El documento analiza el dilema de liderazgo de John Daily, quien busca mejorar su desempeño al aprender sobre la importancia de servir y cuidar a sus seguidores. Se presenta un nuevo paradigma en el liderazgo que invierte la estructura jerárquica tradicional en favor de un enfoque centrado en el cliente y en el bienestar de los empleados. Se enfatiza que un verdadero líder debe influir positiva y éticamente, fomentando un ambiente propicio para el crecimiento personal y organizacional.

1. REPUBLICA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y
POSTGRADO
MAESTRIA GERENCIA EMPRESARIAL
(SAIA) BARQUISIMETO
Realizado por:
Ing. Jesús Coa
Profesor:
Dr. Eustiquio Aponte
Junio, 2015

2. John Daily es un ejecutivo exitoso. Sin embargo su
liderazgo como jefe, esposo y padre está atravesando
serios problemas. Cada vez sentía más presión en las
organizaciones de las cuales formaba parte porque no
estaba satisfaciendo adecuadamente las necesidades
que sus integrantes tenían.
En busca de una solución a su problema, acepta ir a
un retiro espiritual por una semana, donde
participa en un curso de liderazgo. Allí conoce al
hermano Simeón, quien le enseña una manera de
cómo tiene que enfrentar su relación con los
demás.

3. Durante esa semana comparte sus conocimientos, experiencias, opiniones e
inquietudes acerca de los principios de liderazgo que impartía Simeón. En ese
día conoce el rol de ser líder o liderado, y aprende que el papel del líder tiene
que ser una persona con responsabilidad y conciencia de que la gente a
nuestro cargo debemos cuidarla y ‘servirla’.
Liderazgo: Es el arte de influir sobre la gente para
que trabaje con entusiasmo en la consecución de
objetivos en pro del bien común
Influir: Conseguir que alguien haga nuestra
voluntad a través de la autoridad , y no del poder.
Poder: Es la capacidad de forzar o coaccionar a
alguien, para que éste, aunque preferiría no hacerla,
haga nuestra voluntad debido a nuestra posición o
fuerza.
Autoridad: Es el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que uno
quiere debido a su influencia personal.

4. El objetivo del líder es buscar cómo influir en las personas, y en ellas se
observan los siguientes aspectos o comportamientos:
LIDER
Honrado
Responsabilidad
Seguidores
Influencia
Animar a la
Gente
Tratar a la
Gente con
Respeto
Propósito
Compartido
Estar
pendiente
de lo demás
Ser el
Ejemplo

5. Los paradigmas son patrones psicológicos que orientan la vida, tomando en
cuenta las creencias y paradigmas de las personas, y así poder adaptarlos a las
condiciones cambiantes del medio. A partir de allí radica que a la gente le
cueste mucho aceptar los cambios.
El paradigma que se maneja actualmente en
el mundo empresarial es el modelo
piramidal, donde en la punta de la pirámide
está el presidente, y las personas de los
puestos inferiores miran desde abajo hacia
arriba a su jefe y no hacia el cliente que está
todavía más abajo. Todos se esfuerzan en
satisfacer al jefe más que al cliente.

6. El nuevo paradigma establece que el papel del liderazgo seria servir, es decir,
estar pendiente de las personas en lo que necesiten para que puedan dar
todo lo mejor posible en beneficio de la organización, considerando siempre
los límites y las responsabilidades de las respectivas ocupaciones.
El nuevo paradigma consiste en invertir
la pirámide para que el cliente esté en lo
más alto. A su vez los superiores, que
está más abajo en la pirámide
considerarían a sus empleados como
clientes, por lo cual también los
servirían satisfaciendo sus necesidades.

7. A lo largo de la historia humana, han existido grandes líderes como Jesucristo,
Ghandi, la Madre Teresa de Calcuta y Martin Luther King, que han influenciado
por años a la humanidad.
El mayor líder de todos los tiempos ha sido
Jesucristo. El cristianismo es la religión más grande
del mundo en cuanto a la cantidad de creyentes,
por lo que se podría decir que Jesucristo es una
persona que ha influido en la vida de millones de
personas, y todo esto sin utilizar ningún tipo de
poder, sólo una gran influencia llamada autoridad
Gandhi también dijo a sus seguidores que
tendrían que sacrificarse en el servicio a la causa
de la libertad, para llamar la atención y poder
empezar a tener influencia en la opinión pública.

8. Martin Luther King, Jr. fue un pastor
estadounidense de la iglesia bautista que desarrolló
una labor crucial en Estados Unidos al frente del
Movimiento por los derechos civiles para los
afroamericanos
La madre Teresa de Calcuta y hasta las
madres que hacen todo por sus hijos son
también ejemplos de liderazgo de
servicio.
El verbo “amar” fue la razón que tuvieron estos líderes para servir y
sacrificarse, el cual se demuestra con acciones.

9. La palabra amor en griego tiene varias definiciones. Una de ellas es “agápe”. Según la
definición del Nuevo Testamento, el amor es: paciencia, afabilidad, humildad,
respeto, generosidad, indulgencia, honradez y compromiso; por lo que se puede decir
que amor como ágape es sinónimo de liderazgo y sus definiciones son las siguientes:
Paciencia: Mostrar dominio de uno mismo.
Afabilidad: Prestar atención, apreciar, animar.
Humildad: Ser auténtico, sin pretensiones ni
arrogancia.
Respeto: Tratar a los demás como si fueran gente
importante.
Generosidad: Satisfacer las necesidades de los
demás.
Indulgencia: No guardar rencor cuando uno es
perjudicado.
Honradez: Estar libre de engaños.
Compromiso: Atenerte a tus elecciones.

10. El entorno es importante en el liderazgo porque crea un ambiente sano en
el que la gente pueda crecer y prosperar. Un líder debe hacer que se den las
condiciones adecuadas para que esto ocurra.
Para poder cambiar el entorno es
necesario empezar por uno mismo.
Es deber del líder crear el ambiente
necesario para motivar o incitar un
cambio en la gente para que puedan
crecer como individuos y como partes
de una organización.

11. Las ideas, sentimientos, creencias y los paradigmas tienen mucha influencia
sobre los comportamientos de las personas. Los sociólogos llaman ‘praxis’ al
hecho de que los comportamientos positivos acaben generando sentimientos
positivos.
El liderazgo empieza por una elección de querer tener las habilidades del
líder y continúa si asumimos la responsabilidad de esa elección. Según la
teoría de la elección cada quien decide ser líderes o no, y también decide de
como desarrollar su potencialidad. Todos estamos sometidos a diferentes
estímulos, bien sean buenos o malos pero lo que podemos hacer es elegir
como responder a ellos.
Podemos disciplinarnos para hacer algo que nos
parece antinatural, hasta que se convierta en algo
natural y habitual, como una costumbre.

12.  Inconscientes e inexpertos: No estamos interesados en aprender la
destreza y no sabemos hacerla.
 Consciente e inexperto: Ya conocemos algo de la destreza pero aún
no la hemos desarrollado completamente.
 Consciente y experimentado: Ya adquirimos la destreza y la
disfrutamos.
 Inconsciente y experto: Hemos conseguido que el comportamiento
nos resulte natural, y ya no tenemos que pensar en cómo hacerlo.
El mundo esta hecho de acciones que en su momento fueron las mejores
decisiones, pero con el tiempo se evalúan si de verdad fue de provecho o no.
Para estas acciones existen cuatro etapas del aprendizaje que son:

13. El trabajo de prestar atención, de dar lo mejor de sí mismo por los demás, y la
disciplina que se requiere para adquirir esas nuevas destrezas y esos nuevos
comportamientos, requiere de un gran esfuerzo
Según Simeón, el papel del líder es aquel que pueda influenciar en el
comportamiento de los individuos, donde sus ideas sean apoyadas con la
intención de captar mas personas o seguidores y por ende su autoridad
aumentará.
Las mejores recompensas requieren para ser logradas dedicación, disciplina y
esfuerzo.
El amar y buscar satisfacer las necesidades legítimas de los otros nos obliga a no
ser egocéntricos y así nos permite crecer.

14. Mientras mas poder tenga una persona
mas humilde tiene que ser.
El éxito en la empresa y la del
cumplimiento de los objetivos planteados
dependerá de cómo motivemos y
tratemos a nuestro personal .
La comunicación, el amor, el respeto, la
honestidad y los valores son principios
que debe regir en toda persona.