Es un método de estudio que se propone evaluar, ponderar e interpretar información obtenida a través de entrevistas, conversaciones, registros. Nos ayuda a manejar objetivos de las propuestas. La investigación cualitativa se considera como un proceso activo, sistemático y rigurosos de indagación dirigida en el cual se toman decisiones sobre lo investigable en tanto esta en el campo de estudio.

1. ¡MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR!
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Mercadotecnia 3 Grp: 21
Semestre 1-21
Nataly Casana Alavi
Docente Mgr. Ramiro Zapata
1. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
“Entre las cualidades más esenciales del espíritu humano está la confianza en uno mismo y el crear
confianza en los demás”
Mahatma Gandhi
1. Introducción
1.1.Orígenes
Tienen antecedentes muy remotos en la cultura grecolatina y se conocen varios aspectos de esta
metodología en las obras de Heródoto y Aristóteles.
Pero después en los siglos XVII, XVIII y XIX, florecen las corrientes positivistas las que valoran los
objetivos medibles y cuantificables. Se desarrolla la teoría de la probabilidad en la estadística, se
mantiene la ciencia y el quehacer científico como la única y verdadera base de la investigación.
Antecedentes de la investigación cualitativa son:
 La corriente funcional estructural, de la antropología social británica.
 La corriente de cultura y personalización de la antropología social americana.
 La corriente de lingüística antropológica, tal y como es representada por la sociolingüística
y la etnociencia.
 La corriente de interacción simbólica. 1
1.2.Autores y definiciones
La investigación cualitativa debería ser considerada y aplicada como una parte integral de los
proyectos de intervención en la cual tanto investigador como investigado, participan como parte
del proceso, considerandos útiles las técnicas y métodos que son empleados por antropólogos,
sociólogos y psicólogos en sus trabajos de campo y análisis profesional (Bautista, 2011).
Pérez Serrano (1994ª: 465), define "la investigación cualitativa se considera como un proceso activo,
sistemático y rigurosos de indagación dirigida en el cual se toman decisiones sobre lo investigable
en tanto esta en el campo de estudio.
Strauss y Corbin (1990: 17) cualquier tipo de investigación que produce resultados a los que nos ha
llegado por procedimientos estadísticos u otro tipo de cuantificación.
Denzin y Lincoln (1994ª: 9) definen la investigación cualitativa como un campo interdisciplinar,
transdisciplinar y en ocasiones contradisciplinar. Atraviesa las humanidades, las ciencias sociales y
las físicas.

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Sandín Esteban (2003), la investigación cualitativa es una actividad sistemática orientada a la
comprensión en profundidad de fenómenos educativos y sociales, a la transformación de prácticas
y escenarios socioeducativos, a la toma de decisiones y también hacia el descubrimiento y desarrollo
de un cuerpo organizado de conocimientos. 2
2. Desarrollo
2.1.Ventajas y desventajas
Ventajas
 El uso de preguntas abiertas y entrevistas permite a los investigadores entender detalles de
las actitudes o comportamientos de las personas, saber cuáles son sus experiencias y
reconocer datos importantes que podrían no aparecer cuando se encuestan con preguntas
predefinidas.
 Permite la identificación de fenómenos nuevos que pueden surgir al momento de estar
llevando a cabo la investigación de mercados.
 Puede proporcionar una comprensión más profunda del objeto de estudio.
 Proporciona información individual.
 Proporciona información verbal que a veces puede convertirse en estadísticas.
Desventajas
 No se puede generalizar a la población en general.
 Constituye un reto en la aplicación de métodos estadísticos.
 La calidad de la investigación online depende en gran medida de las habilidades individuales
del investigador.
 El difícil mantener rigor en el proceso.
 El volumen de datos obtenidos puede hacer que el análisis y la interpretación consuman
mucho tiempo.
 La presencia del investigador durante la recopilación de datos, puede afectar las respuestas
de los sujetos de estudio. 3
2.2.Fases
Bogdan y Biklen (1982) señalan cuatro fases básicas en el desarrollo de la perspectiva cualitativa:
 Una fase que se extiende desde finales del siglo XIX hasta los años 30, donde se presentan
los primeros trabajos cualitativos y se consolidan técnicas como la observación participante,
la entrevista en profundidad o los documentos personales.
 Va desde la década de los 30 hasta los años 50, donde se produjo un declive en la producción
cualitativa.

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 Se produce en los años 60, época marcada por el cambio social y el auge de los métodos
cualitativos.
 Iniciado en los años 60 donde se introducen nuevas perspectivas tanto sociológicas como
antropológicas a partir de la evolución de su teoría social. En años recientes, asistimos a lo
que Lincoln y Denzin (1994) llaman un quinto momento en la historia de la investigación
cualitativa resaltando su carácter pluridisciplinar y multiparadigmático: “el investigador
cualitativo se somete a una doble tensión simultáneamente. Por una parte, es atraído por
una amplia sensibilidad interpretativa, postmoderna, feminista y crítica. Por otra parte,
puede serlo por otras concepciones más positivistas, humanistas y naturalistas de la
experiencia humana y su análisis” (Lincoln y Denzin, 1994: pp 576).
2.3.Limitación
 Validez
 Capacidad de generalizar los resultados
 Las repercusiones generales
 Confiabilidad. 4
2.4.Usos
Estas son las 4 maneras en las que puedes utilizar la investigación cualitativa para mejorar el éxito
de tu empresa en el mercado.
2.4.1. Darle dirección a un nuevo concepto
Para mantenerte al frente, se necesita saber más sobre cómo tu público reaccionaría ante tal
concepto o producto. Probablemente la opción sea consultar con unos cuantos socios y amigos,
pero eso sólo te dará una opinión parcial de la situación. Sería grandioso poder entrevistar a tu
público y obtener una respuesta directa de tu objetivo principal. ¿Qué tal si nuestro investigador
pudiera alcanzar a ese público en tan sólo horas?
2.4.2. Profundizar en los resultados de tus encuestas
Después de completar un proyecto de encuestas cuantitativas, OBTUVISTE resultados que no
esperabas y que simplemente no logras entender. Un segmento de la audiencia no está a favor del
concepto, ¿pero por qué? Lo que tienes que hacer es realizar seguimientos a tus entrevistas que
sean lo suficientemente profundas como para saber por qué ése segmento en particular piensa de
tal manera; todo en cuestión de horas.
La investigación cualitativa en demanda y su uso de autoservicio te puede ayudar al
proporcionándote resultados de alta calidad de las entrevistas profundas con el mínimo retraso.

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2.4.3. Descubre a fondo las preocupaciones de tu comunidad online
Surgió una duda importante. Antes de tratar de dirigir esta necesidad, o avanzar en la dirección
equivocada o con el nivel de intensidad equivocado, necesitas saber más al respecto. Lo mejor sería
si pudieras tener discusión más profunda con ellos y compartir un vídeo de los miembros de la
comunidad discutiendo sobre el tema.
La investigación cualitativa es también la respuesta para esta situación. Con el autoservicio de la
investigación combinando con la investigación cualitativa en línea, puedes llegar al fondo de lo que
le preocupa a tu comunidad sobre tu producto o marca e identificar sus aspectos clave para así
poder solucionarlo de la mejor manera.
2.4.4. Realiza una propuesta que destaque
La investigación cualitativa en línea en conjunto con una investigación de mercado, pueden
proveerte de las herramientas visuales que necesitas para hacer tu propuesta destacar entre las
demás. Además, te ayudará a dejar claro la importancia del estudio de mercado en este caso.
¿Cómo?
Realizando diferentes análisis de datos y compartiendo el vídeo en tu propuesta con resultados
satisfactorios, rápida y profesionalmente. 5
3. Conclusiones
Es un método de estudio que se propone evaluar, ponderar e interpretar información obtenida a
través de entrevistas, conversaciones, registros. Nos ayuda a manejar objetivos de las propuestas.
4. Referencias
(1) https://acortar.link/tn22s
(2) https://acortar.link/MiVf1
(3) https://acortar.link/4xTXx
(4) https://acortar.link/ljK0M
(5) https://acortar.link/AFMKd
5. Videos
(1) https://www.youtube.com/watch?v=XzQVayHy7n0
Si ingresan al video pongan a partir del minuto 1, comienza con la definición de la investigación
cualitativa, de las interpretaciones que se hace en base a la información, luego vienen los usos o
aplicaciones, explica posteriormente las diferencias con la investigación cuantitativa.

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(2) https://www.youtube.com/watch?v=3FVFkuHJVHc
En este video explica la investigación cualitativa, las diferencias con lo cuantitativo, nos explica que
lo cualitativo es menos genérico que el cuantitativo, se busca asemejar a lo real, te menciona sus
características de igual forma.