La conducta humana (1)

LA CONDUCTA HUMANA
La conducta es el conjunto de actos, comportamientos, exteriores de un ser
humano y que por esta característica exterior resultan visibles y plausibles de ser
observados por otros. Caminar, hablar, manejar, correr, gesticular, limpiar,
relacionarse con los demás, es lo que se denomina conducta evidente por ser
externamente observables.
Las actitudes corporales, los gestos, la acción y el lenguaje son las cuatro formas
de conducta que ostentan los seres humanos. Básicamente la conducta es la
herramienta de reacción que tenemos todos ante las distintas circunstancias de la
vida a las cuales nos vamos enfrentando.
PRINCIPIOS
La conducta está regida por tres principios:
- casualidad porque supone que toda conducta obedece a una causa
concreta, es decir, ante una situación determinada, los seres humanos
tendemos a comportarnos siempre de una manera y no de otra.
- Motivación, que implica que toda conducta siempre estará motivada por
algo, una respuesta a un estímulo determinado que recibimos y por último
el principio.
- finalidad que reza que todo comportamiento siempre persigue un fin.
FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA CONDUCTA
- Los Factores biológicos
- Los factores ambientales y de socialización
FACTORES BIOLOGICOS:
Entre todas las posibilidades genéticas de dos, cada ser humano que nace hace
su propia combinación de genes los cuales influyen en el desarrollo biológico y
determina en parte la conducta. A ese elemento lo llamamos genotipo.
Sobre esta estructura genética actúan otros factores como son los externos
(alimentación, medicinas ingeridas durante el embarazo, estados emocionales
durante este periodo, cómo aconteció el parto, etc.). A la unión de estos factores
se les denomina fenotipo.
FACTORES AMBIENTALES
El medio ambiente es todo lo que nos rodea y todos los elementos ambientales
son necesarios para el desarrollo físico e intelectual normal.
LA SOCIALIZACIÓN:
Se refiere a los modelos de conducta que adoptamos en los grupos como son : la
familia, la escuela los amigos, los grupos sociales etc.

PAUTAS DE CONDUCTA:
Son aquellos modelos o guías de comportamiento que nos indican a priori cómo
deberíamos comportarnos ante la sucesión de determinadas situaciones,
especialmente en lo que respecta a la vida en comunidad.
La vida en sociedad, la observación y la repetición de las mismas es lo que nos
permite a las personas adquirir este tipo de pautas e internalizarlas para que
cuando se produzca tal o cual situación, no resultar desprevenidos y saber cómo
actuar de acuerdo a lo que la sociedad espera de nosotros y también, para así no
ser castigados o vistos por el resto de los componentes de la sociedad como
elementos perturbadores de la tranquilidad y armonía de la misma.
MORAL Y ETICA
MORAL:
Son las reglas o normas por las que se rige el comportamiento o la conducta de un
ser humano en relación a la sociedad(normas sociales), a sí mismo, y a todo lo
que lo rodea. Otra perspectiva la define como el conocimiento de lo que el ser
humano debe hacer o evitar para conservar estabilidad social.
La existencia de acciones y actividades susceptibles de valoración moral se
fundamenta en el ser humano como sujeto de actos voluntarios. Abarca la acción
de las personas en todas sus manifestaciones, además de que permite la
introducción y referencia de los valores.
Los conceptos y creencias sobre moralidad llegan a ser considerados y
codificados de acuerdo a una cultura, religión, grupo, u otro esquema de ideas,
que tienen como función la regulación del comportamiento de sus miembros. La
conformidad con dichas codificaciones también puede ser conocida como moral y
se considera que la sociedad depende del uso generalizado de ésta para su
existencia.
ETICA
La palabra ética proviene del latín ethĭcus, y este del griego antiguo , transcrito a
nuestro alfabeto, êthicós. Según algunos autores, es correcto diferenciar êthos,
que significa ‘carácter, de ethos, que significa ‘costumbre’, pues “ética” se sigue de
aquel sentido y no es éste.
Según una corriente clásica, la ética tiene como objeto los actos que el ser
humano realiza de modo consciente y libre (es decir, aquellos actos sobre los que
ejerce de algún modo un control racional). No se limita sólo a ver cómo se realizan
esos actos, sino que busca emitir un juicio sobre estos, que permite determinar si
un acto ha sido éticamente bueno o éticamente malo.

La ética profesional pretende regular las actividades que se realizan en el marco
de una profesión. En este sentido, se trata de una disciplina que está incluida
dentro de la ética aplicada ya que hace referencia a una parte específica de la
realidad.
Cabe destacar que la ética, a nivel general, no es coactiva (no impone sanciones
legales o normativas). Sin embargo, la ética profesional puede estar, en cierta
forma, en los códigos deontológicos que regulan una actividad profesional. La
deontología forma parte de lo que se conoce como ética normativa y presenta una
serie de principios y reglas de cumplimiento obligatorio.
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
La Teoría del Comportamiento es un desdoblamiento de la Teoría de las Relaciones
Humanas, mostrándose crítica y severa. Comparte conceptos fundamentales, pero los
utiliza como punto de partida o referencial y los reformula profundamente. La teoría del
Comportamiento rechaza las concepciones ingenuas y románticas de la teoría de las
relaciones humanas.
La Teoría del Comportamiento critica la teoría clásica y algunos autores la consideran
como antítesis a la teoría de la organización.
La teoría del comportamiento incorporo la sociología de la burocracia y
amplio el campo de la teoría administrativa.
Para explicar el comportamiento organizacional, la teoría del comportamiento se
fundamenta en el comportamiento individual de las personas.
Uno de los temas principales de la teoría del comportamiento en la administración
es la motivación humana, campo en el cual recibió una voluminosa contribución.
JERARQUIZACIÓN DE LAS NECESIDADES, DE MASLOW.
la jerarquía de necesidades de Maslow, psicólogo perteneciente a la corriente
humanística. Primero, se describe la Jerarquía de las Necesidades, la cual se
encuentra organizada estructuralmente de acuerdo a una determinación biológica
dada por nuestra constitución genética como organismo de la especia humana; las
distintas necesidades tendrían variados grados de poder en la motivación
dependiendo de su satisfacción. En un segundo punto se describen las
Necesidades de Carencia, dentro de las cuales se encuentran las Necesidades
Fisiológicas, las Necesidades de Seguridad, las Necesidades de Amor y
Pertenencia y las Necesidades de Estima. Luego se describen las Necesidades de
Desarrollo las cuales son: las Necesidades de Autoactualización y las
Necesidades de Trascendencia, para después explicar las Necesidades sin lugar
específico en la Jerarquía. que está organizada de tal forma que las necesidades
de déficit se encuentren en las partes más bajas, mientras que las necesidades de

desarrollo se encuentran en las partes más altas de la jerarquía; de este modo, en
el orden dado por la potencia y por su prioridad, encontramos las necesidades de
déficit, las cuales serían las necesidades fisiológicas, las necesidades
de seguridad , las necesidades de amor y pertenencia, las necesidades de estima;
y las necesidades de desarrollo, cuáles serían las necesidades de
autoactualización (self-actualization) y las necesidades de trascendencia.
Dentro de esta estructura, cuando las necesidades de un nivel son satisfechas, no
se produce un estado de apatía, sino que el foco de atención pasa a ser ocupado
por las necesidades del próximo nivel y que se encuentra en el lugar
inmediatamente más alto de la jerarquía, y son estas necesidades las que se
busca satisfacer.
La teoría de Maslow plantea que las necesidades inferiores son prioritarias, y por
lo tanto, más potente que las necesidades superiores de la jerarquía;
Maslow establece que la naturaleza humana posee, en orden de predominio
cuatro necesidades básicas y una de crecimiento.
- Necesidades básicas:
1. Fisiológicas: surgen de la naturaleza física; como la necesidad de alimentos, de
vestir, reposo, abrigo, dormir, reproducirse, etc.
2. Seguridad: es la necesidad de protección contra el peligro o privación.
3. Sociales: son las necesidades de cariño, afecto, de sentirse en grupo, etc.
4. Estimación: es la necesidad de sentir respeto y la confianza del grupo, el deseo
de fuerza, logro, reputación, reconocimiento.
- Necesidad de crecimiento:
1. Relación personal: es el deseo de todo ser humano de realizarse a través del
desarrollo de su propia potencialidad.
Entre las ventajas del modelo de Maslow encontramos que el estudio de las
personas sanas es un mejor indicador para definir la "salud mental" que la
experiencia clínica pura.
La desventaja principal es aún no se ha encontrado un modo de estudiar el
modelo en su totalidad, para otorgarle una mayor confianza.

TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBER
frederick Herzberg propone una teoría de la motivación en el trabajo, enfatizando
que el homo faber se caracteriza por dos tipos de necesidades que afectan de
manera diversa el comportamiento humano:
TEORÍA DE MOTIVACIÓN E HIGIENE, DE HERZBERG.
Esta teoría propone dos niveles de necesidades:
a) Factores de Higiene o insatisfactorios: son aquellos que evitan la falta de
satisfacción pero no motivan, tales como: las condiciones físicas y ambientales en
el trabajo, el salario, los beneficios sociales, las políticas de la empresa, el tipo de
supervisión recibida, el clima de relaciones entre la dirección de los empleados,
los reglamentos internos, las oportunidades existentes, etc.
b) Factores Motivadores o satisfechos: refiere al contenido del cargo, a las tareas
y a los deberes relacionados con el cargo. Son los factores motivacionales que
producen efecto duradero de satisfacción y de aumento de productividad en
niveles de excelencia.
Auto realización
Necesidades fisiológicas
Necesidades de seguridad
Necesidades Sociales
Necesidades estimación
Necesidades de crecimiento
Necesidades Básicas
TEORÍA DE MOTIVACIÓN E HIGIENE, DE HERZBERG. (Negativos)
Las frustraciones pueden provenir de:
• Fracaso en la profesión.
• Insatisfacción en el trabajo.
Cuando los factores motivacionales son óptimos, sube substancialmente la satisfacción, cuando
son precarios, provocan ausencia de satisfacción.
TEORÍAS DE APRENDIZAJE O DE ENFOQUE EXTERNO.
Las teorías del aprendizaje o del enfoque externo, son llamadas también teorías
de la conducta organizacional, se identifica con la teoría “X” y “Y”, de McGregor.
TEORÍA X Y TEORÍA Y.
McGregor, uno de los más famosos teóricos del enfoque del comportamiento en la
administración, se preocupó por comparar dos estilos antagónicos de administrar:
un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicistas y pragmática
(al que denominó teoría X), y otro estilo basado en las concepciones modernas
frente al comportamiento humano (al que llamó teoría Y).
Teoría X.
La teoría X se fundamenta en una serie de suposiciones erróneas acercas del
comportamiento humano y pregona un estilo de administración en que la
fiscalización y el rígido control externo (representado por una variedad de medios
que garantizan el cumplimiento del horario de trabajo, la exacta ejecución de las
tareas a través de los métodos o de las rutinas y procedimientos operativos, la
evaluación de los resultados del trabajo, las reglas y reglamentos, y las

consecuentes medidas disciplinarias por desobedecerlas, etc.) constituyen
mecanismos para neutralizar la desconfianza de la empresa hacia las personas
que trabajan en ella, ya que por su naturaleza las personas son indolentes,
perezosas, rehúyen la responsabilidad y únicamente trabajan cuando reciben una
recompensa económica (el salario).
En otros términos, la teoría X lleva a que las personas hagan exactamente aquello
que la organización pretenden que hagan, independientemente de sus opiniones u
objetivos personales. Siempre que el administrador imponga arbitrariamente, de
arriba hacia abajo, un esquema de trabajo y controle externamente el
comportamiento de sus subordinados en el trabajo, está aplicando la teoría X.
Teoría Y.
La teoría Y supone que administrar es en esencia el proceso de crear
oportunidades y liberar potencialidades, con miras al autodesarrollo de las
personas. Según la teoría Y, las condiciones impuestas por la teoría X en estos
últimos cincuenta años limitaron a las personas a realizar tareas
superespecializadas y manipuladas, y las ataron a empleos limitados y
mecanizados por los métodos y procesos de trabajo rígido y mecanicistas que no
utilizan todas las capacidades de las personas ni estimulan la iniciativa y la
aceptación de responsabilidades sino que, por el contrario, desarrollan la
pasividad y eliminan todo el significado psicológico del trabajo. Así, durante el
largo período de predominio de la teoría X., las personas se acostumbraron a ser
dirigidas, controladas y manipuladas por la empresa y a encontrar fuera del trabajo
las satisfacciones a sus necesidades personales y de autorrealización.
Según McGregor, la teoría Y se aplica a las empresas a través de un estilo de
dirección basado en una serie de medidas innovadoras y humanistas, entre las
cuales se destacan las siguientes:
a) Descentralización de las decisiones y delegación de las responsabilidades: a fin
de permitir un mayor grado de libertad para que las personas dirijan ella mismas
sus tareas, asuman los desafíos derivados de ellas y satisfagan sus necesidades
de autorrealización.
b) Ampliación del cargo para mayor significación del trabajo: en lugar de la súper
especialización y la reducción de tareas, la teoría Y condujo a la ampliación del
cargo a través de su reorganización y extensión de las actividades para que las
personas puedan conocer el significado de aquello que hacen y principalmente,
puedan tener una idea de la contribución de sus trabajo personal a las
operaciones de la empresa como totalidad.
c) Participación en las decisiones y administración consultiva: cuadro las
personas pueden participar de algún modo en las decisiones más importantes,
que las afectan directa o indirectamente, se comprometerán con el alcance de los
objetivos empresariales. La administración consultiva consiste en la consecución
de oportunidades para que se consulten las opiniones y puntos de vistas de los
empleados respecto de las decisiones que serán tomadas en el nivel institucional
de la empresa.
d) Auto evaluación del desempeño: los programas tradicionales de evaluación del
desempeño, en los cuales los jefes miden el desempeño de los subordinados
como si fuese un producto que se está inspeccionando a lo largo de una línea de
montaje deben ser sustituidos por programas de autoevaluación del desempeño,

en los que la participación de los empleados involucrados es de capital
importancia. Lo fundamental es lograr que las personas sean animadas a planear
y evaluar su propia contribución a los objetivos empresariales y a asumir mayores
responsabilidades.
La teoría Y propone un estilo de administración altamente participativo y
democrático, basado en valores humanos y sociales; la teoría X propone una
administración a través de controles externos impuestos al individuo; la teoría Y es
una administración por objetivos que realza la iniciativa individual.
MECANISMOS DE DEFENSA
Freud determinó los mecanismos de defensa, como las técnicas del inconsciente,
encargadas de minimizar las consecuencias de eventos demasiado intensos, para
que el individuo pueda continuar con sus funciones. Dichos mecanismos de
defensa, permiten el mantenimiento del balance psicológico.
Los mecanismos de defensa, son mecanismos inconscientes que se encargan de
minimizar las consecuencias de un evento demasiado intenso, para que el
individuo pueda seguir funcionando normalmente.
El individuo está compuesto por una serie de fuerzas que deben mantenerse en
equilibrio, como las características instintivas, las genéticas, los factores del
desarrollo (medio ambiente, formación, experiencia). Una de las maneras de
resguardar este equilibrio es mediante los mecanismos de defensa.
Entre los mecanismos de defensa se incluyen:
- la condensación,
- el desplazamiento,
- la disociación,
- la formación reactiva,
- la negación,
- la proyección,
- la racionalización,
- la represión,
- la sublimación,
- la regresión,
- el aislamiento.
Los mecanismos de defensa:
- Sublimación: El impulso se canaliza hacia una forma más aceptable, es
derivada hacia un nuevo fin. Una pulsión sexual se sublima hacia una
finalidad no sexual, apuntando a objetos valorados socialmente, como la
actividad artística y la investigación intelectual. Por ejemplo, el deseo de un
niño por la exhibición, puede sublimarse mediante una carrera en el teatro.

- Represión: Es el mecanismo por el cual el inconsciente borra eventos y
pensamientos que serían dolorosos si se mantuvieran en el nivel conciente.
Por ejemplo, el olvido del cumpleaños de un familiar fallecido.
- Proyección: Los sentimientos o ideas estresantes, son proyectados hacia
otras personas u objetos cercanos.
- Negación: Es el mecanismo por el cual el sujeto trata aspectos evidentes de
la realidad como si no existieran.
- Introyección: Es el mecanismo por el cual una persona incorpora elementos
de la personalidad de otra.
- Regresión: Es un mecanismo que lleva a retomar el nivel de desarrollo
anterior, más infantil. Por ejemplo, el comportamiento de los niños cuando
nace un hermano (chuparse el dedo, orinarse, etc.).
- Formación reactiva: Detiene la aparición de un pensamiento doloroso,
sustituyéndolo por otro más agradable.
- Aislamiento: Es un mecanismo por el cual se divorcian los recuerdos de los
sentimientos, como manera de soportar los hechos.
- Desplazamiento: Es un mecanismo por el cual, se desprende un hecho o
persona de los sentimientos asociados, y éstos son adjudicados a otro
hecho o persona. Es lo que suele suceder con las personas que desquitan
sus frustraciones con sus mascotas.
- Condensación: Es un mecanismo por el cual, elementos del inconsciente se
reúnen en una sola imagen u objeto. Consiste en la concentración de varios
significados en un único símbolo.
- Racionalización: Se sustituye una razón real que no es aceptable, por otra
que resulte aceptable.
Los mecanismos de defensa nos permiten mantener el balance psicológico.
Cuando estas técnicas no son suficientes, se experimentan desequilibrios como
estrés y respuestas neuróticas como ansiedad y/o depresión, que frecuentemente
son acompañadas por disfunciones biológicas, pérdida de sueño o apetito,
enfermedades psicosomáticas como úlceras, etc. También pueden presentarse
otras conductas más graves como el suicidio y los trastornos delirantes. Estos
son mecanismos de defensa propios de trastornos como el delirio,
la esquizofrenia, los trastornos de personalidad.
LA SALUD COMO PRODUCTO DE LOS DETERMINANTES SOCIALES
ESTILOS DE VIDA
Los estilos de vida están determinados por procesos sociales, tradiciones, hábitos,
conductas y comportamientos de los individuos y grupos de población que
conllevan a la satisfacción de las necesidades humanas para alcanzar la calidad
de vida.
De igual modo, el estilo de vida es la base de la calidad de vida, concepto que la
Organización Mundial de la Salud –OMS- define como "la percepción que un
individuo tiene de su lugar en la existencia, en el contexto de la cultura y del
sistema de valores en los que vive y en relación con sus objetivos, sus
expectativas, sus normas, sus inquietudes".
La calidad de vida está relacionada con los siguientes aspectos:

 Satisfacción en las actividades diarias.
 Satisfacción de las necesidades.
 Logro de metas de vida.
 Autoimagen y la actitud hacia la vida.
 Logro de metas de vida.
 Autoimagen y la actitud hacia la vida.
 Participación de factores personales y socio ambientales.
Entre los estilos de vida que afectan la salud y con ello la calidad de vida de las
personas, se encuentran los siguientes:
 Consumo de sustancias tóxicas: tabaco, alcohol y otras drogas.
 Sedentarismo, falta de ejercicio.
 Insomnio.
 Estrés.
 Dieta desbalanceada.
 Falta de higiene personal.
 Errada manipulación de los alimentos.
 No realizar actividades de ocio o aficiones.
 Falta de relaciones interpersonales.
 Contaminación ambiental.
Algunos estilos de vida saludables que debemos tener en cuenta para alcanzar la
calidad de vida que deseamos son:
 Tener sentido de vida, objetivos de vida y plan de acción.
 Mantener la autoestima, el sentido de pertenencia y la identidad.
 Mantener la autodecisión, la autogestión y el deseo de aprender.
 Brindar afecto y mantener la integración social y familiar.
 Promover la convivencia, solidaridad, tolerancia y negociación.
 El autocuidado.
 Tener acceso a seguridad social en salud.
 Controlar factores de riesgo como obesidad, vida sedentaria, tabaquismo,
alcoholismo, abuso de medicamentos, estrés y algunas patologías como
hipertensión y diabetes.
 Realizar actividades en tiempo libre y disfrutar del ocio.
La estrategia para desarrollar estilos de vida saludables radica esencialmente,
según Bassetto (2008), en el compromiso individual y social que se tenga, sólo así
se satisfacen necesidades fundamentales, se mejora la calidad de vida y se
alcanza el desarrollo humano en términos de la dignidad de la persona.
.

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