encuesta y cuestionario y sus funciones

1. CUESTIONARIO
CONCEPTO
FINALIDAD
CONSTRUCCION
ELABORACION
REDACCION DE LAS
PREGUNTAS
REGLASDEPREGUNTAS
CODIFICACIONDERESPUESTAS
TIPOSDEPREGUNTAS
PRO
C
ESO
DE
VALIDAC
IO
N

2. ENCUESTA
DESCRIPTIVAS
ANALITICAS
PREGUNTA
ABIERTA
PREGUNTA CERRADA
ENTREVISTA POR CORREO
ENTREVISTA
POR
TELEFONO
ENTREVISTA
PERSO
NAL

3. EL CUESTIONARIOEL CUESTIONARIO
 El cuestionario es un procedimiento considerado
clásico en las ciencias sociales para la obtención
y registro de datos. Es una técnica de evaluación
que puede abarcar aspectos cuantitativos y
cualitativos

4. CONCEPTO Y UTILIZACIÓN DEL
CUESTIONARIO
CONCEPTO Y UTILIZACIÓN DEL
CUESTIONARIO
 Es un instrumento muy útil para la recogida de
datos, consiste en un conjunto de preguntas,
normalmente de varios tipos, preparado
sistemática y cuidadosamente, sobre los hechos
y aspectos que interesan en una investigación o
evaluación

5. LA FINALIDAD DEL CUESTIONARIOLA FINALIDAD DEL CUESTIONARIO
 Es obtener de manera sistemática y ordenada la
información acerca de la población con la que se
trabaja, sobre los objeto de la investigación a evaluar

6. TIPOS DE PREGUNTASTIPOS DE PREGUNTAS
 LAS PREGUNTAS CERRADAS
Ofrecen al usuario que va a ser evaluado todas las
alternativas posibles a la situación que deseamos
conocer y suelen ser elegidas por una señal convenida:
una cruz, rodear con un circulo y suelen afirmativa y
negativa
 LAS PREGUNTAS ABIERTAS
No ofrecen ninguna categoría para elegir.
Sólo contienen la pregunta y no ofrecen
ningún tipo de respuesta, dejando ésta a la
consideración del sujeto que completa el
cuestionario.

7. TIPOS DE PREGUNTASTIPOS DE PREGUNTAS
 PREGUNTAS DE HECHOS:
Solicitan información que el encuestado suele
conocer mejor que nadie y que no admite
dudas. No obstante, algunos hechos como la
“edad”,
 PREGUNTAS DE OPINIÓN:
Estas preguntas son muy frecuentes en las investigaciones
sociológicas de los medios de comunicación con objeto de
consultar los gustos del público, para observar el grado de
aceptación de sus productos y reorientarlos de acuerdo con
la demanda de la audiencia

8. CONSTRUCCIÓN DEL CUESTIONARIOCONSTRUCCIÓN DEL CUESTIONARIO
 Es una tarea cuidadosa y compleja. Cuidadosa por que de
la perfección con que se haga dependerá, en buena parte,
el éxito de la evaluación o de la investigación. Su
complejidad radica en la dificultad que supone expresar en
indicadores concretos los aspectos de la realidad, que sean
significativos en relación con el objeto de esa evaluación o
investigación. A esta dificultad se le suman otros problemas,
entre los que destacan los lingüísticos y psicológicos.

9. LA SECUENCIA QUE SUELE SEGUIRSE AL
ELABORAR UN CUESTIONARIO:
LA SECUENCIA QUE SUELE SEGUIRSE AL
ELABORAR UN CUESTIONARIO:
 - Determinar con precisión qué tipo de información necesitamos,
 - Seleccionar los aspectos más relevantes para obtenerla,
 - Decidir la modalidad del cuestionario más adecuada,
 - Efectuar una primera redacción,
 - Someterla a crítica por algunos expertos,
 - Ponerla a prueba con un grupo experimental,
 - Reelaborarla y establecer los procedimientos para su aplicación.

10. REDACCIÓN DE LAS PREGUNTASREDACCIÓN DE LAS PREGUNTAS
 Una vez definida la estructura del cuestionario se puede
comenzar con la redacción de las preguntas. Es el
momento decisivo, y el que lleva más tiempo y
condiciona más la evaluación o la investigación.
La redacción de las preguntas, es el elemento esencial
para maximizar la validez de los datos obtenidos en la
evaluación o en la investigación por encuesta.

11. REGLAS PARA FORMULAR LAS
PREGUNTAS
REGLAS PARA FORMULAR LAS
PREGUNTAS
 Que no se pierdan nunca de vista los objetivos de la investigación y que,
previamente a la formulación de cada pregunta.
 Una pregunta está bien formulada cuando no ejerce influencia en el
sentido de la respuesta y no incita a una respuesta inexacta, que no
corresponde con la información buscada
 No se debe recoger más información que la necesaria para el problema
que se investiga o evalúa
 El cuestionario se han de redactar de forma clara, comprensible, precisa e
inequívoca.
 deben de hacerse de forma que permitan recoger la respuesta sincera
 No hacer directamente preguntas que obliguen a cálculos o esfuerzos de
memoria al encuestado.
 Redactar las preguntas en forma personal y directa.

12. CODIFICACIÓN DE LA RESPUESTASCODIFICACIÓN DE LA RESPUESTAS
 En función del número de opciones o tipo de
respuestas, éstas pueden ser:
– DICOTÓMICAS: Sí/No, Verdadero/Falso.
– POLICOTÓMICAS: Estoy descontento conmigo mismo / No
me valoro/ Me odio/ Estoy satisfecho de mí mismo.
– ANALÓGICAS: Se diferencian en función del sistema
analógico utilizado

13. PROCESO DE VALIDACIÓNPROCESO DE VALIDACIÓN
 Una vez diseñado el borrador definitivo, corresponde a
llevar a cabo la realización de la prueba piloto y la
evaluación de las propiedades métricas da la escala.

14. PROCESO DE VALIDACIÓNPROCESO DE VALIDACIÓN
 PRUEBA PILOTO: Normalmente, se pasa el borrador del
cuestionario a 30-50 personas, siendo aconsejable que se
parezcan a los individuos de la muestra. Este proceso
permitirá identificar:
• Tipos de preguntas más adecuados.
• Si el enunciado es correcto y comprensible, y si las preguntas tienen la
extensión adecuada.
• Si es correcta la categorización de las respuestas.
• Si existen resistencias psicológicas o rechazo hacia algunas preguntas.
• Entrevistas informales.
• Grupos focales de la población diana.
• Encuesta sobre comprensión de las preguntas.
• Valoración del cuestionario por parte de los participantes en el estudio.

15. PROCESO DE VALIDACIÓNPROCESO DE VALIDACIÓN
 PROPIEDADES MÉTRICAS DE LA ESCALA:
Dado que lo que se está diseñando es una escala de medición
que permita tener una puntuación de un aspecto de la salud, y
poder comparar la de diferentes individuos o la del mismo
individuo en diferentes momentos, se debe asegurar que el
instrumento de medida sea fiable y válido.

16. PROCESO DE VALIDACIÓNPROCESO DE VALIDACIÓN
 FIABILIDAD:
Es el grado en que un instrumento mide con precisión,
sin error. Indica la condición del instrumento de ser
fiable, es decir, de ser capaz de ofrecer en su empleo
repetido resultados veraces y constantes en
condiciones similares de medición. La fiabilidad de un
instrumento de medida se valora a través de la
consistencia, la estabilidad temporal y la concordancia
inter observadores.

17. PROCESO DE VALIDACIÓNPROCESO DE VALIDACIÓN
 VALIDEZ:
Es el grado en que un mide aquello que realmente pretende medir
o sirve para el propósito para el que ha sido construido. A pesar de
que se describen diferentes tipos de validez, ésta, sin embargo, es
un proceso unitario y es precisamente la validez la que permitirá
realizar las inferencias e interpretaciones correctas de las
puntuaciones que se obtengan al aplicar un test y establecer la
relación con el constructor/variable que se trata de medir.

18. ENCUESTASENCUESTAS
 La encuesta está conformada de un grupo de preguntas
que se dirigen a un segmento de personas específicas
que nos permitirán conocer sus opiniones, inquietudes,
gustos y preferencias entre otras cosas. A partir de esto se
pueden obtener mediciones cuantitativas de cualidades
tanto objetivas como subjetivas de la población. Las
encuestas pueden ser clasificadas de distintas maneras

19. ENCUESTAS DESCRIPTIVASENCUESTAS DESCRIPTIVAS
 Estas encuestas buscan reflejar o documentar las
actitudes o condiciones presentes. Esto significa
intentar descubrir en qué situación se encuentra una
determinada población en momento en que se realiza
la encuesta.

20. ENCUESTAS ANALÍTICAS:ENCUESTAS ANALÍTICAS:
 Estas encuestas en cambio buscan, además de describir, explicar
los por qué de una determinada situación. Este tipo de encuestas
las hipótesis que las respaldan suelen contrastarse por medio de la
exanimación de por lo menos dos variables, de las que se observan
interrelaciones y luego se formulan inferencias explicativas.

21. PREGUNTAS ABIERTAPREGUNTAS ABIERTA
 En estas encuestas se le pide al interrogado que responda con sus
propias palabras a la pregunta formulada. esto le otorga mayor
libertad al entrevistado y al mismo tiempo posibilitan adquirir
respuestas más profundas así como también preguntar sobre el
porqué y cómo de las respuestas realizadas. por otro lado, permite
adquirir respuestas que no habían sido tenidas en cuenta a la hora
de hacer los formularios y pueden crear así relaciones nuevas con
otras variables y respuestas.

22. PREGUNTAS CERRADAPREGUNTAS CERRADA
 En estas los encuestados deben elegir para responder una de las
opciones que se presentan en un listado que formularon los
investigadores. Esta manera de encuestar da como resultado
respuestas más fáciles de cuantificar y de carácter uniforme. El
problema que pueden presentar estas encuestas es que no se
tenga en el listado una opción que coincida con la respuesta que
se quiera dar, por esto lo ideal es siempre agregar la opción
“otros”.

23. SEGÚN LA FORMA EN QUE SE
REALIZA LA ENTREVISTA:
SEGÚN LA FORMA EN QUE SE
REALIZA LA ENTREVISTA:
 POR CORREO:
En estas se requiere que una determinada muestra llene un
cuestionario. La encuesta es enviada por correo junto con sobres
de respuesta, con sus correspondientes sellos, para que sean
devueltos a los investigadores.

24. SEGÚN LA FORMA EN QUE SE
REALIZA LA ENTREVISTA:
SEGÚN LA FORMA EN QUE SE
REALIZA LA ENTREVISTA:
 POR TELÉFONO:
Estas se realizan vía telefónica y las hacen un equipo de
personas entrenadas que serán las encargadas de verbalizar
las preguntas y apuntar las respuestas. Lo que debe lograrse es
que el encuestador no influya de ninguna manera en las
respuestas de los encuestados, por esto su entrenamiento

25. SEGÚN LA FORMA EN QUE SE
REALIZA LA ENTREVISTA:
SEGÚN LA FORMA EN QUE SE
REALIZA LA ENTREVISTA:
 PERSONAL:
Estas entrevistas se realizan cara a cara. Pueden
hacerse tanto en el lugar de trabajo u hogar del
entrevistado. Las encuestas personales pueden ser
estructuradas es decir que las preguntas ya fueron
fijadas previamente así como también el orden en que
se realizarán las mismas. En las encuestas estructuradas
en cambio el encuestador tiene mayor libertad para
intervenir en la conversación ya que las preguntas son
más generales y existe la posibilidad de repreguntar.

26. CONCLUCION
 El cuestionario es un instrumento muy adecuado y útil para la evaluación
de programas por su versatilidad, por su manejo fácil y rápido de datos y
económico de recursos. No obstante se puede complementar con otros
instrumentos
en la elaboración del cuestionario es muy importante conocer las
posibilidades y limitaciones de los distintos tipos de preguntas abiertas,
cerradas, de hechos, opinión. No menos importante es la tarea de
redacción que ha de tener en cuenta
La construcción de un cuestionario es una labor cuidadosa compleja,
lenta y metódica que supone un proceso sistemático una secuencio
ordenada con varias etapas que son compuestas por una leyes que la
forman. La decisiones sobre la planificación del contenido del cuestionario
tienen que ser directas y claras para que el cuestionario se un acceso fácil
paras las personas o grupos que serán evaluados; su redacción el juicio
critico por expertos de esa primera redacción, la forma de aplicar el
cuestionario piloto y los procedimientos previstos de aplicación (por
correo, personal o a través de entrevistas).