Este documento describe la investigación cualitativa, incluyendo sus orígenes, autores clave, definiciones, ventajas y desventajas. Explica que la investigación cualitativa estudia las actividades, relaciones y contextos humanos de manera no cuantitativa. También detalla las fases del proceso de investigación cualitativa y sus usos para dirigir conceptos nuevos, profundizar resultados de encuestas y descubrir preocupaciones de comunidades en línea.

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON Jhonatan Jaime Lopez Quispe
Mercadotecnia III
Grupo: 21 Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
´´MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR´´
INVESTIGACION CUALITATIVA
´´El éxito en la administración requiere aprender tan rápido como el mundo está cambiando´´
Warren Bennis.
1. Introducción.
La Metodología de la Investigación Cualitativa es aún un paradigma emergente y en formación.
En ese sentido, por un lado, constituye uno de los últimos, si es que no el último, desarrollos de
la metodología de la investigación científica.
la investigación cualitativa busca estudiar de manera científica los imaginarios, las
representaciones, las culturas y subculturas humanas. 1
1.1. Orígenes
Los orígenes de la investigación cualitativa tienen antecedentes muy remotos en la cultura
grecolatina y se conocen varios aspectos de esta metodología en las obras de Heródoto y Aristóteles.
Pero después en los siglos XVII, XVIII y XIX, florecen las corrientes positivistas las que valoran los
objetivos medibles y cuantificables. Se desarrolla la teoría de la probabilidad en la estadística, se
mantiene la ciencia y el quehacer científico como la única y verdadera base de la investigación.
En un intento por acercar las ciencias sociales Durkheim a la cientificidad, quiso asemejarlas a
hechos tangibles que pudieran ser estudiados con el método científico. Es esta etapa donde surgen
controversias y discusiones sobre la dualidad epistemológica de las ciencias sociales, la combinación
entre conocimiento y acción. Giddens considera que precisamente en esta dualidad es donde debe
situarse la discusión sobre la operatividad de las ciencias sociales. 2
1.2. Autores y definiciones.
La investigación cualitativa: Según Bogdán y Biklen (1982), teorías y fases básicas en su
desarrollo.
La investigación cualitativa o metodología cualitativa es un método de investigación usado
principalmente en las ciencias sociales que se basa en cortes metodológicos basados en
principios teóricos tales como la fenomenología, hermenéutica, la interacción social
empleando métodos de recolección de datos que son no cuantitativos, con el propósito de
explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como la experimentan los
correspondientes. La investigación cualitativa requiere un profundo entendimiento del
comportamiento humano y las razones que lo gobiernan. A diferencia de la investigación
cuantitativa, la investigación cualitativa busca explicar las razones de los diferentes
aspectos de tal comportamiento. En otras palabras, investiga el por qué y el cómo se tomó
una decisión, en contraste con la investigación cuantitativa la cual busca responder
preguntas tales como cuál, dónde, cuándo. La investigación cualitativa se basa en la toma
de muestras pequeñas, esto es la observación de grupos de población reducidos, como
salas de clase, etc.
Bogdán y Biklen (1982) señalan cuatro fases básicas en el desarrollo de la perspectiva
cualitativa:

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En primer lugar, una fase que se extiende desde finales del siglo XIX hasta los años
30, donde se presentan los primeros trabajos cualitativos y se consolidan técnicas como la
observación participante, la entrevista en profundidad o los documentos personales.
Un segundo período va desde la década de los 30 hasta los años 50, donde se produjo un
declive en la producción cualitativa.
Un tercer momento se produce en los años 60, época marcada por el cambio social y el
auge de los métodos cualitativos.
Finalmente, un cuarto periodo iniciado en los años 60 donde se introducen nuevas
perspectivas tanto sociológicas como antropológicas a partir de la evolución de su teoría
social. En años recientes, asistimos a lo que Lincoln y Denzin (1994) llaman un quinto
momento en la historia de la investigación cualitativa resaltando su carácter pluridisciplinar
y multiparadigmático: “el investigador cualitativo se somete a una doble tensión
simultáneamente. Por una parte, es atraído por una amplia sensibilidad interpretativa,
postmoderna, feminista y crítica. Por otra parte, puede serlo por otras concepciones más
positivistas, humanistas y naturalistas de la experiencia humana y su análisis” (Lincoln y
Denzin, 1994: pp 576).
Tras el recorrido por las distintas fases históricas de la investigación cualitativa Denzin y
Lincoln, llegan a cuatro conclusiones que compartimos en su totalidad.
En primer lugar, cada uno de los momentos históricos anteriores operan todavía en el
presente, ya sea como herencia a conjunto de prácticas que los investigadores aun siguen
utilizando o las que combaten. Segundo, en la actualidad la investigación cualitativa se
caracteriza por todo un conjunto de decisiones desconcertantes. En ningún otro momento
histórico el investigador ha tenido tantos paradigmas, métodos, técnicas e instrumentos o
estrategias de análisis ante lo que tiene que elegir. Tercero, nos encontramos en un
momento de descubrimiento y redescubrimiento, con nuevas formas deber, interpretar,
argumentar y escribir. Cuarto, la investigación cualitativa no puede contemplarse por más
tiempo dentro de una perspectiva positivista, neutral y objetiva. La clase, la raza, el género
y la etnicidad configuran el proceso de indagación, haciendo a la investigación un proceso
multicultural.3
2. Desarrollo.
El proceso de investigación tiene un carácter secuencial y distributivo, es decir un itinerario
planeado a priori (diseño ex ante), la investigación cualitativa se caracteriza por una relación de
diálogo paulatino con el objeto de estudio. Esto quiere decir, que el método se adapta en razón
de las características particulares de aquello que se pretende estudiar, lo cual implica que el
diseño de investigación es ex post, puesto que conserva un carácter provisional y su
sentido es dado o se encuentra al finalizar el proceso (Dávila, 1995). Esto se traduce en
que la selección de la muestra, la recolección de los datos, el proceso de análisis y
producción de resultados son simultáneos y mantienen una relación de reciprocidad entre
ellos (Ibáñez, 1990; Krause, 1995). 4
2.1. Ventajas y desventajas
Ventajas: este tipo de investigación no necesita un plan estrictamente diseñado antes de
comenzar, el investigador adquiere información mas detallada y rica en forma de

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descripciones escritas o evidencia visual, observa el contexto y el sentido social y
como afecta a los individuos. La comunicación es más horizontal porque se supone que se
utilizan varias herramientas, permite descubrimientos inesperados, debido a que un menor
numero de supuestos se colocan en la cosa objeto de estudio es ideal para la investigación
exploratoria y la generación de hipótesis.
Desventajas: El investigador interpreta la investigación de acuerdo con su propia visión
sesgada, lo que desvía la información recolectada. Es que este método de investigación
consume mucho tiempo y puede tardar meses o incluso años, el investigador de un estudio
que no utilice investigación cualitativa esta muy involucrado en el proceso, por lo que tiene
una visión subjetiva del estudio y sus participantes. 5
2.2. Fases
- Preparatoria
- Trabajo de campo
- Fase Analítica
- Informativa
2.3. Limitación
Las limitaciones se sitúan a nivel de varios riesgos de distorsión, el menor de los cuales no
es ciertamente la conversión deformante de lo cualitativo en cantidades artificialmente
calculadas sobre datos previamente transmutados.
González, Casanova (1975) menciona que la perspectiva y el énfasis Cuantitativo están
relacionados con muchas otras características del investigador. En términos generales
puede decirse que el análisis Cuantitativo es típico sobre todo en la las ciencias sociales
que trabajan con poblaciones, se liga al Empirismo y a la Ideología del proceso de las
ciencias Sociales".
El investigador Sorokin ha indicado las limitaciones de la investigación cuantitativa:
- La subjetividad disfrazada Cuantitativamente.
- La conjugación Cuantitativa de agrupaciones para estudiar los sistemas Sociales.
- Tomar una parte del sistema como variable independiente (causa) y todo el de los datos
Cuantitativos lo que se puede observar en las investigaciones tradicionales. 6
2.4. Usos
2.4.1. Darle dirección a un nuevo concepto:
Te encuentras en una importante reunión donde se está discutiendo un nuevo
concepto o un cambio que se ha realizado a tu producto. Sabes que para mantenerte
al frente, vas a necesitar saber más sobre cómo tu público reaccionaría ante tal
concepto o producto. Alguien probablemente sugerirá consultar una respuesta con
unos cuantos socios y amigos, pero eso sólo te dará una opinión parcial de la situación.
¿No sería grandioso poder entrevistar a tu público y obtener una respuesta directa de
tu objetivo principal? ¿Qué tal si nuestro investigador pudiera alcanzar a ese público
en tan sólo horas? Ahora ya puedes ejecutar una investigación cualitativa y compartir
los resultados ¡en tan solo días!
2.4.2. Profundizar en los resultados de tus encuestas:
Después de completar un proyecto de encuestas cuantitativas, OBTUVISTE resultados
que no esperabas y que simplemente no logras entender. Un segmento de la
audiencia no está a favor del concepto, ¿pero por qué? Lo que tienes que hacer es

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realizar seguimientos a tus entrevistas que sean lo suficientemente profundas como
para saber por qué ése segmento en particular piensa de tal manera; todo en cuestión
de horas.
La investigación cualitativa en demanda y su uso de autoservicio te puede ayudar al
proporcionándote resultados de alta calidad de las entrevistas profundas con el
mínimo retraso.
2.4.3. Descubre a fondo las preocupaciones de tu comunidad online:
Tal vez eres un gerente en una comunidad online de investigación de mercado en la
que surgió una duda importante. Antes de tratar de dirigir esta necesidad, o avanzar
en la dirección equivocada o con el nivel de intensidad equivocado, necesitas saber
más al respecto. Lo mejor sería si pudieras tener discusión más profunda con ellos y
compartir un vídeo de los miembros de la comunidad discutiendo sobre el tema.
La investigación cualitativa es también la respuesta para esta situación. Con el
autoservicio de la investigación combinando con la investigación cualitativa en línea,
puedes llegar al fondo de lo que le preocupa a tu comunidad sobre tu producto o
marca e identificar sus aspectos clave para así poder solucionarlo de la mejor manera.
2.4.4. Realiza una propuesta que destaque:
Digamos que estás trabajando en una propuesta para un cliente, demostrando las
razones por las cuales su empresa debe llevar a cabo un estudio de mercado. Por
supuesto, debes intentar demostrar tu experiencia en el área al hacerlo; lo ideal sería
hacer que tu propuesta brille ¿no?
La investigación cualitativa en línea en conjunto con una investigación de mercado,
pueden proveerte de las herramientas visuales que necesitas para hacer tu propuesta
destacar entre las demás. Además, te ayudará a dejar claro la importancia del estudio
de mercado en este caso. ¿Cómo? Realizando diferentes análisis de datos y
compartiendo el vídeo en tu propuesta con resultados satisfactorios, rápida y
profesionalmente. 7
3. Conclusiones:
La investigación cualitativa es aquella donde se estudia la calidad de las actividades, relaciones,
asuntos, medios, materiales o instrumentos en una determinada situación o problema, donde
te da la habilidad de reclutar participantes para tu estudio de mercado de manera rápida y al
mismo tiempo cuidadosa.
4. Referencias.
1.- https://www.eumed.net/rev/atlante/2017/12/investigacion-cualitativa.html
2.- https://n9.cl/up7t2
3.- https://n9.cl/0w5ra
4.http://www.ubiobio.cl/miweb/webfile/media/267/Dise%C3%B1o%20Investigaci%C3%B3n%
20Cualitativa.pdf .
5.-https://www.goconqr.com/es/mindmap/6270568/las-ventajas-y-desventajas-de-la-
investigaci-n-cualitativa
6.- http://educagratis.cl/moodle/mod/page/view.php?id=2721
7.-https://www.questionpro.com/blog/es/conoce-4-maneras-de-usar-tu-investigacion-
cualitativa/

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5. Videos.
https://youtu.be/vMW-3SqsOhA
En la investigación cualitativa se estudia la calidad de las actividades, relaciones, asuntos, medios,
materiales o instrumentos en una determinada situación o problema.
https://youtu.be/YcHy1-ECJEM
La investigación cualitativa es un método de estudio que se propone evaluar, ponderar e interpretar
información obtenida a través de recursos como entrevistas, conversaciones, registros, memorias,
entre otros, con el propósito de indagar en su significado.