Kramer Zurich - México es una consultoría de ingeniería empresarial con alcance internacional que apoya al sector privado y público consolidando y optimizando sus procesos internos y de negocios. Su misión es contribuir al bienestar social, laboral y ecológico de las regiones donde opera. Su visión es mantener relaciones estables con clientes y colaboradores mediante el cumplimiento de sus necesidades y expectativas. Sus valores incluyen la excelencia, la innovación, la orientación a resultados y la responsabilidad social y ambiental.

1. Misión
Somos una consultoría de ingeniería empresarial con alcance internacional, que apoya al
sector privado como a pequeñas y medianas empresas, y al sector público, así como a
organismos e instituciones gubernamentales del orden municipal, estatal y federal,
consolidando y optimizando sus procesos internos y de negocios.
Además de contribuir en el bienestar social, laboral y ecológico de las regiones a las que
pertenezcan nuestros clientes, socios y asociados.
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Visión
Ser reconocidos dentro de nuestro sector de actividad como una empresa que
mantiene relaciones estables y duraderas con nuestros clientes, así como con
nuestros colaboradores externos e internos, mediante el cumplimiento de las
necesidades y expectativas de los mismos.
Para ello, la compañía asume como propios estos compromisos de actuación:
 Mejorar la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros
principales grupos de interés: clientes, proveedores y de
KRAMER ZURICH - MÉXICO en general.
 Asumir un compromiso de responsabilidad social en la actividad que
realizamos.
 Considerar cuestiones de índole ética más allá de las exigencias legales.
 Generar nuevo conocimiento e incorporarlo a nuestra cultura corporativa
mediante procesos de innovación continua.
 Realizar una lectura organizada de nuestras mejores prácticas, identificando
los factores que las afectan, así como los apoyos, alianzas y estrategias que se
requieren para fortalecerlas.
 Apoyar la difusión de las prácticas socialmente responsables y de buen
gobierno corporativo, desarrolladas por KRAMER ZURICH - MÉXICO.
 Proteger los derechos de las personas a la seguridad, la salud y a un
entorno medioambiental saludable.

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Valores
Para la consecución de nuestra visión ha sido necesario impulsar la evolución de
la cultura empresarial hacia los Valores de KRAMER ZURICH - MÉXICO, que
guían el desarrollo de todos los trabajadores que la integran, además de la propia
Organización, que se concretan en:
Valores Corporativos
 Excelencia en la gestión: Asegurando la mejora continua en los procesos
mediante la integración en la estrategia corporativa de un Sistema de Gestión
enfocado a procesos.
 Dinamismo e innovación: Impulsando el desarrollo tecnológico y
metodológico en todas las áreas de negocio.

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Valores Organizativos
 Orientación a resultados: Asegurando un modelo de reconocimiento
adecuado.
 Colaboración: Establecimiento de canales eficaces de comunicación y
participación con los clientes para conocer sus necesidades y expectativas,
que nos faciliten potenciar relaciones estables y duraderas.
Valores Personales
 Integración profesional y personal: Reforzando el compromiso y el sentido
de pertenencia, facilitando la conciliación laboral y familiar.
 Proactividad y participación: Valorando la iniciativa como factor clave del
desarrollo.
 Responsabilidad: Prevención de las repercusiones medioambientales
nocivas o negativas, optimizando el uso de recursos energéticos y reduciendo
la producción de residuos mediante la aplicación de programas de mejora
continua y el establecimiento de objetivos y metas medioambientales.

5. Consultoría
Actividades y conocimientos en esta área son:
• Ingeniería y reingeniería de procesos de negocios empresariales, industriales
y agrícolas en las áreas de administración, producción y logística
• Apoyo en la Gestión en casos de quiebra o rescate
• Dirección de proyectos
• Elaboración de conceptos hasta la integración de sistemas ERP y CRM
• Gerencia interina
• Concepción y traducción de proyecto al español e ingles
• Publicaciones empresariales y profesionales en medios de comunicación y
redes sociales
• Conferencias para Universidades, Empresas y Escuelas
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6. Servicios en:
Manejo de procesos y Quality Management
• Elaboración de nuevos flujos de trabajo y documentación de procesos
de negocio.
• Mapeo, análisis y mejora de procesos de negocio existentes
• Definición y documentación
• Elaboración de documentos para la formación de usuarios
• Formación de usuarios
• Desarrollo de encuestas
Beneficios:
• Apoyar al cliente para trabajar más fácil con empresas nacionales e
internacionales
• Economizar los costos y reducir errores. Optimización de los procesos
e introducción de los mismos.
• Dar al cliente apoyo en el manejo de sus documentos empresariales
internos
• Estructuras fáciles de archivos en el sistema informática como también
documentaciones homogéneas de la denominación. (Corporate
identity)
• Dar al cliente el soporte en los idiomas alemán, español e inglés.
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7. Capacitación
Actividades y conocimientos en esta área son:
• Asertividad y trabajo en equipo
• Liderazgo
• Trabajo en equipo
• Gestión de proyectos
• Optimización del tiempo
• Ética profesional
• Manejo y solución de conflictos
• Manejo del Stress
• (Networking. Gestión de contactos)
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8. Método de trabajar con el cliente
Después de una o dos citas con el cliente en cuales se discuta los problemas,
deseos y las metas, se hace un concepto del futuro trabajo.
Cuando esta de acuerdo con el contenido del concepto se habla del tiempo que se
necesita y también como es el honorario en el caso individual y especial.
Esto es la base para el contrato.
El consultor hace su trabajo regularmente en la empresa del cliente, las ventajas
son que el contacto es directo y sin interrupciones y el progreso y la transparencia
del mandato siempre esta dado.
Al fin del proyecto o del mandato el cliente recibe un paquete con todos los trabajos
y documentos (el cliente es el dueño).
El Honorario se cobra por quincena (plazo de pago = 15 días).
Si se trata de un proyecto se cobra el 50% del monto en inicio y el resto al final del
proyecto.
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9. KRAMER ZURICH – MÉXICO
Nicolas San Juan 1241 Blvd. Díaz Ordaz 1420
Col. Del Valle Fracc. Del Bosque
MX- 03100 Benito Juárez, Ciudad De México MX- 30747 Tapachula, Chiapas
Oficina +5255 1579 8561 Oficina +52 962 626 5027
Celular +52 1 55 9110 1536 RFC: KAEM7001274G8
kramer@ekramer.biz
http://www.ekramer.biz
Skype: emanuel.kramer
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