Investigación cualitativa UMSA

Universidad Mayor De San Simón
Estudiante: Josué Ríos Rojas
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de mercados 2
Grupo:09 1/2021
“MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
INVESTIGACION CUALITATIVA
“La peor lucha es la que no se hace”
Karl Marx
1. Introducción
La investigación cualitativa, también llamada interpretativa, es la alternativa más expedita de
los investigadores sociales para interpretar y comprender la realidad social circundante. Esta
estrategia de investigación ha adquirido una extraordinaria importancia en las décadas
recientes
Es imperativo realizar esfuerzos conjuntos para lograr el máximo provecho de la actividad
investigativa, cabalmente fundamentada en criterios epistemológicos, ontológicos,
metodológicos y axiológicos, cuyo producto intelectual contribuya a la resolución de
problemas concretos en el ámbito social y a la generación de teoría científica
Cada vez son más los profesionales y los estudiantes dedicados a la labor de investigación en el
contexto socio-educativo en búsqueda de información seria y completa sobre esta temática,
que se ajuste a las demandas curriculares de las instituciones de Educación Superior, en
especial, de las universidades que tienen entre sus objetivos desarrollar el rol de investigador
en los profesionales en proceso de formación.
El investigador puede llegar a importantes descubrimientos siguiendo sus corazonadas,
enfrentando errores, perfeccionando sus métodos y técnicas, trabajando individualmente y en
grupos.1
La investigación cualitativa se define de forma poco precisa como una categoría de diseños
de investigación que extraen descripciones a partir de observaciones que adoptan la forma
de entrevistas, narraciones, notas de campo, grabaciones, transcripciones de audio y
vídeo, registros escritos de todo tipo, fotografías o películas y artefactos. Sólo desde mediados
de los 80 se han considerado respetables en los círculos educativos. La mayor parte de los
estudios cualitativos están preocupados por el contexto de los acontecimientos, y centran su
indagación en aquellos contextos en los que los seres humanos se implican e interesan,
evalúan y experimentan directamente Dewey.
Esto es lo que significa calidad: lo real, más que lo abstracto; lo global y concreto, más que lo
disgregado y cuantificado. Es más, la investigación cualitativa investiga contextos que son
naturales, o tomados tal y como se encuentran, más que reconstruidos o modificados por el
investigador Sherman.2

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2. Desarrollo
2.1 Historia de la Investigación Cualitativa
La investigación cualitativa: Según Bogdán y Biklen (1982), teorías y fases básicas en su
desarrollo.
La investigación cualitativa o metodología cualitativa es un método de investigación usado
principalmente en las ciencias sociales que se basa en cortes metodológicos basados en
principios teóricos tales como la fenomenología, hermenéutica, la interacción social empleando
métodos de recolección de datos que son no cuantitativos, con el propósito de explorar las
relaciones sociales y describir la realidad tal como la experimentan los correspondientes. La
investigación cualitativa requiere un profundo entendimiento del comportamiento humano y
las razones que lo gobiernan. A diferencia de la investigación cuantitativa, la investigación
cualitativa busca explicar las razones de los diferentes aspectos de tal comportamiento. En otras
palabras, investiga el por qué y el cómo se tomó una decisión, en contraste con la investigación
cuantitativa la cual busca responder preguntas tales como cuál, dónde, cuándo. La investigación
cualitativa se basa en la toma de muestras pequeñas, esto es la observación de grupos de
población reducidos, como salas de clase, etc.
Bogdán y Biklen (1982) señalan cuatro fases básicas en el desarrollo de la perspectiva cualitativa:
1. En primer lugar, una fase que se extiende desde finales del siglo XIX hasta los años 30,
donde se presentan los primeros trabajos cualitativos y se consolidan técnicas como la
observación participante, la entrevista en profundidad o los documentos personales.
2. Un segundo período va desde la década de los 30 hasta los años 50, donde se produjo
un declive en la producción cualitativa.
3. Un tercer momento se produce en los años 60, época marcada por el cambio social y el
auge de los métodos cualitativos.
4. Finalmente, un cuarto periodo iniciado en los años 60 donde se introducen nuevas
perspectivas tanto sociológicas como antropológicas a partir de la evolución de su teoría
social. En años recientes, asistimos a lo que Lincoln y Denzin (1994) llaman un quinto
momento en la historia de la investigación cualitativa resaltando su carácter
pluridisciplinar y multiparadigmático: “el investigador cualitativo se somete a una doble
tensión simultáneamente. Por una parte, es atraído por una amplia sensibilidad
interpretativa, postmoderna, feminista y crítica. Por otra parte, puede serlo por otras
concepciones más positivistas, humanistas y naturalistas de la experiencia humana y su
análisis”.4

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2.2 Características de la investigación cualitativa.
Hurtado y Toro (1998), presentan las siguientes características dentro de la modalidad
cualitativa.
• Surge de un conjunto de teorías antropológicas (Siglo XX)
• Su racionalidad se constituye a través de la hermenéutica.
• Tiene en cuenta la subjetividad y la dialogisidad como forma
de conocimiento siendo el investigador el principal instrumento de investigación.
• La teoría se sistematiza mediante el análisis comparativo de la información
obtenida.
• Busca la comprensión interpretativa y comprensiva de la realidad.
• Se apoya en diferentes alternativas metodológicas para el logro de la verdad.
• El análisis de los datos se hace de modo inductivo.
• Se interesa mucho en saber cómo los sujetos piensan y que significado poseen sus
perspectivas en el asunto en que se investiga.3
2.3¿Cómo hacer una investigación cualitativa?
Los métodos de investigación cualitativa se originaron en las ciencias sociales y del
comportamiento. Hoy en día, nuestro mundo es cada vez más complicado y difícil de entender
(sobre todo cuando se trata de lo que las personas perciben y piensan). Los métodos de
investigación cualitativa hacen que sea más fácil entender esto.
Existen diferentes tipos de métodos de investigación cualitativa, como por ejemplo, una
entrevista a profundidad, grupos focales, análisis de contenido, casos de estudio, etc.
Estos son 5 formas de cómo hacer una investigación cualitativa:
Entrevista cara a cara
Las entrevistas profundas cara a cara es uno de los métodos de investigación cualitativa más
comunes. Esta es una entrevista personal que se lleva a cabo con un encuestado una sola vez.
Este es un método puramente conversacional e invita a los encuestados a ofrecer más detalles
del tema en particular.
Te comparto: 3 tipos de entrevistas para una investigación.

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Una de las ventajas de este método es que proporciona una gran oportunidad de recopilar
datos precisos sobre lo que las personas creen y también ayuda a los encuestadores a saber
cuáles son las motivaciones de los encuestados.
Si el investigador tiene mucha experiencia en formular las preguntas correctas, sin duda este
podrá obtener del encuestado dato altamente significativos. Si un encuestador necesita más
investigación únicamente debe hacer las preguntas necesarias que le ayudarán a obtener esta
información.
Estas entrevistas pueden realizarse cara a cara o por teléfono y generalmente duran entre
media hora y dos horas (incluso pueden llegar a durar un poco más). Cuando la entrevista se
realiza cara a cara se obtienen mejores resultados, ya que el investigador tiene la ventaja de
poder leer también el lenguaje corporal de los encuestados y hacer relación de éste con sus
respuestas.
Te invito a conocer cuál es la diferencia entre encuestas y entrevistas.
Focus Groups
Este es uno de los métodos de investigación cualitativa que también es muy utilizado para la
recopilación de datos. Un focus group o un grupo focal generalmente incluye un
número limitado de encuestados (6-10) dentro de su mercado objetivo.
El objetivo principal del grupo de enfoque es encontrar respuestas a las preguntas de por qué y
cómo. Una de las ventajas de los grupos focales es que no necesariamente se tiene que
interactuar con el grupo en persona.
Hoy en día, los grupos focales pueden ser llevados a cabo de manera online y gracias a esto se
pueden recopilar datos y obtener respuestas con solo hacer clic en un botón.
Los grupos focales son un método costoso en comparación con otros métodos de investigación
cualitativa. Por lo general, este método se utiliza para obtener información sobre algún
proceso complejo. Este método es realmente útil cuando se trata de hacer un estudio de
mercado basado en nuevos productos o servicios.
Te comparto algunos consejos para llevar a cabo un grupo de enfoque.

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Investigación etnográfica
La investigación etnográfica es el método de observación más profundo y este se enfoca
en estudiar a las personas en su entorno natural.
Este método requiere que los investigadores se adapten a los entornos del público objetivo, el
cual puede ser una organización, una ciudad, etc. En este método de investigación cualitativa
pueden llegar a tener diferentes problemas gracias a las restricciones geográficas.
Este diseño de investigación tiene como objetivo comprender a las culturas, sus desafíos y sus
motivaciones en los entornos en los que se producen.
Cabe mencionar que la investigación etnográfica puede tener como duración desde días, hasta
incluso llegar a durar años, ya que implica una observación a profundidad y una recopilación
de datos sobre esa base.
Este método es realmente desafiante ya que consume mucho tiempo y depende de la
experiencia del investigador para poder analizar, observar e inferir los datos.
Análisis de contenido
Otra manera de cómo hacer una investigación cualitativa es analizar la vida social mediante la
decodificación de palabras e imágenes de una pieza de un documento o alguna forma similar,
como una película, música, etc.
En este método, el investigador observa el contexto en el que se utilizan las imágenes, el texto
o la melodía y luego intenta extraer información de este. En la última década el análisis de
contenido se ha enfocado más en las plataformas de redes sociales y otras plataformas en
línea.
Te recomiendo también leer: Cómo realizar una investigación de mercados por redes sociales.
Los investigadores toman en consideración las actividades de las redes sociales y siguen el
patrón que se relaciona con su tema de estudio. Así es básicamente cómo se recopilan los
datos en los tiempos modernos.
El objetivo del análisis de contenido es identificar características importantes del contenido
que se investiga y presentarlo de manera simplificada para que se pueda entender y obtener
información que pueda favorecer a una organización.
Te recomiendo conocer más sobre el análisis de sentimientos o sentiment analysis.

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Investigación de caso de estudio
El método de investigación de casos de estudio ha evolucionado en los últimos años, hoy en
día este se ha desarrollado como un valioso método de investigación cualitativa.
Este tipo de método de investigación se utiliza en varias áreas, por ejemplo, en educación,
ciencias sociales y similares. Este método puede parecer difícil de operar, sin embargo, es una
de las formas más sencillas de realizar una investigación.
investigación cualitativa Metodología de investigación exploratoria, no estructurada, que se
basa en pequeñas muestras y que tiene el propósito de brindar conocimientos y comprensión
del entorno de un problema.5
La información obtenida de la persona que toma las decisiones, de los expertos del sector y de
los datos secundarios quizá sea insuficiente para definir el problema de investigación. En
ocasiones debe realizarse investigación cualitativa para entender el problema y los factores
que le subyacen. La investigación cualitativa es de naturaleza exploratoria y no estructurada,
se basa en pequeñas muestras y puede utilizar técnicas cualitativas
RAZONES PARA USAR LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Hay varias razones para emplear la
investigación cualitativa. No siempre es posible o deseable utilizar métodos formales o
completamente estructurados para obtener información sobre las personas. Quizá la gente no
esté dispuesta o sea incapaz de responder ciertas preguntas. Las personas no desean dar
respuestas veraces a preguntas que invadan en su privacidad, que las avergüencen o que
tengan un impacto negativo en su yo o en su estatus.6
3. Conclusiones
Concluimos que tenemos varios métodos y herramientas para poder realizar una investigación
cualitativa y que en las últimas décadas esta tomando una gran importancia ya sea por que nos
ayuda a describir las cualidades de un fenómeno en particular ya que hoy en día se utiliza
ampliamente en el mundo académico, de negocios y mercado y cada vez más se ésta aplicando
y utilizando no solo en el ámbito académico y que toda la información se obtiene o extrae de
muestras de la población para poder brindar solución a un problema

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4. Referencias
1. http://la-investigacion-cualitativa.blogspot.com/
2. https://www.monografias.com/trabajos87/importancia-investigacion-cualitativa-pasado-y-
actualidad/importancia-investigacion-cualitativa-pasado-y-actualidad.shtml
3. https://www.monografias.com/trabajos81/importancia-investigacion-
cualitativa/importancia-investigacion-cualitativa.shtml
4. http://licentiare.blogspot.com/2012/11/breve-historia-de-la-
investigacion.html#:~:text=Los%20or%C3%ADgenes%20de%20la%20investigaci%C3%B3n,obra
s%20de%20Herodoto%20y%20Arist%C3%B3teles.&text=Poco%20a%20poco%20va%20apareci
endo,se%20genera%20una%20nueva%20sensibilidad.
5. https://www.questionpro.com/blog/es/como-hacer-una-investigacion-cualitativa/
6. Investigación de mercados Quinta Edición Naresh Malhotra
5. Videos
5.1 Investigación Cualitativa
https://www.youtube.com/watch?v=mqwQKim9Vtw
La investigación cualitativa es una herramienta que nos ayuda a explorar acerca de un teme,
producto, o servicio mediante varias herramientas disponibles como ser documentos,
entrevistas, notas de campo

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5.2 ¿Qué es la investigación cualitativa?
https://www.youtube.com/watch?v=Z3j7Fx5BV1c
La investigación cualitativa se centra en palabras no en números para explorar algún aspecto
del mundo social y psicológico, ver y conocer por que la gente hace lo que hace
6. Prezi
https://prezi.com/2beazgonpepk/la-investigacion-cualitativa/
Bibliografía
Morse, J. M. (2005). Asuntos críticos en los métodos de investigación cualitativa. Publicaciones
de la Universidad de Alicate
Pérez Serrano, G. (1998). Investigación cualitativa retos e interrogantes.
Taylor, S. J, Bogdán, R. (1987). Introducción a los métodos cualitativos de investigación (Vol. 1).
Barcelona: Padios.

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