Este documento presenta una propuesta de plan de negocios para un Jardín y Posada Infantil. El proyecto ofrecería servicios de guardería, jardín infantil, talleres de arte y un hogar infantil las 24 horas para satisfacer las necesidades de madres y familias con horarios poco convencionales. El documento incluye un análisis del mercado, operaciones, estrategia, estructura organizacional y estudios financieros y legales para evaluar la viabilidad del negocio.
1. JARDIN Y POSADA INFANTIL
MARIA CRISTINA ARANGO URIBE
MARIA ISABEL VELASQUEZ ROLDAN
SANDRA MARIA HERNANDEZ CARO
Asesor:
BIBIANA MARITZA TREJOS MUÑOZ
Proyecto de Administración Profesional para obtener el Titulo de
Administrador de Empresas
UNIVERSIDAD CEIPA
SABANETA
2009
2. NOTA DE ACEPTACIÓN:
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Presidente del Jurado
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Jurado
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Jurado
Medellín, Noviembre 22 de 2009
3. TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN
2.1 DEFINICIÓN DE NEGOCIO
2.2 DEFINICIÓN DEL MODELO DE NEGOCIOS
Función empresarial del Jardín
Función empresarial del Hogar Infantil
2.3 ANALISIS DE MERCADO
Análisis del Sector
Tendencias Generales de Consumo
Tendencias Tecnológicas
Portafolio de Productos y servicios
Clientes
Factores que afectan la demanda
Competidores
Plan de Mercadeo
Estrategia de Mercadeo
Estrategias de lanzamiento
2.4 ANALISIS OPERATIVO
Instalaciones de la Empresa
Distribución de la Empresa
Mapa de procesos Jardín Infantil
Descripción del proceso
Sistema Productivo
Proceso Productivo (flujo grama)
4. 2.5 ANALISIS ESTRATEGICO
Misión
Visión
2.6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Distribución Jardín Infantil
2.7 ESTRUCTURA DE PERSONAL Y ENTIDADES DE SOPORTE
2.8 ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL
2.9 ESTUDIO FINANCIERO
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
5. RESUMEN
El presente trabajo es la propuesta a un plan de negocios el cual se planteo como alternativa para satisfacer las necesidades de aquellas, madres y familias, etc. que por sus múltiples ocupaciones y por el ritmo de vida que se tiene que llevar no pueden permanecer constantemente con sus hijos y por tal razón buscan así alternativas que les ayude a solucionar sus carecías, como es el cuidado de sus hijos en horarios poco convencionales, fue así como se planteo la propuesta de cubrir este mercado el cual no cuenta con este tipo de soluciones para sus requerimientos, es entonces como se llega a cubrir este mercado.
El tipo de institución o profesionales que se buscan, es donde garanticen el cuidado de sus hijos, de manera que puedan confiar en el servicio que le ofrecen donde además se cuenta con personas responsables, competitivas y confiables, de tal manera que puedan los padres estar tranquilos cuando realizan sus actividades, por que dejaron sus hijos en las mejores manos.
Con este trabajo se presenta una propuesta innovadora ya que en el mercado no existe otra de este tipo, en la cual una entidad ofrezca un servicio como este, de manera que los resultados fueron sorprendentes ya que la respuesta y los resultados encontrados dan fe de que es una empresa viable por las necesidades reales de la comunidad a la que se quiere dirigir.
6. 2.1 DEFINICIÓN DE NEGOCIO
La actividad de la empresa es la formación intelectual de los niños y la erudición de principios y valores. Por tal razón es una empresa prestadora de servicios.
Su ubicación es en la ciudad de Medellín y cuenta con un grupo de 14 personas por contratación directa y 9 por prestación de servicios.
2.2 DEFINICIÓN DEL MODELO DE NEGOCIOS – FUNCION EMPRESARIAL
Función empresarial del jardín:
El servicio de guardería se ofrecerá para caminadores hasta los 3 años de edad.
A partir de los 4 años de edad, con tres niveles: Jardín A, jardín B y transición. Este servicio se prestara en las horas de la mañana y en las horas de la tarde.
Función empresarial del hogar infantil:
Funcionará en las horas de la noche y los fines de semana, ya que la estadía del niño en este lugar es de carácter temporal.
Se le brinda al niño la posibilidad de alojarse en un lugar cómodo, seguro, tranquilo cuando exista la necesidad ya sea por compromisos laborales o sociales de los padres.
Los niños estarán al cuidado de personas idóneas que le brindaran una atención personalizada.
Con este servicio se pretende entregar al usuario el mejor servicio a muy bajo costo y al mismo tiempo influir en la decisión de los padres de familia exponiéndoles todas las ventajas y habilidades del jardín, buscando beneficiar a los niños.
2.3 ANÁLISIS DEL MERCADO
Análisis del Sector:
La función esencial de la educación es propiciar en todos los seres humanos la libertad de pensamiento, de juicio, de sentimientos y de imaginación que se necesitan para que sus talentos alcancen la plenitud y de esta manera puedan ser
7. artífices, en la medida de lo posible de su destino. “El desarrollo tiene por objeto, el despliegue completo del hombre con toda su riqueza y en la complejidad de sus expresiones y de sus compromisos, individuo, miembro de una familia y de una colectividad ciudadana y productora, inventora de técnicas y creadora de sueños”.
Es evidente que las condiciones de vida de la población son el contexto que engloba todos los factores protectores y de riesgo que afectan positivo o negativamente el desarrollo de la infancia. Por tanto promover el desarrollo social es una condición ineludible para garantizar efectos positivos perdurables de cualquier acción centrada en el desarrollo de los niños y las niñas.
En este sentido la institución educativa hace parte del contexto general y a la vez es un contexto especifico; está inmersa en un ambiente influido por factores sociales, económicos y culturales e igualmente es transformadora del mismo; se constituye en un referente ambiental de pertenencia para el niño, cobra vida para él porque allí amplia su marco de socialización, constituyéndose en un espacio vital e inmediato para su desarrollo.
Por tanto para impactar positivamente en la educación preescolar sería necesario proponer una pedagogía educativa con pertenencia cultural. El proceso pedagógico debe reconocer una historia de vida y de significaciones en cada uno de los niños que acuden al preescolar así mismo como en sus familias, y a partir de ellas iniciar su proceso, buscando su articulación con las tendencias actuales que sustentan científicamente la práctica educativa en investigaciones realizadas con el objeto de hacerla optima. (1)
Es importante tener en cuenta que el desarrollo humano no puede ser analizado al margen del individuo como ser biológico. Como seres humanos poseemos un organismo con características anatómicas y funcionales, que en esta edad se encuentra en un proceso de plena evolución especialmente en su sistema nervioso que posibilita comportamientos que lo diferencian cualitativamente de las otras especies. Esto pone de presente la obligación de satisfacer todas las necesidades básicas relacionadas con la viabilidad de la vida y la supervivencia en Condiciones optimas de salud, nutrición y protección, al igual que oportunidades equitativas de educación.
Corresponde a la institución educativa promover estilos de vida saludables y asegurarse de gestionar con otros sectores a nivel interdisciplinario e interinstitucional la búsqueda de estrategias de atención que en el caso de los niños de preescolar son determinantes para su desarrollo sano y optimo. (2)
(1) Estado mundial de la infancia 2008. Supervivencia Infantil. Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF), diciembre de 2007.
(2) Consejo Nacional de Política Económica Social. República de Colombia, Departamento Nacional de Planeación.
8. La conceptualización sistémica del entorno físico y socio-cultural implica reconocer que todos los espacios y los tiempos que comparten son instancias de aprendizaje. Los niños están inmersos en un sistema cambiante de múltiples interacciones que conforman su espacio vital, por tanto, para poder lograr una perspectiva integral es necesario afectar la comunidad en general e incidir sobre las expectativas y creencias de los pobladores para afectar positivamente la cultura sobre la infancia y obtener cambios perdurables y generalizados en las prácticas de crianza.
Los niños y las niñas como seres humanos, se desarrollan integralmente. Se hace necesario comprenderlos como una unidad total, en la que no es posible abordar una de sus dimensiones sin que se afecten las demás, superando así la tradición cultural y disciplinaria que las aborda de manera parcial, particular y aislada.
Entender el desarrollo humano como proceso implica comprender las interrelaciones entre sus dimensiones: ética, comunicativa, espiritual, cognitiva, estética, socio-afectiva y corporal. (3)
(3) Educación par la primera infancia: http://www.mineducacion.gov.co/primerainfancia/1739/article-177845.html
Datos estadísticos
Tabla 1. Alumnos educación preescolar según dependencia. Años 2006 - 2008
Año
Total
Dependencia
Publica
Privada
2006
1.034.182
572.078
462.104
2007
1.146.213
617.326
528.887
2008
1.200.533
683.068
517.465
Fuente: Departamento Administrativo Nacional de Estadística.
Año
Población objetivo: 5-6 años de edad
Matrícula Total
Tasa bruta escolarización
Tasa Neta escolarización
2006
1.490.182
1.034.182
69.39%
36.61%
Fuente: Departamento Nacional de Planeación, basados en población del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE)
9. Tabla 2. Tasa de crecimiento promedio anual de alumnos según dependencia. Años 2006 - 2008
Dependencia
Años
Tasa de crecimiento
2006
2008
Total
1.034.182
1.200.533
16.08%
Sector público
572.078
683.068
19.40%
Sector privado
462.104
517.465
11.98%
Fuente: Elaboración propia según datos del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Colombia)
Tendencias generales de consumo
Niños, niñas y jóvenes colombianos han logrado acceder a la educación preescolar, básica y media, gracias a la política de Revolución Educativa, diseñada por el Gobierno Nacional, y que tiene como meta crear nuevos cupos. En el 2008 el país alcanzó una cobertura total del 98%. (4)
El gobierno tiene entre sus objetivo, también, la atención de la educación de aquellos niños víctimas de los conflictos armados (desplazados y desvinculados).
En la actualidad existe gran cantidad de Jardines Infantiles en la ciudad de Medellín, sin embargo, ninguno de ellos ofrecen otras alternativas diferentes a la de la Educación básica preescolar y horarios de tiempo completo, por esto en la gran mayoría de los casos ese tiempo no es aprovechado por el niño en lo que tiene que ver con su desarrollo intelectual y emocional.
El Hogar infantil pretende brindarle al niño y a sus padres la oportunidad de poder encontrar un lugar agradable y cómodo que cuente con la atención de personas idóneas, para que el niño pueda desarrollarse intelectualmente, y los padres encuentren también la tranquilidad, su propio espacio para realizarse profesionalmente y hacer su vida social, importante en el mundo de hoy.
Tendencias tecnológicas.
La tecnología, no sólo ha revolucionado el conocimiento y el aprendizaje propiamente dicho abriendo caminos a la investigación, si no que los estudios adelantados hasta el momento muestran evidencias de su impacto cognitivo en el aprendizaje, dado el poder expresivo que las herramientas computacionales poseen, y a la vez generan estrategias didácticas para incorporar los recursos que la tecnología pone al alcance de las instituciones educativas, para la Dirección de Calidad de la Educación Preescolar Sin embargo en nuestro medio todavía la
10. gran mayoría de instituciones educativas aún no han incursionado en la optimización de esta herramienta tecnológica. (4)
Muchas de las instituciones que ofrecen servicios similares a nuestra propuesta, utilizan el computador como medio didáctico adicional, no como elemento importante y necesario para la formación de los infantes. (5)
Portafolio de Productos o Servicios
1. Guardería.
2. Jardín infantil: Párvulos, Jardín A, Jardín B y Transición.
3. Taller de arte: Pintura, Plastilina, Música, Natación, entre otros.
4. Hogar infantil: Alojamiento las 24 horas del día para los niños.
Este servicio de jardín y posada (hotel) infantil se caracteriza por la atención las 24 horas del día, en la que los niños tendrán la posibilidad de desarrollar otras actividades diferentes a la formación básica escolar, ya sean actividades, deportivas, artísticas, culturales entre otras. En ningún momento operara con las características de un internado.
Clientes
Es una empresa de prestación de servicios alternativos a la educación formal y de custodia de niños en horarios contrarios a los establecimientos de tipo académicos.
El cliente debe tener las siguientes características:
Estar entre 0 y 6 años para ingresar a preescolar.
Para el hogar se recibirán niños desde 0 a 11 años.
En los talleres artísticos podrán inscribirse niños desde los 4 hasta los 11 años.
Es indispensable que todos los niños que ingresen deberán gozar de una buena salud física y mental.
Factores que afectan la demanda
Nivel de ingresos: Afecta la demanda directamente, está relacionada con el estrato socioeconómico que tienen los clientes potenciales, que según sean los ingresos acorde al estrato de ubicación (4,5 y 6) demandaran nuestro servicio suntuario o no.
(5) www.ibe.unesco.org/International/ICE/natrap/Colombia.pdf -
11. El desempleo: El alto porcentaje de desempleo que hay en nuestro país hace que las personas no cuenten con unos ingresos fijos, por lo tanto no estarán en capacidad de demandar nuestro servicio en su totalidad.
El factor cultural: Por tradición los padres siempre dejan el cuidado de sus niños en manos de la abuela, tías, o en su defecto en manos de personas extrañas.
Competidores
1. Centro de Estimulación Infantil “Hola Bebe”
Producto
Servicio complementario sobre talleres artísticos y científicos.
Servicio especializado de: Psicología, nutrición y fonoaudiología.
Servicio en jornadas de medio tiempo, tiempo completo y por días.
Distribución: Directa
Precio: matricula: $500.000
Tiempo Completo: 7:00AM / 5:30PM o 2:00PM / 6:30PM
Mensualidad: $400.000
Promoción: páginas amarillas
Fortalezas
Servicio complementario sobre talleres artísticos y científicos.
Servicio especializado de: Psicología, nutrición y fonoaudiología.
Servicio en jornadas de medio tiempo, tiempo completo y por días.
Debilidades
La oferta es limitada ya que reciben niños desde los 3 a los 4 años de edad.
La presentación de los servicios es solamente en las instalaciones del jardín.
12. 2. Centro Educativo “Sol Naciente”
Producto
Talleres complementarios sobre: música, plastilina y literatura.
Buena planta física.
Ambiente campestre.
Distribución: Directa
Precio: matricula: $460.000
Tiempo Completo: 8:00AM / 12:00M - 2:00PM / 6:00 PM
Mensualidad: $380.000
Promoción:
Páginas amarillas
Periódico el poblado
Revista soy tu bebé
Internet
El colombiano
Fortalezas
Talleres complementarios sobre: música, plastilina y literatura.
Buena planta física.
Ambiente campestre.
Debilidades
No se ofrecen jornadas completas ni por días.
No posee servicio de transporte especializado.
La oferta es limitada, ya que solo se reciben niños entre uno y cinco años de edad.
13. 3. Guardería y preescolar “Mi segundo Hogar”
Producto
Servicio especializado de: enfermería profesional, pediatría, licenciados en Educación.
Formación complementaria en talleres de: natación y música.
Servicio de alimentación.
Transporte especializado.
Distribución: Directa
Precio: matricula: $495.000
Tiempo Completo: 8:00AM / 12:30M - 2:00PM / 6:00 PM
Mensualidad: $410.000
Promoción:
Volantes
Pediatras
Nutricionistas
Ginecólogos
Recomendaciones por otros papas
Fortalezas
Servicio especializado de: enfermería profesional, pediatría, licenciados en Educación.
Formación complementaria en talleres de: natación y música.
Servicio de alimentación.
Transporte especializado.
14. Debilidades
Se presta el servicio solo en las instalaciones del jardín.
No ofrece jornadas extendidas.
La oferta es limitada ya que solo reciben niños entre 2 y 4 años de edad. (6)
Plan de Mercadeo
El mundo moderno ha hecho que tanto el hombre como la mujer se desempeñen laboralmente y por eso se ven obligados a dejar más tiempo solos a sus hijos luego de terminar la jornada laboral.
El hogar infantil esta dirigido a hombres y mujeres entre 25 y 40 años, ubicados en estratos 4, 5 y 6, con un nivel académico profesional y un gran compromiso en la educación formación y cuidado de sus hijos.
Las características del mercadeo son:
Padres de familia de niños menores de 11 años.
Radicados en Medellín.
Pertenecientes a estratos 4,5 y 6.
Que ambos padres se encuentren laborando.
Padres que piensen en la importancia de brindarles a sus hijos una formación integral.
(6) La información de los competidores se solicito directamente a cada uno de los jardines por vía telefónica
Perfil del cliente
Demográfico
Familias radicadas en el Valle del Aburra, específicamente, los barrios de Laureles, el Poblado, Conquistadores, Envigado, sector de San Diego, Sabaneta entre otros.
15. Estratos 4,5 y 6.
Edad padres de familia: Entre 25 y 40 años de edad.
Sexo: Masculino y Femenino.
Nivel académico: Profesionales
Psicográfico:
Ejecutivo de nivel medio y medio alto.
Piensan en su crecimiento intelectual y profesional como factor importante para sus vidas.
Con grandes deseos de superación, sentido de responsabilidad por la educación de sus hijos.
Poco tiempo disponible de parte de los padres.
Nivel cultural alto.
Conductual:
Se reúnen periódicamente con sus amigos y familiares para realizar paseos de esparcimiento.
Los grupos de referencia son sus compañeros de trabajo y su grupo familiar.
Estrategias de Mercadeo
Promoción
La promoción del servicio se realizará en todos los centros comerciales de la ciudad por medio de accesoria personalizada.
También se recurrirá a la promoción en medios masivos de comunicación, como la prensa y la radio.
El producto se comercializara en un punto especifico, preferiblemente en donde se encuentre ubicada la institución para que el cliente tenga una mejor impresión de lo que se está ofreciendo.
Se harán invitaciones a los niños del sector para que pasen una tarde en las instalaciones del plantel sin ningún costo; el último sábado del mes durante los 4
16. primeros meses de funcionamiento para ofrecer nuestro servicio de manera directa a los padres de familia.
Medios que se utilizaran para la comercialización
La publicidad se hará por medio de: radio, prensa, distribución de material publicitario, entre otros.
Estrategias de lanzamiento
Objetivo: Ayudar a alcanzar un conocimiento amplio y entre los públicos objetivo las características de nuestro conocimiento entre el público en general de la ciudad de Medellín.
17. Qué?
Porque/ para qué?
Cómo?
Quien?
Donde?
Cuando?
Publico Objetivo
Evento recreativo en los principales centros comerciales de la ciudad
Para que los niños conozcan las actividades extracurriculares y poder cautivar la confianza de los padres de familia.
Talleres: plastilina, origami, entre otros.
Charlas con los padres de familia.
Personal especializado en recreación (5 personas)
Centro Ccial San Diego,
Centro Ccial Oviedo,
Centro Ccial el Tesoro,
15,14 y 15 de noviembre.
20,21 y 22 de noviembre
27,28,y 29 de noviembre
Niños y niñas menores de 12 años
Desfile y espectáculos en los barrios de la ciudad (estratos 4,5 y 6)
Con el fin de dar a conocer los servicios del centro directamente entre las familias reflejando mucha alegría y diversión.
Carroza decorada con la imagen corporativa del Hogar Infantil, llena de color.
Docentes, figura grupo familiar, músicos
Laureles, Castellana, el Poblado, Envigado, Sabaneta
5,12,y 19 de diciembre
Familias
Expectativas sobre la nueva propuesta en puntos estratégicos de la ciudad
Con el fin de llegarle a las ejecutivas y ejecutivos modernos de las grandes empresas, y poderles entregar la información de nuestro Hogar Infantil de una manera lúdica.
Representando una parodia con un grupo de actores, que personificaran situaciones que viven a diario los ejecutivos modernos con sus hijos y el mundo laboral. (10 minutos) y al mismo tiempo se distribuirán volantes.
Grupo de actores (6) personal de apoyo
En los alrededores de: almacenes de cadena, empresas como Suramericana Bancolombia, Haceb, Nacional de Chocolates, Noel,
1,2 y 3 de diciembre
Ejecutivos
Campaña
Publicitaria
Para informar de forma masiva a todos los clientes potenciales las bondades del servicio
Pauta en radio Tiempo, Tele Antioquia, El Colombiano, El Mundo.
Directivos del centro
Medellín
Entre 15 de noviembre y 15 de diciembre
Público en general
Distribución de volantes y plegables en barrios de estrato 4,5 y 6
Buscando posicionar la marca puerta a puerta de material
Distribución puerta a puerta del material
(8) personas
Medellín
Entre 15 de noviembre t 15 de diciembre
Familias
18. 2.4. ANÁLISIS OPERATIVO
Instalaciones de la Empresa.
El proyecto JARDIN INFANTIL, estará ubicado en un barrio del Poblado estrato socioeconómico 5, casa campestre de dos plantas con jardines y espacio para la recreación y esparcimiento, ubicada en la Calle 10 D # 36 A 143.
Es una casa que en este momento está desocupada tiene un área de 250 mts2, el costo de arrendamiento será de $5.000.000
Características Técnicas de Localización
Suelo estable y resistente.
Sector con servicios de salud al alcance.
Sector con vías de acceso rápidas y pavimentadas.
Sector residencial.
Que el acceso al plantel sea por vía arteria, para minimizar el peligro de las personas que lo utilizan.
Que el sector no tenga problemas de inundación.
Área requerida
Se necesita de una planta física muy generosa en espacios, el servicio que se desea ofrecer así lo exige.
Salones de clase espaciosos, iluminados y ventilados; así mismo las dependencias del hogar, como son: dormitorios, baños, duchas y comedor.
Se requiere de buen espacio para que el niño pueda recrearse, con una zona verde y ares con juegos modulares.
Por ningún motivo permitir algún grado de hacinamiento.
Servicios públicos disponibles
El sector tiene que tener un excelente servicio de agua, luz y teléfono.
Se piensa obtener un lugar en el que se pueda acondicionar un salón de clase por cada nivel a cursar en cada jornada.
Caminadores: 15 niños máximo
Párvulos: 15 niños máximo
19. Pre jardín: 20 niños máximo
Jardín: 20 niños máximo
Transición: Entre 18 y 22 niños máximo
Para un total de 92 niños por jornada.
En cuanto a los talleres se podría hablar de 15 niños máximo por grupo.
Distribución interna de la empresa.
Distribución de la planta
Dependencia Administrativa
Se encargara de todo lo relacionado con personal, finanzas y estructura física
Dependencia pedagógica:
Se encargará de la parte académica y recreativa.
Dependencia médica:
Asesoría médica en los casos pertinentes.
Dependencia de nutrición y dietética:
Encargada de velar por la salud nutricional de la población a la que está dirigida el proyecto.
Dependencia de atención psicológica:
Estará disponible para los niños y padres de familia en caso de cualquier inquietud o problema psicológico en general.
Dependencia de alimentación:
Encargada de la elaboración de los menús para la alimentación de los niños, que estará a cargo del nutricionista.
20. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
DIVULGACION
PLANEACION ADMINISTRATIVA
PLANEACION ACADEMICA
GESTION DE CALIDAD
Necesidades
De
Alumnos
y
Padres
PROCESOS ACADEMICOS
Programación académica
Desarrollo de áreas
Convivencia
Acompañamiento Formativo y lúdico
Alumnos
Y Padres con
Necesidades
Satisfechas
stión Financiera
Procesos Administrativos
Gestión Financiera
Compras
Apoyo académico y lúdico
Mantenimiento
Procesos de Gestión Humana.
Gestión de docentes y personal administrativo
Gestión administrativa estudiantil
21. Descripción del proceso
Para el Hogar infantil (guardería):
Se abrirán inscripciones cada semestre para Párvulos y Caminadores, y cada fin de año para niveles de preescolar.
Se organizaran entrevistas con los niños y los padres de familia para identificar de manera directa cuales son sus expectativas.
Se realizara un proceso de selección orientado hacia el aspecto Psicológico del niño y de su grupo familiar.
Para los servicios de hospedaje y demás servicios:
Se deberá solicitar el servicio con un día de anterioridad
Se exigirá al padre de familia algún documento en el que certifique su parentesco con el menor.
Se deberá realizar el pago del servicio por adelantado.
En los talleres, se deberá diligenciar un formato de solicitud del curso o servicio, no el que se especifican: Tipo de servicio, horario y costos
Sistema Productivo.
El niño recibirá la educación básica académica, además se le desarrollaran habilidades en la parte intelectual, artística y motriz.
También se le hará énfasis en la formación moral y espiritual para un buen desempeño en la sociedad.
Proceso Productivo
Se inicia con la matricula del niño en la institución para los niveles de educación preescolar básicos que son: pre jardín, jardín y transición; en esta etapa se le desarrollará al niño su intelecto.
En cuanto a los talleres extracurriculares, se hace una inscripción para proseguir el cual consta de varios niveles.
Se deberá evaluar antes el conocimiento del niño en el tema, para poder asignarle el nivel a seguir. Acá se desarrollará al niño habilidades artísticas y deportivas.
Ver flujo grama:
22. INICIO
1. Requisitos matriculas 2010- 2011
SI
3. Revisión requisitos y condiciones especiales
SI
2. Citación día y hora en la cede del Jardín
4. Diligenciar hoja de matrícula y de condiciones especiales
5. Firma documentos
FIN
NO
NO
NO
6. Dirigirse a secretaria para verificar situaciones
SI
Nueva citación
No
Si
23. Disponibilidad de los Insumos y Materia Prima
Los pedidos de insumos para el funcionamiento del plantel se harán con 8 días de anterioridad, con fin de que siempre se tenga disponibilidad de dicho insumo.
En cuanto a los clientes, se hará publicidad durante los últimos meses del año por diferentes medios masivos de comunicación o dirigidos, para garantizar el ingreso de nuevos niños cada año.
Para los talleres, se abrirán inscripciones para definir las fechas de caa curso, que dependerá de la cantidad de niños matriculados.
Muebles, enseres, equipos y maquinaria.
Para el funcionamiento del plantel educativo se utilizara lo siguiente:
Dotación para cada dependencia.
Salones: sillas (90) , mesas20, tablero (5), casilleros, objetos decorativos, elementos de trabajo académico.
Oficina: Computador (5), escritorio (3), sillas (4), archivadores (4), papelería, etc.
Ludotecas: libros, biblioteca, sillas, mesas, papelería, etc.
Salón recreativo: TV (1), DVD, equipo de sonido (1).
Cocina: Batería de cocina, electrodomésticos.
Muñequero: Juguetes, y juegos didácticos.
Salón de gimnasia: Colchonetas, espejos, etc.
Dormitorios: 12 corrales, 10 camarotes, mesas de noche, closet y ropa para cama.
Comedor: 5 tablones, sillas (120).
Costo de la tecnología
5 computadores: $ 7.500.000
1 televisor: $ 1.500.000
1 equipo de sonido: $ 800.000
1 DVD: $ 250.000
24. Equipo de oficina a adquirir
3 escritorios $ 1.200.000
9 sillas $ 1.350.000
4 archivadores $ 800.000
Implementos de oficina en general $ 1.000.000
Requerimientos para la instalación y el montaje
Salones de clase:
90 sillas plásticas $ 720.000
20 mesas plásticas $ 360.000
5 tableros $400.000
Casilleros $700.000
Dormitorios:
12 corrales $3.360.000
10 camarotes $3.000.000
10 colchones $1.500.000
Closet $ 3.000.000
Ropa de cama en general $2.500.000
Área recreativa:
Balones, bates, baldes, palas, pelotas, juguetes, elementos didácticos, etc.
Con un presupuesto de $2.800.000
Comedor:
120 sillas $1.500.000
25. 5 tablones $550.000
Cocina:
Electrodomésticos $7.000.000
Utensilios de cocina y batería de cocina $ 500.000
Los principales proveedores serán:
En alimentos:
Central mayorista
En papelería:
Office depot
En muebles y herramientas educativas:
Rimax
Macro
Office Point.
Inversiones en maquinaria y equipo:
La inversión que se requiere básicamente es la que tiene que ver con la dotación de cada área. Incurriendo en un costo de $ 35.000.000. En cuanto a los equipos tecnológicos es de $13.000.000
Políticas de Calidad
El hogar infantil concentrará sus esfuerzos en la formación intelectual de los niños y la erudición de los principios y valores, contribuirá al crecimiento y desarrollo integral del niño, por medio de actividades que conduzcan a una acción educativa centrada en el niño, teniendo como principio que sus funcionarios administrativos y docentes sean lo suficientemente capacitados,
Los servicios que ofreceremos serán integrales y de buena calidad a los niños y sus padres.
Brindarán la mayor confianza y tranquilidad al padre de familia cuando decida concedernos el cuidado del niño.
Se prestara el mejor servicio, a un costo justo.
26. 2.5 ANALISIS ESTRATEGICO
Misión
Contribuir al crecimiento y desarrollo integral del niño, a través de actividades que conduzcan a una acción educativa centrada en el alumno; implementando el proceso de aprendizaje - enseñanza que les facilite adaptarse al mundo de hoy.
Visión
Buscaremos como institución formar lideres autónomos que participen en el desarrollo del país, con personalidad y valores basados en la calidad humana , integrando así la familia, el niño, la institución y la sociedad.
Diferencias competitivas
Ofrecer un servicio integral y de buena calidad a los niños y sus padres.
Brindar la mayor confianza y tranquilidad al padre de familia cuando decida concedernos el cuidado de su hijo.
Entregar al usuario el mejor servicio a muy bajo costo.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS / GLOBALES
Posicionar el JARDIN INFANTIL, por su excelente servicio y por la calidad de sus procesos formativos.
Acreditar los programas complementarios (talleres) entre las familias de los niños que pertenezcan al jardín.
Objetivos corto plazo
Lograr que la propuesta de la guardería sea atractiva en el mercado, mediante un adecuado plan de comunicación entre los públicos objetivos.
27. Objetivos mediano plazo
En el transcurso del año la empresa se consolidara como la mejor opción para los padres de familia en el momento de conceder el cuidado de sus niños.
Ventajas competitivas
Ofrecimiento del servicio relacionado con el cuidado del niño en el domicilio.
Ofrecimiento del servicio de transporte especializado como valor agregado.
Asesoría por parte de los especialistas a todo el grupo familiar.
Ventajas comparativas
Prestación del servicio relacionado con el cuidado de los niños en jornadas extendidas y por días y semanas.
Oferta ampliada para los niños desde 0 a 11 años de edad.
Servicio de desplazamiento de los niños a otros lugares de la ciudad.
2.6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
El organigrama que vamos a utilizar en el proyecto, es en RedUla, donde la jerarquía viene determinada por la Capacidad, esto quiere decir que cada miembro del equipo de trabajo determinara su crecimiento dentro de la dependencia, con base a su preparación y crecimiento profesional, especializándose en determinadas áreas, a través de cursos especializados (Certificaciones) o con estudios universitarios o de postgrado.
Este tipo de jerarquía es limitativa, acorde con cada individuo y con la posibilidad de ascenso. Las personas están previamente clasificadas de acuerdo a sus capacidades, estudios, entrenamiento o experiencia.
Dentro de la organización (RedUla) existen diferentes niveles de trabajo lo que conlleva niveles diferentes de tareas, responsabilidades o exigencias, al igual que la capacidad de liderar algún departamento o grupo de trabajo.
Las exigencias y los conocimientos para escalar cada nivel vienen dados por los manuales de cargo, experiencia, estudios y vacantes del cargo.
29. Perfiles
a) Director administrativo
Profesional en administración de empresas, preferiblemente con una especialización en el área financiera.
Experiencia mínima de 3 años en cargos directivos del área financiera.
Debe poseer habilidades para la negociación y capacidad de liderazgo.
Salario $2.500.000
Funciones: Elaboración, proyección, control y seguimiento de flujo de caja.
Búsqueda de oportunidades en el mercado, manejo de inversiones, control y negociación de gastos financieros, evaluación de proyectos, supervisión de tesorería, análisis financiero, consecución de recursos externos.
b) Coordinador académico
Profesional en educación Preescolar, con experiencia mínima de dos años en coordinación académica y manejo de docentes, gestión y control de proyectos educativos. Con excelentes relaciones interpersonales, asertivo en su comunicación, manejo de grupos, alto compromiso con la calidad y el cumplimiento de las responsabilidades asignadas. Disponibilidad de tiempo completo.
Salario $1.800.000
c) Docentes
Disponibilidad de tiempo completo para matemáticas, español, Inglés, y con dominio en las áreas de psicología, sociales, ciencias, informática, arte, música, teatro, y deportes. Con experiencia de 1 año.
Salario $1.600.000
30. Funciones: Velar por la educación y crecimiento intelectual de los niños.
Preparar las clases que se imparten de acuerdo al nivel de escolaridad.
Hacer seguimiento sobre los avances de los niños.
Generar informes bimestrales sobre el desempeño académico y personal de los niños.
d) Coordinador mercadeo
Profesional con especialización en mercadeo experiencia comprobada en cargos similares preferiblemente en empresas del sector servicios,
Honorarios $1.500.000
Funciones: Diseñar, desarrollar y ejecutar anualmente el plan de mercadeo que defina las estrategias comerciales y de mercadeo para los servicios ofrecidos, con el fin de mantener y obtener mayor participación y fidelidad en el mercado y generar así mayores índices de rentabilidad para la compra
e) Nutricionista
El profesional formado en instituciones reconocidas, que presenta una sólida base científica, que se caracterice por integrar las ciencias básicas y aplicadas a su ámbito de especialidad, lo que permite sólidos conocimientos químicos y fisiológicos de los nutrientes para poder comprender cómo el cuerpo humano es capaz de manejarlos.
Honorarios $1.500.000
31. Funciones: Este profesional realizará su gestión en forma multidisciplinaria, ética y humana, respondiendo así a las necesidades y demandas actuales de una adecuada alimentación, nutrición y tecnología de los alimentos de los niños y que su formación y conocimientos le permitan impulsar el desarrollo de la alimentación y nutrición promoviendo de esta forma estilos de vida saludable.
f) Psicólogo
Experiencia comprobada en psicología infantil de 3 años, que se haya desempeñado en cargos similares.
Honorarios $1.500.000
Funciones: Dar cuenta de los procesos y fenómenos que ocurren en las prácticas educativas escolares (educación formal), así como las que tienen lugar en la familia con la finalidad de apoyar la instauración de unas prácticas educativas eficaces, satisfactorias y enriquecedoras para las personas que participan en ellas.
g) Enfermera
Con experiencia en área administrativa de atención básica y clínica en salud, con experiencia en la coordinación de programas de promoción y prevención en salud, con especialidad en salud infantil, con actitud de servicio, y énfasis en el trato más humano a la gente.
Salario $1.000.000
Funciones: Velar por la buena salud de los niños durante el tiempo que estos se encuentren utilizando los servicios del Jardín.
32. h) Servicios generales
Con excelente presentación personal disponibilidad de tiempo y buena actitud de servicio.
Salario $550.000
Funciones: velar por la limpieza de las instalaciones en general.(Salones, oficinas, patios entre otros). Y Prepara los alimentos de los niños y el personal que labora en el Jardín.
i) Auxiliares
Bachilleres que se caractericen por su amabilidad, paciencia y don de gente.
Auxiliar A: Salario $800.000
Auxiliar B: Prestación de servicios $600.00 (Horario nocturno).
Funciones: Dar soporte en el cuidado de los niños caminadores y párvulos.
Velar por el bienestar de los niños en todos los aspectos.
2.7 ESTRUCTURA DE PERSONAL Y ENTIDADES DE SOPORTE
Socios Fundadores
María Isabel Velásquez
María Cristina Arango
Sandra María Hernandez
33. Cada una hará un aporte de capital propio de 30% y el resto será producto de un financiamiento bancario 70%, en cuanto a la toma de decisiones y condiciones salariales, se hará por junta de socios, y la repartición de utilidades, sólo se hará después de un año de funcionamiento.
Organizaciones de Soporte
Bienestar familiar, Ministerio de Educación, El Dane, Bancolombia.
2.8 ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL
Marco legal:
Nombre correcto del instituto docente
Solicitud de licencia
Certificado del taller de entrenamiento
Escritura de constitución de sociedad ante Notaria (dos o más propietarios con ánimo de lucro).
Declaración notarial del propietario (persona natural)
Certificado de inscripción de la institución de la cámara de comercio
Acta de constitución de la entidad con sus respectivos estatutos (entidad sin ánimo de lucro).
Personería jurídica (entidad sin ánimo de lucro).
Acta de nombramiento del rector (a) o director (a). (Verificar si cumple los requisitos (decreto 0525, articulo 18 y ley 115 de 1994, articulo 128).
Registro del diploma del rector (a) o director (a).
Cumplimiento exigencias higiénicas sanitarias y ambientales (ley 179 de 1979).
Certificado de escalafón del director (a) o director (a).
Autorización de la junta administradora de la unidad residencial (cuando sea pertinente).
Plano y descripción de la planta física.
Relación del material físico y humano.
Presupuesto y plan de costos.
Proyecto educativo institucional.
34. 2.9 ESTUDIO FINANCIERO
Inversión
La inversión que se requiere para el buen funcionamiento del negocio en la actualidad es de $71.790.000.
Punto de equilibrio
Para garantizar la operación del negocio se requiere de mínimo 100 niños matriculados en el Jardín en las dos jornadas, con pagos mensuales permanentes.
Sistema de financiación
Se debe recurrir al financiamiento del negocio en un 70%.
El resto 30% será con recursos propios.
ENTIDADES QUE APOYA ECONOMICAMENTE EL PROYECTO
Corporación Mundial de la Mujer
Parque E
Mujeres que crean
Alcaldía de Medellín, con su programa creando empresa
35. NECESIDADES INICIALES DE EFECTIVO
Monto Descripción detallada de cada concepto
INVERSIÓN REQUERIDA PARA LA
PUESTA EN MARCHA
Publicidad $ 15.000.000 Promoción para la apertura del negocio
Adecuaciones $ 3.000.000 Montos según ofertas de contratistas y otros
Efectivo $ 3.500.000 Requerimientos para la caja
Decoración $ 2.200.000 Estimación basada en ofertas
Equipos de computo y ayudas $ 10.050.000 Computadores, TV, DVD, Equipos sonido.
Seguros $ 1.200.000 Oferta del agente de seguros
Licencias y permisos $ 1.800.000 Trámites legales y Cámara y Comercio
Muebles y enseres $ 32.240.000 Dotación de oficinas y aulas
Insumos $ 2.800.000 Insumos de oficina, limpieza, etc.
INVERSIÓN TOTAL REQUERIDA PARA
LA PUESTA EN MARCHA $ 71.790.000 Costos totales antes de abrir
GASTOS MENSUALES RECURRENTES
Publicidad $ 1.200.000 Publicidad en radio y distribución de material publicitario.
Gastos bancarios $ 80.000 Comisiones y gravamen financiero
Seguros $ 100.000 Cubrimiento anual diferido a 12 meses
Intereses $ 555.331 Credito bancario
Pago de arrendamiento $ 5.000.000 Espacio requerido para la operación
Pago de préstamos $ 370.220 Abono a capital
Gastos administrativos $ 800.000 Gasto insumos, papelería y actividades Adtivas
Gastos salariales $ 16.300.000 Dir.Adtivo, Coordinador, Docentes, Servicios Generales.
Prestación de servicios $ 3.600.000 Auxiliares diurnos y nocturnos, Instructores talleres
Horas extras $ 950.000 Provisión
Parafiscales $ 1.956.000 12% empleador
Honorarios profesionales $ 4.500.000 Mercadeo, Psicologo, Nutricionista, Facilitadotes
Reparaciones y mantenimiento $ 100.000
Impuestos y licencias $ 70.000
Servicios públicos $ 700.000
Otros $ 500.000
TOTAL DE GASTOS RECURRENTES $ 36.781.551
TOTAL DE EFECTIVO REQUERIDO PARA
LA PUESTA EN MARCHA $ 108.571.551
JARDÍN Y POSADA INFANTÍL
36. 7.7.5 Crecimiento esperado
INGRESO MENSUAL PROYECTADO CON BASE AL CRECIMIENTO ESPERADO
SERVICIO
MES 1
MES 2
MES 3
# Niños
Valor a Pagar
Ingreso total
# Niños
# Niños Nuevos
Valor a Pagar
Ingreso total
# Niños
# Niños Nuevos
Valor a Pagar
Ingreso total
Matriculas Preescolar
120
280.000
33.600.000
-
-
-
-
-
-
-
Mensualidad Preescolar
120
-
-
120
-
250.000
30.000.000
120
-
250.000
30.000.000
Servicio Restaurante
24
160.000
3.840.000
24
2
160.000
4.160.000
26
2
160.000
4.480.000
Mensualidad Talleres
50
55.000
2.750.000
50
2
70.000
3.640.000
52
2
70.000
3.780.000
Servicio de guardería mes
6
250.000
1.500.000
6
2
250.000
2.000.000
8
2
250.000
2.500.000
Subtotal
41.690.000
Subtotal
39.800.000
Subtotal
40.760.000
MES 4
MES 5
MES 6
# Niños
# Niños Nuevos
Valor a Pagar
Ingreso total
# Niños
# Niños Nuevos
Valor a Pagar
Ingreso total
# Niños
# Niños Nuevos
Valor a Pagar
Ingreso total
Matriculas Preescolar
-
-
-
-
-
-
-
-
0
12
140.000
1.680.000
Mensualidad Preescolar
120
-
250.000
30.000.000
120
-
250.000
30.000.000
120
-
250.000
30.000.000
Servicio Restaurante
28
2
160.000
4.800.000
30
2
160.000
5.120.000
32
2
160.000
3.840.000
Mensualidad Talleres
54
2
70.000
3.920.000
56
2
70.000
4.060.000
58
2
70.000
4.200.000
Servicio de guardería mes
10
2
250.000
3.000.000
12
2
250.000
3.500.000
14
2
250.000
4.000.000
Subtotal
41.720.000
Subtotal
42.680.000
Subtotal
43.720.000
37. MES 7
MES 8
MES 9
# Niños
Valor a Pagar
Ingreso total
# Niños
# Niños Nuevos
Valor a Pagar
Ingreso total
# Niños
# Niños Nuevos
Valor a Pagar
Ingreso total
Matriculas Preescolar
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Mensualidad Preescolar
132
250.000
33.000.000
132
-
250.000
33.000.000
132
-
250.000
33.000.000
Servicio Restaurante
34
160.000
5.440.000
34
2
160.000
5.760.000
36
2
160.000
6.080.000
Matriculas Talleres
60
90.000
5.400.000
60
2
70.000
4.340.000
62
2
70.000
4.480.000
Servicio de guardería mes
16
250.000
4.000.000
16
2
250.000
4.500.000
18
2
250.000
5.000.000
Subtotal
47.840.000
Subtotal
47.600.000
Subtotal
48.560.000
MES 10
MES 11
MES 12
# Niños
# Niños Nuevos
Valor a Pagar
Ingreso total
# Niños
# Niños Nuevos
Valor a Pagar
Ingreso total
# Niños
# Niños Nuevos
Valor a Pagar
Ingreso total
Matriculas Preescolar
-
-
-
-
-
-
-
-
117
35
300.000
45.600.000
Mensualidad Preescolar
132
-
250.000
33.000.000
132
-
250.000
33.000.000
152
-
-
Servicio Restaurante
38
2
160.000
6.400.000
40
-
160.000
6.400.000
40
-
80.000
3.200.000
Matriculas Talleres
64
-
70.000
4.480.000
64
-
70.000
4.480.000
64
-
35.000
2.240.000
Servicio de guardería mes
20
0
250.000
5.000.000
20
0
250.000
5.000.000
20
0
125.000
2.500.000
Subtotal
48.880.000
Subtotal
48.880.000
Subtotal
53.540.000
38. Nota:
En el mes seis se espera obtener matriculas para el nivel de Párvulos solamente.
En el mes doce el valor de las mensualidades se cobrará solo en un 50%.
En el mes de doce se espera graduar 15 niños de transición, y se espera matricular 35 niños nuevos.
39. INGRESO PROYECTADO POR PRESTACIÓN DEL SERVICIO POR DÍAS Y HORAS
MES 1
MES 2
MES 3
# Horas/Días
Valor x Hora/Día
Ingreso total
# Horas/Días
Valor x Hora/Día
Ingreso total
# Horas/Días
Valor x Hora/Día
Ingreso total
Servicio de guardería- Horas
72
6.000
432.000
77
6.000
462.000
82
6.000
492.000
Servicio Hogar Fin de semana o en semana expresado en días
17
50.000
850.000
19
50.000
950.000
21
50.000
1.050.000
Subtotal
1.282.000
Subtotal
1.412.000
Subtotal
1.542.000
MES 4
MES 5
MES 6
# Horas/Días
Valor x Hora/Día
Ingreso total
# Horas/Días
Valor x Hora/Día
Ingreso total
# Horas/Días
Valor x Hora/Día
Ingreso total
Servicio de guardería- Horas
87
6.000
522.000
92
6.000
552.000
97
6.000
582.000
Servicio Hogar Fin de semana o en semana expresado en días
23
50.000
1.150.000
25
50.000
1.250.000
27
50.000
1.350.000
Subtotal
1.672.000
Subtotal
1.802.000
Subtotal
1.932.000
40. MES 7
MES 8
MES 9
# Horas/Días
Valor x Hora/Día
Ingreso total
# Horas/Días
Valor x Hora/Día
Ingreso total
# Horas/Días
Valor x Hora/Día
Ingreso total
Servicio de guardería- Horas
102
6.000
612.000
107
6.000
642.000
112
6.000
672.000
Servicio Hogar Fin de semana o en semana expresado en días
29
50.000
1.450.000
31
50.000
1.550.000
33
50.000
1.650.000
Subtotal
2.062.000
Subtotal
2.192.000
Subtotal
2.322.000
MES 10
MES 11
MES 12
# Horas/Días
Valor x Hora/Día
Ingreso total
# Horas/Días
Valor x Hora/Día
Ingreso total
# Horas/Días
Valor x Hora/Día
Ingreso total
Servicio de guardería- Horas
122
6.000
732.000
122
6.000
732.000
122
6.000
732.000
Servicio Hogar Fin de semana o en semana expresado en días
36
50.000
1.800.000
38
50.000
1.900.000
38
50.000
1.900.000
Subtotal
2.532.000
Subtotal
2.632.000
Subtotal
2.632.000
41. Nota:
Se está proyectando un crecimiento en la prestación del servicio de la guardería por horas del 7%.
Y del servicio prestado por el Hogar días completos y fines de semana se está proyectando un crecimiento del 10%.
46. CONCLUSIONES
La propuesta de un plan de negocios en el sector educación infantil, mas específicamente en el cuidado de niños en horarios especiales, es viable porque se presentando una propuesta de alternativa diferente a la que normalmente se tiene en el mercado.
Las necesidades que presenta el mercado en el sector servicios deja claro que esta es una buena propuesta y que además tiene una gran acogida por el interés que suscito en los encuestados.
En materia de educación infantil no todo esta dicho y con este estudio se puede ver claramente que hay segmentos del mercado que no están cubiertos y que los demandantes de servicio requieren nuevas alternativas para suplir sus necesidades.
En el ejercicio pudimos profundizar y conocer más detalladamente como es el proceso a seguir para cumplir con los requisitos para la conformación de una empresa.
Los padres de familia necesitan confiar el cuidado de sus hijos en personas competitivas y responsables, por el grado de complejidad que requiere estar pendientes de sus hijos.
El mercado a que se enfoca el proyecto es aquel con el cuenta con capacidad de pago, por esto se dirige a personas que su condición socioeconómica es la mas dispuesta esta a utilizar estos servicios.
Para la elaboración del proyecto se tuvieron en cuenta los mejores recursos, el personal con perfil que este en capacidad de atender los requerimientos y la solvencia económica para garantizar el excelente servicio.
La competencia esta muy prevenida a dar información sobre las instituciones para evitar que la competencia sea mejor que ellos.
47. BIBLIOGRAFIA
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ASTOUS, Alain D' y SANABRIA TIRADO, Raúl. Investigación de mercados: una manera de conocer preferencias, comportamientos y tendencias. Bogota: Grupo Editorial Norma; 2003.
BALLINA BALLINA, Francisco Javier de la. Segmentación de empresas en función de la adopción de estrategias de Marketing Directo. En: Market (Madrid) No. 85; p 19-29
KELLER, Kevin Lane y AAKER, David A. Nuevas tendencias en marketing. España: Ediciones Deusto; 2002.
LOPEZ ALTAMIRANO, Alfredo y OSUNA CORONADO, Manuel. Introducción a la investigación de mercados. México: Diana; 1976.
MURIA ALBIOL, Joseph y GIL SAURA, Roberto. Preparación, tabulación y análisis de encuestas para directivos. Madrid: Esic Editorial; 1998.
SEGLIN, Jeffrey L. Curso de mercadotecnia McGraw-Hill 36 horas. Medellín: McGraw-Hill Interamericana. 1991.
Colombia. Ministerio de Educación. Ley 15 de 1997. Bogota: El ministerio.