La investigación de mercados implica la identificación, recopilación, análisis y difusión sistemática e imparcial de información con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionadas con problemas y oportunidades de marketing. La investigación intenta proveer información precisa que refleje la situación real, libre de sesgos personales o políticos. Para llevarse a cabo con éxito, la investigación debe considerar los objetivos de la organización y de quienes toman las decisiones, y ayudar a identificar problemas no evidentes y sol