Este documento resume un taller sobre desarrollo gerencial y liderazgo. Se definen conceptos como liderazgo, poder y autoridad. Luego se discuten paradigmas antiguos y nuevos, con el cliente en la cima de una pirámide invertida. También se analizan modelos de liderazgo como Jesucristo y Gandhi. Más adelante se enfatiza la importancia de crear un ambiente propicio y de cambiar los comportamientos a través de cuatro etapas. Finalmente, se concluye que los líderes deben ayud