La entrevista es una conversación entre dos o más personas con un propósito determinado, como manejar datos, informar o motivar. Existen varios tipos de entrevistas como diagnóstico, investigación o selección. Una entrevista efectiva requiere comunicación, comprensión, aceptación y estructuración por medio de técnicas como el silencio, reflejo y cierre para establecer una relación de ayuda.

1. La Entrevista
Prof. Ivory Mogollón de Lugo

2. La Entrevista
Es una situación psicosocial donde se
lleva a cabo una conversación entre
dos o más personas con un
determinado propósito, a través del
intercambio de opiniones, hechos,
actitudes, entre otras.
Se le atribuyen tres funciones
fundamentales:
Manejar datos
Informar
Motivar

3. Tipos de Entrevista
La naturaleza de la entrevista varía según el
propósito perseguido. Sin embargo, tienen
principios comunes como indagar sobre el
entrevistado
Se distinguen varios tipos principales de
entrevistas, Diagnóstico
Investigación
Terapéutica
Asesoramiento
Selección
Otras…

4. Motivos de la
Entrevista
Necesidades de
Organización
Entrevistado Entrevistador

5. Técnicas de la
Entrevista
Comunicación Efectiva
Rapport
Plan de Entrevista
Observación
Acompasamiento
Responsabilidad ante lo que
se comunica

6. La entrevista, la relación de
ayuda y el asesoramiento
académico
La entrevista de asesoramiento
académico, puede ser concebida como
una relación de ayuda, caracterizada
por la disposición para ofrecer
recursos que permitan prevenir o
solucionar problemas académicos

7. Establecimiento de Rapport
Empatía
Comprensión
Aceptación
Seguridad

8. Comunicación Efectiva
Clima de ayuda
Escucha activa
Mensajes YO
Uso adecuado del Silencio
Parafraseo
Reflejo de sentimiento
Feedback

9. Plan de la entrevista
Presentación de motivo
Roles desempeñados
Normas
Límites

10. La entrevista:
actitudes y técnicas básicas
Comunicación
Es el proceso de intercambio de
pensamientos, sentimientos, actitudes y
comportamientos entre un emisor y un
receptor para la búsqueda de la
comprensión y la acción.
La comunicación efectiva es la base de
todas las actitudes que favorecen la
relación de entrevista

11. La entrevista:
actitudes y técnicas básicas
Comprensión
Es la habilidad para percibir el significado
de los pensamientos y los sentimientos de
otra persona en relación con el contenido y
el proceso de lo que se comunica
La compresión busca inferir significados
de la conducta verbal y no verbal de la
otra persona

12. La entrevista:
actitudes y técnicas básicas
Aceptación
Consiste en permitir a la otra persona
diferir de los demás, tomando en cuenta
que la experiencia diaria es un patrón
complejo de esfuerzos, pensamientos y
sentimientos
La aceptación es considerar al otro
como persona de valor incondicional y
respetarlo como única y diferente

13. La entrevista:
actitudes y técnicas básicas
Concordancia
Consiste en establecer una relación de
cordialidad y confianza a través de:
Tema de interés para el entrevistado
Ubicación adecuada del entrevistador y
entrevistado
Expresión de actitudes positivas como la
comunicación efectiva, la compresión, la
aceptación (cordialidad, confidencialidad,
naturalidad, interés, objetivos comunes)

14. La entrevista:
actitudes y técnicas básicas
Estructuración
Consiste en proporcionar al entrevistado
un plan para desarrollar las entrevistas
por medio de:
Diferenciación de roles
Explicación de los límites y normas del
proceso de consulta

15. La entrevista:
actitudes y técnicas básicas
Silencio
Es aceptar la conducta de la otra persona
sin opinar o actuar
El silencio se puede utilizar para inducir la
expresión de pensamientos y sentimientos
del entrevistado

16. La entrevista:
actitudes y técnicas básicas
Alentar o reforzar
Consiste en reconocer los recursos
con los que cuenta el entrevistado,
ayudándolo a reconocer sus conductas
negativas y positivas, así como revisar
un sistema de creencias para explorar
nuevas ideas y alternativas

17. La entrevista:
actitudes y técnicas básicas
Reflejo
Consiste en expresar con nuevas
palabras los sentimientos y
pensamientos manifestados por el
entrevistado
El asesor hace de espejo de las
actitudes del entrevistado.

18. La entrevista:
actitudes y técnicas básicas
Cierre
El fin de la entrevista implica una actitud
positiva hacia el entrevistado y apoyo para
elaborar el cierre con ese propósito se
utilizan:
Resumir con el entrevistado las ideas
esenciales tratadas
Despertar el interés hacia tareas o
proyectos futuros