El documento habla sobre la comunicación y la asertividad. Define la comunicación como el intercambio de ideas y sentimientos entre personas. Explica que existen diferentes tipos de comunicación como la verbal, no verbal, funcional y disfuncional. Luego describe los estilos de comunicación pasivos, agresivos y asertivos, señalando que el estilo asertivo es el más efectivo al permitir expresar opiniones sin afectar los derechos de los demás. Finalmente, enumera los derechos asertivos de las personas y concluye que toda conducta aprendida se

1. Comunicación y Asertividad Lic. Mercedes Arévalo Guzmán Dirección General de Promoción de la Salud Directora Ejecutiva de Educación para la Salud - MINSA

2. COMUNICACIÓN “ COMUNIÓN ”, Compartir ideas y sentimientos en un clima de reciprocidad. “ communnicare ” que significa “compartir” E. Mc.Entee “proceso, es decir una serie de eventos que ocurren consecutivamente en un orden y un tiempo. Transmisión de señales y la creación de significados”

3. La Comunicación La comunicación es el fundamento de toda la vida social. Si se suprime en un grupo social todo intercambio de signos orales o escritos, el grupo deja de existir. En efecto, desde el momento de su nacimiento hasta el de su muerte, el individuo establecerá intercambios .

4. Expresiva: La palabra y la escritura. Receptiva: Escuchar y leer Utiliza como soporte el lenguaje Comunicación verbal

5. Comunicación no verbal Fónico: Paralinguístico (tono de voz, pausas silencios, signos sonoros) Corporal: Quinésico, (movimientos,posturas, mirada, contacto corporal, gestos)

6. Comunicación Funcional Son aquellas consideradas las más adecuadas, lo que permite una adecuada interacción entre las personas. Satir dice “El emisor funcional expresa firmemente sus ideas, clarifica lo que dice, pide confrontación, es receptivo a la respuesta recibida”

7. Comunicación Funcional CLARA DIRECTA CONGRUENTE OPORTUNA VERIFICADORA RETROALIMENTACIÓN

8. Comunicación Disfuncional Son aquellas en que los patrones de comunicación no son totalmente sanos e insanos; a medida que se va haciendo más disfuncional la comunicación verbal y la no verbal entre el receptor y el emisor pueden aparecer los conflictos o problemas en la interacción

9. Comunicación Disfuncional INCONGRUENTE USA TERCEROS. GENERALIZA SARCASMO RESENTIMIENTO SILENCIOSO TANGENCIALIDAD HABLAR POR OTROS

10. Estilos de Comunicación Ser Pasivo Ser Agresivo Ser Asertivo

11. Ser pasivo significa: Evitar decir lo que piensas, quieres u opinas Porque tienes miedo de las consecuencias Porque no crees en tus derechos personales Porque no sabes expresar tus derechos Porque crees que los derechos de los demás son mas importantes que los tuyos.

12. Decir lo que piensas, sientes, quieres u opinas sin respetar el derecho de los demás a ser tratados con respeto . SER AGRESIVO ES:

13. EFECTOS PASIVO Frustración, depresión, tensión Sentimiento de ser víctima Distanciamiento Posterga los conflictos AGRESIVO Soledad Impotencia Distanciamiento Sentimiento de culpa Causa dependencia

14. Decir lo que tu piensas, sientes, quieres u opinas sin perjudicar el derecho de los demás a ser tratados con respeto; de manera franca, honesta y no amenazadora, respetando tus propios derechos personales Ser Asertivo es:

15. Asertividad El ser asertivo es característico de las personas que aceptan sus características peculiares, así como las de las demás . Es hábil socialmente aquel que expresar lo que siente y piensa respetando los derechos de los demás

16. Asertividad I ncluyen respuestas verbales y no verbales (lo que decimos o hacemos) . C ognitivas (valoraciones, expectativas) . E mocionales (respuestas de ansiedad, temor, ira, alegría, sorpresa, vergüenza, entre otros).

17. ASERTIVIDAD Escucha, respeta y expresa con honestidad Responsable de sus acciones Firmeza sin agresidad Negocia los conflictos Congruencia entre lo verbal y no verbal

18. EFECTOS DE LA ASERTIVIDAD Mantener adecuada relaciones interpersonales Aumento autoestima Mejora la salud mental Libera tensiones

19. Derechos Asertivos A considerar tus propias necesidades. A cambiar de opinión. A expresar tus ideas y sentimientos. A decir no ante una petición, sin sentirse culpable. A ser tratado con respeto y dignidad. A cometer errores. A no usar tus derechos. A exigir la calidad pactada. A ser feliz

20. Derechos Asertivos A pedir y dar cuando así lo decidas. A hacer menos de lo que como humano puedes hacer. A establecer tus prioridades y tus propias decisiones. A sentirte bien. A tener éxito. A la privacidad A la reciprocidad .

21. ……. toda conducta aprendida puede ser desaprendida … GRACIAS