Este documento describe los conceptos fundamentales de la medición en investigación. Explica que la medición implica asignar valores numéricos a las propiedades de los objetos para comparar magnitudes. Luego detalla diferentes instrumentos de medición como encuestas, entrevistas y escalas. Finalmente, clasifica las escalas de medición y describe cómo recolectar datos de manera válida y confiable.

1. LA MEDICIONPRESENTADO POR: DIANA CATALINA CASTRO LAMPREA LORAINE JINETH FEO LEON DIEGO ANDRES QUIROGA SEDANOPROGRAMA: METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIONCARRERA: ADMINISTRACION TURISTICA Y HOTELERAFECHA: MAYO 8 DE 2010

2. OBJETIVOSConocer y entender el método de la medición.

3. Aprender los métodos de medición.¿QUE ES LA MEDICION?Medir es contar, comparar una unidad con otra, dar una valoración numérica, asignar un valor, asignar números a los objetos. Todo lo que existe está en una cierta cantidad y se puede medir. Estos no se asignan de forma arbitraria sino que se rigen por ciertas reglas, se establece un sistema empírico y éste da lugar a un sistema formal.

4. ¿PARA QUE LA MEDICION?Se desarrolla con el objetivo de obtener la información numérica acerca de una propiedad o cualidad del objeto o fenómeno, donde se comparan magnitudes medibles y conocidas. Es decir es la atribución de valores numéricos a las propiedades de los objetos. En la medición hay que tener en cuenta elobjeto y la propiedadque se va a medir, la unidady el instrumento de medición, elsujeto que realiza la misma y los resultados que se pretenden alcanzar.

5. LA MEDICIONEn las ciencias sociales, naturales y técnicas no basta con la realización de las mediciones, sino que es necesaria la aplicación de diferentes procedimientos relacionados que permitan revelar las tendencias, regularidades y las relaciones en el fenómeno objeto de estudio, uno de estos procedimientos son los estadísticos, tanto los descriptivos como los inferenciales.

6. INSTRUMENTOS DE MEDICIÓNUn instrumento de recolección de datos es, en principio, cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. Ya adelantábamos que dentro de cada instrumento concreto pueden distinguirse dos aspectos diferentes: forma y contenido. La forma del instrumento se refiere al tipo de aproximación que establecemos con lo empírico, a las técnicas que utilizamos para esta tarea.

7. En cuanto al contenido éste queda expresado en la especificación de los datos que necesitamos conseguir.¿COMO SE SABE SI UN INSTRUMENTO DE MEDICIÓN ES CONFIABLE Y VÁLIDO?En la práctica es casi imposible que una medición sea perfecta. Generalmente se tiene un grado de error. Desde luego, se trata de que este error sea el mínimo posible. Es por esto que la medición de cualquier fenómeno se conceptualiza con la siguiente formula básica: X = t + eDonde "X" representa los valores observados (resultados disponibles), "t" son los valores verdaderos y "e" es el grado de error en la medición. Si no hay error de medición ("e" es igual a cero), el valor observado y el verdadero son equivalentes. Esto puede verse claramente así: X = t + 0 X = t

8. INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN LA ENCUESTA LA ENTREVISTA EL CUESTIONARIO LA OBSERVACIÓN LA ESCALA DE LIKERT LA CODIFICACIÓN

9. LA ENCUESTAEl diseño encuesta es exclusivo de las ciencias sociales y parte de la premisa de que si, queremos conocer algo sobre el comportamiento de las personas, lo mejor, lo más directo y simple, es preguntárselo directamente a ellas. Se trata por tanto de requerir información a un grupo socialmente significativo de personas acerca de los problemas en estudio para luego, mediante un análisis de tipo cuantitativo, sacar las conclusiones que se correspondan con los datos recogidos.

10. LA ENTREVISTALa entrevista, desde el punto de vista del método, es una forma específica de interacción social que tiene por objeto recolectar datos para una indagación. El investigador formula preguntas a las personas capaces de aportarle datos de interés, estableciendo un diálogo peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra es la fuente de esas informaciones. Por razones obvias sólo se emplea, salvo raras excepciones, en las ciencias humanas.

11. EL CUESTIONARIOUn cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir. El contenido de las preguntas de un cuestionario puede ser tan variado como los aspectos que mida. Y básicamente, podemos hablar de dos tipos de preguntas: cerradas y abiertas.

12. LA OBSERVACIÓNLa observación consiste en el registro sistemático, válido y confiable de comportamiento o conducta manifiesta. Puede utilizarse como instrumento de medición en muy diversas circunstancias. Es un método más utilizado por quienes están orientados conductualmente. Puede servir para determinar la aceptación de un grupo respecto a su profesor, analizar conflictos familiares, eventos masivos, la aceptación de un producto en un supermercado, el comportamiento de deficientes mentales, etc.

13. LA ESCALA DE LIKERTEste método fue desarrollado por Rensis Likert a principios de los treinta; sin embargo, se trata de un enfoque vigente y bastante popularizado. Consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la reacción de los sujetos. Es decir, se presenta cada afirmación y se pide al sujeto que externe su reacción eligiendo uno de los cinco puntos de la escala. A cada punto se le asigna un valor numérico. Así, el sujeto obtiene una puntuación respecto a la afirmación y al final se obtiene su puntuación total sumando las puntuaciones obtenidas en relación a todas las afirmaciones.

14. LA CODIFICACIÓNEl objetivo de este procedimiento es agrupar numéricamente los datos que se expresen en forma verbal para poder luego operar con ellos como si se tratara, simplemente, de datos cuantitativos. Para lograrlo se habrá de partir de un cúmulo de informaciones que tengan una mínima homogeneidad, lo cual es necesario para poder integrarlas. Pueden tratarse de cientos de respuestas a una misma pregunta o de una variedad de posibles situaciones observadas mediante un mismo ítem de una pauta de observación: en ambos casos existirá una determinada variedad de respuesta o de observaciones que presenten las elecciones o los comportamientos de los objetos de estudio.

15. CLASIFICACIÓN DE LAS ESCALAS DE MEDIDALa más simple es la “NOMINAL”, en ella la operación empírica básica se establece por la determinación de igual y el sistema formal por la correlación de los números. Ejemplo: los números de clase, los números de los futbolistas, etc.(1, 2, 3, 4, 5, ...)

16. ESCALA ORDINALEn un aspecto más importante de escala, tenemos la escala “ORDINAL”en ella la operación empírica que se lleva a cabo es la determinación de mayor o menor respecto a otro. Ejemplo: el sistema empírico, nos dice que en las personas difiere el grado de dolor, más o menos dolor. Habrá que crear un sistema formal que recoja este hecho utilizando el termino mayor o menor (X = Y; X< Y, X> Y)

17. ESCALA DE INTERVALO O DE DISTANCIAMás compleja la “ESCALA DE INTERVALO O DE DISTANCIA”, se utiliza cuando se determina la igualdad de intervalo entre los puntos, se precisa el orden jerárquico en función de un atributo. Ejemplo: medición de la temperatura:El agua se congela a 0ºC y hierve a 100ºC.

18. ESCALA DE RAZÓNEn un nivel todavía más completo tenemos la “ESCALA DE RAZÓN”, se utiliza cuando se determina la igualdad de razones. En la misma debe haber igual distancia entre los grados sucesivos, supone un cero racional, suministra información sobre el orden jerárquico según un atributo, a los intervalos entre ellos y la magnitud absoluta a cada objeto (-30, -15, 0, 15, 30)

19. CONDICIÓN ENTRE SISTEMASNominal. Determinación de igualdad.Ordinal. Determinación de mayor a menor.Intervalo. Determinación de igualdad entre intervalos.Razón. Determinación de la igualdad de razón.

20. TÉCNICAS UNIVARIABLESSegún el número de variables y la escala de medición existen tres tipos de técnicas: univariables, bivariables y multivariables.Se analiza cada variable de forma aislada. Descriptiva.

21. TÉCNICAS BIVARIABLESEstablece relación o asociación entre dos variables y mide su intensidad.• Relaciones descriptivas de asociación (sexo y categoría de comprador)•Relaciones causales (causa-efecto), experimentación.Las más utilizadas en Marketing son X2 y el análisis de la varianza.

22. TÉCNICAS MULTIVARIABLESDependencia: analizan una o más variables dependientes a través dos o más variables independientes, para explicar un fenómeno y/o realizar un análisis como base de una predicción.• Técnicas: regresión múltiple, análisis de varianza y conjunto.Interdependencia: estudian la interrelación entre todas las variables como un conjunto. Su objetivo puede ser organizar los datos reduciendo su dimensionalidad y haciéndolos más manejables para el investigador u ofrecer una mayor compresión global de su estructura subyacente.• Técnicas: métodos factoriales, análisis cluster, escalamiento multidimensional métrico y no métrico

23. ¿CÓMO RECOLECTAR DATOS?Una vez que seleccionamos el diseño de investigación apropiado y la muestra adecuada de acuerdo con nuestro problema de estudio e hipótesis, la siguiente etapa consiste en recolectar los datos pertinentes sobre las variables involucradas en la investigación.

24. Recolectar los datos implica tres actividades estrechamente vinculadas entre si: Seleccionar un instrumento de medición de los disponibles en el estudio del comportamiento o desarrollar uno (el instrumento de recolección de los datos). Este instrumento debe ser válido y confiable, de lo contrario no podemos basarnos en sus resultados.

25. Aplicar ese instrumento de medición. Es decir, obtener las observaciones y mediciones de las variables que son de interés para nuestro estudio (medir variables).

26. Preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse correctamente (a esta actividad se le llama codificación de datos). CONCLUCIONES Recolectar los datos implica seleccionar un instrumento de medición disponible o desarrollar uno propio, aplicar el instrumento de medición y preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse correctamente. Medir es el proceso de vincular conceptos abstractos con indicadores empíricos, mediante clasificación y/o cuantificación. Un instrumento de medición debe cubrir dos requisitos: confiabilidad y validez. Los factores que principalmente pueden afectar la validez son: improvisación, utilizar instrumentos desarrollados en el extranjero y que no han sido validados a nuestro contexto, poca o nula empatía, factores de aplicación. No hay medición perfecta, pero el error de medición debe reducirse a límites tolerables.