Este documento habla sobre el valor de vida del cliente, el análisis RFM y las campañas por correo electrónico. Explica que el valor de vida del cliente estima el valor a largo plazo que genera un cliente para la empresa. Luego describe el análisis RFM, el cual clasifica a los clientes en función de su recencia, frecuencia y monto de compras. Finalmente, detalla los pasos para realizar una campaña de correo electrónico exitosa, como seleccionar el segmento objetivo, diseñar el contenido y medir los resultados.