1) La Web ya no es la única puerta de entrada a Internet, hay otros dispositivos que también permiten el acceso. 2) Cómo los usuarios, incluyendo los turistas, acceden a Internet y qué información buscan depende no sólo de sus características sino también del momento y la fase del viaje en la que se encuentren. 3) Para dirigirse efectivamente a los turistas, es necesario estar presentes donde ellos se encuentren en cada etapa de su viaje y a través de los diferentes dispositivos e interfaces que utilicen.

2. Sources: Cisco estimates based on CAIDA publications, Andrew Odlyzko
Para Chris Anderson y Michael Wolff la Web ha dejado de ser la puerta
de entrada a la Red. Otros dispositivos están ocupando su lugar.
http://www.wired.com/magazine/2010/08/ff_webrip/

4. Todas son puertas de entrada a Internet que
dirigen directamente a una aplicación concreta
y que suponen una forma también concreta de
usar la Red

5. http://www.flickr.com/photos/chanc/2558304478/

6. Internet se ha convertido en un gran repositorio
de contenidos al que accedemos desde diversas
vías o puertas y del que escogemos lo que nos
interesa.
http://www.flickr.com/photos/chanc/2558304478/

7. ¿Y eso qué
significa?
http://www.flickr.com/photos/pimkie_fotos/2759060469/

8. http://www.flickr.com/photos/evilerin/3565026821/
Cada uno utiliza Internet como
quiere y como necesita

9. Cuando viajamos nuestras necesidades cambian según
la fase del viaje en que nos encontremos, y por
tanto también nuestra forma de acceder a Internet.
http://www.flickr.com/photos/firma/2576895007/

10. Información
(Contenidos)
Vuelta a casa Preparación
(Interacción) (Contenidos)
En destino Viaje
(Movilidad) (Movilidad)
http://www.flickr.com/photos/chitrasudar/2778096382/

11. Qué es Qué necesita Cómo lo consigue Qué tipo de acceso a Ejemplos
Internet
Información Fase primera en la Capacidad para Búsqueda pausada Equipos de mesa. En Facebook, Travbuddy,
que el viajero acceder a mucha y concienzuda de la casa. Con tiempo de Trip Say, Lonely Planet,
busca información información a ser información conexión y búsqueda de Tripadvisor, páginas
sobre a dónde ir posible con material gráfico oficiales de destinos…
imágenes y video
Preparación Resolución de Información Busca a través de En casa. Directamente a Booking, Kayak, Venere,
problemas seleccionada intermediarios intermediarios. Buscan Destinia, Renfe, Iberia,
logísticos (tarifas, ofertas…) (Booking, Kayak…) información seleccionada TripIt…
Viaje Utilización del Horarios, A través de Dispositivos móviles. Twitter, Google maps,
transporte hasta el localizaciones… dispositivos Acceso rápido y muy Gowalla, Foursquare,
destino Geolocalización móviles direccionado a la FlightTrack, Metro…
información buscada
En destino Disfrute Servicios, A través de Acceso rápido a través de Layar, Gowalla,
vacacional en restaurantes... dispositivos dispositivos móviles, a ser Foursquare, Twitter…
destino Geolocalización móviles posible con imágenes.
Vuelta a casa Recuerdo y Páginas de Tratamiento y uso En casa. Equipos de mesa Facebook, Trip Say,
difusión de tratamiento pausado, buscando y con buena conexión. Travbuddy, Blogs…
experiencias fotográfico y programas con
video. capacidad de
Comunidades de gestión gráfica y
viajeros comunidades
donde relacionarse.

12. http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/305410323/

13. Cada usuario tiene un comportamiento
diferente ya no sólo por sus propias
características, si no por el momento y
la causa por la que accede a la Red
http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/305410323/

14. El marketing de la atención cambia.
No podemos tener en cuenta sólo las
características del segmento al que nos
enfocamos, si no el momento sobre
el que desarrollamos nuestra acción de
marketing y promoción.

15. Factores Factores Sociales Factores Factores Factores
Culturales Personales Psicológicos Temporales
Cultura Grupo de Edad y momento Motivación Fase de
referencia o vital información
pertenencia
Subcultura Familia Ocupación Percepción Fase de
preparación
Clase social Roles y status Poder económico Aprendizaje Fase de
desplazamiento
Estilo de vida Creencias Fase de disfrute
en destino
Personalidad y Actitudes Fase de recuerdo
concepto de uno en origen
mismo

16. Factores Factores Sociales Factores Factores Factores
Culturales Personales Psicológicos Temporales
Cultura Grupo de Edad y momento Motivación Fase de
referencia o vital información
pertenencia
Subcultura Familia Ocupación Percepción Fase de
preparación
Clase social Roles y status Poder económico Aprendizaje Fase de
desplazamiento
Estilo de vida Creencias Fase de disfrute
en destino
Personalidad y Actitudes Fase de recuerdo
concepto de uno en origen
mismo

17. Resumiendo
-La Web no ha muerto pero ahora es una más
entre muchos.
-Hay otras formas de entrar en Internet,
y están en este mundo.
-No sabemos por dónde nos va a entrar el usuario.
-El turista es un usuario.
-No sabemos por dónde nos va a entrar el turista.
-Para llamar la atención del turista no basta
con hablarle.
-Por tanto, hemos de estar preparados para
hablar con él en cualquier lugar, en cualquier
idioma, con cualquier herramienta y siempre,
siempre en el territorio que él
domina y nosotros… tal vez.
http://www.flickr.com/photos/yhsoj/4694648281/

18. juan@mindproject.net
http://www.flickr.com/photos/damaradeaella/2822846819/ Conocimientos by