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Subido porOscar Sibaja
Iso9001
Este documento describe la Norma ISO 9001 sobre sistemas de gestión de calidad. Se centra en los ocho principios de la norma, los beneficios de la certificación, como aumentar la satisfacción de clientes y productividad. También cubre los requisitos clave de la norma como establecer un sistema documentado, participación de la dirección, y medir, analizar y mejorar procesos de manera continua.
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Iso9001
- 1. MODELO DE ASEGURAMIENTODE LA CALIDAD EDUCATIVA GRUPO 3 UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA FACULTAD DE EDUCACIÓN Y CIENCIAS HUMANAS LICENCIATURA EN INFORMÁTICA Y MEDIOS AUDIOVISUALES MONTERÍA - 2017
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- 3. La ISO 9001es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
- 4. La norma ISO9001:2008 se basa en ocho principios de gestión de calidad: 1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo 3. Participación del personal 4. Enfoque basado en procesos 5. Enfoque de sistema para la gestión 6. Mejora continua 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión 8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
- 5. ¿Por qué obtenerla certificación ISO 9001? La certificación de la norma ISO 9001: puede ser muy ventajoso para una empresa. Para mantener el sello, las compañías deben seguir una serie de reglas. Frente a potenciales socios, es más seguro hacer negocios con una empresa que tiene un sistema de gestión de acuerdo con la norma.
- 6. Beneficios 1. Debido alas exigencias que impone la norma ISO 9001, las organizaciones suelen ver que el sector administrativo se involucra más en el sistema de administración de calidad. 2. El aumento de la productividad se alcanza tras la evaluación inicial y la consiguiente mejora de los procesos que se producen durante su implementación, así como también de la mejora en la capacitación y calificación de los empleados. 3.Aumenta el grado de satisfacción de los clientes porque los objetivos que se establecen toman en cuenta sus necesidades. 4.La implementación de la norma lleva a beneficios económicos, que son la recompensa por el arduo trabajo e inversión en el sistema de administración de calidad.
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- 8. 1. Una nuevaredacción para hacer la Norma más genérica y más fácilmente aplicable en las industrias de servicios. 2. Nuevos requisitos que consideran el “Contexto de la Organización”. 3. Enfoque basado en procesos. 4. Análisis de riesgos y acciones preventivas. Información documentada. 5. Control extremo de la provisión de bienes y servicios externos.
- 9. La norma ISO9001 pide como requisitos 1. Establecer un sistema documentado: procedimientos, normativa del caso, registros de acciones claves, mediciones y monitoreo. 2. Una dirección que participa, no basta delegar, hay que estar en el epicentro de los hechos claves. 3. Recursos. Los tangible: infraestructura, bibliotecas, salas de estudio. 4. El servicio educativo. Improvisar es lo contrario a la calidad. Debe planificarse: el currículo, actividades para formativas, tutorías. 5. Medir, analizar y mejorar. Tres pedidos de la norma ISO 9001 que en conjunto promueven la mejora continúa. Aunque lo mejor es prevenir, dice 9001, cada fin de ciclo operativo, debe concluir con un estudio y análisis de los datos de aquello en lo que tenemos que mejorar: eficacia formativa – término que acuñé el 2000- trámite administrativo, avance silábico, acceso de estudiantes que tienen el perfil adecuado, acceso de profesores idóneos para el fin… para logra el objetivo: formar el perfil.
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