La actitud positiva es el factor más importante para tener éxito en las ventas. Un vendedor exitoso muestra optimismo, entusiasmo, seguridad y una buena presentación, y se enfoca en satisfacer las necesidades del cliente de manera honesta y desinteresada. Escuchar activamente al cliente para comprender sus necesidades es fundamental, al igual que responder a sus preguntas y objeciones de manera servicial.