones en pequeños grupos dirigidos por un moderador
• Entrevistas en profundidad: entrevistas individuales
• Investigación etnográfica: integrarse en el entorno del comprador
• Entradas de diario: entradas de diario escritas por los compradores sobre sus sentimientos
y pensamientos al utilizar productos o servicios
• Video-diarios: diarios en vídeo de los compradores sobre sus sentimientos y pensamientos
al utilizar productos o servicios

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• Probar productos en casa: los compradores utilizan un producto durante un cierto período
de tiempo e informan sobre sus experiencias
• UX: pruebas de usabilidad que muestran la facilidad con la que los usuarios pueden realizar
ciertas tareas.
En esta parte se debe seleccionar la muestra. Dado que las muestras cualitativas comprenden
solo de 10 a 100 participantes, la selección es aún más importante.
2.4. Características de la investigación cualitativa
La investigación cualitativa se enfoca en comprender o explicar el comportamiento de un grupo, un
fenómeno, un hecho o un tema. Estas son algunas características de la investigación cualitativa.
• La investigación cualitativa tiene como objetivo describir y analizar la cultura y el
comportamiento de los seres humanos y sus grupos desde la perspectiva del investigador.
• La investigación de tipo cualitativo se basa en una estrategia de investigación flexible e
interactiva.
• Es un método de investigación más descriptivo que se centra en las interpretaciones, las
experiencias y su significado.
• Los datos derivados de este tipo de investigación no son estadísticamente mensurables,
deben ser interpretados subjetivamente.
• Este tipo de investigación utiliza métodos como la observación, la entrevista y las
discusiones en focus groups o una insight community. 4.
2.5. Características singulares del diseño cualitativo emergente
El tema del diseño en investigación cualitativa nos lleva a tomar un conjunto de decisiones que son
las que hemos denominado diseño inicial. Sin embargo, es necesario precisar las características
particulares del diseño de investigación cualitativo, a saber: apertura, flexibilidad, sensibilidad
estratégica y referencialidad o no prescriptividad. Estas cuatro características enunciadas están
interconectadas entre sí y consisten en:
• La apertura alude a la posibilidad de incluir nuevos elementos dentro del diseño, en función
de los hallazgos derivados de los análisis de datos realizados durante el propio proceso de
recolección de información. Esto implica, por ejemplo, hacer muestreos adicionales a los
previstos, incluir preguntas nuevas a las ya formuladas, recurrir a técnicas de información
alternativas o complementarias a las empleadas.
• La flexibilidad se refiere a la posibilidad de modificar lo ya previsto en el diseño inicial, en
cuanto al volumen y calidad de la información, así como a las técnicas para obtenerla. Esto
implica, por ejemplo, que aun cuando se hubiese previsto en el diseño inicial realizar 15

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entrevistas, es posible que si al llegar a la entrevista núm. 10 y de manera reiterada hasta la
entrevista núm. 12 ya no se identifica nueva información, se tome la decisión de no realizar
más entrevistas, argumentando que las categorías de análisis ya se encuentran saturadas.
o por el contrario, si se llegara a la entrevista núm. 15 y todavía se tienen preguntas sin
responder, o sólo conclusiones parciales, o hallazgos sin suficiente evidencia, se tome la
decisión de realizar más entrevistas de las originalmente previstas, hasta que tenga lugar la
saturación de las categorías de análisis correspondiente, es decir, hasta que no se acceda a
nueva información.
• La sensibilidad estratégica se refiere a la posibilidad de modificar el diseño inicial partiendo
de las características que se hallen en contacto efectivo con los informantes o con la
dinámica de la realidad objeto de análisis. Esto implica, por ejemplo, que llegado el caso de
tener personas que son básicas en el aporte de información, pero con niveles muy
heterogéneos de escolaridad y de disponibilidad de tiempo, se rediseñarán las estrategias
de acercamiento previstas inicialmente, para permitir que dichas personas no sean
excluidas del proceso de recolección de información.
• La referencialidad o no prescriptividad engloba todas las características anteriores y se
refiere a la naturaleza indicativa u orientadora del diseño inicial en su conjunto. 5.
3. CONCLUSIONES. –
• Concluyoque la investigacióncualitativa es un método que utiliza palabras, textos, discursos
y demás para pode analizar una realidad social, ya que se trata de analizar un conjunto de
cualidades relacionadas entre sí para investigar una realidad en cuestión, algún
acontecimiento.
• Esta investigación no se basa en medidas numéricas, ni datos estadísticos, se basa en
entrevistas, análisis de sucesos históricos, análisis del comportamiento de los individuos.
• Es decir, análisis las cualidades puedes ser desde un lado más emocional, sentimental, el
comportamiento o los motivos, los individuos pueden expresar su propio punto de vista sin
estar restringidos por respuestas impuestas, llegando a revelar información que no se les
había ocurrido a los investigadores, haciendo a este un método de investigación efectivo.
4. REFERENCIAS. -
1.https://orion2020.org/archivo/qualitas/03_historia_ql.pdf
2.https://es.scribd.com/doc/50630392/Investigacion-cualitativa-Significado-y-origen
3.https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-experciencia/investigacion/investigacion-
cualitativa/

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4.https://www.questionpro.com/es/investigacion-cualitativa.html#caracteristicas_cualitativa
5.http://www.ubiobio.cl/miweb/webfile/media/267/3634305-Metodologia-de-Investigacion-
Cualitativa-A-Quintana.pdf
5. VIDEOS. -
1..- Investigación cualitativa, definición, características y diseños
https://www.youtube.com/watch?v=vMW-3SqsOhA&t=82s
Nos enseña las diferencias entre los enfoques cualitativos, cuantitativos y mixtos, poder
comprender estos para poder aplicar en diversas ocasiones siendo de mayor utilidad para realizar
un trabajo adecuado, correcto y de mejor manera.

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2.- Investigación cualitativa
https://www.youtube.com/watch?v=XzQVayHy7n0
Podemos apreciar que es un video muy completo sobre lo que es la investigación cualitativa,
empezando desde su definición, la aplicación de la investigación, preguntas que se deben realizar,
las diferencias entre las investigaciones cualitativas y cuantitativas, las diferentes técnicas de
recolección de datos, los métodos de investigación.

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6. PREZI
Investigación cualitativa
https://prezi.com/a_rwob2kfdki/investigacion-cualitativa/
Observamos que nos ayuda a comprender muy bien los conceptos sobre lo que es la investigación
cualitativa y como podemos aplicarla, de una manera clara y objetiva.

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