Juanjo Muñoz
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Presentación al webinar HUGES La gestión con corazón en tiempos del COVID 19
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Juanjo Muñoz
- 1. I WEBINAR LA GESTIÓN CON EN TIEMPOS DEL COVID19 El papel de Auxiliar Sanitario/Celador como agente humanizador @juanjomb Jefe de Equipo Auxiliares Sanitarios Hospital Clínic de Barcelona jjmunoz@clinic.cat
- 2. La gestión con en tiempos del covid19 El papel de Auxiliar Sanitario/Celador como agente humanizador Paciente Celador Auxiliar Medico Enfermería
- 3. La gestión con en tiempos del covid19 El papel de Auxiliar Sanitario/Celador como agente humanizador Real Decreto 1790/2011, de 16 de diciembre, por el que se complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de dos cualificaciones profesionales correspondientes a la familia profesional Sanidad CUALIFICACIÓN PROFESIONAL: Traslado y movilización de usuarios/as y/o pacientes, documentación y materiales en centros sanitarios. FAMILIA PROFESIONAL: Sanidad. Nivel: 1 Creación de un módulo de Formación Profesional de Grado Medio Nivel 2
- 4. La gestión con en tiempos del covid19 El papel de Auxiliar Sanitario/Celador como agente humanizador Donde estamos ? • Entrada del Hospital • Urgencias • Unidades de Hospitalización • Unidades de Críticos • Quirófanos • Centros diagnósticos • Laboratorios • Unidades de Rehabilitación • Farmacia
- 5. La gestión con en tiempos del covid19 El papel de Auxiliar Sanitario/Celador como agente humanizador Algunos de los procesos en los que participamos? • Traslado de pacientes • Movilización de pacientes • Colocación del paciente en las mesas de quirófano • Traslados de exitus • Rasurados quirúrgicos • Ayuda en las contenciones mecánicas de los pacientes agitados • Colaboración con el equipo de enfermería • Traslado de material hospitalario • Etc…
- 6. La gestión con en tiempos del covid19 El papel de Auxiliar Sanitario/Celador como agente humanizador Que entendemos por Humanización? La humanización de la asistencia sanitaria consiste en poner en valor la dignidad e individualidad de cada persona. Pero también consiste en cuidar al profesional, uno de los agentes principales para esta humanización.
- 7. La gestión con en tiempos del covid19 El papel de Auxiliar Sanitario/Celador como agente humanizador • Presentarse al paciente • Darle los buenos días • Preguntarle su nombre • Explicarle lo que le vamos hacer • Preservar su intimidad Tratar al paciente como nos gustaría que nos tratasen a nosotros • Miedo • Preocupación • Ansiedad
- 8. La gestión con en tiempos del covid19 El papel de Auxiliar Sanitario/Celador como agente humanizador
- 9. La gestión con en tiempos del covid19 El papel de Auxiliar Sanitario/Celador como agente humanizador • Trabajo rápido • De forma inesperada • Aprendiendo sobre la marcha • Adecuando protocolos • Equipos multidisciplinares 13.000 Traslados Foto: Hospital Clínic • Pre-Covid (24-02-20) • 35 Unidades de hospitalización • 1 Mes después (24-03-20) • 43 Unidades • 32 Unidades Covid • 11 No Covid
- 10. La gestión con en tiempos del covid19 El papel de Auxiliar Sanitario/Celador como agente humanizador Fotos: Hospital Clínic Foto: Hospital Clínic
- 11. La gestión con en tiempos del covid19 El papel de Auxiliar Sanitario/Celador como agente humanizador • Miedo • Estrés • Incertidumbre • Estrés Post- traumático
- 12. La gestión con en tiempos del covid19 El papel de Auxiliar Sanitario/Celador como agente humanizador • Tranquilidad a los equipos • Información • Material • Formación en los EPI´s
- 13. La gestión con en tiempos del covid19 El papel de Auxiliar Sanitario/Celador como agente humanizador “Nueva normalidad” Nuevos protocolos Paciente Covid Paciente no Covid Foto: Hospital Clínic
- 14. La gestión con en tiempos del covid19 El papel de Auxiliar Sanitario/Celador como agente humanizador Procedimiento de actuación para los servicios de prevención de riesgos laborales frente a la exposición al SARS-CoV-2
- 15. La gestión con en tiempos del covid19 El papel de Auxiliar Sanitario/Celador como agente humanizador @juanjomb • Compromiso • Dedicación • Responsabilidad • Generosidad • Humildad
Notas del editor
- Buenas tardes, Soy Juanjo Muñoz Jefe de equipo de Auxiliares sanitarios/celadores del Hospital Clínic de Barcelona. Lo primero me gustaría dar las gracias a Jaén&Cortés y a HUGES por invitarme a este webinar con estos excelentes ponentes y poder aportar la visión del celador en esta pandemia de la Covid-19.
- Quiero empezar hablando un poco del papel del celador y su figura humanizadora. Cada vez más, el papel del celador está más ligado a la asistencia integrándose en los equipos de enfermería, por lo que está más en contacto con el paciente y su familia. En muchas ocasiones el paciente a la primera persona y la última que ve, es al celador, y además está presente en multitud de los procesos que se le realizan.
- Su figura ha evolucionado mucho, se ha profesionalizado, se implica en el cuidado del paciente y cada vez está más preocupado en su formación. En diciembre del 2011 mediante el Real Decreto 1790/2011 se complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de dos cuailficaciones profesionales correspondientes a la familia profesional Sanidad. Una de esta cualificación se denomina Traslado y movilización de usuarios/as y/o pacientes, documentación y materiales en centros sanitarios y se integra en el Nivel 1 Pero muchos de nosotros creemos que no es suficiente, se necesita modificar esta cualificación a Nivel 2 lo que permitiría crear un módulo de Formación Profesional de Grado Medio. También hay un congreso nacional de celadores y responsables que este año iba a ser su 20 edición y que poco a poco va creciendo la asistencia, el año pasado fueron casi 300 profesionales que estuvimos compartiendo conocimiento y experiencias durante 3 días y si todo va bien el año que viene lo organizaremos en BCN en el Hospital Clínic
- El Celador es la cara visible de muchos centros sanitarios, proporcionando información a pacientes y familiares. Encontramos celadores en urgencias, unidades de hospitalización, de críticos, quirófanos, centros diagnósticos, rehabilitación o farmacia. Podríamos decir que encontramos celadores en prácticamente todas la unidades de los hospitales
- Actualmente algunas de nuestras tareas principales son: Realizamos los traslados de pacientes, en ocasiones estos traslados son de pacientes en estado crítico, lo que hace necesario que seamos conocedores del uso del material que se emplea y de las diferentes técnicas de movilización en función de su patología. Realizamos movilizaciones, ayuda en las higienes y colaboramos con el equipo de enfermería o el fisioterapeuta. Colocamos al paciente en las mesas de quirófano, lo que le lleva a ser conocedor de las diferentes posiciones quirúrgicas para colocar correctamente al paciente en función de la intervención que se le vaya a realizar. También nos encargamos del traslado de material hospitalario o muestras, así como el traslado de exitus.
- Pero Que entendemos por Humanización? La humanización de la asistencia sanitaria consiste en poner en valor la dignidad e individualidad de cada persona. También consiste en cuidar al profesional, que es uno de los agentes principales para esta humanización. Pues bien…. con esta definición creo que el celador puede participar y participa en el proceso de humanización. Pero como lo podemos hacer….
- Los pacientes se encuentran en un medio hostil en el que están preocupados, tienen miedo y en ocasiones esto les genera ansiedad. Muchas veces el paciente habla de estas preocupaciones o miedos en los traslados a pruebas diagnósticas, cuando se le lleva a quirófano o cuando se le está movilizando. En ese momento una caricia, cogerle la mano, unas palabras de tranquilidad o simplemente escuchar, ayuda al paciente a reducir sus miedos y hace que su ansiedad se reduzca también. No hay nada más humano como entrar en la habitación del paciente y presentarte, darle los buenos días, preguntarle cómo se encuentra y explicarle lo que le vamos hacer. Y todo ello preservando su intimidad. Yo siempre este punto lo recalco mucho a los nuevos profesionales, ya que considero que es un aspecto fundamental. Pero no sólo está en contacto con los pacientes, su trato con los familiares también es igual de importante. Al final estamos hablando de tener EMPATIA y es tan sencillo como tratar al paciente como nos gustaría que nos tratasen a nosotros. El celador siempre ha sido una figura cercana, de trato humano. A mí siempre me ha gustado hablar a los pacientes, hacer que por un momento se olviden de lo que están pasando, son muchas las horas de soledad que los pacientes pasan en el hospital. Durante esta crisis muchos pacientes se preocupaban por nosotros, nos preguntaban como estábamos, nos han hecho llegar muchas muestras de cariño. La verdad que ha sido emocionante.
- Esta pandemia ha tocado mucho el aspecto humano, ha privado a los pacientes del contacto con sus familiares. En este punto todos los profesionales sanitarios hemos jugado un papel fundamental para mejorar el estado emocional de los pacientes que se encontraban en aislamiento. Como he dicho antes, una palabra o una caricia han cobrado mayor importancia. Los profesionales sanitarios nos hemos convertido en sus familiares. (buscando he encontrado esta historia de Mónica una veterinaria que ha ejercido de celadora en IFEMA y relata “como los celadores se convierten en la familia del paciente”)
- Los Celadores, como todos los profesionales han tenido un papel importante en los centros hospitalarios para ayudar a gestionar esta crisis. Todos hemos tenido que trabajar contra este virus de forma rápida, inesperada y aprendiendo sobre la marcha, adecuándonos a los diferentes protocolos que se iban creando. Pero sobre todo ha sido fundamental el trabajo en equipo y la coordinación entre ellos. Se han creado más que nunca equipos multidisciplinares para trabajar en las unidades Covid, se han triplicado ucis y crear unidades de hospitalización donde no existían. En todas ellas, el celador ha estado y está presente, ya que todavía tenemos alguna unidad abierta. Esta era la situación de mi hospital el 24 de febrero, donde disponíamos de 35 unidades de hospitalización, un mes mas tarde habíamos duplicado las camas de ucis y disponíamos en total de 43 unidades lo que ha supuesto mover una gran cantidad de pacientes en poco tiempo. más de 13000 traslados.
- Hemos tenido que aprender a trabajar con los EPI´s (tarea nada fácil si no estás entrenado) Muchos de los pacientes que hemos tenido han requerido de movilizaciones para ponerlos en prono. Hemos estado movilizándolos durante muchos días y veíamos su evolución (no siempre favorable lo que también nos dejaba tocados), pero siempre les animábamos, cuando los levantábamos les hacíamos ver cómo iban evolucionando y que cada vez necesitaban menos de nosotros. Al final buscas motivar al paciente. Ha sido emocionante cada vez que sacábamos un paciente de la Uci, o las conversaciones que hemos tenido con algunos de ellos cuando los trasladábamos y nos preguntaban que como estábamos nosotros.
- Por que también hemos tenido que trabajar el aspecto emocional de nuestros profesionales, ya que esta pandemia también lo ha tocado mucho, se ha tenido miedo al contagio, tanto propio como el poder contagiar algún familiar, esto ha producido un estrés añadido al trabajo diario. Pero este trabajo tendrá que continuar, el estrés post-traumático existe y aquí los mandos intermedios tendremos que estar atentos para cuidar de nuestros profesionales y darles la ayuda necesaria. Ahora más que nunca también toca cuidar de ellos. (Ha sido 1 mes y medio – 2 meses muy intensos sin prácticamente descansos y ahora es importante priorizar esos descansos en la medida de lo posible para recargar pilas) Según los datos del ministerio de sanidad, a fecha de 14 de mayo superamos los 50.000 profesionales contagiados
- El papel de los mandos intermedios ha sido también muy importante para dar tranquilidad a los equipos, mantenerlos informados de los nuevos protocolos y de cada uno de los cambio que se iban produciendo. Dotarlos del material necesario para el manejo de estos pacientes y sobretodo darles las formación imprescindible de los Epis, necesario para reducir los contagios. No ha sido una situación fácil de gestionar, pero creo que en situaciones de estrés y toma de decisiones rápidas, es cuando se ve la figura del líder. La excelencia de un líder, se mide por la capacidad para transformar los problemas en oportunidades, y creo que en esta crisis ha habido muchos problemas que seguro les hemos dado la vuelta.
- Y ahora nos toca la nueva normalidad….. (esta famosa palabra que últimamente tanto estamos escuchando) Ahora todos los hospitales se encuentran en su desescalada para hacer que el hospital vuelva a “esta nueva normalidad” y pueda retomar su actividad habitual. Nada será igual que antes…. Tendremos hacer nuevos protocolos de trabajo y aprender a convivir con pacientes con las patologías habituales y posibles pacientes covid que nos sigan llegando. Tenemos que seguir atentos, pero con la ventaja de todo lo que ya hemos aprendido hasta ahora. Esta pandemia nos ha enseñado mucho, pero sobretodo nos ha enseñado la importancia del trabajo en equipo y la solidaridad. Todos hemos sido uno.
- Me gustaría hacer un apunte ya que ha habido un poco de malestar creo que lógico en el colectivo, al catalogar al celador como personal de bajo riesgo. Con todo lo visto hasta ahora, creo que por desgracia el ministerio de sanidad, no conoce nuestras funciones ni reconoce nuestro trabajo.
- Por último y ya termino, cómo he dicho en el capítulo del libro Ante la Crisis Corazón, me gustaría dar las gracias a todo mi equipo, a todos los profesionales y a la dirección de mi hospital, que han trabajado en esta crisis sanitaria con compromiso, dedicación, responsabilidad, generosidad y humildad. Sin todo esto, no habría sido posible hacer todo lo que hemos hecho en el tiempo que se ha realizado. Recodemos que una cadena es tan débil cómo cada uno de sus eslabones. GRACIAS