Joseph M. Juran fue un ingeniero eléctrico y experto en gestión de la calidad rumano-estadounidense. Contribuyó significativamente al desarrollo de la calidad en empresas japonesas en la década de 1950 y propuso la "espiral del proceso de calidad" en 1951. Publicó varios libros influyentes sobre calidad como "Managerial Breakthrough" en 1964 y la "Trilogía de la Calidad" en 1986. Falleció en 2008 a la edad de 103 años.

1. Joseph M. Juran
Laura Pertuz, Stefany Ruiz,
Vanessa Candelo

2. Biografía
24 Dic. 1904
Nació el 24
de diciembre
de 1904 en
Rumania
1924
En 1924
Juran se
graduó en
Ingeniería
Eléctrica
1925
En 1925 fue
contratado
por Western
Electric
comenzó a
desarrollar
su filosofía
de calidad
1951
Plantea “la
espiral del
proceso en
calidad” en
su manual de
control de la
calidad
1954
Influyó en el
desarrollo de
empresas en
la economía
de Japón
1964
Publica el libro
“Managerial
Breakthrough”
describe la
metodología
para la mejora
de los procesos
1979
En 1979,
Juran fundó
Juran
Institute, hoy
Juran
1986
Publica la
trilogia de la
calidad
28 Feb. 2008
Falleció el
28 de
febrero de
2008

3. Principios Clave
de Gestión de
Calidad de Juran
Principio de
Pareto:
Permite separar los problemas
más relevantes de aquellos que
no tienen importancia, mediante
la aplicación del principio 80-20
o principio de Pareto, que a nivel
general dice así: El 20% de las
causas genera el 80% de las
consecuencias.

4. Ejemplo

5. Diagrama de Pareto
*Motor no detiene
*No enfría
*Comportamiento deficiente

6. Planificación de Calidad
Trilogía de Calidad
1. Identificación de los clientes y
necesidades: Es decir, hacia donde
vamos a dirigir el producto o servicio, y
una vez que se identifican los clientes, se
identifican sus necesidades.
2. El desarrollo del producto: Desarrollar
productos o servicios con características
que respondan de manera óptima las
necesidades del cliente.
3. Desarrollo del proceso: Desarrollar un
proceso que sea capaz de producir las
características del producto o servicio.

7. Control de Calidad
1. Establecer un proceso de control: Que
este determinado para asegurar que el
proceso va a generar un producto o servicio
con base a necesidades del cliente.
2. Retroalimentación y personal competente:
Medio de retroalimentación para tener
control e identificar aquellas desviaciones
en el servicio o producto. En cuanto al
personal, que tenga esas fuerzas operativas
que puedan ajustar el proceso con los
objeticos como tal.
3. Establecer objetivos de calidad y
evaluación de desempeño: Evaluar el
desempeño del producto o servicio
mediante análisis estadístico: gráficos de
control, análisis de tendencias, análisis de
correlación.
Mejora de Calidad
1. Comité de calidad: Tener un comité o
consejo de calidad que coordine la
mejora de la calidad.
2. Entrega de reconocimiento por los
éxitos alcanzados con el proyecto:
Para que el personal de cierta manera
se motive y se institucionalice también.
3. Seguimiento: Es importante
proporcionar el entrenamiento a todo el
equipo del proceso de mejora,
capacitar tanto en métodos como
medios necesarios para establecer el
programa de mejora continua.

8. Espiral de la Calidad
(Según J.J. Juran)
La espiral muestra una
secuencia típica de
actividades para poner un
producto en el mercado.

9. CARVIMSA GRUPO COMECA
Empresa posicionada en el rubro de
producción de cartón de uso domestico e
industrial.
Problemática:
En la producción de cartón se generaba
desperdicio que al final se convertía en un
gasto.

10. 1. Investigación de mercado: Identificar
las necesidades, gustos y preferencias
de los consumidores o usuarios.
2. Desarrollo del producto:
Determinar las especificaciones del
producto y de su empaque, incluyendo
la clasificación de características para
las materias primas.
3. Diseño: Esquema o planos del producto
que se va a producir.
4. Planificación para la fabricación:
Establecer procedimientos que definen
la forma de fabricar, los
equipos adecuados que se deben usar,
criterios de ejecución y de
mantenimiento de los equipos
5. Compras:
6. Control del proceso de producción:
Realizar la verificación de los procesos
7. Inspección: Control que se realiza durante
el proceso de producción para determinar
si es que los planes fijados se están
cumpliendo o se necesita hacer algún
ajuste en producción.
8. Ventas: Permitir al cliente tener acceso al
producto.
7. Retroalimentación: Mantener un control y
optimización.
8. Investigación de mercado: Según con los
datos recopilada durante el cumplimiento
de los pasos, se puede verificar si se
puede mejorar el proceso.
Adquirir los materiales
necesarios para realizar sus actividades.

11. Referencias
• https://www.juran.com/about-us/dr-jurans-history/#father-of-quality.
• https://www.qualitygurus.com/joseph-juran/.
• https://www.quality-assurance-solutions.com/Joseph-Moses-Juran.html
• https://www.timetoast.com/timelines/joseph-moses-juran.
• http://circalidad.blogspot.com/2017/
• https://www.slideserve.com/tyne/juran-trilogy