La investigación cualitativa es una modalidad de investigación, desarrollada especialmente por las ciencias sociales para demostrar una realidad palpable, utilizando técnicas científicas que se fundamentan en razonamientos teóricos basados en la interpretación de las cualidades de las personas, cosas y distintas situaciones, mediante la recolección de información no cuantitativa. La investigación cualitativa indaga en la diversidad de comportamientos, describiendo sus motivos por medio de la observación y análisis de datos obtenidos en poblaciones generalmente pequeñas.2 2.2 Características de la Investigación cualitativa • Estudia un fenómeno en profundidad El objetivo principal de la investigación cualitativa es comprender por qué se produce el fenómeno que estudia, además de las consecuencias que produce en su entorno y la naturaleza de todas las causas y efectos involucrados. Para lograrlo, los investigadores recopilan datos a través de diferentes métodos y centrándose en distintos elementos. • Divide problemas complejos en partes más pequeñas Los fenómenos que se estudian desde la investigación cualitativa suelen ser extremadamente complejos y llenos de matices, por lo que en la mayoría de ocasiones es necesario dividirlos en partes más pequeñas para poder entenderlos correctamente. • Se lleva a cabo en un entorno natural Una de las críticas más habituales a la investigación cuantitativa es que los estudios se llevan a cabo en entornos controlados y poco naturales, por lo que es posible que esto afecte a los resultados de manera indirecta. Por el contrario, en la cualitativa es el investigador el que tiene que aproximarse al fenómeno y observarlo interfiriendo lo menos posible en su desarrollo. En la psicología social, uno de los campos que más utilizan la investigación cualitativa, esto supondría que el experto tendría que observar a grupos de personas interactuando de manera normal, a ser posible sin que estos fueran conscientes de su presencia. De esta manera se podría conseguir recopilar datos mucho más fiables sobre el fenómeno a estudiar.3

1. Investigación de Mercados II
Tema: Investigación Cualitativa
Alumno: Nadim Ever Chambi Chipata
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Grupo: 09 Semestre II/2020
1.- INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
1.-Introducción
Los orígenes de la investigación cualitativa tienen antecedentes muy remotos en la cultura
grecolatina y se conocen varios aspectos de esta metodología en las obras de Herodoto y
Aristóteles.
Pero después en los siglos XVII, XVIII y XIX, florecen las corrientes positivistas las que valoran los
objetivos medibles y cuantificables. Se desarrolla la teoría de la probabilidad en la estadística, se
mantiene la ciencia y el quehacer científico como la única y verdadera base de la investigación.
En un intento por acercar las ciencias sociales Durkheim a la cientificidad, quiso asemejarlas a
hechos tangibles que pudieran ser estudiados con el método científico. Es esta etapa donde
surgen controversias y discusiones sobre la dualidad epistemológica de las ciencias sociales, la
combinación entre conocimiento y acción. Giddens considera que precisamente en esta dualidad
es donde debe situarse la discusión sobre la operatividad de las ciencias sociales.
Poco a poco va apareciendo un nuevo enfoque en la investigación de influencia antropológica, se
genera una nueva sensibilidad. La preocupación de varios antropólogos por captar los vestigios de
civilizaciones que van desapareciendo. Asimismo en los años 1960 y 1970 el marco de los estudios
sociales, culturales y de personalidad va cambiando, por influencia de la preocupación social que
se advierte en Estados Unidos hacia los grupos minoritarios.
Se cuestionan el porqué de los bajos rendimientos académicos de los grupos minoritarios. Se inicia
una corriente de estudio sobre los “culturalmente desventajados” con el fin de estudiar cómo
inciden esas desventajas en el aprendizaje y en el rendimiento académico.
Otra corriente que surge es la “Británica” desde 1920 en adelante la que se preocupa por el
estudio de las normas de los grupos sociales. Destacan los estudios de campo de Mlinowski quien
adopta un enfoque descriptivo-interpretativo, observando el día a día de las personas.
Una tercera corriente es la “sociolingüística”, que empieza a tener trascendencia a partir de la
influencia de Sapir, Whorf y Pike y continúa su desarrollo con Gumperz y las aportaciones de
Spradley, Frake y Goodenouch en la etnociencia.1
2.-Desarrollo
2.1 Definición
La investigación cualitativa es una modalidad de investigación, desarrollada especialmente por
las ciencias sociales para demostrar una realidad palpable, utilizando técnicas científicas que se
fundamentan en razonamientos teóricos basados en la interpretación de las cualidades de las
personas, cosas y distintas situaciones, mediante la recolección de información no cuantitativa. La
investigación cualitativa indaga en la diversidad de comportamientos, describiendo sus motivos

2. Investigación de Mercados II
Tema: Investigación Cualitativa
Alumno: Nadim Ever Chambi Chipata
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Grupo: 09 Semestre II/2020
por medio de la observación y análisis de datos obtenidos en poblaciones generalmente
pequeñas.2
2.2 Características de la Investigación cualitativa
 Estudia un fenómeno en profundidad
El objetivo principal de la investigación cualitativa es comprender por qué se produce el fenómeno
que estudia, además de las consecuencias que produce en su entorno y la naturaleza de todas las
causas y efectos involucrados. Para lograrlo, los investigadores recopilan datos a través de
diferentes métodos y centrándose en distintos elementos.
 Divide problemas complejos en partes más pequeñas
Los fenómenos que se estudian desde la investigación cualitativa suelen ser extremadamente
complejos y llenos de matices, por lo que en la mayoría de ocasiones es necesario dividirlos en
partes más pequeñas para poder entenderlos correctamente.
 Se lleva a cabo en un entorno natural
Una de las críticas más habituales a la investigación cuantitativa es que los estudios se llevan a
cabo en entornos controlados y poco naturales, por lo que es posible que esto afecte a los
resultados de manera indirecta. Por el contrario, en la cualitativa es el investigador el que tiene
que aproximarse al fenómeno y observarlo interfiriendo lo menos posible en su desarrollo.
En la psicología social, uno de los campos que más utilizan la investigación cualitativa, esto
supondría que el experto tendría que observar a grupos de personas interactuando de manera
normal, a ser posible sin que estos fueran conscientes de su presencia. De esta manera se podría
conseguir recopilar datos mucho más fiables sobre el fenómeno a estudiar.3
2.3 Fases de una Investigación cualitativa
FASE PREPARATORIA Y DE DISEÑO
- Elección del diseño de la investigación:
 Exploratorio: para fenómenos poco conocidos o estudiados. Respondemos básicamente a
las preguntas ¿qué pasa?, ¿cuáles son los problemas emergentes?, ¿cuáles son las
relaciones emergentes?
 Descriptivo: buscamos documentar el fenómeno objeto de estudio. Respondemos
básicamente a las preguntas ¿cómo sucede?, ¿qué creencias, actitudes, sentimientos o

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Tema: Investigación Cualitativa
Alumno: Nadim Ever Chambi Chipata
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
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conocimientos estás presentes?
 Explicativo: exploramos las causas que explican el fenómeno. Respondemos básicamente
a las preguntas ¿qué factores causales explican el fenómeno?, ¿qué explicación enuncian
los actores sobre el fenómeno?, ¿qué soluciones aportan?
 Predictivo: identificamos causalidades y generamos modelos predictivos para la evolución
del fenómeno. Respondemos básicamente a las preguntas ¿qué pasará en X si se modifica
Y?, ¿qué pasará en X si Y sigue igual?
- Formulación de las preguntas.
FASE DE PLANIFICACIÓN Y TRABAJO DE CAMPO
- Selección del contexto territorial y poblacional a investigar.
- Selección de informantes y casos.
- Selección del registro.
- Recogida de la información.
- Análisis preliminar y reajuste de casos y temas (simultáneo al trabajo de campo)
FASE DE ANÁLISIS Y REDACCIÓN DE INFORMES
- Transcripción de la información.
- Sistematización de la información y reducción de datos.
- Análisis de la información.
- Presentación de los resultados.
- Elaboración de conclusiones.4
2.4 Tipos de Investigación cualitativa
Método fenomenológico

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Se centra en describir la manera en la que un participante experimenta un evento concreto. Para
llevarlo a cabo se utilizan técnicas como entrevistas, observación directa o cuestionarios para
recopilar la información directamente a partir de los sujetos participantes.
Este tipo de investigación cualitativa está más preocupado que los demás sobre cómo se sienten
los participantes durante una actividad o evento. Por lo tanto, se utiliza sobre todo en campos
como la psicología, la sociología o las investigaciones en márketing y ventas.
Modelo etnográfico
El modelo etnográfico es uno de los estilos más populares dentro de la investigación cualitativa. Se
utiliza en disciplinas como la antropología y la etología. En él los investigadores tienen que
introducirse en la cultura o grupo que quieren estudiar, para comprender en profundidad sus
características, motivaciones y retos.
Modelo de estudio de caso
El modelo de estudio de caso se centra en comprender en profundidad un caso clínico con un solo
sujeto. De esta manera, se utiliza sobre todo en contextos como la psicología o la medicina.
Modelo histórico
En la investigación cualitativa, el modelo histórico estudia eventos pasados, sus causas y sus
consecuencias con el objetivo de comprender mejor lo que está ocurriendo actualmente. Este
modelo contesta a preguntas basándose en una idea hipotética y después utiliza todos los
recursos disponibles para ponerla a prueba.5
3.-Conclusiones
1. La investigación cualitativa da cuenta de la credibilidad de la comunicación, o de los
conceptos, o de los beneficios ofrecidos. Los estudios cualitativos observan
al individuo encuestado, por un lado, y por otro lado observan el producto, u objeto de la
investigación y sobre la que se encuesta y que es el estímulo generador de determinadas
conductas entre los individuos. Estas observaciones adquirirán un carácter probabilístico, y,
por ende, proyectable al universo en una segunda etapa de la investigación que ya será
cuantitativa.
2. La investigación cualitativa abarca enfoques que por definición, no se basan en medidas
numéricas. Se sirve de entrevistas en profundidad o de análisis de materiales históricos.
Utiliza el método discursivo e intenta estudiar de forma global un acontecimiento o unidad.
Se dice cualitativa- humanista- discursiva.

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Alumno: Nadim Ever Chambi Chipata
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Grupo: 09 Semestre II/2020
4.-Referencias
1.- http://licentiare.blogspot.com/2012/11/breve-historia-de-la-investigacion.html
2.- https://recursos.audiense.com/blog/introduccion-investigacion-mercados-consumidores-a-
traves-inteligencia-sobre-audiencias
3.- https://www.definicion.xyz/2018/03/investigacion-cualitativa.html
4.- https://www.lifeder.com/investigacion-cualitativa/
5.- https://sites.google.com/site/tecninvestigacionsocial/temas-y-contenidos/tema-4-las-
tecnicas-estructurales-entrevista-grupo-de-discusion-observacion-y-biografia/diseno-de-la-
investigacion-cualitativa/fases-de-la-investigacion-cualitativa
Videos
https://www.youtube.com/watch?v=kLjNnwAStiY
https://www.youtube.com/watch?v=Yg6qy9AOiRI