LA META

Nombre:LeticiaRiveraArnez
Docente:Mgr. José RamiroZapata
Materia: MercadotecniaV
Semestre:02/2020
“LIBEREMOS A BOLIVIA”
LA META
Libro “LA META” trata acerca de una planta manufacturera que viene presentandodesde hace
muchotiempoproblemasdeineficiencia,problemasconlasmaquinas,fallosde producción,retraso
de los pedidos de los clientes, exceso de inventario entre otros problemas. A cargo de la gerencia
de la planta se encuentra un ingeniero llamado Alex Rogo a quien le ha dicho el señor Bill Peach
quien es el vicepresidente de la división de la empresa “Único”; después de llegar un día de
improvisoparaagilizarunpedidode unclienteque loestállamandoconstantementepueseste está
muy retrasadoy luegode dirigirse a la planta y encomendartareasurgentesa lostrabajadoresde
una maneranomuyadecuada,haciendoque muchosde ellosse enfurezcanyhasta renuncien;que
tiene 3 meses para presentar resultados satisfactorios con la planta y si no sucede esto la planta
seria cerrada.
Loque ocasionaque Alex empieceapensaryanalizarcuálesseríanlascausasporlascualessuplanta
no está dando buenos resultados, si la ve todo bien en ella, tiene las mejores maquinas, el mejor
recursohumano,tecnologíade punta,un sistemacomputarizadoque hace todolo que se le pida…
y se mueve todo estoen su cabeza, se hace cuestionamientossobre laproductividadde la planta,
pero no encuentra cual es la raíz del problema y sabe que algo debe andar mal. Alex en primera
instancia,esel tipode gerente que basasolamente sugestiónenindicadoressinconocercuál esel
verdadero objetivo por el cual existe una organización con fines de lucro. En todo este
cuestionamientose viene asu cabezasu profesorde físicael señorJonah quienle sirve de guía en
todoel procesopara larecuperaciónde suplanta,este profesormediantepreguntashace que Alex
analice susituaciónyque trate el mismode encontrarcualessonlascausas de losproblemas,enel
primerencuentroentre ellosdiscutenacercade cuál esla verdaderametade laplantay Alex luego
de pensarlo y repensarlo descubre que la meta real de su organización manufacturera es ganar
dinero y que por lo tanto todo aquello que lo conduzca a esa meta es productivo. Luego llega a la
plantayve aunostrabajadoressentados,seenojaydespuésdescubrequeestabansentadosporque
no tenían piezas por procesar, intenta saber qué cosas le dan dinero a la planta y cuáles no y se
cuestionaacercade si suplantaestáencaminadahaciaesametay de noestarlocomoharía el para
que toda la organizacióntrabaje hacia conseguirlamisma meta,Alex le comentaa su equipotodo
lo que ha habladocon Jonahy concluyenque el problemade laplantaes que producenpiezasque
no son demandadas,por lo que su inventarioescada vez más grande y sus entregasinsuficientes.
Por eso de nuevo necesita la orientación de Jonahquien es esta ocasión le facilita los parámetros
que expresan la meta en una organización cuya meta es ganar dinero que son:
1. throughput: que es la velocidad a la que el sistema genera dinero a través de las ventas.

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2. Inventario: que es todo el dineroque el sistemaha invertidoencomprar cosas que pretende
vender.
3. Gastode operación:que estodoel dineroque el sistemagastaentransformarel inventarioen
throughput.
Luegode estoAlex empiezauntrabajoconsuequipoyaprendenalaborarjuntosy compenetrarse,
para, ya que saben cuál es la meta y cuáles son los parámetros que conllevan a ella, como hacer
para llegar a esta. Pero de nuevo necesita la orientación de Jonah y él esta vez le habla de dos
conceptos Los Sucesos Dependientes y Las Fluctuaciones Estadísticas. Rogo además de los
problemas que tiene en la empresa también tiene problemas en su casa con su esposa pues esta
siente que nolededicatiempoasufamiliayque todasuvidase ladedicaal trabajoentoncesintenta
solucionarlosinconvenientesconellaperose le olvidadecirleque tiene uncompromisoconsuhijo
y se va con el dejándola,el compromiso con su hijo es ir a un campamento, y en este él descubre
muchas cosas interesantes, Alex observaque cuandolosniñosvancaminandohay partes de la fila
en que quedan claros, es decir, que no se mantiene la misma distancia entre niño y niño, esto es
porque hayniñosque caminanaunritmomásrápidoque otrosycomoel ritmoque llevanlosniños
a partirdel segundode lafilalodeterminaelque vayadelanteentoncesconunsoloniñoque tenga
un ritmo más lento es suficiente para que los que van detrás disminuyan también su paso lo que
hace que se atrasen, pero sigue observando y se da cuenta cual es el niño que ocasiona que los
demás se atrasen y decide colocarlo delante de todos y aminorarle las cargas que lleva en su
mochila Se da cuenta que de esta manera pudieron trabajar todos al mismo ritmo hace entonces
una analogía de estassituacionesconla situaciónensu planta y se da cuenta que esto podría ser
una solución para su problema.
Cuando regresa del campamento a su casa, su esposa se ha ido. le explica a sus compañeros en la
juntalasdeduccionesque hizocuandoestabaenel campamentoconsuhijo,decidenllamaraJonah
y este les explica que existen dos tipos de recurso:
1. loscuellosde botellaque sonaquelloscuyacapacidadesmenoro igual a la demanda; que en
el caso de los niñoscuando ibancaminandoel cuellode botellaerauno gorditoque tenía un paso
más lento y que retrasaba a todos los que iban detrás de él; y
2. losque no son cuellosde botellaque sonaquelloscuyacapacidadesmayorque lademanda.

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Entoncesdespuésde estudiarlasmaquinasenlaplanta identificancualesseríanlasmaquinas cuello
de botella en la fábrica, pero se dan cuenta que lo que hizo Alex con los niños de cambiarlos de
posición, no lo pueden hacer en la planta porque las maquinas se ordenan de acuerdo a unos
procesos que están interrelacionados y que deben seguir ese orden, por lo tanto ellos deciden
realizar una serie de acciones de modo que conduzcan a aumentar los ingresos y disminuir el
inventario, como por ejemplo hacer un control de calidad de las piezas que van a entrar a las
maquinascuellode botella;que enel caso de la plantaeran la maquinaNCX-10 y la máquinapara
el tratado térmico, con esta acción se estarían ahorrando tiempo en piezas que van a salir
defectuosas,johantambiénlessugirióque igual que al niñodel campamentoque le ayudaroncon
sumochilaque eramuypesada,tambiénayudaranalamaquinacuellosde botellaconotramáquina
que hiciera la misma tarea pero solo contaban con una máquina y era muy costoso adquirir otra
ademásde que no contaban con el tiempo,porloque uno de lostrabajadoresporiniciativapropia
se encarga de conseguir 3 antiguas maquinas que juntas hacen la misma tarea de la NCX-10, para
descargar un poco de trabajo a la máquina y se pudiera agilizar el proceso, también deciden
mantenerentrabajoconstante las maquinascuellode botellaporloque hacen unosreajustescon
losdescansosde laspersonasyconsuspuestosde trabajo,se dancuentaque haypiezasque pasan
por lasmáquinasyque nonecesariamente tieneque pasarporellasporloque dejande pasarlapor
esasmáquinasloque hace quedisminuyaelcargode trabajoparaella,tambiénprescindende pasar
porloscuellosde botellaaquellaspiezasquenoseanimprescindibles,paraganarcapacidad,y,para
que estosucedieraentodala planta,para que lostrabajadoressupierancualeseranlaspiezasque
se necesitabande maneraurgente decidierontomarlaestrategiade colocar unas cintasrojas a las
piezas con mayor urgencia y que por lo tanto eran de los pedidos retrasados y colocar una cinta
verde a las piezas que podían esperar un poco más.
Jonah hace una visita a la fábrica y les comenta que la producción de esta,es decir la producción
de loscuellosde botellaporque estossonlosque midenlacapacidadde laplanta,tiene que serun
poco inferior a la demanda, puesto que si en algún caso la demanda baje entonces no tendrían
problemade aumentode losinventariosni de aumentode productosterminadosenbodega,porlo
tanto, esta es una medida preventiva. Luego de todas estas estrategias y acciones realizadas las
cosasempiezanamarcharbienypuedenhacerentregade unagrancantidadde pedidosretrasados,
ademásde todas lasaccionesanterioresel equipotambiénofrecerecompensasalosempleadoslo
que hace que aporten nuevas ideas, pero a la siguiente semana los cuellos de botella se han
extendidoporlaplantaesdecirque hanaparecidomásmaquinascuellode botellaylosinventarios
han comenzadoa elevarse,porque porel afánde trabajar con las piezasde cintaroja han dejadoa
unladolas piezasde cintaverde yestánse hanacumuladoengrancantidad,porloque recurrende
nuevoajonahyel lesexplicaque uncuellode botellanodependede símismosinode lasmaquinas
que no son cuello de botella, les expone entonces que no es necesario que los trabajadores de la
planta estén todo el tiempo trabajando, que no es necesario que las maquinasque no son cuellos
de botella estén trabajandoal mismo ritmo de las que son cuello de botella, porque estas (las no

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cuellosde botella) tienenmáscapacidadque las cuellode botellaporlotantosi estastrabajan a la
par de las otras se va a crear un exceso de inventario en estas últimas porque están no tienen la
capacidad para abordar todas las piezas que producen las otras máquinas por eso el exceso de
inventarios,estoquiere decirque lostrabajadoresde lasnocuellode botellapuedentenertiempo
para ocio lo mismo que sus máquinas pero las que son cuellos de botella no debenpararse nunca
porque esosería perdidapara toda la plantaencambio sí una máquinaque no escuellode botella
se para eso no implica perdida alguna para la planta.
Luego Alex Rogotiene unareunióncon Bill Peachdonde lo felicitanporlo bienque ha avanzado y
está empezando a funcionar la planta, por sus excelentes rendimientos pero que eso no era
suficiente paratomar la decisiónde nocerrar la planta por lo que para el próximomesquería que
los resultados aumentaran en un 15% sobre los de este mes, a pesar de que en ese mes habían
vencido record en ventas y en entregas en la organización.
Rogo vuelve aconsultar con jonah y este le explicaque estavez el paso lógicosería que redujeran
el tamañode loslotesque procesanlosnocuellosde botellaalamitad y le dice que existencuatro
tipos de tiempos para reducir los ciclos de fabricación y aumentar la velocidad del flujo de
materiales.Conloquesustiemposde entregadisminuiríanytendríanventajasobrelacompetencia.
Los cuatro tipos de tiempo son:
1. Tiempo de preparación: es el tiempoque la parte está en espera de entrar a procesamiento,
mientras la maquina procesadora se está preparando para trabajar en la parte.
2. Tiempo de procesado: es el tiempo que tarda la parte en ser transformada en una pieza de
forma nueva y de mayor valor.
3. Tiempo en cola: es el tiempo que la pieza se pasa formada en fila frente a una maquina
procesadora que está ocupada trabajando otras piezas que estaban antes.
4. Tiempode espera:esel tiempoque pasalapiezaesperandonoalamaquinaprocesadora,sino
a otra pieza, para que ambas puedan ser ensambladas.

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Los tiempos de cola y de espera son los de mayor duración de una pieza en la planta, los de
preparacióny procesadoson relativamente pequeñosocortos,se dieroncuentaque las piezasen
loscuellosde botellael tiempopredominanteesel de colay que en laspiezasque va a entrar a las
maquinas que no son cuellos de botella el tiempo predominante es de espera porque tienen que
esperarque las otras piezassalgande las maquinascuellosde botellapara serensambladasporlo
que en ambos casos los cuellos de botella son los que dictan el tiempo consumido, los nivelesde
inventario y que tanto dinero se puede ganar.
De estamaneraconsiguieronlamejoradel 15%,que lehabíaexigidoPeachaRogo,losclientesestán
contentos con la calidad de los productos, y sobre todo con la rapidez que los ofrecen.
Posteriormente Alex llega a la reunión en la sede central de la división, donde intenta explicar los
pasos que ha seguido en la planta y el porqué de los cambios hechos enella, pero esto parece no
importarles.yse enteraque prontoseráascendidoaDirectorde la Divisiónya tener3 plantasa su
cargo.
Después de todos los apures y problemas tanto en su vida personal como laboral parece que las
cosas estánmarchandopor un mejorcamino,pueslohanascendidoyha mejoradosurelacióncon
su esposa. Alex reúne a todo su equipo de trabajo y les informa de la nueva situación y del cargo
que él ocupará ahora, de la misma manera él les ofrece nuevos cargos en la compañía de mayor
compromiso y responsabilidad, ya que todos juntos han podido superar esa crisis por la que
atravesaba su planta y Alex quisiera seguir trabajando de la mano con ellos.
Alex sabe que necesitaahorade muchamás informaciónparapodermanejarde maneraadecuada
las plantas que tiene a cargo, para obtener buenos resultados por eso se reúne con su equipo de
trabajo y luego de hablar de y de analizar todas las perspectivas, todos los temas que necesitan,
decidieronfijarselamismametaque se habían fijadoenaquel tiempoparael casode la plantaque
es el “ganar más dinero ahora y también en el futuro” y pues a partir de allí trabajar también con
los mismos parámetros que expresan la meta que son: el throughput, el inventario y los gastos
operacionales.Luegode estudiarydebatiren la juntallegana la conclusiónde que el procesoque
debenseguiresel procesodemejoramientocontinuo, yque lospasosaseguirseríanlossiguientes:
1. Identificar los cuellos de botella del sistema
2. Decidir cómo explotar los cuellos de botella

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3. Subordinar todo lo demás a la decisión anterior
4. Elevar los cuellos de botella del sistema
5. Si enuno de lospasos anterioresse haroto uncuellode botella, regresar al paso 1 de nuevo.
Peroluegoenlaotrajuntatodavíacreenquenoestánbiendeltodoyrealizanciertasmodificaciones
de los pasos, los cuales quedan de la siguiente manera:
1. Identificar las restricciones del sistema
2. Decidir cómo explotar las restricciones del sistema
3. Subordinar todo lo demás a la decisión del paso anterior
4. Elevar las restricciones del sistema
5. Si enlos pasosanterioresse ha roto algunarestricción,regresaral paso uno,pero no permitir
que la inercia, sea la causa de restricciones en el sistema.
Ahora Alex tiene que liderar y desarrollar este razonamiento, como Jonah siempre le había
aconsejadoque si queríaserunbuendirectorteníaque descubrircuálesseríanlosinstrumentosde
dirección,yaque Alex estabaempezandoatenerproblemaencuanto a la organización,ydespués
de meditary pensary pensarsobre todoellollegóa la conclusiónde que todas las organizaciones
están creadas por que tienen una finalidad, y para lograr alcanzar este fin es indispensable y
necesario que todos sus miembros luchen y trabajen por ella, también que se debe tener mucha
claridad, cuales son los eslabonesmás débilespara mantener un proceso de mejora continua, y a
partirde todas estánconclusionesse dacuentaque suproblemaerade políticayque fue necesario
un gran cambio de mentalidad yde acción para que las cosas marcharan bieny dice que todo esto
se supone debe saberlo cualquier directivo, y saber hacerlo sólo, sin necesidad de un Jonah.
Comoconclusiónse puede decirque el autorenel libro“LA META” unprocesode mejoracontinua,
nos quiere dejarun mensaje sobre cómodebe funcionary como se debe organizaruna compañía,
sin dejar de un lado que las personas no solo tienenuna vida profesional, sinoque también tiene
unavidapersonal ofamiliaryque todoestoestárelacionado, que se tieneque manejarunperfecto
equilibrio entre las dos vidas.
Nos quiere decir también que debemos tener objetivos y metas definidos tanto en nuestra parte
laboral comopersonal,paraque todasnuestrasaccionesse encaminenaellayasínohagamoscosas

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que nos hagan cambiar de dirección constantemente y que al final no son nada productivas para
nuestras vidas.
Tambiénque lafigurade unlíderesmuyimportante enunaempresa,yaque este puedeimprimirle
claridad,tranquilidad,ydarle ladirecciónadecuadaatodauna compañía,perola formaciónde ese
líder es muy importante, los conocimientos con los que cuenta y todas las cualidades que tiene
como persona influyen mucho en la figura de este personaje, se necesita de personas que estén
dispuestasacambiarconstantementeparamejorar, noaquellasque esténcerradas,conresistencia
al cambio, siempre dedicados a hacer las cosas de la manera tradicional y siempre igual, Pero
aunque un líder reúna todas estas características en su ser, esta persona no puede hacer todo el
trabajo solo,porlo tanto para que una empresade resultadossatisfactoriosademásde contarcon
ungran líderesnecesarioque secuenteconlacooperaciónde todoelpersonal de unaorganización
ya que solo trabajando en equipo y estando todosorientados hacia la misma meta es que esta se
puede alcanzar.
VIDEOS
1. https://www.youtube.com/watch?v=JKFTendaV7s
El videoesmuydinámico ynosayuda muchoenel diariode nuestravida.
2. https://www.youtube.com/watch?v=mTPgylqoDjQ
El videoesmuyinteresantereflejatodoloque se dice.

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